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1、保潔作業安全操作作業指導書1.0 目的制訂安全作業措施，規范保潔員安全作業程序，預防傷亡和意外事故發生。2.0 適用范圍保潔部全體在職員工。3.0 管理內容3.1 入職前培訓時，所有保潔員均須培訓本作業指導書，并在培訓記錄上作記錄。3.2 保潔員在工作過程中除應遵守本作業指導書所規定的內容外，還應主動采取安全防護措施并遵守公司其它管理制度。3.3 安全作業操作要求3.3.1 保潔員在崗作業（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點工服務擦拭業主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子或站在窗臺上危險作業，嚴禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險作業。3.3.2 搭乘梯子作業（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上2、）配合工作，并采取系保險繩等安全防護措施。3.3.3 收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運或清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規則，嚴防傷人撞車事件發生。3.3.4 清潔天面露臺天溝時，嚴禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴禁脫離崗位而在天臺圍墻上行走、跳躍。3.3.5 擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網時須有安全保護措施（如戴草帽等），并注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或污染。3.3.6 使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使用說明書，使用時需戴膠手套等作保護措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。3.3.7 保潔工具房和垃圾站用電必須規范操作，嚴禁私拉亂3、接插座或線路，嚴禁將衣物、毛巾等覆蓋于風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報修，嚴禁非專業人員私自維修或拆卸。出門時須關閉電燈及風扇電源。3.3.8 嚴禁濕手觸摸電器、開關或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭電源開關、插座或帶電設施設備。3.3.9 若發生火警，要查實并確認為何種物質起火，須正確使用滅火器材滅火并報警。若為電源設備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。3.3.10 若發現天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動，嚴禁按門鈴和開啟、關閉電源開關。3.3.11 除“四害”藥品須專人保管（上鎖）和使用，標識清楚，并建立購買和使用檔案，將責任落實到指定人員。嚴禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發生。3.3.12 使用除“四害”藥品前，須認真閱讀并清楚懂得“使用須知”，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時須有保護措施，操作過程中嚴禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。3.3.13 洗車保潔員在洗車過程中，要細心細致，防止劃傷手指和損傷車輛的事故發生。4.0 相關記錄4.1 培訓記錄編寫：向永光 審批：郝紅兵