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1、鹽城中南世紀城物業顧問招標書鹽城中南世紀城房地產投資有限公司2010年09月25日目 錄一、投標邀請函二、投標須知表三、合同條款四、投標文件格式五、評標辦法六、中標通知書一、投標邀請函 公司：經我公司的初步審核貴公司資料，審議通過貴公司物業管理顧問投標資格，現誠邀貴公司參加我司“鹽城中南世紀城”項目的物業管理顧問服務的招標活動招標聯系人：徐先生 電話：0515-81088880 13637698578 傳真：0515-81088898鹽城中南世紀城房地產投資有限公司2010年09月25日二、投標須知表序號內 容相關規定及說明1招標人鹽城中南世紀城房地產投資有限公司2項目名稱鹽城中南世紀城3服務2、地點江蘇省鹽城市解放南路276號（康樂園南）4服務內容1. 公司品牌使用權；2. 物業顧問（服務范圍詳情見合同），要求顧問公司現場派駐2名人員，具體條件如下：（1）項目經理：全日制大專以上學歷，物業管理8年以上經驗，在該司任職項目經理3年以上，有豐富的顧問樓盤經驗，要求列出具體的操作樓盤；（2）經理助理或者相關主管：物業管理8年以上經驗、在該司任職顧問工作3年以上；對于派出的工程類專業人員、要求必須具有中級以上職稱。（3）人員駐場指導時間：長期駐場時間不少于6個月（具體時間段由我方與對方協商）。3. 物業公司員工的全方位培訓；4. 每月為我方物業管理員工培訓課時不少于5課時，且要有詳細的培訓計3、劃；5. 為我方物業公司員工提供放樣學習基地；6. 按ISO9001標準編制各項管理制度及建立相關的資料、文件；7. 其它見合同條款。5服務期限兩年，預定為2011年1月1日至2013年12月31日6報價說明包干制，按年度報價。7投標人資格經招標人資格預審合格的單位8投標有效期從開標之日起30天內。有效期滿前，如有特殊情況，招標人將書面形式向投標單位提出延長有效期要求，投標單位要以書面形式回復。9結算貨幣投標保證金和合同簽訂后的顧問服務費支付均以人民幣為結算貨幣。10招標文件的修改投標截止日期前，招標人可能會以“補充通知”的方式修改招標文件，該通知將以書面形式作為招標文件的組成部分，對投標人起4、約束作用。招標人將根據“補充通知”對投標人編制投標文件的影響情況，酌情延長遞交投標文件的時間。11投標文件格式投標單位須用不褪色筆填寫投標書，并由企業法人代表或授權人簽名，加蓋公章并填上日期，其他格式詳見投標文件格式。12投標文件份數正本一份，副本二份和一份電子文書。投標文件正、副本均須打印或使用不褪色墨水筆書寫，并在投標文件封面上清晰標明“正本”或“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準，電子文書與紙質文書一起密封投送。13投標文件密封投標文件必須用密封袋及封條密封包裝，并在包裝袋封口加蓋投標人公章。否則招標人有權作廢標處理。14投標文件提交截止時間： 2010 年 10 月 18 日5、 10：00 時前；地址：江蘇省鹽城市解放南路276號（康樂園南）收件人：鹽城中南世紀城房地產投資有限公司物業部15投標保證金投標人投標時須交納投標保證金5000元。招標人確定中標人后3日內退還未中標人的投標保證金；中標人的投標保證金待合同生效后3日內退還給中標人。投標保證金可交現金或轉帳。招標人銀行帳號：8015 3024 5080 91001招標人開戶行：江蘇省鹽城市中行城南支行16開標會時間：由招標人另行確定地點：鹽城中南世紀城房地產投資有限公司（招標人內部公開）開標人：中南集團房地產集團物業招標委員會17合同授予標準本招標合同將授予經招標人評標小組確定的中標人。18接受和拒絕投標的權利6、招標人在發出中標通知書前有權接受任何投標、宣布投標無效和拒絕任何投標，并不承擔由此引起的對投標人的影響，也無須解釋原因。19中標通知書招標人在發出中標通知書的同時，將中標結果以口頭形式或其它形式通知其他所有未中標人。20合同簽訂中標人應在接到中標通知書之日起 5 個工作日內按照招標文件規定的合同條款和中標報價與招標人簽訂合同協議，否則，招標人有權宣布其中標無效，并將合同授予下一個預期中標人，或重新組織招標。