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1、 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)策劃師（基礎(chǔ)知識(shí)）2010.4.15 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 目錄CHAPTER1.職業(yè)道德房地產(chǎn)策劃知識(shí)職業(yè)道德房地產(chǎn)策劃知識(shí)CHAPTER2.房地產(chǎn)策劃知識(shí)房地產(chǎn)策劃知識(shí)CHAPTER3.相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第一章:房地產(chǎn)策劃師職業(yè)道德與職業(yè)守則一.房地產(chǎn)策劃師職業(yè)道德的概念二.房地產(chǎn)策劃師職業(yè)道德規(guī)范三.房地產(chǎn)策劃師職業(yè)守則1.遵紀(jì)守法,尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.忠誠(chéng)敬業(yè),恪盡職守3.公正誠(chéng)信,杜絕欺詐 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)策劃師職業(yè)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)1.企業(yè)策劃知識(shí)2.房地2、產(chǎn)經(jīng)濟(jì)知識(shí)3.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)4.項(xiàng)目管理知識(shí)5.城市規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)知識(shí)6.人文基礎(chǔ)知識(shí)7.房地產(chǎn)政策與法規(guī)知識(shí)8.房地產(chǎn)策劃基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)能力 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)能力掌握全局的能力充分的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出色的創(chuàng)新能力敏銳的洞察能力較強(qiáng)的合作能力 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)素質(zhì)1.對(duì)民族傳統(tǒng)文化和人文精神有普遍的認(rèn)識(shí)2.對(duì)當(dāng)代國(guó)際精神流行文化生活形態(tài)有著較為深入的理解.3.對(duì)特定區(qū)域特定城市的歷史文脈、城市精神、價(jià)值取向和民眾的生活習(xí)慣有著系統(tǒng)而深刻的認(rèn)知。4.對(duì)民族以及世界的建筑歷史建筑文化建筑思潮有著較為全面的了解.5.對(duì)各種營(yíng)銷理論微觀3、經(jīng)濟(jì)理論有著系統(tǒng)而深刻的認(rèn)識(shí).6.深諳各種廣告品牌傳播理論的精髓,熟練運(yùn)用宣傳造勢(shì)手法,同時(shí)具有較強(qiáng)的駕御語言的能力.7.對(duì)藝術(shù)和美的想象能力和領(lǐng)悟能力,以及溝通執(zhí)行的能力8.對(duì)設(shè)計(jì)的技術(shù)處理和建筑施工有一定的認(rèn)識(shí) 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第二章 房地產(chǎn)策劃基礎(chǔ)知識(shí)房產(chǎn)/地產(chǎn)/房地產(chǎn)/房地產(chǎn)業(yè)國(guó)土開發(fā)的基本目標(biāo):尋求經(jīng)濟(jì)人口資源環(huán)境之間的最佳組合.城市開發(fā)的基本目標(biāo):謀求規(guī)模效益(“統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一開發(fā)統(tǒng)一建設(shè)統(tǒng)一管理)房地產(chǎn)綜合開發(fā):指城市土地和房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)是綜合性的,兼有生產(chǎn)與流通兩個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).從縱向來看,要對(duì)建設(shè)的全過程,從立項(xiàng)論證規(guī)劃設(shè)計(jì)征地拆遷招標(biāo)投標(biāo)土4、地平整組織施工完工驗(yàn)收一直到房屋經(jīng)營(yíng)管理,做到各環(huán)節(jié)緊密銜接互相配合協(xié)調(diào)發(fā)展,以達(dá)到較高經(jīng)濟(jì)效益,較好社會(huì)效益,較優(yōu)環(huán)境效益的統(tǒng)一.內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 小知識(shí)點(diǎn)七通一平:供水排水供電供熱供氣電信道路通暢場(chǎng)地平整獲得土地方式（協(xié)議），招標(biāo)，拍賣土地法及國(guó)土資源部相關(guān)的部門規(guī)章規(guī)定，對(duì)于經(jīng)營(yíng)性用地必須通過招標(biāo)、拍賣或掛牌等方式向社會(huì)公開出讓國(guó)有土地。其含義是指經(jīng)營(yíng)性用地必須通過上述方式出讓土地。統(tǒng)稱為招拍掛制度。招、拍、掛制度最初起源于歐美，后來在我國(guó)的香港廣泛推廣使用。