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1、XX公司標(biāo)準(zhǔn)程序文件名稱火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案編號(hào)XX-SOP-PM-SEC-B4-005生效日期修改日期版本1.0火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案編制部門：物業(yè)部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準(zhǔn)日期：1、目錄1.1介紹 1.1.1目的 1.1.2消防安全委員會(huì) 1.1.3火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng) 1.1.4警報(bào)的順序 1.2突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng) 1.2.1火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者 1.2.2所有員工 1.2.3協(xié)調(diào)員/助理協(xié)調(diào)員 1.2.4消防人員/助理消防人員/后備助理消防人員 1.2.5保安助理/保安主任 1.2.6消防小組 1.3非營(yíng)業(yè)時(shí)間火災(zāi)事故 1.4責(zé)任和義務(wù) 1.4.1協(xié)調(diào)員/助理協(xié)調(diào)員 1.4.2消防人員/助理消防2、人員/后備助理消防人員 1.4.3保安主管 1.4.4消防小隊(duì)/保安人員 1.4.5隔離消防報(bào)警的負(fù)責(zé)人 1.4.6消防指揮中心接收樓層疏散情況報(bào)告的人 1.5消防疏散演習(xí) 1.6概要 1.7如何使用滅火器 1.8當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí) 1.9聯(lián)系人 1.10附件 附I - 集合點(diǎn)的位置圖 附件 II A to IIF - 平面圖（逃生路線） 附件 III - 標(biāo)準(zhǔn)公告附件 IV - 現(xiàn)場(chǎng)登記表附件 V - 消防疏散演習(xí)記錄表附件 VI - 廣場(chǎng)疏散情況表 2、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 2.1內(nèi)容 本手冊(cè)簡(jiǎn)要介紹了廣場(chǎng)的防火消防系統(tǒng)運(yùn)行，火災(zāi)事故中租戶需配合撤離的程序，以及 火災(zāi)事故中的特殊程序。 2.1.1目的23、.1.1.1制定廣場(chǎng)本消防方案的目的： 確保火災(zāi)事故中的人身安全。 建立有系統(tǒng)性的撤離疏散方案。 確保在火災(zāi)的情況下能及時(shí)的啟動(dòng)警鈴報(bào)警、即時(shí)的引導(dǎo)和整頓合理的應(yīng)急方案滅火。 2.1.2消防安全委員會(huì)2.1.2.1廣場(chǎng)的消防安全委員會(huì)組成應(yīng)能達(dá)到上述目的，人員構(gòu)成包含： 消防小隊(duì)全體成員。消防人員/助理防員/后備助理消防人員。保安助理/保安主任。消防小隊(duì)全體成員。2.1.3火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) 火災(zāi)報(bào)警信號(hào)的可通過以下方式啟動(dòng)：2.1.3.1 打破玻璃警報(bào)系統(tǒng):這種打破玻璃的警報(bào)點(diǎn)通常分布在樓梯出口旁的防火分隔間。在火災(zāi)關(guān)按鈕聯(lián)動(dòng)拉響整個(gè)大廈警鈴。關(guān)按鈕聯(lián)動(dòng)拉響整個(gè)大廈警鈴。 2.1.3.2自動(dòng)煙感系4、統(tǒng):煙感探測(cè)器通常安裝在配電房、電梯機(jī)房和電腦房。當(dāng)空氣中的煙霧濃度超標(biāo)增壓，煙感探測(cè)器將被激活并聯(lián)動(dòng)拉響整個(gè)大廈警鈴。2.1.3.3自動(dòng)噴淋系統(tǒng):通常廣場(chǎng)都安裝自動(dòng)噴淋系統(tǒng)保護(hù)商 場(chǎng)的安全。當(dāng)有火源的空氣熱量超過 一定溫度時(shí)，噴淋頭會(huì)自動(dòng)破裂并噴 水滅火，同時(shí)聯(lián)動(dòng)拉響商場(chǎng)警鈴。 2.1.4警報(bào)的順序2.1.4.1第一階段警報(bào)這是預(yù)警的信號(hào)。