由此給中標人造成的損失，招標人無須負責，給招標人造成的損失，中標人應予賠償，同時承擔相應的法律責任，中標人應按照合同協議約定履約。三、物業顧問合同文本第一章 本合同之當事人委托方（以下簡稱甲7、方）名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯系電話： 受委托方（以下簡稱乙方）名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯系電話： 根據中華人民共和合同法等有關法律、法規，雙方在自愿、平等、協商一致之基礎上，甲方委托乙方進行物業管理顧問，特訂立本合同。第二章 物業管理顧問之范圍物業名稱： 物業類型： 座落位置： 四至：北至 ，西至 ，東至 ，南至 。第三章 物業管理顧問之內容乙方將根據甲方物業建設之要求，按時提供有關物業管理咨詢服務，其主要服務范圍如下：1.前期介入顧問工作1.1規劃設計階段1.1.1參與審閱建筑物圖紙設計，從方便用戶、便于管理及降低成本的角度對工程的建筑、變配電、暖通、給排水、消防、通訊8、智能化系統等各項設計提出改善及改良的建議；1.1.2分析有關工程及設備的狀況，提供改良意見；1.1.3分析設計圖紙，提出有關布局和功能方面的改善建議；1.1.4參加相關的專題會議；1.1.5提出設備、設施和涉及服務方面的改善意見及設計遺漏項目的建議。1.2銷售階段的物業顧問工作1.2.1對銷售人員進行物業管理政策法規及銷售口徑的培訓；1.2.2交樓文件的編制及交樓預演；1.2.3對配合銷售的物業服務人員進行培訓，并提供服務標準。1.3施工階段1.3.1分析有關工程的建造狀況，提供改善意見；1.3.2提供機電安裝及能源分配、能耗計量、弱電及其弱電集成的有關專業技術管理意見；1.3.3指導施工人9、員做好對房屋材質方面的保護，以避免施工對材質造成損傷；1.3.4根據需要參與建造期有關工程聯席會議或建筑師碰面會等。1.4設備安裝及內裝修階段1.4.1根據施工狀況，并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議；1.4.2配合設備安裝、管線布置，從使用與管理方面提出合理建議；1.4.3提出遺漏工程項目的建議。1.5竣工驗收階段1.5.1指導委托方對房屋、設備、設施的竣工驗收及建立驗收檔案；1.5.2協助發展商進行各項工程的驗收（含分戶驗收），從用戶及管理者的角度提出改善意見，并協助監管督促各項工程的返修工作完成，保障發展商、業主的利益；分析工程狀況，就改良方案的可能性提出建議；1.5.3在物業10、建筑和主要設備確定后，根據甲方提供的具體清單和說明，編制物業管理收支預算案，為物業管理收費標準的確定提供依據。1.5.4從物業管理和使用者的角度，對本項目內貨物、車輛、垃圾等進出路線及區域設置提出意見和建議。1.5.5指導項目的標志、導視系統作出整體規劃，盡現人性化。2.物業業主入戶前配合工作2.1對物業管理人員進行物業管理政策法規及業主入戶流程的培訓；2.2協助發展商編制“臨時管理規約”、“業主手冊”、“前期物業服務合同”等相關文件；2.3編制建立公共部位、設備設施標識的方案及預算；2.4就物業公司指導制定人員架構，明確各級員工崗位職責，對各工種進行現場全方位培訓；2.5指導物業管理辦公場所11、的規范布置及上墻內容；2.6編制物業管理方案（甲方須根據乙方的樓盤調查表提供完整的資料）；2.7對會所的運作做可行性評估，指導會所的運作及延伸服務的制定；2.8物業管理成本測算（甲方須根據乙方的樓盤調查表提供完整的資料）；2.9指導并辦理交房及業主入伙手續。3.日常管理3.1業戶服務3.1.1 指導并實施物業管理辦公場所的規范布置；3.1.2 指導并實施編制物業管理辦公場所的上墻內容；3.1.3 指導并實施制訂業戶接待的運作規程、服務標準、操作程序；3.1.4 指導并實施制訂業戶檔案管理辦法；3.1.5 指導并實施業戶接待人員的崗位培訓。3.2設備管理3.2.1 指導并實施制訂設備維修工作的要12、求、服務標準、操作程序；3.2.2 根據該物業設備的現狀，提出可改進、整改建議；3.2.3 指導并實施制訂該物業的設備機房管理辦法；3.2.4 指導并實施制訂設備的帳、卡、物管理辦法。