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大型房地產開發企業銷售人員行為禮儀管理規范(7頁)
大型房地產開發企業銷售人員行為禮儀管理規范(7頁).doc
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上傳人:房地****識 編號:125982 2021-05-13 7頁 25.50KB

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1、銷售人員行為禮儀管理規范銷售人員行為禮儀管理規范 一、總則一、總則 1、本規范適用于發展商銷售人員和銷售代理公司銷售人員。 2、現場人員禮儀管理由現場銷售經理負責。 二二、銷售員禮儀守則銷售員禮儀守則 1.專業操守 銷售員的職責包括推銷樓盤及公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基 礎, 所以銷售員應在任何時間, 都要維持專業態度 “以客為尊” 經常保持笑容, 態度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。 2.守時 守時應是一個銷售員所具有的最基本的工作習慣。不僅上班時間不遲到、不早退 外;約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候。 3.紀律 銷售員必須遵守代理樓盤公司的管理制度。 4.保密2、 銷售員必須遵守代理樓盤公司的保密原則。 不得直接透露代理樓盤公司的客戶資 料;不得直接或間接透露代理樓盤公司員工資料;不得直接或間接透露代理樓盤 公司策略、業績或有關代理樓盤公司的業務秘密。 5.著裝 在售樓處(或展銷會)必須穿著代理公司的統一制服及佩戴工作卡。 三三、銷售員日常禮儀銷售員日常禮儀 1.銷售員必須儀表端莊、整潔。 具體要求: (1) 、頭發:職員頭發要經常清洗,發式提倡職業化,不允許將頭發漂染得 顏色過于醒目,保持清潔,男性不可剃光頭,頭發不宜太長。 (2) 、指甲:指甲不能太長,應經常修剪,涂抹顏色溫和的指甲油。 (3) 、胡子:胡子不能太長,應經常修剪。 (4) 、口腔:3、保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。 (5) 、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃 烈的香水。 2.工作場所的服裝應清潔、方便,不要過分追求修飾。 具體要求: (銷售代理公司有統一服裝的必須著統一服裝) (1) 、襯衫:顏色應以素色為好,應有時代感,襯衫的領子與袖口不得污穢。 (2) 、領帶:男職員應配帶領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相襯。領帶不得 骯臟、破損和歪斜松馳。 (3) 、鞋子:應保持清潔光亮,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋 (4) 、衣著服飾應保持整潔、大方、得體,工作時不得穿大衣或過于雍腫的 服裝。 3.在售樓處內銷售員應保持優雅得體的姿勢和動作 具體要求: (1) 、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開 45 度,腰背挺直,胸膛自然,頸背伸 直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在 兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長
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