在接到警報(bào)而火災(zāi)尚未被隔離確認(rèn)前，所有樓層的警鈴齊鳴至少超過一分鐘，聲訊及視頻信號(hào)將同時(shí)顯示于：中控室的主火災(zāi)報(bào)警盤顯示報(bào)警點(diǎn)的所在樓層。在樓層上的子警報(bào)盤將顯示報(bào)警點(diǎn)所在樓層的區(qū)域。警報(bào)控制中心 消防部隊(duì)(通信與控制中心).2.1.4.2第二階段警報(bào): 5、這是開始疏散撤離的信號(hào)。在火災(zāi)情況確認(rèn)后，即時(shí)使用公共廣播通知疏散撤離，同時(shí)所 有樓層發(fā)出第二次連續(xù)的火災(zāi)警報(bào)信號(hào)。要求所有人員嚴(yán)格依照公共廣播的指示疏散。2.2突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)2.2.1火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人應(yīng)該立即：2.2.1.1通過距離最近的打破玻璃呼叫點(diǎn)，發(fā)出警報(bào)。2.2.1.2保證人身安全的前提下，就近使用滅火器或消防栓等可以利用的消防設(shè)備嘗試撲滅初級(jí)火災(zāi)2.2.2全體職員 2.2.2.1當(dāng)聽到第一階段警報(bào)信號(hào)，全體職員立即將重要文件和現(xiàn)金上鎖，切斷設(shè)備電源等，同時(shí) 保持戒備并聽從公共廣播的預(yù)警指示。勿需不必要電話去查實(shí)警報(bào)種類或播打監(jiān)控中心。 2.2.2.2在下述的情況6、時(shí)，全體職員在分管負(fù)責(zé)的消防人員指引下，立即通過最近的逃生口撤離到 指定的集合地點(diǎn)：由公共廣播發(fā)出撤離疏散通知第二階段連續(xù)火警信號(hào)發(fā)出，或消防人 員的指示。2.2.2.3當(dāng)通過公告疏散撤離時(shí)，所有職員應(yīng)立即指引各自樓層區(qū)域的客人/顧客/來訪者有序撤離。2.2.2.4在疏散撤離時(shí)，使用最近的逃生口樓梯快速而不恐慌地撤離至指定的集合點(diǎn)，千萬(wàn)不得使 用電梯。2.2.2.5未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)消防局指揮官的許可，任何員工/客人/顧客/來訪者不得再次進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。2.2.2.6所有的電梯不得使用，因?yàn)槌绦蛟O(shè)置電梯在火災(zāi)狀況下停止作業(yè)，將自動(dòng)停落2.2.3協(xié)調(diào)員/助理協(xié)調(diào)員2.2.3.1當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)：2.2.3.7、1.1確保消防局收到火災(zāi)通知。2.2.3.1.2根據(jù)主警報(bào)盤所顯示的火警點(diǎn)，與消防指揮中心確認(rèn)火災(zāi)位置，同時(shí)確保消防隊(duì)員已收到報(bào)警和待命。2.2.3.1.3全部警鈴鳴笛一分鐘后，確保第一階段報(bào)警已經(jīng)隔離。2.2.3.1.4確保第一階段預(yù)警通知的發(fā)出。(見附件 III，正文1)。2.2.3.1.5確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生時(shí)在樓層上的消防人員，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)警原因并報(bào)告情況。2.2.3.1.6在疏散的過程中，隨時(shí)接受來自消防人員 / 消防隊(duì)長(zhǎng)的情況報(bào)告。2.2.3.1.7如果消防隊(duì)的報(bào)告顯示：火災(zāi)情勢(shì)在控制范圍內(nèi):指示火災(zāi)指揮中心人員發(fā)出通告。(見附件 III，正文3)如果是誤警報(bào):指示火災(zāi)指揮中心人員發(fā)出通告8、。(見附件 III，正文4) 如果必須全部撤離疏散:指示火災(zāi)指揮中心人員發(fā)出通告(見附件 III，正文2)，采取進(jìn)入第二階段警報(bào)的行動(dòng)。2.2.3.1.8消防人員確保控制撤離疏散人群抵達(dá)在指定的集合點(diǎn),并提供準(zhǔn)確具體的情況。(見附件 IV)2.2.3.1.9向到達(dá)火災(zāi)指揮中心的消防局指揮官報(bào)告火災(zāi)情況及是否有人員失蹤。2.2.3.1.10確保火災(zāi)指揮中心的消防手冊(cè)及必需的鑰匙等就緒齊備。2.2.3.2在火災(zāi)情況下必須撤離而相對(duì)應(yīng)的消防人員不在場(chǎng)時(shí)，必須指定其他職員代理消防人員的職責(zé)；起火的樓層和以上兩層及低于起火樓層兩層的人員優(yōu)先撤離疏散。