我國(guó)目前地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)性土地招、拍、掛的形式，正是以香港的土地拍賣規(guī)則而參照制定的。經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣作為經(jīng)5、營(yíng)城市土地、規(guī)范土地市場(chǎng)秩序的重中之重，其理論上可以從源頭上防止土地批租領(lǐng)域腐敗的重要舉措，也是提高經(jīng)營(yíng)城市土地水平，改善投資環(huán)境的根本性措施，比協(xié)議出讓有著明顯優(yōu)勢(shì)，讓土地以更公平、合理的價(jià)格出讓，減少人為干擾因素，杜絕腐敗產(chǎn)生。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 外延型開發(fā)和內(nèi)涵型開發(fā)外延性開發(fā)：?jiǎn)渭冊(cè)黾油恋孛娣e內(nèi)涵性開發(fā)：在原有土地上通過增加土地的附加值（包括容積率，更新基礎(chǔ)設(shè)施，新建和翻新，擴(kuò)建房屋等形式來實(shí)現(xiàn)）內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)開發(fā)的特點(diǎn)綜合性長(zhǎng)期性時(shí)序性地域性風(fēng)險(xiǎn)性 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)開發(fā)策劃的內(nèi)容開發(fā)區(qū)位和地段的分析與選擇開發(fā)內(nèi)容和6、規(guī)模的分析與選擇開發(fā)時(shí)機(jī)和開發(fā)進(jìn)度的分析與選擇（比如上海金融中心）開發(fā)合作方式的分析與選擇項(xiàng)目融資方式的分析與選擇開發(fā)完成后產(chǎn)品推廣方式的分析與選擇 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 開發(fā)商資金來源自有資金，預(yù)售或預(yù)租收入，抵押貸款，合作方出資，集資或發(fā)行債券，融資性租賃融資租賃：非常適合小企業(yè)。對(duì)于房產(chǎn)項(xiàng)目比如電梯、中央空調(diào)等設(shè)備。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)開發(fā)程序項(xiàng)目立項(xiàng)階段項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目銷售及售后服務(wù)階段 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 項(xiàng)目立項(xiàng)階段投資機(jī)會(huì)研究申領(lǐng)項(xiàng)目選址意見書及項(xiàng)目立項(xiàng)批文申請(qǐng)定點(diǎn)申請(qǐng)購(gòu)置土地，辦理土地產(chǎn)權(quán)手續(xù)申領(lǐng)規(guī)劃紅線圖、規(guī)7、劃設(shè)計(jì)條件通知書等文件編制規(guī)劃設(shè)計(jì)總圖提交總圖，申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段選擇勘察隊(duì)伍和設(shè)計(jì)單位申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證申領(lǐng)房屋拆遷許可證做好七通一平工作選擇承包單位選擇監(jiān)理單位 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 項(xiàng)目建設(shè)階段組織承包商進(jìn)場(chǎng)加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目工程管理與控制申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 項(xiàng)目銷售及售后服務(wù)階段辦理竣工后的產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)申領(lǐng)商品房銷售許可證與物業(yè)公司簽訂物業(yè)委托管理合同提交相關(guān)資料與用戶簽訂商品房銷售合同或租賃合同做好物業(yè)管理工作 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第二8、節(jié)：城市規(guī)劃城市規(guī)劃的概念、任務(wù)“合理、有效和公正地創(chuàng)造有序的城市生活空間環(huán)境”內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 城市規(guī)劃的原則1.人工環(huán)境與自然環(huán)境相和諧的原則2.歷史環(huán)境與未來環(huán)境相和諧的原則3.城市環(huán)境中各社會(huì)集團(tuán)之間社會(huì)生活相和諧的原則 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 城市規(guī)劃的層面及主要內(nèi)容城市發(fā)展戰(zhàn)略層面的規(guī)劃：確定城市發(fā)展目標(biāo)、原則、戰(zhàn)略部署等重大問題。建立在市民參與和法律法規(guī)的基礎(chǔ)上。我國(guó)城市總體規(guī)劃及土地利用總體規(guī)劃屬于這個(gè)范疇建設(shè)控制引導(dǎo)層面的規(guī)劃：對(duì)具體每一地塊未來開發(fā)利用做出法律規(guī)定，它必須尊重并服從城市發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)其所在空間的安排。