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1、網絡營銷之B2C網上商城建設項目實施策劃書感謝貴公司給予本公司此次提供網站設計的機會，以及對本公司的支持與信任。在初步了解貴公司對網站建設，需求的基礎上，我公司對B2C網上商城建設提出初步策劃方案，希望通過我們進一步的交流與溝通達成雙方合作共建協議。 前言一、項目概述（一）項目背景Internet迅速發展和普及，使得Internet成為國際信息化的加速器，其影響已延伸到地球的每個角落。Internet技術的發展與成熟，促進了架構于Internet基礎上的企業信息化建設的蓬勃發展。Internet提供了虛擬的全球性貿易環境，企業面對的是全世界數億用戶，為眾商家提供了嶄新的商業機會。作為企業如何利2、用好互聯網這個在全球迅速普及和應用的載體，有效的優化整合企業資源、拓寬經營渠道，降低經營成本及損耗，使企業更具備在未來的可持續發展性和充足競爭力，是擺在每個企業面前的一個重要問題。*決定建設面向全國會員用戶的大型（B2C）網站，拓展了新型的銷售和管理模式，建立了一個屬于 自己的、面向廣大會員的服務網站，作為配合市場營銷和客戶服務的平臺，使線下業務開展變得更加簡便、有效、低成本。本文檔是根據*的公司 初步需求，提出的項目建設的初步規劃（二）總體目標依照我司的建設方向，*的公司 B2C網上商城是一個網上自助瀏覽，自助選擇，在線訂購，網上支付，訂單跟蹤，為主導的企業直銷型的電子商務（B2C）網站。因3、此，*的公司 的建設有如下幾個主要目標： *的公司 產品展示系統，包括可以通過網站后臺上傳產品、定價等，并可自定義產品的各種屬性。 *的公司 在線訂購系統，包括 產品的在線訂購，快遞、運費的自助計價，訂單跟蹤、在線支付等。并可支持國內常見多種支付平臺。 后臺管理系統要求做到管理簡單、易于發布、能夠快速處理用戶的信息；文字和圖片等內容均可通過所見即所得的后臺管理系統，進行編輯、發布及和管理。因此，個性化的產品展示。方便快捷的自助設計，順暢的網上購物流程及實體為本次電子商務平臺建設的重點內容，通過建設信息發布，產品展示，購物管理，交流互動等應用，全方位體現具有*的公司 特色的電子商務（B2C）網站4、，既而為來訪者提供更為貼心的網上服務功能。提高網站的訪問量及實現產品的在線營銷。（三）語言版本選擇結合*的公司 的建站需求，以及網站的定位，為了滿足瀏覽者訪問網站的需要，*的公司 網站主要采用簡體中文語言版本。二、設計創意（一）設計目標*的公司 首頁設計，頁面設計，頁面內元素設計、編排中體現，我們將以總體效果、整體性進行規范設計，并力求在每一個細節精雕細作，加以人性化的創意與技術數據的判別，以感性與理性結合，綜合體現*的公司 專業公眾企業形象。 設計目標 體現*的公司 的商業特色，通過各種生動形象的表現方式，吸引來訪者的目光，增強來訪者對網站的理解與認可。 頁面設計簡潔大方、時尚、醒目明了；總5、體結構清晰，主次分明； 建設合理的人性化應用服務流程，提高網站訪問效率； 內容及界面用色上富有特色。 整體風格 用分級繼承式設計，統一網站主體風格； 注重網站整體協調一致，風格應該時尚而鮮明； 遵循現有*的公司 的CI設計，適當加入現有其他媒體宣傳特色； 版面布局 采取靈活的頁面布局，給瀏覽者留下深刻的印象； 統一中求變化，注意區別各功能級別，明確的板塊劃分。 功能要求 從人機界面的角度考慮頁面的布局，做到導航清晰、主次分明、使用方便； 在頁面中考慮信息擺放位置的易讀性和信息查詢的方便； 適當的地方采取FLASH動畫表現的方式，增強整個網站的視覺含金量，讓來訪者感受*的公司 的專業性，同時起到6、促進銷售的作用。（二）首頁設計*的公司 網站的首頁是整個網站的中心，也是廣大來訪者進入網站的主要通道。