2.2.4消防人員/助理消防人員/后備助理消防人員2.9、2.4.1當(dāng)聽到第一階段警報(bào)：2.2.4.1.1所有的消防人員和助理消防人員應(yīng)查看樓層的火災(zāi)警示盤的狀況，并檢查確認(rèn)警報(bào)是否來源于本樓層。2.2.4.1.2如果火災(zāi)未發(fā)生在本樓層，消防人員/助理消防人員/后備助理消防人員應(yīng)確保本樓層做好撤離疏散的準(zhǔn)備。2.2.4.1.3如果確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生在本樓層，他應(yīng)該立即通過消防對(duì)講話機(jī)向消防控制中心報(bào)告： 報(bào)告人的姓名。 火情和警報(bào)的性質(zhì) / 具體位置。 然后他應(yīng)該立即組織本樓層開始疏散撤離。在離開本區(qū)域前，消防人員該通過樓層的消防對(duì)講電話向消防指揮中心報(bào)告疏散撤離的情況。2.2.4.2當(dāng)聽到公共廣播系統(tǒng)的疏散通告和 / 或第二階段火災(zāi)警報(bào)：2.2.4.2.10、1檢查本樓層的所有的區(qū)域并通知所有人使用最近的逃生出口有序疏散撤離。(見附件 IIA-I)2.2.4.2.2在疏散過程中，確保傷殘、兒童、孕婦等人群得到特殊的幫助。2.2.4.2.3確認(rèn)本樓層的所有人依序疏散后離開現(xiàn)場(chǎng)。2.2.4.2.4到達(dá)集合區(qū)域，按照樓層登記名冊(cè)點(diǎn)名并親自移交于集合區(qū)域負(fù)責(zé)的協(xié)調(diào)員或助理協(xié)調(diào)員。2.2.5保安主管2.2.5.1當(dāng)聽到第一階段警報(bào)，保安主管主任應(yīng)該：2.2.5.1.1火災(zāi)報(bào)警立即通知物業(yè)經(jīng)理并說明：樓宇位置。2.2.5.1.2通過公共廣播系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布信息公告。2.2.5.2保安主管應(yīng)該：2.2.5.2.1在疏散過程中，部署保安人員在首層的樓梯逃生口引導(dǎo)疏散人11、員向指定的集合點(diǎn)撤離。2.2.5.2.2廣商場(chǎng)全部的主入口和出口未經(jīng)許可不得入內(nèi)，同時(shí)加強(qiáng)商場(chǎng)外圍的巡邏。2.2.5.2.3消防局指揮官到達(dá)后，安排專人指引其到消防指揮中心。2.2.5.2.4當(dāng)疏散人群需穿過馬路到達(dá)集合點(diǎn)時(shí)，保安人員負(fù)責(zé)指揮交通保證疏散道路通暢。2.2.5.2.5在集合點(diǎn)通過消防人員的報(bào)告，即時(shí)監(jiān)控疏散的情況。(見附件 VI)2.2.6消防小隊(duì)2.2.6.1聽到第一階段警報(bào)：2.2.6.1.1通過主警報(bào)盤顯示確認(rèn)火源的位置，使用消防梯到達(dá)起火層的以下兩層在用樓梯上到火層。2.2.6.1.2確保一位消防員將梯降到一樓，等候消防局的消防隊(duì)到達(dá)。2.2.6.1.3消防小隊(duì)?wèi)?yīng)由隊(duì)長(zhǎng) 12、/ 副隊(duì)長(zhǎng)和另外三名隊(duì)員組成（成員中最好有維修人員/ 保安人員）。 2.2.6.1.4在消防局的消防隊(duì)到達(dá)前，保證人身安全的前提下竭力撲滅和控制火勢(shì)。2.3非營(yíng)運(yùn)時(shí)間的火災(zāi)事故 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，當(dāng)班的保安負(fù)責(zé)人員應(yīng)該：-2.3.1通知下列人員： 商場(chǎng)總經(jīng)理 和/ 或消防安全人員。 協(xié)調(diào)員。 助理協(xié)調(diào)員。2.3.2通過公共廣播系統(tǒng)進(jìn)行必要的通告。2.3.3保證人身安全的前提下，在安全范圍內(nèi)使用滅火器材竭力撲滅或控制火情。2.4責(zé)任和義務(wù)2.4.1協(xié)調(diào)員/ 助理協(xié)調(diào)員2.4.1.1參與全部有關(guān)消防安全的管理活動(dòng)。2.4.1.2完全負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：組建消防安全委員會(huì)；對(duì)員工的培訓(xùn)；準(zhǔn)備、起草、貫徹消防緊13、急預(yù)案。 2.4.1.3確保廣場(chǎng)的所有員工嚴(yán)格遵守獲批準(zhǔn)的消防緊急預(yù)案。2.4.1.4記錄消防疏散演習(xí)的日期和時(shí)間。