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流9、出 控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳規(guī)P43 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 城市總體規(guī)劃的調(diào)整、修改和審批城市總體規(guī)劃的調(diào)整由城市人民政府作出，并報(bào)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)和原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)審批修改總體規(guī)劃由城市人民政府組織，并需經(jīng)同級(jí)人民代表大會(huì)或常務(wù)委員會(huì)審查同意后報(bào)原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)審批。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第三節(jié)：房地產(chǎn)策劃房地產(chǎn)策劃的概念：本章節(jié)見 自編教材 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第四節(jié)：房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：1）土地使用、用地邊界與面積2）環(huán)境容量：建筑容積率，建筑密度，人口密度，綠地率3）建筑控制：建筑高度，建筑后退，建筑間距4）城市設(shè)計(jì)5）建筑10、空間，功能及其經(jīng)濟(jì)性6）基地停車車位，總體布置，出入口 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容及審批程序“一書兩證”制度：實(shí)行選址意見書，建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證制度1、選址意見書制度：項(xiàng)目基本情況/選址依據(jù)2、建設(shè)用地規(guī)劃許可證制度：現(xiàn)場(chǎng)勘察/征求意見/提供設(shè)計(jì)條件/審查總平圖和用地面積/核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證3、建設(shè)工程規(guī)劃許可證制度：建設(shè)工程規(guī)劃許可證申請(qǐng)/初步審查/規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)意見書/方案審查/核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 工程勘察與工程設(shè)計(jì)勘察過程：資料分析（1：5000）/初步勘察（1：2000）/詳細(xì)勘察（1：1000）11、/施工勘察（不一定做）勘察工作內(nèi)容：地形測(cè)量/工程勘察/地下水地表水的勘探/氣象調(diào)查設(shè)計(jì)過程：初步設(shè)計(jì)/技術(shù)設(shè)計(jì)/施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工作具體內(nèi)容：總體設(shè)計(jì)/單體設(shè)計(jì)/建筑構(gòu)造設(shè)計(jì)/抗震設(shè)防 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 城市土地分類城市土地分為六大類：居住用地、公共活動(dòng)中心用地、工業(yè)用地、倉(cāng)儲(chǔ)用地、市政公用設(shè)施用地及綠地環(huán)境容量指標(biāo)：居住區(qū)人口凈密度=住宅區(qū)總?cè)丝?住宅區(qū)建筑總用地人均住宅區(qū)用地=住宅區(qū)總用地/住宅區(qū)總?cè)丝谧≌瑓^(qū)建筑密度=住宅區(qū)總建筑基底面積/住宅區(qū)總用地面積住宅區(qū)容積率=住宅區(qū)總建筑面積/住宅區(qū)總用地面積參見各容積率對(duì)應(yīng)的建筑形態(tài)容積率是不是越高越好？?jī)?nèi)部資料內(nèi)部資料 不得12、流出不得流出 設(shè)施與布局公共服務(wù)設(shè)施道路與停車設(shè)施教育設(shè)施綠地與戶外活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施管理設(shè)施市政設(shè)施從人本角度考慮：這些設(shè)施規(guī)劃時(shí)應(yīng)該注意什么？?jī)?nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 道路交通組織路網(wǎng)布局體系人車分行和人車混行居住區(qū)級(jí)道路/居住組團(tuán)級(jí)道路/宅間小路出入口停車位 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 建筑控制建筑高度：還要考慮到航線、氣象觀測(cè)、通信消防、城市景觀建筑后退：道路寬度和建筑高度的對(duì)比，叫做路幅比 一般路段沿路建筑高度不得超過規(guī)劃道路紅線寬度，并為 建筑后退距離的1。