在網站首頁的設計上，首先，要突出*的公司 形象，讓來訪者在到訪之初就能夠對整個網站的功能有一個比較清晰的了解，從而能夠在網站上做出正確的操作選擇。首頁的設計還要重點突出操作的簡易化及信息重點化。簡易化是指在首頁上能夠盡量清晰、簡單的規劃所有功能、流程的入口，使操作能夠簡易的進行。信息重點化是指在有限的首頁版面限制范圍內，有效的突出最具備價值的信息內容，給到訪的用戶一個最直觀的信息服務。綜合起來有如下幾點： 旗幟鮮明：網站Logo、網站名稱、主題等，力求表達準確，易于理解與辨析；也就是說主頁設計7、有統一和必要的元素，如LOGO、網站名稱等，子頁面的設計風格應與主頁遙相呼應。 內容明晰：適合人們的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要； 和諧流暢：色彩過渡平穩和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態元素，以此吸引用戶注意。為了盡快獲取信息，我們將采用大信息量、下載速度快的文字版，由專業的網站平面設計師搭配靈活的色彩。 富有創意：以恰當、鮮活的設計，完美地表現出網站的內涵特質。在以往對網站訪客“用戶體驗”的研究中，我公司總結了一下四點基本原則：1、人的視覺閱讀習慣是從左邊開始，右手操作鼠標；2、頁面排版符合常規邏輯，界面友好；3、用戶可以快速、方便找到所需8、的內容，不要讓你的用戶去思考；4、分析你的用戶群體的文化水平、思維方式、生活習慣；出于對訪問用戶體驗度的考慮，策劃小組對*的公司 網站的首頁給出以下幾點建議：1、 在首頁相關位置布置公告位置，將用戶最感興趣的信息以及最新網站動態信息公布其上；設置今日時間，天氣等人性化信息位置，增加網站的友好度，同時提高會員用戶對網站的信任感。2、 經常聽業內一些專業人士說，互聯網要以內容取勝。但并不是說誰的內容多，誰就能更快更久的吸引用戶；用戶需要的是有條理，有邏輯的內容；誰的內容組織的好，誰就能在網絡營銷上比競爭對手多得一分。全全禮品（三）總體結構基本設置權限管理日志管理廣告管理SEO設置|優惠券管理禮品卡9、管理系統郵件管理新聞管理幫助管理產品管理評論管理促銷管理會員管理積分管理反饋管理訂單管理快遞管理銷售分析訪問統計后臺管理：會員中心：個人信息修改密碼我的訂單我的評論收貨地址管理 我的收藏我的優惠券我的禮品卡我的積分我的提問 輔助內容：會員注冊 | 信息訂閱 | 站內搜索 | 備案信息 | 意見咨詢 | 廣告管理 | 網站地圖 | 友情鏈接 | 法律聲明 | 在線調查 | 聯系方式關于我們訂單跟蹤友情鏈接商務合作客戶服務購物車幫助中心促銷精選飾品配飾內衣服裝新品首頁Home注 冊登 陸會員視頻（四） 系統構架設計1. 系統架構設計圖：本次貴公司的電子商務（B2C）網站項目的網站系統由多個應用模塊10、集成，主要包括：會員管理及統一登陸模塊，產品管理模塊，訂單管理模塊，在線支付，站內搜索模塊等等，此外，還包括針對整個網站的管理，安全管理。網站系統的體系結構圖：公共用戶管理用戶后臺應用功能產品發布，訂單管理，會員管理咨詢回復，公告發布等。前臺應用功能產品瀏覽，產品比較，會員登陸在線下單，修改個人信息。系統安全應用統拓展接口擴展模塊 定制化功能擴展應用模塊 信息管理 產品管理 會員管理 電子商務應用基礎管理模塊 權限管理 用戶管理 模塊管理 目錄管理操作系統 數據庫 WEB及應用服務器硬 件 設 備網站系統體系結構圖（五）產品管理模塊產品管理模塊是一套數據庫的即時產品錄入，編輯，審核及發布的模塊11、，可用企業實時發布各類的產品資料，前臺用戶可以提供頁面瀏覽查詢，后臺管理可以對產品進行分類，添加，修改，刪除，圖片編輯等工作，管理產品的價格，簡介，樣圖等。主要功能：1. 支持產品名稱，產品別名，產品英文名功能。2. 支持上傳產品大，小圖片。3. 支持產品置頂，新產品和熱賣產品，首頁設置產品功能4. 