（協(xié)調(diào)員存檔記錄表備查）2.4.1.5指定專人在協(xié)調(diào)員缺席時(shí)，代理協(xié)調(diào)員的職責(zé)。2.4.1.6負(fù)責(zé)選拔有責(zé)任心、體力能勝任的員工組建消防隊(duì)并實(shí)行培訓(xùn)。2.4.1.7確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)逃生門關(guān)閉但未鎖；過道、走廊、樓梯間、樓梯等通道一直保持暢通無(wú)阻。2.4.1.8確保消防運(yùn)營(yíng)手冊(cè)內(nèi)容明晰，必要時(shí)及時(shí)更新。2.4.2消防人員 / 助理消防人員 / 后備助理消防人員2.4.2.1讓新員工熟悉在緊急情況下，消防緊急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)。2.4.2.2熟悉消防應(yīng)急方案內(nèi)容及疏散撤離方法。2.4.2.14、3熟悉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行及急救和滅火設(shè)備的使用。2.4.2.4記錄并更新樓層人員花名冊(cè)（參照附件的格式）2.4.2.5聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)各相關(guān)人員。2.4.3保安主管2.4.3.1熟悉消防應(yīng)急方案內(nèi)容及疏散撤離方法。2.4.3.2確保安人員明晰消防應(yīng)急方案中規(guī)定的任務(wù)。2.4.3.3知道廣場(chǎng)所在的區(qū)域代碼、和主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。2.4.3.4熟悉在不同緊急情況下的信息公告。2.4.3.5熟悉急救和滅火設(shè)備的放置地點(diǎn)及用法。2.4.4消防小隊(duì) / 保安人員2.4.4.1熟悉火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行。2.4.4.2熟悉消防應(yīng)急方案，消防通道樓梯和消防電梯的位置。2.4.4.3熟悉急救和滅火設(shè)備的放置地點(diǎn)及15、用法。2.4.5隔離消防報(bào)警的負(fù)責(zé)人2.4.5.1完全的了解消防應(yīng)急方案，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的位置和運(yùn)行。2.4.6消防指揮中心接收樓層疏散情況報(bào)告的人2.4.6.1熟悉消防應(yīng)急方案的程序和流程。2.4.6.2熟悉集合區(qū)域的具體位置。2.5消防疏散演習(xí)2.5.1每年至少舉行二次消防疏散演習(xí)。2.5.2廣場(chǎng)的所有人員必須參加演習(xí)。2.6概要以下是關(guān)系到每個(gè)人員的切身利益事項(xiàng)： 2.6.1懂得如何報(bào)告火災(zāi)- 不延誤發(fā)出火災(zāi)警報(bào)。2.6.2懂得火災(zāi)中該做什么- 避免驚慌和混亂。2.6.3懂得距離最近的滅火器和消防栓的位置- 學(xué)會(huì)正確的使用方法。2.6.4懂得距離最近的滅火器和消防栓的位置- 學(xué)會(huì)正確的使用16、方法。2.7怎樣使用滅火器記住以下步驟：2.7.1第一步 - 拔出保險(xiǎn)銷 拔出安裝在滅火器上的保險(xiǎn)銷。2.7.2第二步 - 噴嘴瞄準(zhǔn) 距離火源1-1.5米為安全距離，用滅火器噴嘴瞄準(zhǔn)火源的根部。2.7.3第三步 - 噴射 壓動(dòng)滅火器的頂桿，從火源的區(qū)域一端向另一端掃射滅火。當(dāng)使用滅火器滅火時(shí)，記得打開門和窗戶通風(fēng)。 當(dāng)火情得到控制時(shí)，記得打開窗、門通風(fēng)。2.8當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)2.8.1讓所有人離開起火的房間，關(guān)閉門阻止煙霧和火勢(shì)的蔓延。2.8.2讓所有人離開商場(chǎng)，為員工設(shè)計(jì)一個(gè)安全的逃生路線。2.8.3通過距離最近的打破玻璃裝置報(bào)警，確保商場(chǎng)所有人收到警報(bào)得知火災(zāi)發(fā)生。2.8.4撥打電話向消防局報(bào)17、警。確保所有員工知道這個(gè)號(hào)碼。2.8.5撥打消防局電話報(bào)警后，在保證自己和他人的人身安全的前提下，可以盡力采取措施滅火。