5倍建筑間距：按照冬至日、大寒日兩級(jí)日照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置多層和高層住宅間距 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 城市設(shè)計(jì)總13、體“形、色、質(zhì)”單體建筑“點(diǎn)、線、體”內(nèi)外環(huán)境的轉(zhuǎn)換關(guān)系 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 建筑空間、景觀和形象開放式討論：空間的創(chuàng)新突破景觀和形象：軟質(zhì)景觀和硬質(zhì)景觀（參考資料：綠城景觀成本）內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 住宅建筑設(shè)計(jì)功能定位建筑風(fēng)格和造型定位房型設(shè)計(jì)具體空間設(shè)計(jì)（臥室、廚房、衛(wèi)生間、起居室、書房、儲(chǔ)藏室、車庫(kù)）內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 公共建筑配套千人指標(biāo)：居住區(qū)三級(jí)公建配置的重要依據(jù)千人指標(biāo)規(guī)定之外原則：“誰投資，誰經(jīng)營(yíng)，誰受益”各地政策差別比較大：各地在開發(fā)過程中，除了繳納土地出讓金之外，還需繳納大配套費(fèi)用、小配套費(fèi)用若干。據(jù)悉，所謂大配套費(fèi)用，大配套14、一般是指房地產(chǎn)項(xiàng)目中政府提供到地塊接口（路由）的市政項(xiàng)目，包括自來水、燃?xì)?、排水及道路及其他，一般不含兩電一熱（電力、電信、供熱），小配套一般是指小區(qū)非營(yíng)業(yè)性公建費(fèi)用，包括中小學(xué)、幼兒園、老年公寓、居委會(huì)、派出所、垃圾站、交通站等7項(xiàng)，一般小配套的費(fèi)用包括在房地產(chǎn)開發(fā)前期中。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)投融資房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目融資的特點(diǎn)：融資規(guī)模大，償還期長(zhǎng)，房地產(chǎn)資金缺乏流動(dòng)性投資種類：住宅地產(chǎn)/商業(yè)房地產(chǎn)/工業(yè)房地產(chǎn)/旅游房地產(chǎn)/綜合房地產(chǎn)商業(yè)房地產(chǎn)類細(xì)分：辦公/總部經(jīng)濟(jì)辦公/孵化器/生態(tài)園區(qū)辦公 商業(yè)街 SHOPPING MALL 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)開發(fā)15、項(xiàng)目融資的基本要求1、確定合理的融資規(guī)模2、正確選擇渠道和方式、降低融資成本3、統(tǒng)籌考慮房地產(chǎn)開發(fā)的融資與投資，提高房地產(chǎn)開發(fā)資金的使用效益。4、按規(guī)定建立資本金制度5、優(yōu)化房地產(chǎn)開發(fā)的資金結(jié)構(gòu) 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 案例某公司擁有100萬股本，現(xiàn)投資一項(xiàng)目，投資收益率為12%。如果以10%的利率借入100萬元，與原始股本一并投資，收益水平仍然是12%。那么由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，100萬原始股的凈收益是多少？如果借貸利率為10%，而收益水平由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)跌到8%，那么，同樣由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，100萬原始股的凈收益只有6萬元，收益率為多少？?jī)?nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)開16、發(fā)項(xiàng)目融資的決策1、欲籌集資金的幣種、數(shù)額2、融資流量3、資金來源構(gòu)成4、融資風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)管理措施5、融資成本預(yù)算6、融資方法7、明確融資的權(quán)力責(zé)任關(guān)系 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 融資三大衡量指標(biāo)安全性經(jīng)濟(jì)性可行性 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的融資來源自有資金：不只包括現(xiàn)金，還包括各種速動(dòng)資產(chǎn)。速動(dòng)資產(chǎn)：包括用于透支貸款，保函，或信用證的補(bǔ)償余額的凍結(jié)資金。如能爭(zhēng)取早日解除凍結(jié)，也屬于現(xiàn)金一類。速動(dòng)資產(chǎn)包括各種應(yīng)收的銀行票據(jù)、股票和債券（可以抵押、貼現(xiàn)而獲得現(xiàn)金的證券），以及其它可立即售出的建成樓宇的回款和近期可立即售出的各種物業(yè)的應(yīng)收款。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 17、不得流出不得流出 銀行貸款參見文章 銀行利率與房地產(chǎn)價(jià)格之間的關(guān)系參見文章 我國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)資金來源情況報(bào)告我國(guó)利率政策對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的影響.doc中國(guó)房地產(chǎn)資金來源狀況分析報(bào)告.doc 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 證券化資金房地產(chǎn)股票房地產(chǎn)債券信托資金產(chǎn)業(yè)基金 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 爭(zhēng)取外單位投資、外資、墊資、預(yù)售款、合作開發(fā)外資如何挑選國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目？