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1、中國柳州水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都柳州水上運(yùn)動(dòng)主題公園柳州水上運(yùn)動(dòng)中心二零一四年正月十三日目錄一、弓丨言3二、市場前景分析：5三、項(xiàng)目介紹5（）大型水上樂園5（二）汽車露天營地和汽車電影院5（三）百里酒吧長廊7（四）人工沙灘7（五）休閑垂釣區(qū)7（六）五星級酒店8四、管理運(yùn)營模式8五、營銷模式10（-）主題活動(dòng)策劃營銷10（）網(wǎng)絡(luò)營銷10（三）合作營銷11（四）體驗(yàn)營銷11六、經(jīng)濟(jì)效益分析12七、水上運(yùn)動(dòng)主題公園未來展望12一、引言柳州是個(gè)山青水秀，風(fēng)景怡人的歷史名城。美麗的柳江河環(huán)繞著柳州市區(qū)回流，北岸城中心三面環(huán)水，形成一個(gè)巨 大的“U”字，古籍稱其為“三江四合，抱城如壺”，故又有“壺城” 之稱，也有2、人將它形容為一個(gè)“巨大的天然盆景”。柳州市區(qū) 內(nèi)外由石灰?guī)r構(gòu)成的奇山峻峰拔地而起，千姿百態(tài)，具有豐 富的旅游資源和自然景觀，而且柳州氣候溫和，四季長青， 任何時(shí)候都很適合旅游。唐代著名文學(xué)家柳宗元在柳州任刺 史時(shí)，曾用“越絕孤城千萬峰”、“江流曲似九回腸”的詩句，來 描繪這個(gè)美麗的城市。但是由于柳州工業(yè)發(fā)達(dá)，長期以來 柳州市帶著工業(yè)城市這樣的一張名片，使許多游客沒有選擇 來柳旅游。近年來柳州市委市政府圍繞“百里柳江”都市休閑旅游, 重力打造柳州“中國水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都”品牌，依托柳州深厚 的歷史文化底蘊(yùn)和秀美的山水風(fēng)光特色，結(jié)合宜居休閑城市 建設(shè)，以百里柳江大景區(qū)為核心產(chǎn)品，工業(yè)旅游、歷史文化 3、旅游、傳統(tǒng)旅游為重要構(gòu)成，將民族民俗文化、山水文化、 劉三姐文化、歷史文化、奇石文化、工業(yè)文化等融入到城市 建設(shè)、城市發(fā)展和城市經(jīng)營的細(xì)節(jié)中，促進(jìn)城市休閑旅游功 能的提升，做好柳州旅游整體形象的塑造，打造與山水經(jīng)濟(jì) 城市相匹配的、以高端休閑度假產(chǎn)品為特色的市區(qū)旅游集散中心。一是突出打造以柳江為主線的“中國水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都”。結(jié)合柳州力爭舉辦20XX年全國水上運(yùn)動(dòng)會(huì)，大力開發(fā)百里 柳江旅游資源，以柳州水上娛樂運(yùn)動(dòng)世界項(xiàng)目為核心，依托百里柳江，整合沿江度假、游艇俱樂部等旅游資源，精心設(shè)計(jì)和建設(shè)水上旅游項(xiàng)目，結(jié)合水上極速運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)賽道、場館 設(shè)施等，融入娛樂、休閑、度假、體育、競技等要素，打造 中國水4、上娛樂運(yùn)動(dòng)之都。同時(shí)加快柳江水上及城市周邊如柳 城沙埔河旅游區(qū)“激流回旋”旅游項(xiàng)目等建設(shè)，全面提升柳州 旅游休閑、娛樂的要素，將柳州打造成為中國水上娛樂運(yùn)動(dòng) 之都，樹立柳州城市新形象。為了進(jìn)一步深化“中國水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都”這個(gè)城市名片，我們設(shè)計(jì)規(guī)劃柳州市水上運(yùn)動(dòng)主題公園項(xiàng)目。目的是為 了使來柳的游客及柳州市民多一處水上娛樂享受的場所。依 托柳州市水上運(yùn)動(dòng)主題公園項(xiàng)目，將發(fā)展規(guī)劃出更多適合旅 客觀光游玩的項(xiàng)目，如汽車電影院、大型汽車露營地、百里 酒吧長廊、人工沙灘、人工垂釣區(qū)和攀巖場地等，并在此基 礎(chǔ)上興建五星級酒店和大型餐飲娛樂場所。使柳州水上運(yùn)動(dòng) 主題公園成為集娛樂休閑、餐飲和酒店于一體的大5、型綜合水上旅游項(xiàng)目。長期來看，水上運(yùn)動(dòng)主題公園的建立將影響柳州市旅游市場格局的變化。水上運(yùn)動(dòng)主題公園成為一處柳州 市民愛好，游客必玩的休閑娛樂項(xiàng)目。