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1、萬達商業(yè)WANDA COMMERCE 辦公秩序管理規(guī)范文件編號：WDSY/XA-WI-NK0104版本狀態(tài)：A/0辦公秩序管理規(guī)范1.0著裝規(guī)定1.1員工工作期間須穿工作制服或職業(yè)裝：男員工著西裝（夏季著淺色襯衫），系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋；女員工著職業(yè)套裝（裙裝）；著裝應(yīng)保持整潔得體，系物端正。1.2站立和行走時西裝的紐扣須扣上，褲腳、衣袖不準(zhǔn)卷起。1.3工裝衣袋內(nèi)不應(yīng)多裝物品。1.4應(yīng)穿黑色皮鞋，女員工應(yīng)著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，襪頭應(yīng)高于裙角，男員工應(yīng)穿深色襪子。2.0工牌佩帶2.1員工工作時間必須佩帶工作牌。3.0儀表儀容3.1必須注重儀表儀容，保持衣冠整潔；3.2身體、面部、手部、口腔保持清潔2、，頭發(fā)梳理整齊、干凈；3.3男員工頭發(fā)長度以觸后衣領(lǐng)為度，不準(zhǔn)留鬢角、胡須，鼻毛不應(yīng)長于鼻孔；3.4女員工上班時長發(fā)應(yīng)盤起，應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，不準(zhǔn)涂有色指甲油；3.5員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩帶其他飾物；3.6在工作區(qū)域內(nèi)站立時，身體要挺直，雙手自然下垂，不準(zhǔn)叉腰或交叉于胸前，插入褲兜。4.0文明禮貌4.1對待客人態(tài)度要自然熱情，面帶微笑，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z；4.2與客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時，應(yīng)讓客人先行；4.3與業(yè)主、賓客、同事交談時不準(zhǔn)抓頭、挖耳、扣鼻孔和玩弄物品；4.4工作區(qū)域內(nèi)，行走應(yīng)勻速，不是緊急（特殊）情況不準(zhǔn)跑步，不準(zhǔn)相互搭肩、挽臂、互相摟抱。與業(yè)3、主相遇時應(yīng)靠邊行走，不準(zhǔn)從二人中間穿行；4.5咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說聲“對不起”；4.6不準(zhǔn)用手指和筆桿等物指向業(yè)主或為業(yè)主指示方向；4.7工作時間內(nèi)必須說普通話；4.8不講粗話，不模仿他人的語言聲調(diào)，不講笑話和其他與工作無關(guān)的內(nèi)容；4.9稱呼業(yè)主、賓客姓氏，未知姓氏時，應(yīng)稱呼“先生”或“女士”“小姐”；4.10從業(yè)主、賓客和員工手中接過物品時，要說“謝謝”；在提供服務(wù)時，不準(zhǔn)說“喂”或“不知道”；4.11接聽外線電話，先要說：“您好，萬達商業(yè)”，或“您好，西安萬達”，接聽內(nèi)線電話可說“你好，XX部”聲音溫和，使用普通話；4.12員工在打電話或與業(yè)主、賓客交談時，如有其他業(yè)主、賓客、同4、事走近，應(yīng)立即示意，以表示注意到他（她）的來臨，不應(yīng)無所表示。5.0辦公環(huán)境紀律要求5.1辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊，不得擺放其他與工作無關(guān)的雜物；5.2養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑，雜物等應(yīng)隨手拾起來，以保護公司環(huán)境的清潔；5.3創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施。不得隨意亂堆亂掛各種物品。與辦公無關(guān)的物品，不得帶入辦公現(xiàn)場；5.4保持辦公環(huán)境的肅靜，不得在辦公區(qū)域喧嘩、聊天或隨意制造噪音；5.5保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場；5.6辦公區(qū)域嚴禁吸煙，5、若吸煙請到指定吸煙區(qū)。6.0辦公工作紀律6.1堅守工作崗位,工作時間不得串崗聊天；6.2工作時間不許看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；6.3為保證下午正常工作，員工中午不得飲酒；因外事接待工作需要可少量飲酒；6.3午休不得超過規(guī)定時間；6.4非工作需要，不得將公司配置個人使用的辦公設(shè)備、用品等一切公物帶回家私用；6.5如有要求，在會議、業(yè)務(wù)研討等多人參加的場合，請自覺把手機調(diào)為振動或關(guān)機；6.6員工在未經(jīng)許可或不熟悉正確使用程序下不得私自操作復(fù)印機、投影儀、專業(yè)攝影攝像器材等辦公設(shè)備；6.7薪酬級別在副總經(jīng)理（含）以上的管理人員，手機必須24小時處于開機狀態(tài)；薪酬級別在副總經(jīng)理（不含）以下的管理人員，手機必須在早上7：30晚上21：30處于開機狀態(tài)；6.8員工在工作時間因私臨時外出（在規(guī)定時間內(nèi)），必須請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意；6.9員工工作時間不允許長時間（超過3分鐘）撥打私人電話。第 4 頁 共 4 頁