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1、萬科營銷管理部組織架構及職能設置設立目的：為符合沈陽萬科公司長期戰略發展需要，滿足公司未來多項目操作的部運作模式，在引入專業銷售代理公司的情況下，通過全面實施項目銷售監督對接與管理，保證項目正常市場運作能力、提高專業水準、有效控制銷售與營銷風險注：銷售代理公司具有銷售、營銷策劃、平面設計等功能管理架構：營銷管理部項目A銷售營銷管理項目B銷售項目AE代理公司項目AE代理公司工作職責描述： 項目AE隸屬部門：項目經理部直屬領導：項目經理、營銷經理職務名稱：項目AE崗位職責概述：充分利用各種資源，對項目營銷銷售工作負責，全面管理代理公司完成銷售任務，并控制風險工作職責界定原則通過把工作按照職能分解，2、通過權重比例、難度系數確定崗位價值，并可以進行量化考核管理職能監督職能對接職能執行職能權重比例40%20%20%20%難度系數7656具體職責：管理職責工作項目工作內容頻次銷售任務與進度管理1、 月度、季度、年度銷售各項指標管理2、 項目各項重大節點管理3、 項目客戶滿意度管理4、 現場客戶特殊事物處理次/月、季、年隨時隨時隨時銷售價格管理1、 項目分期開發產品建議指導2、 項目開發產品價格策略指導3、 項目底價管理4、 項目表價管理5、 項目代理費用核對、審批、支付管理3-4次/年3-4次/年隨時隨時隨時銷控管理1、 項目銷控核對、管理2、 項目調、退房管理3、 簽約前客戶更名管理隨時隨時隨3、時銷售折扣管理1、 老客戶重復購買折扣審批管理2、 特殊折扣審批管理3、 折扣審批單管理隨時隨時隨時銷售回款管理1、 對月度、季度、年度回款指標進行管理2、 欠款客戶欠款催繳監督管理3、 工程抵款客戶欠款催繳管理4、 代理前期欠款催繳隨時5-6次/周3-4次/月隨時銷售信息與項目信息管理1、 銷售日畢完成內容與時間管理2、 銷售周畢完成內容與時間管理并發送集團3、 銷售月報完成內容與時間管理并發送集團4、 銷售季報完成內容與時間管理并發送集團次/天次/周次/月次/季銷售道具管理1、 現場沙盤管理2、 現場銷售資料管理3、 現場辦公工具管理隨時隨時隨時項目營銷費用管理1、 參與制定全年營銷費用使4、用計劃2、 制定月營銷費用使用計劃3、 根據營銷費用使用計劃，審核付款4、 形成營銷費用使用分析報告次/月次/月隨時次/月 監督職責工作項目工作內容頻次銷售手冊檢查審核1、 助制定項目銷售手冊2、 銷售手冊使用情況實施監督3、 定期對銷售手冊需更改及補充地方進行修改補充3-4次/年隨時10次/年統一說辭檢查考核1、 助代理公司制定項目各項統一說辭2、 代理公司使用的各項統一說辭進行檢查3、 定期對代理公司銷售代表的統一說辭使用情況進行監督考核2-3次/年1次/周隨時客戶接待、禮儀風險監督1、 銷售各項流程協助制定（售前、售中、售后）2、 銷售售各項流程實施過程監督3、 現場各項規章制度協助制定5、（禮儀、接待熱情程度、簽到制度、前臺管理制度等）4、 現場各項規章制度實施過程監督5、 客戶管理監督6、 項目銷售規范性監督執行2-3次/年隨時2-3次/年隨時隨時隨時購房協議審核監督1、 定現場簽約流程并管理制度2、 場簽約制度實施過程監督3、 制定懲罰措施2-3次/年隨時2-3次/年銷售網絡監督1、 定銷售網絡錄入流程并專人負責制2、 現場銷售網絡錄入流程實施過程監督每天每天對接職責工作項目工作內容頻次營銷月度例會（代理公司完成銷售檢討、市場情況、銷售策略、推廣策略、營銷費用使用計劃等）5、 會議時間溝通確定并通知6、 會議室預定并會議設施準備7、 會議組織8、 會議紀要整理9、 會議過程6、中所需文字稿的前期整理對接1次/月1次/月1次/月1次/月1次/月項目信息對接6、 項目現場銷售情況及時與公司匯報7、 公司對代理公司要求及時與代理公司溝通8、 項目相關信息（客戶、市場、策略）對公司的及時匯報3-4次/周隨時2-3次/周廣告、資料、包裝、方案等營銷對接4、 熟悉公司關于推廣類的各種審批流程5、 審批流程實施6、 提供合理建議7、 文案風險控制隨時2-3次/周2-3次/周2-3次/周項目包裝、活動對接4、 參與包裝、活動策略制定5、 包裝、活動方案審批流程實施6、 包裝、活動現場組織實施過程監督7、 現場風險控制監督1次/月1次/月1次/月1次/月 執行職責工作項目工作內容頻次7、項目車庫、商業、庫房銷售1、發售策略制定2、價格策略制定3、市場情況分析4、上士策略制定5、上市活動組織實施及效果評估6、客戶接待、簽約2-3次/年2-3次/年2-3次/年2-3次/年2-3次/年隨時特殊客戶銷售事務與銷售投訴處理1、 客戶特殊事物處理流程制定2、 客戶特殊事物處理流程實施3、 客戶投訴處理流程制定4、 客戶投訴處理流程實施5、 客戶滿意度提升計劃實施2-3次/年隨時2-3次/年隨時隨時媒體廣告發布以及風險控制1、 熟悉媒體發布流程及付款流程2、 媒體發布流程實施3、 媒體付款流程實施4、 費用使用情況控制5、 發布風險控制隨時2次/周2次/周2次/周2次/周銷售資料制作以及風險控制1、 熟悉銷售資料制作流程2、 銷售資料制作流程實施3、 付款流程實施4、 制作風險控制隨時隨時隨時隨時