成為吸引國內(nèi)外旅客 來柳州游玩的目的地。二、市場前景分析：隨著人們收入的增加，城鄉(xiāng)居民生活水平和文化素質(zhì) 的提高，對游樂、休閑活動(dòng)要求越來越高，其中以水域?yàn)橹?的旅游項(xiàng)目更使人青睞，水上樂園的建設(shè)可為人們提供旅游 觀光、休閑度假的好去處，同時(shí)柳州的水上娛樂將成為重要 旅游景點(diǎn)。該項(xiàng)目建在靜蘭橋頭北側(cè)柳州水上運(yùn)動(dòng)中心內(nèi)， 水面流速平緩，柳州目前的旅游區(qū)還沒有可以依托的大型水 主題公園。由于柳江河段前期主要的旅游開發(fā)方向是岸邊的 旅游景觀，沒有配套的休6、閑娛樂游玩的設(shè)施，百里柳江成為 了一個(gè)主要的觀光景點(diǎn)。隨著人們旅游喜好的多樣化，體驗(yàn) 式玩樂式的旅游項(xiàng)目將成為市內(nèi)重點(diǎn)的旅游項(xiàng)目，因在靜蘭 橋頭建設(shè)大型水上運(yùn)動(dòng)主題公園的市場前景是十分廣闊。三、項(xiàng)目介紹()大型水上樂園()汽車露天營地和汽車電影院“汽車營地”是指在交通發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美之地開設(shè)的，專 門為自駕車愛好者提供自助或半自助服務(wù)的休閑度假區(qū)。主 要服務(wù)包括住宿、露營、餐飲、娛樂、拓展、汽車保養(yǎng)與維 護(hù)等，是滿足現(xiàn)代人休閑時(shí)尚需求的旅游新產(chǎn)品。由于汽車營地提供的大多是參與性較強(qiáng)的活動(dòng)，滿足了人們在緊張的工作之余，遠(yuǎn)離喧囂，返樸歸真，放松身心的 需求，因此，深得自駕車旅游愛好者的喜愛。在我國，7、它實(shí) 際上是處于觀光旅游向度假旅游過渡產(chǎn)物在我國，由于目前自駕車市場尚處于啟動(dòng)期，存在很多 不完善的地方，加之綜合國力與發(fā)達(dá)國家存在一定的差距。 在現(xiàn)階段，把綜合了觀光與休閑度假的概念的汽車營地作為 商業(yè)計(jì)劃來開展，將有利于汽車營地項(xiàng)目地迅速普及，以滿 足迅猛增長的自駕車旅游的需求。也正因?yàn)槿绱耍蒙虡I(yè)手 段來推廣該項(xiàng)目將更凸現(xiàn)其意義和價(jià)值，有利于吸引社會(huì)資 本，以加速這一利國利民的項(xiàng)目的快速發(fā)展。汽車電影院主要是觀眾坐在汽車?yán)锿ㄟ^調(diào)頻收聽和觀看露天電影，是汽車工業(yè)高度發(fā)達(dá)后所衍生的汽車文化娛樂方 式之一O汽車影院有獨(dú)特的觀影方式，在小小的空間里，情侶、夫 妻、家人一起觀賞電影，有利于增進(jìn)彼此8、情感，讓彼此心中 留有一段美好而難忘的記憶。小而溫馨的空間，卻舒服愜意。 而且除了看電影外，汽車影院還可用作浪漫求婚、煙花、生 日祝福、私人party.聚會(huì)等，讓電影觀眾置身世外，輕松愉快享受生活。（三）百里酒吧長廊引入國內(nèi)外著名的酒吧品牌如Ba by face、 LADOLCEVITA97英式酒吧、ClubViva （音樂酒吧X船長 吧、本色酒吧等，利用酒吧品牌本色的營銷優(yōu)勢，爭取到更 多國際和國內(nèi)的游客。）人工沙灘建設(shè)首個(gè)內(nèi)河人工沙灘，建設(shè)內(nèi)河沙灘排球場，承接國 內(nèi)沙灘排球比賽。平時(shí)人工沙灘的主要營業(yè)項(xiàng)目是家庭式的 休閑度假節(jié)假日游。設(shè)立柳州最大的無煙燒烤場。燒烤一直 是柳州市民喜愛的節(jié)日9、娛樂項(xiàng)目之一，但是由于目前市區(qū)用 地緊張，多個(gè)市區(qū)內(nèi)的燒烤場已經(jīng)被撤銷了。建立無煙燒烤 場能滿足至少20%以上柳州市民的假日娛樂需求。（五）休閑垂釣區(qū)在河面上建立一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的垂釣亭，沿河設(shè)立一排垂釣位置供喜愛垂釣的人士進(jìn)行垂釣。單獨(dú)的垂釣區(qū)域我們將 收取比較高的服務(wù)費(fèi)用，并且給垂釣的客人配備茶、飲料和 小吃點(diǎn)心，讓客人可以隨心所欲地進(jìn)行垂釣，不受時(shí)間和事 情的妨礙。（六）五星級酒店酒店面江而建，攬窗遠(yuǎn)眺，寶石流霞，黃龍吐翠，把柳江河美景盡收眼底，讓人心曠神怡。來自亞洲的頂級名廚精 心繪制的經(jīng)典美食盛宴堪稱龍城極品，讓美食者盡嘗至尊名 肴,體會(huì)精致與豪華。