產品介紹使用強大的HTML在線編輯器（六）會員管理模塊會員中心管理模塊將采用客戶管理系統其欄目的管理，其中包括如下6個方面的內容：1)具有后臺錄入、審核及發布功能；2)會員可在前臺自由注冊，并通過Email進行認證；3) 不同級別會員享有不同網站權限，暫以功能多少劃分具體權限，消息郵件訂閱權限等；12、4） 訂單查詢功能，方便客戶跟蹤訂單狀況；5） 會員登陸后的公告顯示，6） 通過網站后臺選定相關會員可對該會員群群發郵件信息，如對經銷商發布某新信息，方便客戶維護工作。（七）購物車管理模塊購物流程圖：后臺管理流程圖：（九）信息管理模塊信息管理欄目將采用新聞發布及管理對系統，其中包括如下五個方面的內容：1)具有后臺錄入、審核及發布功能；2)實現欄目可以自定義功能；3) 新聞推薦功能；4） 圖片新聞；5） 關鍵字搜索。6）顯示文章流覽統計。三、網站技術方案（一）開發語言本次*的公司 的電子商務（B2C）網站系統的開發，我司選用.net技術開發，具體如下：操作系統：Microsoft Windows13、 2003 ServerWeb服務器：MS IIS6.0應用服務器：.NET FrameWork2.0或者更高版本數據庫系統：MS SQL server2005或者更高版本開發模式：B/S N層體系結構開發技術：.NET技術兼容瀏覽器：IE6.0及以上版本，Firefox1.0及以上版本，Opera7及以上版本ASP.net是M的一部分，作為戰略產品，不僅僅是 Active Server Page (ASP) 的下一個版本；它還提供了一個統一的 Web 開發模型，其中包括開發人員生成企業級 Web 應用程序所需的各種服務。ASP.NET 的語法在很大程度上與 ASP 兼容，同時它還提供一種新的14、編程模型和結構，可生成伸縮性和穩定性更好的應用程序，并提供更好的安全保護。可以通過在現有 ASP 應用程序中逐漸添加 ASP.NET 功能，隨時增強 ASP 應用程序的功能。ASP.NET 是一個已編譯的、基于 .NET 的環境，可以用任何與 .NET 兼容的語言（包括 Visual Basic .NET、C# 和 JScript .NET.）創作應用程序。另外，任何 ASP.NET 應用程序都可以使用整個 .NET Framework。開發人員可以方便地獲得這些技術的優點，其中包括托管的公共語言運行庫環境、類型安全、繼承等等。ASP.NET 可以無縫地與 WYSIWYG HTML 編輯器和其15、他編程工具（包括 Microsoft Visual Studio .NET）一起工作。這不僅使得 Web 開發更加方便，而且還能提供這些工具必須提供的所有優點，包括開發人員可以用來將服務器控件拖放到 Web 頁的 GUI 和完全集成的調試支持。微軟為ASP.net設計了這樣一些策略：易于寫出結構清晰的代碼、代碼易于重用和共享、可用編譯類語言編寫等等，目的是讓程序員更容易開發出Web應用，滿足計算向Web轉移的戰略需要。ASP.net的新性能：ASP.ne提供了穩定的性能、優秀的升級性、更快速的開發、更簡便的管理、全新的語言以及網絡服務。貫穿整個ASP.net的主題就是系統幫用戶做了大部分不重要16、的瑣碎的工作。全新的構造新的ASP.net引入受管代碼(Managed Code)這樣一個全新概念，橫貫整個視窗開發平臺。受管代碼在NGWS Runtime下運行，而NGWS Runtime是一個時間運行環境，它管理代碼的執行，使程序設計更為簡便。高效率對于一個程序，速度是一件非常令人渴望的東西。一旦代碼開始工作，接下來你就得盡可能地讓它運作得快些快些再快些。在ASP中你只有盡可能精簡你的代碼，以至于不得不將它們移植到一個僅有很少一點性能的部件中。而現在，ASP.net會妥善地解決這一問題。