2.9聯(lián)系人2.9.1 如果你對(duì)消防安全還有疑問，請(qǐng)與下列人員聯(lián)系: - 商場(chǎng)總經(jīng)理 - 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 - 工程經(jīng)理 - 保安主管2.9.2你的責(zé)任:確保所有人員了解疏散流程:2.9.2.1知道緊急出口和滅火器的位置。2.9.2.2知道火災(zāi)中應(yīng)采取的行動(dòng)。2.9.2.3發(fā)現(xiàn)燒焦臭、火災(zāi)或火災(zāi)隱患（如阻礙消防樓梯等）及時(shí)報(bào)告。2.10附件附I - 集合點(diǎn)的位置圖 附件 II A to IIF - 平面圖（逃生路線） 附件 III - 標(biāo)準(zhǔn)公告附件 IV - 現(xiàn)場(chǎng)登記表附件 V - 18、消防疏散演習(xí)記錄表附件 VI - 廣場(chǎng)疏散情況表 2.10.1附件 III標(biāo)準(zhǔn)公告稿2.10.1.1正文1(用作在發(fā)生火災(zāi)警報(bào)時(shí))廣播兩次 各位嘉賓，請(qǐng)您注意。火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)已啟動(dòng)，我方正在對(duì)詳情進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)保持冷靜。我方會(huì)發(fā)布進(jìn)一步指示。謝謝！Ladies and gentlemen, your attention, please. The Fire alarm has been activated in the building. We are investigating the situation. Please remain calm and standby near the Publi19、c. Address System Speaker for further instruction. Thank you.2.10.1.2正文2 (用作需撤離疏散現(xiàn)場(chǎng)使用)廣播兩次 “各位嘉賓，請(qǐng)您注意。廣場(chǎng)現(xiàn)在有緊急情況，請(qǐng)通過最近的疏散樓梯進(jìn)行疏散，一切聽從消防督導(dǎo)員的指揮。謝謝！” Ladies and gentlemen, your attention, please. There exists an emergency situation in the building. Please evacuate by the nearest exit staircase and obey a20、ll instructions given by the Fire Wardens.2.10.1.3正文3(用作在不需要疏散的情況下使用)廣播兩次“各位嘉賓，請(qǐng)您注意。緊急情況已得到控制，由此給您帶來的不便，我們深表歉意。謝謝！”Ladies and gentlemen, your attention, please. The emergency situation in the building is now under control. We are sorry for the inconvenience Thank you. 2.10.1.4正文4 (在發(fā)生虛驚事件時(shí)使用) 廣播兩次 各21、位嘉賓，請(qǐng)您注意。經(jīng)調(diào)查，剛發(fā)生的火災(zāi)報(bào)警為一場(chǎng)虛驚。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。謝謝！ Ladies and gentlemen, your attention, please. We have investigated the situation and found it to be a false alarm. We are sorry for the inconvenience. Thank you.2.10.2附件 IV 現(xiàn)場(chǎng)登記表 消防人員助理消防人員后備助理消防人員任何單位住客姓名疏散到集合點(diǎn)出席缺席備注商鋪總?cè)藬?shù)未到集合點(diǎn)人數(shù)到集合點(diǎn)人數(shù)Update the names as and when necessary 及時(shí)跟新2.10.3附件 V 消防疏散演習(xí)記錄表演習(xí)日期時(shí)間“火”樓參加人數(shù)撤離時(shí)間協(xié)調(diào)姓名及簽名2.10.4附件 VI 廣場(chǎng)疏散情況表協(xié)調(diào)者大廈層消防人員姓名疏導(dǎo)情況已疏導(dǎo)未疏導(dǎo) 審批人簽署/印章： 管理辦公室章第 11 頁(yè) / 共 11 頁(yè)注：如批核人簽署非真跡，或印章并非紅色，代表此文件并非正本。任何在此文件的更改均屬無(wú)效。