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1、關于物業公司2011年終績效考核方案一、目的 此次年終考核方案的制定，是在于客觀的評價員工，并更好的引導員工行為，實現有效激勵，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊。為公司年度優秀員工的選拔、升級調薪、培訓及職業規劃等提供信息依據，同時建立有效溝通反饋渠道，不斷提高績效。二、考核范圍物業公司全體員工1）根據考核結果參與升級調薪的崗位：尚林苑、芙蓉世家、湖城大境3號地管理處客服崗、工程崗等已轉正的領班及以下員工；行政人事部人事助理、資產管理員、倉管員、廚師崗。2）部門主管、銷售案場管理處各崗位、各管理處安全崗及新進的試用期員工不參與此次升級調薪，但應進行年終考核，填寫員工評估表，考評結果的客觀2、數據信息將作為優秀員工的選拔及以后轉正、晉升等階段考評的決策依據。三、考核方法主要從員工行為品行和工作業績兩部分進行考核，由被考評人的直接上級進行評估并填寫員工評估表，后經部門主管、主任進一步評分，管理處匯總管理處考核結果匯總表和員工評估表一并提交至行政人事部，行政人事部根據管理處考評分數進行加權計算，確定升級調薪名單，報副總經理審核，總經理審批。四、考核排名排名后按以下順序和比例確定調薪人數考核等級A+A-B+B-C薪級調整晉升三級晉升二級晉升一級不做調整轉崗或淘汰比例5%15%60%15%5%管理處主任必須將考核結果與每一位員工面談溝通，并要求員工簽字認可。考核等級為“A+”、“A-”或“3、B+”的員工，將有機會參加物業公司的年度優秀員工評比。考核等級為“A+”和“A-”的員工，必須具備員工評估表“附加分”中任意一項內容，并經副總經理單獨審批。考核等級為“B-”的員工，部門主管、管理處主任必須在面談溝通時填寫績效溝通表，簽字確認，與考核結果一并交行政人事部；在績效改進期結束后，部門主管、管理處主任應根據績效溝通情況決定下一步績效管理方法，行政人事部督促執行。考核等級為“C”的員工予以轉崗或淘汰。五、考核進度安排時間段 工作內容2011、12、15前 年終考核方案進行OA傳簽并發通知2011、12、23前 管理處提交員工評估表 、管理處考核結果匯總表2011、12、27前 行政人事4、部統計匯總后提交至副總經理審核、總經理審批2011、12、30前（待定） 公布成績，2012、1生效執行2011、1、6前 管理處落實“需改善”人員改進計劃，提交績效溝通表六、附表：1、員工評估表2、管理處考核結果匯總表3、績效溝通表員工評估表員 工姓 名性 別學 歷入司日期用人單 位所在部 門現任崗 位A、個人部分工作總結：（本頁要求簡要描述，如有補充可寫在反面）B、評審部分評估 意見評定項目評 分直接上級主管主任考核 內容（百分制）行為品格（10分）品牌服務規范，業主評價工作態度（10分）遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況精神面貌、心里素質（10分）員工日常言行表現，如是否主動5、為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司工作職責履行情況（30分）按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作臨時工作任務執行情況（20分）交給員工的臨時性工作任務執行效果，包括每次大型活動或任務完成情況業務技能測試 （10分）參與管理處組織的各項考試和測試成績其他（附加分510分）見義勇為、為業戶挽回經濟損失；本人得到業戶或其他人員書面感謝；及時發現隱患苗頭，避免公共財務損失；類似或相近情況等。得 分 簽 字員工簽字認可 管理處考核結果匯總表 考核日期： 年 月 日部 門姓 名入職日期評分（管理處填寫）調薪情況（行政人事部填寫）備 注直接上級（30%）主管（306、%）主任（40%）加權 得分薪級調整情況管理處主任：行政人事部： 領班由主管、主任給予評分，權重分別為40%、60%。員工由直接上級、主管、主任給予評分，權重分別為30%、30%、40%。 副總經理審核： 總經理審批：績效溝通表管理處被考評人職位主要成績（考核人填寫）（員工主要工作完成情況；以及個人能力、行為等做的比較突出方面）主要不足與改進方向（考核人填寫）（員工在工作完成情況、個人能力、行為等方面哪些方面還存不足，簡要分析原因以及改進的方向和措施） 下一階段工作重點（雙方填寫）（下一階段員工的工作重點討論，以及員工能力提升重點討論）其它（以上未包含的其它溝通內容記錄，如個人發展、職業規劃等）被考核人簽名： 部門主管簽名： 主任簽名：