易控制在ASP.net里，你將會擁有一個“Data-Bounds” (數據約束)，這意味著它會與數據源連17、接，并會自動裝入數據，使控制工作簡單易行。語言支持ASP.net支持多種語言，支持編譯類語言，支持比如VB、VC+、C#等，它比這些編譯類語言運行速度快，更適合編寫大型應用。更好的升級能力快速發展的分布式應用也需要更快速、更模塊化、更易操作、更多平臺支持和重復利用性更強的開發，需要一種新的技術來適應不同的系統，網絡應用和網站需要提供一種更加強大的可升級的服務。ASP.net能夠適應上面的要求。讓你的生活更簡單對于今天的Web程序員來說，最大的挑戰就是不斷變化的瀏覽器兼容性以及它們不斷升級的復雜性。在保證頁面能在所有瀏覽器下工作的同時，又得盡量使用每個瀏覽器的最新屬性來建立更具交互性的頁面，這簡18、直就是一場惡夢。更加可怕的是，需要對不同的用戶設備建立不同的網頁。最簡單的解決辦法就是動態地對不同的用戶生成不同的輸出，或者就是對不同的用戶寫多個頁面。大多數開發者都會選擇第一種方法。但是，這就意味著用戶的每次點擊都會讓服務器判斷應該向用戶顯示什么。而通過ASP.net，我們可以看到一個新的服務控制的概念，它封裝了一些普通的任務，提供了一種清晰的編程模塊，有助于管理和處理不同的用戶類型。簡單地說，ASP.net把這些過程自動化了。（二）系統應用綜述*的公司 網站的應用系統是一項中等規模的計算機網絡應用系統，為了保證整個系統的可靠性、安全性、可用性、擴展性及系統的高效運作性，其系統設計應遵循以下19、原則： 符合標準及具有開放性 網絡系統平臺應以國際工業標準為基礎，采用TCP/IP通訊協議實現局域網互連，并支持異種機和異種網絡協議。 數據交換符合國際和國家有關信息業務報文交換標準，為與其他數據平臺聯接、打下基礎。 選用先進的技術與成熟的產品 系統的主機及網絡產品應選用目前技術先進、成熟、通用的產品，可盡量減少系統風險；并符合當前技術發展方向。 系統易于維護和擴充 整個系統的設計應考慮留有網絡平臺接口及系統設備余量，以適應以后業務的擴充；并且整個系統應易于維護。 系統具有高可用性和可靠性 整體系統應運行穩定；在業務擴展下，保證系統正常運行；且具有容錯、抗破壞能力。 系統的安全性和保密性 系統20、應分級分層授權，數據分級分層管理； 充分考慮在網絡、操作系統、數據庫、應用等方面的安全性。 系統的易操作性 良好的人機界面且操作簡易； 可視化的網絡監控與管理。 應考慮現有設備環境及系統資源 要充分利用已有設備、系統、系統數據。四 項目管理*的公司一向采用嚴格的項目管理，務求使得每一個項目都能順利達到指標。因此，在時間分配及人力資源都用完善的管理。根據以往的實踐經驗，*的公司認為大型網站系統建設的項目管理質量好壞，是大型項目成功與否的關鍵。一般來講我們把項目的實施分為兩個階段：方案設計階段和方案執行階段。*的公司 B2C網上商城項目是一個非常專業的網站建設工程，對此，*的公司組織精干的方案設計21、小組。進入了項目管理的方案設計階段，該階段的成果便是本次提供的網站建設建議書，后期雙方詳細溝通后將做出詳細方案。對于一個特定的網站建設解決方案供應商，用戶最為關心的是他的項目管理經驗和屬于第二階段的方案執行能力。正如上文所言，這是項目成功與否的關鍵。我公司多年來積累了豐富的大型網站項目的建設經驗，這些經驗得益于我方的豐富實踐，得益于國內廣大用戶對我方的信任和合作。*的公司已經形成一整套實用的具有*的公司特色、適合國情的項目管理方法、系統分析方法、系統設計技術，以及一整套項目測試和質量保證的計劃和方法，我們相信這些技術和方法將有助于*的公司 B2C網上商城項目的建設沿著正確的軌道前進，保質保量，22、高效率而又有條不紊地按計劃進行。