我們更傾向于擁有成熟現(xiàn)金流的商業(yè)地產(chǎn)或者是具有升值空間的項(xiàng)目 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 第六節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 指企業(yè)通過向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，促使顧客消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而18、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略管理活動(dòng)。營(yíng)銷與推銷的關(guān)系 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展：初創(chuàng)時(shí)期：19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代、周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)應(yīng)用時(shí)期：20年代至二戰(zhàn)結(jié)束形成和發(fā)展時(shí)期：戰(zhàn)略意義上的4PPRODUCTPRICEPLACEPROMOTIONPOWERPUBLIC RELATION 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位與生產(chǎn)職能、財(cái)務(wù)職能、人事職能處于同樣重要的地位當(dāng)市場(chǎng)需求不足時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售下降，成本提高時(shí)，營(yíng)銷職能會(huì)更加重要市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展1978年以后重新發(fā)展，一門綜合性特點(diǎn)的科學(xué)，一門研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“軟科學(xué)”內(nèi)部資料19、內(nèi)部資料 不得流出不得流出 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念：生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 經(jīng)營(yíng)觀念的最新發(fā)展：CUSTOMERCUSTOMERCOSTCOSTCONVENIENCECONVENIENCECOMMUNICATIONCOMMUNICATIONRELEVANCYREACTIVITYRELATIONRETURN 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 4RS營(yíng)銷4要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度關(guān)系營(yíng)銷越來越重要（AIDA模型）注意ATTENTION-興趣INTEREST-渴望DESIRE-行動(dòng)ACTION回報(bào)是營(yíng)銷的源泉1.不是取代關(guān)系是完善發(fā)展20、關(guān)系。最終結(jié)果是促成交換。2.成功把握客戶需要是現(xiàn)代營(yíng)銷的本質(zhì)。3.房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，其重點(diǎn)在于全程客戶滿意。內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念：包括房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、項(xiàng)目定位、市場(chǎng)推廣等內(nèi)容。不是簡(jiǎn)單的銷售部門或營(yíng)銷管理部門的業(yè)務(wù)，而是一個(gè)涉及財(cái)務(wù)支持、產(chǎn)品支持、成本控制、人力資源管理等各個(gè)部門業(yè)務(wù)，是參與房地產(chǎn)市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等各有關(guān)方面構(gòu)成的相互聯(lián)系，相互影響，相互制約的有機(jī)整體 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的特征：房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)包括投資咨詢機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)項(xiàng)目策劃?rùn)C(jī)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)銷售代理、市場(chǎng)推廣機(jī)構(gòu)物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 內(nèi)部資料內(nèi)部資料 不得流出不得流出 房地產(chǎn)營(yíng)銷的流程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)確定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合擬訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