3.3秩序維護服務3.3.1 指導并實施制訂秩序維護工作的要求、服務標準、操作程序；3.3.2 指導并實施秩序維護崗位培訓；3.3.3 指導并實施編制秩序維護工作督促檢查規定；3.3.4 指導并實施編寫秩序維護服務的應急預案。3.4保潔服務3.4.1指導并實施修訂保潔工作的要求、服務標準、操作程序； 3.4.2指導并實施保潔崗位培訓；3.4.3指導并實施編制保潔工作的督促檢查規定；3.4.4保潔延伸服務的內容及收13、費標準提出建議。3.5綠化管理3.5.1指導并實施修訂綠化養護管理工作細則，管理制度及督查制度。第四章 顧問方式1.雙方分別指定項目經理甲方項目經理： ，并由其負責，落實顧問期間雙方的內部協調工作。2.乙方項目經理： ，由其負責落實、執行合同，落實顧問期間雙方的內部協調工作。3.乙方派出顧問人員每月一次，每次二個工作日，每次派出顧問人員不少于兩名，定期到甲方項目現場進行顧問工作，并根據項目實際及貴方需求安排各專業人員適時進行現場顧問，并按實際情況在每月顧問時間結束之日起五個工作日內提供書面顧問報告，向甲方匯報顧問工作情況和提出建議。4.根據雙方約定的顧問服務內容及實際工作需求，乙方隨時接受甲方14、進行電話、傳真、E-mail等方式的咨詢。第五章 物業管理顧問期限自二零 年 月 日起至二零 年 月 日止。第六章 物業管理顧問費、差旅費及付款方式1.顧問費： 每月人民幣 元整（乙方認可：甲方支付給乙方的該筆費用中已包含乙方為完成本合同項下所有義務而發生并應由甲方支付給乙方的除本章第2款以外的一切可預見和不可預見的費用，其中包括乙方品牌使用費、人事費、差旅費、技術資料費、稅金及公司管理費等。2.甲方確有特別需要而增加顧問(下稱:特別顧問服務)次數，應提前三日以書面形式（郵寄、傳真）與乙方協商，乙方不另收取顧問費，但其所發生的差旅費用按實際發生額（以有效發票為準）由甲方承擔。3.付款方式：每月15、五日前經甲方確認乙方上月達到合同約定的服務效果后支付上月顧問費。如發生特別顧問服務,差旅費經甲方審核后隨當服務費一同支付給乙方。4.乙方銀行信息。公司開戶名稱： 開戶銀行名稱： 開戶銀行賬號：第七章 雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務1.1配合乙方顧問代表的工作，不考核。每月對乙方的顧問行為考評一次。如乙方的顧問行為連續3次被評為不合格的，甲方有權單方解除合同，乙方承當合同約定金額30%的違約金。1.2在本合同履行期內，甲方有權在與本物業相關的宣傳資料及媒體上使用乙方名稱作為物業管理顧問公司介紹；1.3甲方須在每月顧問時間點之前提前七個工作日如實將涉及物業管理顧問內容之相關資料，提供給乙方；16、1.4甲方須按本合同的約定向乙方支付物業管理顧問費；1.5負責處理非乙方原因或乙方顧問服務范圍之外而產生的矛盾和糾紛。2.乙方的權利和義務2.1在本合同履行期內，乙方有權在宣傳資料及媒體上使用甲方所委托的物業名稱作為乙方物業管理顧問項目之一；2.2根據合同約定，向甲方提供物業管理顧問服務，另當甲方有特別需要時，乙方應增加現場顧問次數并指派相關人員參與；2.3幫助甲方和物業管理公司制定本項目的各種制度、規章、規程、崗位職責、行為準則、培訓計劃；擬定和設計各類物業管理規范的表格和管理標準等；協助建立或健全一套完整的內部管理規范體系。2.4幫助物業管理公司健全員工培訓制度，完善培訓體系，提升員工物業17、管理水平和素質。培訓次數及方式根據本項目交付、人員進場時間以及后續實際需求商定。2.5乙方應嚴格按照本合同中所規定的范圍、內容及服務方式履行相關物業管理顧問服務，并提供相關服務；2.6在本合同終止時，乙方必須向甲方移交在合同履行期內甲方提供的全部資料，并向甲方提供本案的顧問評估報告，乙方在本合同履行期內及合同終止后均應對甲方移交給乙方的全部資料及乙方對本案的顧問評估報告等成果承擔保密義務。2.7如甲方未及時支付乙方已提供服務的顧問費，則乙方有權暫停顧問服務，并應于約定的付款到期日截止之日起三日內書面通知甲方付款，并應同時給予甲方從乙方付款通知到達甲方之日起三十日的付款延展期，如經過上述付款延展18、期后甲方仍不付款的乙方有權終止合同并保留對此項費用追索的權利。2.8乙方有義務確保物業服務顧問團隊的合格、穩定（人員名單及簡歷作為本合同附件），甲方發現乙方人員不能滿足要求時，乙方必須更換，對一經確認的團隊，未經甲方許可發生變動視為乙方違約。