（一）項目管理流程1、 項目總體運作流程項目總體運作流程圖2、項目實施控制流程簽 訂 合 同系統/軟件需求分析確定開發計劃系統分析階段與客戶相關負責人員交流、溝通系統開發網頁設計程序開發設計網頁編輯策劃系統開發階段美工設計階段程序代碼實現系統測試網頁制作CI、首頁設計系統整合測驗 收階 段程序與網頁整合測試系統安裝項目小組的驗收客戶驗收正式發布客戶選定方案項目實施控制流程圖3、需求變更控制流程為保證項目的正常、順利的開展，在項目的具體實施后，在項目實施的每個階段，為保持系統的順利開發、上線，*的公司與客戶的溝通貫穿始終；同時滿足客戶的需求是*的公司的宗旨，用戶有23、權對欄目內容功能進行調整，*的公司給予技術上的配合與協作，下例是我公司內部對 *的公司 需求變更而采取的應對工作流程圖。客戶需求內容提交（項目經理根據客戶的申請填寫）需求工作量統計和分析（含：重新設計、重訂工程進度、已完成的工作需要重做或者放棄、對硬件需求的影響、對其他項目的影響等）項目實施（項目經理和客戶進行溝通并確定需求變更安排，并通知項目小組的實施。）需求變更流程圖各階段反饋時間不得超過半個工作日。（二）項目控制規范1、項目組織機構經過*的公司的慎重研究，確定*的公司項目運作的組織結構,（如下圖所表示）以及相應的管理辦法。*的公司項目運作組織結構圖2、項目角色控制 項目總負責人：技術總監24、全面監督和管理項目的實施情況和進度。總體協調公司資源，保證項目的高效運行。 項目經理 ：項目部負責項目的具體管理工作，掌握項目實施進度，協調用戶工作。調動公司內外的可利用資源，組織工程質量保證體系。 技術顧問組：開發組系統管理部經理在方案設計階段，提供技術的支持。在方案執行階段進行質量的監督。協同項目技術總管進行技術攻關。 方案設計小組：售前工作師技術支持部在方案設計階段，組織方案的編寫。 QA小組：項目管理專員質量保證組主管協助項目經理負責整個項目的管理工作：檢查各個階段的完成質量，整理各個階段各個模塊的文檔，寫出相應的質量的檢查報告。制定整個項目的進度安排協調項目經理各組之間的關系及其工作25、進度。 培訓組負責人：客戶服務部針對客戶的要求，制定培訓計劃、培訓教材以及培訓的具體實施。3、項目文檔控制 需求調研階段包括前期的接洽、需求分析等，在這個階段*的公司為*的公司 提供： 項目建設方案 項目開發計劃 需求確認書 系統分析階段包括系統的業務需求的詳細分析與系統的總體規劃、設計，在這個階段*的公司為*的公司 提供： 需求規格說明書 設計開發階段包括對于以下內容進行的詳細設計以及編碼實現，在這個階段*的公司為*的公司 提供： 源程序代碼 測試計劃 首頁設計稿及確認書 系統測試階段 數據準備、數據初始化； 單元測試、模塊測試、壓力測試、整合測試； 網站管理人員培訓在這個階段*的公司為*的26、公司 提供： 測試報告 用戶使用操作手冊 安裝調試階段 系統安裝 系統總調 上線試運行在這個階段*的公司為*的公司 提供： 上線計劃書 項目驗收報告以上文檔和資料，在項目正式驗收后，*的公司將移交給*的公司 。4、項目質量控制為保證整個網絡系統的工程質量，在項目進行到一定階段，我們將與用戶一同組建一支專門的測試隊伍測試驗收組，以保證項目的質量，測試驗收組的工作職責就是在項目開發的各階段，監督檢查項目的工程質量，測試工作貫穿分析、設計、編碼各階段，也包括對文檔的一致性檢查等。測試驗收組應從項目啟動開始，與項目開發、業務需求分析等專門人員密切配合，制定詳盡的項目測試計劃、項目測試文檔。項目每進展一27、步，測試驗收組都應考慮與項目設計和執行的小組合作，制定周密的、詳盡和完整的測試用例，以完成對項目施工質量的監督和檢查，確保項目施工質量，項目測試驗收應包括以下幾個方面的工作： 制定測試計劃 編制測試文檔 分析和設計文檔的一致性檢查 編制測試用例 單元測試 組裝測試 功能測試 靜態性能測試 動態性能測試 強度測試(壓力實驗) 系統整合實驗 驗收測試5、 項目風險控制風險與將要發生的事情有關，它涉及諸如思想、觀念、行為、地點、時間等多種因素。