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大型房地產開發企業成交客戶研究作業規則（2頁）.doc

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上傳人：房地****識編號：125940 2021-05-13 2頁 14.50KB

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1、XxXx 集團成交客戶研究作業規則集團成交客戶研究作業規則沿海集團的成交客戶研究工作內容，主要涵蓋：成交客戶收集、分析和提出客戶策略。具體流程如下：一、成交客戶收集成交客戶收集 1、內容界定：通過思源系統收集集團在售項目成交客戶信息，為客戶研究工作提供分析依據。 2、執行部門：地區公司市場營銷部 3、負責部門：地區公司市場營銷部高級經理 4、決策層級：集團營銷管理部 5、標準文件：成交客戶表單 6、工作步驟： 1、銷售代表熟悉表單要求； 2、銷售接待過程中，有意識了解客戶信息，并記錄； 3、在思源平臺按表單要求上載成交客戶信息。二、成交客戶二、成交客戶分析分析 1、內容界定：基于各地2、上載成交客戶信息，根據營銷工作要求分析成交客戶。 2、執行部門：集團營銷管理部部為主、地區公司市場營銷部為輔； 3、負責部門：集團營銷管理部 4、決策層級：集團營銷管理部總經理 5、標準文件：成交客戶分析報告 6、工作步驟： 1、目前各項研究工作服務對象、目標； 2、根據研究對象和目的，選擇相應的客戶范圍和篩選字段； 3、調出所需客戶信息，根據需要進行相關分析。三、制定銷售策略、產品策略建議三、制定銷售策略、產品策略建議 1、內容界定：基于客戶分析結論，結合研究對象和目的，提出客戶策略，作為營銷工作的策略輸出。主要分為：項目階段營銷工作建議、集團客戶專題研究報告。 2、執行部門：地區市場營銷部、集團營銷管理部 3、負責部門：集團營銷管理部 4、決策層級：集團營銷管理部總經理 5、標準文件：銷售策略、產品策略建議 6、工作步驟： 1、客戶分析結論描述 2、制定相應的策略 1）項目階段營銷策略 2）集團客戶專題研究報告

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