每發生一人次，乙方支付違約金1000元，發生3次及以上甲方有權單方解除合同，乙方無權取得當期費用，并支付合同約定金額30%的違約金。第八章 違約責任1.由于甲方未按約向乙方提供資料或支付物業管理顧問費，致使乙方不能完成物業管理顧問服務，乙方有權要求甲方在接到乙方書面通知三十日內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。2.由于乙方未按本合同約定提供顧問服務或提19、供的顧問服務不符合本合同約定或甲方要求的，甲方有權要求乙方在接到甲方書面通知之日起七日內改正，并保留要求乙方賠償因此給甲方造成的一切直接和間接損失的權利；乙方逾期未改正或雖經整改但仍不能滿足甲方合同目的的，甲方有權單方終止合同而不承擔任何責任，乙方除應按合同約定承擔合同約定金額30%的違約金外還應賠償因此給甲方造成的一切直接和間接損失。3.由于甲乙雙方中任何一方的違約行為導致合同終止的，違約方應向守約方支付違約金人民幣 萬元整。如違約方的違約行為給對方造成的損失的還應按對方實際的經濟損失給予賠償。4.如乙方泄密、乙方遲延或中斷服務、乙方過錯導致甲方對業主或其它第三方違約或承擔其它責任時乙方應承20、擔因此給甲方造成的一切直接和間接損失。第九章 爭議的解決方式在本合同履行中如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，協商不成的，則由物業項目所在地法院解決。第十章 附則1.雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。2.本合同和補充協議未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規執行。3.本合同在履行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。4.合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在本合同期滿三十日前向對方提出書面意見。5.本合同正本壹式肆份，甲方雙方各執貳份。6.本合同經雙方法定代表人或委托代理人簽字并加蓋單位21、公章之日起生效。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：地址： 地址：聯系電話： 聯系電話：傳 真： 傳 真：電子信箱： 電子信箱：簽約日期： 簽約日期：簽約地點： 附件：1、考評表； 2、乙方顧問人員組成。四、投標文件格式（一）投 標 函鹽城中南世紀城房地產投資有限公司： 根據貴方關于鹽城中南世紀城物業顧問招標文件，我方授權 （姓名和職務） 代表我方處理本次投標的業務聯系、澄清、報價、合同簽署等有關事宜。我方同意按照貴方招標文件中規定的各項要求提供服務。我方此次提交的投標文件一式 叁 份，其中正本 壹 份，副本 貳 份。 投標人名稱： （公章） 投22、標人授權代表： （簽字） 日期： 通信地址： 郵政編碼： 電話： 傳真： （二）法定代表人授權書鹽城中南世紀城房地產投資有限公司： 法定代表人 授權 為全權代表，參加貴方組織的 物業顧問招標活動，全權處理投標活動的一切事宜。 本授權書有效期至 年 月 日。 法定代表人（簽字）： 投標人全稱（印章）： 年 月 日 附： 全權代表姓名： 身 份 證 號： 職 務： 詳細通訊地址： 電 話： 傳 真：（三）投標保證書1我方保證在投標過程中遵紀守法，按照招標文件的要求，采取正當競爭方式參與競標。2我方保證投標文件中的文字資料及圖片資料真實有效。3我方保證投標文件在開標后至產生中標人的全過程中保持有效。 投標人（蓋章）： 年 月 日五、評標辦法招標人依據投標報價可信、服務方案合理可行，全面比較后選取綜合條件最優，報價為合理低價的投標人中標，評標由招標人依照評標辦法組織進行，評標過程保密。六、中標通知書鹽城中南世紀城房地產投資有限公司開發的 項目 物業顧問招標活動，于 年 月 日公開開標后，經評標小組評審，確定 為中標人，中標標價為人民幣（大寫） ，請中標人收到中標通知書后，在 年 月 日 時前到 （地點）與招標人簽訂物業顧問服務合同。 招標人（蓋章）： 日期： 年 月 日