風險隨條件的變化而改變，人們改變、選擇、控制與風險密切相關的條件可以減少風險、但改變、選擇、控制條件的策略往往是不確定的。*的公司為了通過對風險的分析，有效確28、定改變、選擇、控制條件的策略，從而最大限度地控制項目風險、技術風險和商業風險。公司要求項目負責人每兩周必須遞交一次項目風險清單到項目管理中心。項目風險過大時，由項目管理中心聯合相應部門對項目進行調查，通過項目研討會確定方案后，由相關部門去執行。執行情況的跟蹤由項目負責人跟進，項目管理中心進行監控。6、 項目過程控制在國內軟件開發行業一片混亂中，*的公司決定走國際化的標準軌道，使*的公司的開發過程與國際接軌，接受國外的成熟方法，以標準保證質量，以質量取信于市場。在*的公司的項目管理中的六個關鍵域為：需求管理、項目計劃、項目跟蹤、質量管理、配置管理、分承包商管理。 需求管理項目管理運用嫻熟的項目管29、理技巧進行客戶與公司的溝通，從而達到明確需求和管理需求的目的。記錄較大的需求變更，減少雙方需求誤會和嚴格控制進度，及時向開發組反映客戶的新要求。讓客戶得到一個質量上乘功能齊全的產品。 項目計劃我們的項目經理會最終依照客戶需求給出該項目的實施計劃，計劃中規定出項目目標、質量目標、項目組結構、項目開發及實施進度、資源狀況和調配、風險預期以成本估算等。在項目執行過程中，以該項目計劃為基準進行項目的開發和實施，把握項目大方向。 項目追蹤在項目實施過程中我們要求我們的項目經理每周至少運用項目管理工具Project跟蹤兩次項目做到對項目的進程、資源調配情況心中有數，從而及時化解突發事件。項目進程中避免不了30、因需求或其他技術問題干擾進度，這是項目經理應憑自己的經驗調整進度，分析態勢、重新調配資源。 質量管理無論在項目內部還是項目外部我們都由QA人員對項目進行監督，項目內部QA人員負責測試和配置管理的計劃及落實，項目外部的QA人員對整個項目的過程進行監控，對項目及項目經理做出合理評價。 配置管理采用先進的配置管理方法，在項目初期指定配置管理計劃，并在開發期間應用。按照項目生命周期建立配置管理基線，并嚴格控制變更。QA按照事先規定的配置管理基線和項目里程碑進行審核。保證每階段過程合格。（三）進度計劃鑒于*的公司 B2C網上商城項目的重要性，因此本次*的公司 B2C網上商城的建設將嚴格按照項目管理流程進31、行控制，并組建強大的項目開發小組保證項目各項任務的開展。標識號名稱工期（工作日）備注A需求分析3 前期溝通的順利與否將對后期的進度有極大的影響。1系統調研2需求分析3系統分析/WIS策劃B美工設計84VI、首頁設計及確認此步驟的順利完成有賴于雙方的順暢溝通和審核過程的效率。5欄目頁設計及確認6網頁制作C程序開發127后臺程序開發細節問題上，雙方應本著友好合作的心態在制作過程中協商解決遇見的問題，以達到雙贏。8后臺程序調試9后臺程序測試10前臺頁面程序套接11整合測試2項目預期25 注意：以上數據均為根據初步需求制定的參考工期，實際工期將根據具體需求制定詳細的項目進度控制時間表。貴公司如有特殊要32、求敬請于合同簽訂前提出，經雙方同意后予于確定。網站建設的按時完成將有賴于貴公司資料的及時提供。（四）、售后服務124x7在線技術支持。2提供網站日常維護免費培訓。3防毒墻過濾,防火墻隔斷。4自本網站正式驗收合格之日起一年內，提供免費技術咨詢、維護（在架構不變的基礎上）。5技術咨詢和維護的響應時間不超過兩個工作日。6維護服務合同保障。項 目說 明支持范圍 *的公司科技提供的產品及服務 *的公司科技開發的應用系統；支持時間 網站正式推出后一年；支持小組 設計師1 名 程序員2名； 響應時間 關鍵應用：1小時； 其他應用：4個小時；支持渠道 免費現場支持：產品部署期間； 免費電話支持：12個月維護期33、內7*24； 免費電子郵件支持：12個月內； 免費產品技術支持：12個月內； 免費網絡支持：12個月遠程維護。