四、管理運(yùn)營模式水上樂園想要獲得成功，10、不僅要提供的有趣歡快娛樂的 硬件，更重要的是提供優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，有效的管理經(jīng)驗(yàn)和 軟件，核心部分是經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式。經(jīng)營理念之一：給游客以歡樂 通過主題公園的形式，我們要致力于提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的娛樂服務(wù)。同時(shí)，樂園內(nèi)還應(yīng)該提供美食小吃, 銷售旅游紀(jì)念品，經(jīng)營度假賓館、其他服務(wù)支持行業(yè)，如汽 車電影院、大型汽車露營地、百里酒吧長廊、人工沙灘、人 工垂釣區(qū)和攀巖場地等。該樂園生命力在于能否使游客歡 樂。其實(shí)，游客對歡樂的體驗(yàn)，客觀上是對員工們服務(wù)質(zhì)量的一種評價(jià)。游客們在一系列關(guān)鍵時(shí)刻中體驗(yàn)著服務(wù)質(zhì)量, 并會(huì)記住其中最好的和最差的。因此，公司“給游客以歡樂” 的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為落實(shí)到每11、一員工的具體工作中，成為員工們的工作理念和服務(wù)承諾。經(jīng)營理念之二：營造歡樂氛圍由游客和員工共同營造樂園的歡樂氛圍。這其中，員工 起著主導(dǎo)作用。主導(dǎo)作用具體表現(xiàn)在對游客的服務(wù)行為表示上。這種行為包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演以及與顧客接觸的每一細(xì)節(jié)上。經(jīng)營理念之三：提高員工素質(zhì)管理者應(yīng)具備創(chuàng)新能力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)對未來 發(fā)展應(yīng)規(guī)劃全新的藍(lán)圖，并以此激勵(lì)員工。明確崗位職責(zé)。樂園中的每一工作崗位都有詳盡的書面職務(wù)說明。同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、認(rèn)真和努力工作。統(tǒng)一服務(wù)處事 原則。公司提供統(tǒng)一服務(wù)處事原則，其要素構(gòu)成和重要順序 依次為安全、禮貌、效率。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。公司經(jīng)常對 員工開12、展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育。由游客評判服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣。公司指出：游客們根據(jù)事先的期望值和服務(wù)后的體驗(yàn)，加以 比較評價(jià)，然后確定服務(wù)質(zhì)量之優(yōu)劣。經(jīng)營理念之四：完善服務(wù)系統(tǒng) 必須完善整個(gè)服務(wù)體系。樂園的服務(wù)支持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是樂園高效運(yùn)行的重要保障。崗位交叉互補(bǔ)。管理者對 園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向有重大影響。管理者勤奮、正直、積極 推進(jìn)工作，員工們自然爭相效仿。樂園的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理模式十分簡明而又實(shí)際。給游客 以歡樂、營造歡樂氛圍、把握游客需求、提高員工素質(zhì)和完 善服務(wù)系統(tǒng)等等。五、營銷模式（一）主題活動(dòng)策劃營銷主題活動(dòng)策劃是主題公園動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品的重要組成部分， 具有渲染娛樂氣氛、增強(qiáng)營銷震撼效果形成市場13、沖擊力、營 造商業(yè)賣點(diǎn)等優(yōu)越性，也是有效的營銷方式之一。一般有主 題節(jié)事活動(dòng)、表演性活動(dòng)和參與性活動(dòng)三類。主題公園通過 擁有的大量微縮景點(diǎn)，結(jié)合該景點(diǎn)所在地的民俗輪流推出新 的活動(dòng)，加上參與性活動(dòng)的趣味營銷手段，更可突出現(xiàn)場氣 氛，多層次、全方位營造歡樂輕松的立體效果。