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1、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)績效考核制度湖南XX科技發(fā)展有限公司目錄1目的12方法和原則13適用范圍14績效考核15項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重26項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整27項(xiàng)目考核內(nèi)容37.1、項(xiàng)目進(jìn)度考核37.2、項(xiàng)目質(zhì)量考核37.3、項(xiàng)目客戶滿意度考核47.4、技術(shù)資料匯總考核49項(xiàng)目成員考核410考核中的溝通與績效考核51目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和軟件團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制，保證項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。2方法和原則1、績效考核采用項(xiàng)目考核和個人考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，個人考核為輔。（1）、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，對項(xiàng)目所涉及的團(tuán)隊(duì)的階段工作2、成果進(jìn)行評估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行績效考核。（2）、個人考核是指以團(tuán)隊(duì)為單位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對其項(xiàng)目成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評估。2、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)所有員工。4績效考核1、項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。（1）、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單（附件1），確定項(xiàng)目組在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。相應(yīng)項(xiàng)目按照需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測試、運(yùn)行維護(hù)五個階段依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度3、考核表（附件2）、項(xiàng)目質(zhì)量考核表（附件3）、項(xiàng)目客戶滿意度考核表（附件4）和項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表（附件5），對項(xiàng)目開發(fā)情況進(jìn)行評分。 （2）、項(xiàng)目成員考核：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)項(xiàng)目個人工作業(yè)績考核表（附件6），綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對員工項(xiàng)目個人業(yè)績進(jìn)行評分。（3）、年底進(jìn)行個人年度績效考核，綜合項(xiàng)目個人工作業(yè)績考核表（附件6）及工作態(tài)度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）綜合評分，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫年度績效考核表（附件9）。5項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意4、度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。考核內(nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30項(xiàng)目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注：客戶滿意度如為研發(fā)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測試劃分，結(jié)果以項(xiàng)目交付后的運(yùn)行維護(hù)期進(jìn)行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求分析10軟件設(shè)計(jì)20程序編碼30軟件測試20結(jié)果運(yùn)行維護(hù)206項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（1）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)5、。（2）、 質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，項(xiàng)目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（3）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（4）、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項(xiàng)目經(jīng)理重新填寫項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7項(xiàng)目考核內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后，組織對項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：7.1、項(xiàng)目進(jìn)度考核（1）、項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。（2）、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)）。（3）、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。1、項(xiàng)目延期率（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/6、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)1002、項(xiàng)目進(jìn)度得分（簡稱A）與項(xiàng)目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X0A=100X0表示按時完成得滿分；如果x0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分0X50%A=100-100|X|2X50%A=0（4）、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評分，并填寫項(xiàng)目進(jìn)度考核表。7.2、項(xiàng)目質(zhì)量考核（1）、項(xiàng)目質(zhì)量由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。（2）、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準(zhǔn)確、軟件設(shè)計(jì)是否符合需求、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測試bug數(shù)量和頁面設(shè)計(jì)效果、文檔是否完整等方面，其計(jì)算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許7、出現(xiàn)負(fù)分。（3）、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評分，并填寫項(xiàng)目質(zhì)量考核表。（4）、嚴(yán)重Bug：出現(xiàn)以下缺陷，測試定義為嚴(yán)重bug。 系統(tǒng)無響應(yīng)，處于四級狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。 點(diǎn)擊某個菜單后出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。 進(jìn)行某個操作（增加、修改、刪除等）后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。 當(dāng)對必填字段進(jìn)行校驗(yàn)時，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。 系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。7.3、項(xiàng)目客戶滿意度考核1、項(xiàng)目客戶滿意度由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常記錄與考核。2、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦8、法。項(xiàng)目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。不配合的界定：即指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與成員在項(xiàng)目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送項(xiàng)目經(jīng)理。投訴即指運(yùn)行維護(hù)時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項(xiàng)目客戶滿意度考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評分，并填寫 項(xiàng)目客戶滿意度考核表。7.4、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項(xiàng)目組上交資料的及時性和數(shù)量，在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項(xiàng)目完結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)9、理根據(jù)各項(xiàng)目組上交的資料，對照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)資料匯總進(jìn)行評分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，計(jì)算各項(xiàng)目組該項(xiàng)目綜合得分，將結(jié)果并存檔。9項(xiàng)目成員考核1、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求對該項(xiàng)目成員依據(jù)項(xiàng)目個人工作業(yè)績考核表，對項(xiàng)目成員個人業(yè)績進(jìn)行評分；如果項(xiàng)目組參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該項(xiàng)目組與該項(xiàng)目所有成員的得分。2、項(xiàng)目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本項(xiàng)目組該項(xiàng)目得分。3、年度績效考核，綜合項(xiàng)目個人工作業(yè)績考核表工作態(tài)度考10、核表工作能力考核表評分，由項(xiàng)目經(jīng)理填寫年度績效考核表并給出績效總評和改進(jìn)意見。10考核中的溝通與績效考核1、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會，并形成專門的項(xiàng)目會議資料。2、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會，就項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項(xiàng)目考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進(jìn)行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通，分析其績效較11、低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。附件4項(xiàng)目客戶滿意度考核表得分：被考核人確認(rèn)及日期：考研發(fā)項(xiàng)目交付項(xiàng)目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設(shè)計(jì)每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運(yùn)行維護(hù)每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項(xiàng)目組簽字附件9年度績效考核表被考核者崗位考核者崗位指標(biāo)內(nèi)容平均得分所占權(quán)重折合分?jǐn)?shù)工作業(yè)績70%工作態(tài)度15%工作能力15%合計(jì)100%特別加分項(xiàng)分?jǐn)?shù)證明人注：特別加分事項(xiàng)需附相關(guān)證明材料績效考核總評績效改進(jìn)意見年度評價優(yōu)秀：出色完成工作任務(wù) 符合要求：完成工作任務(wù) 尚待改進(jìn)：與工作目標(biāo)有差距 考核者： 被考核者： 年 月 日