排障處理 當接到BUG報告時，1小時內遞交到支持小組，4小時做出BUG分析判斷，2個工作日內排除故障。培 訓1. 系統上線后提供網站應用系統后臺管理操作培訓。（五）運營維護一個優秀、成功的網站系統需要時刻對其進行管理和維護。只有科學的運營、管理與維護才能夠使系統以及系統設備保持最佳的運行狀態，為用戶提供最優質、周到、便捷的網絡服務。作為IT行業專業的開發與運營團隊，我們的利益目標總是與客戶的利益目標保持高度一致的，那就是盡最大限度的可能降低運營和管理的成本，提高運營管理的效率，保證客戶34、的利益。為此，我們將針對整個網站系統提出我們科學的和行之有效的網絡運營管理綜合解決方案。五 網站基本架構及主要功能模塊預算IDC服務序號項目名稱功能應用功能說明單價報價1.1網站域名網址頂級域名二個首年贈送首年贈送1.2網站空間虛擬主機網頁空間2G+SQL Server空間500M首年贈送首年贈送1.2網站空間虛擬主機網頁空間1G￥1,500￥1,500小計￥1,500版面設計、多媒體、制作序號項目名稱功能應用功能說明單價報價2.1網頁設計首頁設計首頁風格、欄目、CI等設計￥3,000.00 ￥3,000.00 在線服務QQ/MSN/Skype在線客服系統￥600.00免費贈送2.2整體WIS35、設計規劃整合對整網站實施 WIS 總體設計規劃￥2,000.00免費贈送小計￥3000.00 業務應用系統序號功能模塊功能應用功能說明單價報價3.1后臺綜合管理系統后臺管理后臺管理員權限分配；分配權限細分到內部每一應用功能模塊與每一操作。綜合配置全站參數，如SEO、縮略圖、Email支持等。￥2,500.00￥2,500.003.2個人會員綜合管理個人會員寄送地址管理個人訂單管理積分兌換退/換貨等綜合個人會員管理。會員注冊時選擇所在地域，并根據地域自動劃則相應代理商管理。會員訂購自動積分，積分規則可后臺自定義，并可根據積分，自定義會員等級，不同等級，可享受不同折扣。會員可查看、管理個人訂單，并36、可提交退、換貨申請會員可自行管理個人信息、收貨地址等￥2,000.00 ￥2,000.003.3標準頁面關于我們等類靜態頁面。支持自定義欄目分類及提供類Word編輯器完全自定義編輯頁面內容。￥1,000.00 ￥1,000.003.4綜合產品管理系統產品中心支持多級分類、自定義品牌、自定義廠家、自定義屬性，支持推薦、新品、熱賣等前臺推薦方式，支持多圖展示、支持不同屬性不同價格、支持小批量批發價，支持批量上傳、批量導出。￥2,000.00 ￥2,000.003.5在線支付管理系統提供 支付寶、財付通、快錢、網銀在線 四種在線支付功能￥1,000.00 ￥1,000.003.6訂單及運費綜合管理在37、線訂購發貨快遞訂單跟蹤支付會員、非會員匿名兩種購買方式，非會員購買不積分；支付EMS、順豐、圓通等多家快遞公司，后臺自定義公式，前臺可自動根據地域名計算商品運費。支持訂單全程通知（可Email及手機短信），支持訂單跟蹤。在線設計類訂單，支持后臺直接生成可印刷PDF源文件。￥1,500.00 ￥1,500.00 3.7綜合新聞管理系統新聞動態FAQ支持多級自定義分類，全功能圖文編輯￥500.00 ￥500.003.8廣告管理系統廣告廣告管理，支持多種展示類型，多種展示方式￥1,000.00 ￥1,000.003.9營銷管理組合銷售優惠券優惠碼郵件列表推廣聯盟支持多種商品打包組合銷售。支持自定義條條件促銷。支持多種形式優惠碼及優惠券支持推廣聯盟，并可自定義推薦積分規則。支持郵件列表，郵件群發。￥1,500.00 ￥1,500.00小計￥13,000.00培訓、技術與客戶服務序號類別項目說明單價報價5.1維護故障維護一年免費贈送￥0.005.2培訓操作培訓項目驗收后提供管理員培訓和操作員培訓免費贈送￥0.00 5.3技術支持一年免費贈送￥0.00 報價匯總合計￥17,500.00