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷目前我國開展網(wǎng)上營銷主要有兩種途徑：一是建立主題公 園自己的宣傳網(wǎng)站，二是在門戶主流網(wǎng)站上發(fā)布主題公園的 廣告或進(jìn)行鏈接。通常是將二者結(jié)合進(jìn)行。然而和國外的迪斯尼樂園等主題公園相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營 銷差距很大，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：從界面友好度來說, 國外主題公園網(wǎng)頁借助了包括動(dòng)畫、聲音和文字的多媒體技 術(shù)來進(jìn)行表14、現(xiàn)，生趣盎然，而國內(nèi)網(wǎng)頁界面僅用文字和圖片， 缺乏吸引力；從功能上來說，國外主題公園網(wǎng)站提供在線游 戲、在線預(yù)訂等多種方式，并兼有信息收集的功能，而國內(nèi) 網(wǎng)站卻只有信息的簡單陳列。網(wǎng)絡(luò)營銷目前還沒有引起國內(nèi) 主題公園的足夠重視，其作為體驗(yàn)營銷的一種豐富迅捷和完 全自助的方式可以培育大量的潛在游客資源，對吸引眼球和 主題公園形象導(dǎo)入具有重要作用。（三）合作營銷主題公園在其市場營銷過程中，可以結(jié)合自身利益，運(yùn)用合作營銷技術(shù)，擴(kuò)大主題公園的知名度和提高經(jīng)營業(yè)績。具體來說，主題公園合作營銷是指主題公園與其利益相關(guān)者為了達(dá)到資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，通過某些可以利用的市場契合點(diǎn)而 聯(lián)合起來，從而共同開發(fā)和利用市場15、機(jī)會(huì)的營銷行為。體驗(yàn)營銷主題公園提供產(chǎn)品的本質(zhì)就是體驗(yàn)，這種體驗(yàn)貫穿于游客 整個(gè)游園過程中，并最終在游客意念中形成整體旅游體驗(yàn)， 留下主題公園游樂體驗(yàn)。主題公園體驗(yàn)營銷就是針對游客的 游樂體驗(yàn)，運(yùn)用各種營銷工具使游客對主題公園產(chǎn)生美好體 驗(yàn)，并使之不斷傳播下去，進(jìn)而產(chǎn)生一種營銷效應(yīng)的營銷方 式。六、經(jīng)濟(jì)效益分析（以年為收益計(jì)算單位）項(xiàng)目運(yùn)營成本（萬元）收益（萬元）水上樂園30萬300萬汽車露營地和汽車旅館100萬700萬百里酒吧長廊0（以場地出租形 式）200萬人工沙灘250萬600萬休閑垂釣區(qū)50萬170萬五星級酒店500萬2000 萬（注：數(shù)據(jù)為測算數(shù)據(jù)，來源于國內(nèi)成功旅游項(xiàng)目運(yùn)營的 成本16、與收益，表格中的數(shù)據(jù)以成熟運(yùn)營后每一年為計(jì)算單 位）七、水上運(yùn)動(dòng)主題公園未來展望在柳州市委市政府打造“中國水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都”戰(zhàn)略 規(guī)劃背景的前提下，結(jié)合柳州力爭舉辦20XX年全國水上運(yùn) 動(dòng)會(huì)，大力開發(fā)百里柳江旅游資源，以柳州水上娛樂運(yùn)動(dòng)世 界項(xiàng)目為核心，依托百里柳江，首先，以受大眾歡迎的水上 賽事宣傳打造柳州靜蘭水上樂園，邀請和培訓(xùn)專業(yè)WAGA運(yùn)動(dòng)員定時(shí)表演，帶動(dòng)、引導(dǎo)游客參與WACA水上運(yùn)動(dòng)比賽，利用本地媒體吸引柳州市民的眼球。接著建設(shè)全國首個(gè)內(nèi)河人工沙灘，沙灘內(nèi)建成首個(gè)柳州市無煙燒烤場。然后規(guī)劃五星級酒店、汽車電影院、大型汽車露營地、百里酒吧長廊、休閑垂釣區(qū)和攀巖場地等項(xiàng)目，使旅客長時(shí)間停留在水上運(yùn)動(dòng)主題公園內(nèi)不斷激發(fā)游客的消費(fèi)，提高游客在柳州的總體消費(fèi)水平。同時(shí)開發(fā)附近地段，興建美食街、步行街,整合沿江度假、游艇俱樂部等旅游資源，精心設(shè)計(jì)和建設(shè)水上旅游項(xiàng)目，結(jié)合水上極速運(yùn)動(dòng)摩托艇、鯊魚艇、滑水、水上沙發(fā)、滑翔傘、蹦極等，融入娛樂、休閑、度假、體育、競技等要素，全力打造中國水上娛樂運(yùn)動(dòng)之都。