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1、保潔部日常工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1.0 目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量。2.0 適用范圍各管理處保潔部全體員工。3.0 職責(zé)3.1 各班（組）長(zhǎng)按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每?jī)扇諏?duì)所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)行一次全范圍檢查。3.2 各班（組）長(zhǎng)檢查后應(yīng)在保潔工作巡視表和工作抽檢記錄表上填寫(xiě)檢查記錄和處理意見(jiàn)，必要時(shí)與責(zé)任人進(jìn)行溝通。4.0 檢查范圍及內(nèi)容4.1 樓宇內(nèi)外4.1.1 單元門(mén)內(nèi)外、大堂：排水溝周邊、污水斗是否潔凈；清潔工具是否隨意擺放；有無(wú)積水和雜物等；信報(bào)箱、門(mén)框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識(shí)牌、按鈕盒、座椅、電梯門(mén)等有無(wú)灰塵污漬；保潔工作巡視表上的簽注時(shí)間與記錄、檢查人員的檢2、查記錄情況；上崗牌的內(nèi)容與掛放位置；垃圾桶清洗、消殺處理與擺放位置情況等。4.1.2 單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手、欄花）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺(tái)有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側(cè)立面）有否灰塵或污漬；天花有無(wú)蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無(wú)蚊蟲(chóng)殘骸；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否整潔；樓道內(nèi)燈具損壞（或長(zhǎng)明）、設(shè)施設(shè)備（如標(biāo)識(shí)牌、消火栓損壞、門(mén)窗異常等）出現(xiàn)故障是否及時(shí)報(bào)事保修或向上級(jí)反映，是否對(duì)報(bào)事進(jìn)行追蹤等。4.1.3 電梯：大理石（或玻化磚）墻面、樓層標(biāo)識(shí)、電梯門(mén)滑槽、地面有無(wú)灰塵或污漬；電梯門(mén)及轎廂壁有否污漬、手印；電梯地墊有無(wú)破損及地墊的清潔狀況等。4.1.4 屋頂平臺(tái)：屋面與排水3、溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞等。4.1.5 外墻面擦抹：1.8米以下。4.1.6 地面與庭院：無(wú)雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無(wú)積水。4.1.7 排水溝：無(wú)污物、雜物，排水通暢、消殺處理。4.1.8 綠化帶：無(wú)雜物與落葉等。4.1.9 果皮箱：外部無(wú)塵，消殺處理，煙灰缸內(nèi)煙頭不超過(guò)5個(gè)，垃圾袋內(nèi)的容物不超過(guò)三分之二。4.2 公共區(qū)域4.2.1 座椅：無(wú)灰塵、污漬，若有破損是否報(bào)事報(bào)修。4.2.2 水體：清澈見(jiàn)底、無(wú)漂浮物無(wú)異味。4.2.3 綠化帶：無(wú)雜物與落葉等。4.2.4 燈具：無(wú)污漬、無(wú)積塵，燈罩內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)殘骸。4.2.5 雕塑與4、標(biāo)識(shí)牌：無(wú)塵、無(wú)銹跡，若有損壞是否向客戶服務(wù)中心報(bào)事報(bào)修。4.2.6 沙坑：沙土有否板結(jié)，雨后天晴是否松土。4.2.7 信息欄：無(wú)污漬、無(wú)手跡印、無(wú)水跡；電話亭潔凈無(wú)污漬。4.2.8 圍墻欄桿與組團(tuán)大門(mén)：有否蛛網(wǎng)、積塵。4.2.9 沿湖：座椅、果皮箱、石凳、標(biāo)識(shí)牌、落葉、湖面漂浮物等雜物。4.2.10 環(huán)衛(wèi)與垃圾站：垃圾收集與清運(yùn)、垃圾站與垃圾車(chē)沖洗、消殺處理情況。4.2.11 洗車(chē)場(chǎng)：軟水管、水閥（開(kāi)關(guān)）情況，地面衛(wèi)生、物品規(guī)范、沉沙池情況。4.3 售樓大廳（辦公區(qū)域）與樣板間4.3.1 大廳：報(bào)紙整理，飲水區(qū)衛(wèi)生：紙簍內(nèi)紙杯、雜物情況，飲水機(jī)存水槽積水情況及地面是否有水跡等。4.3.2 桌5、（臺(tái)）面：無(wú)灰塵無(wú)污漬無(wú)水跡。4.3.3 會(huì)議室：物品擺放、座椅歸位、煙灰缸整理、臺(tái)面衛(wèi)生、植物葉面灰塵、枯黃枝葉的清理等。4.3.4 衛(wèi)生間：異味、雜物堆放、簍內(nèi)容物、消殺處理情況、蛛網(wǎng)、卷紙補(bǔ)充、簽到表、鏡面的光潔度、水漬。4.3.5 家具：灰塵、污漬。4.3.6 玻璃與玻璃窗：灰塵、污漬、斑點(diǎn)、窗簾整理（中班員工下班前是否將窗戶鎖閉；無(wú)人工作區(qū)域的燈具和空調(diào)的關(guān)閉情況等）。 4.3.7 燈具：蚊蟲(chóng)、污漬、故障。4.3.8 電器：污漬、消毒處理情況。4.3.9 地毯地面：灰塵、紙屑、污漬。4.3.10 其他：天花墻面蛛網(wǎng)、墻面污漬等。4.4 員工禮儀服飾4.4.1 打卡：工作裝、工作牌及到崗、在崗情況。4.4.2 言行舉止：參照公司員工手冊(cè)和保潔部管理制度執(zhí)行。5.0 相關(guān)文件5.1 保潔部管理制度6.0 相關(guān)記錄6.1保潔工作巡視表6.2工作抽檢記錄表7.0 附錄7.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)：向永光 審批：郝紅兵