購物中心商場總經理崗位說明書.doc
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編號:1262122
2024-11-21
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1、購物中心、商場總經理崗位說明書(SC-ZB-01)單位:xxx商場職位名稱: 商場總經理編號:SC-ZB-01部門: 任 職 人: 任職人簽字:生效日期:直接主管:區域管理營運中心總經理 直接主管簽字:直接下屬:商場副總經理、商場職能部門經理職位等級:薪資等級: 崗位目的及目標:根據公司經營、發展戰略,領導所屬團隊,通過科學的管理和資源運用,完成中心下達的商場經營、管理目標。 組 織 結 構 圖(此圖只表示工作匯報的隸屬關系,不表示部門的層級關系)客戶服務部物業管理部財務部行政人事部商場副總經理商場總經理營運部企劃營銷部注:各商場組織結構圖視具體情況而定崗位主要職責負責程度(根據描述的職責確定2、:全責/部分/協助)1. 通過對商場經營、管理工作的整體規劃,組織、指導下屬部門實施,完成中心下達商場的經營、管理目標全責2. 根據中心制定引商、招商、助商、和商、強商政策、策略、制度和流程,組織擬定并落實本商場的實施細則,提升對商戶的管理水平,讓商戶與紅星合作獲得更大的利益,形成長期共贏的合作關系全責3. 根據中心制定的顧客售后服務政策、策略、制度和流程,組織擬定本商場顧客售后服務的細則和規范,開展送貨上門等售后服務試點工作,保證顧客滿意度的提升全責4. 根據中心制定的團購業務規劃、策略、制度和流程,組織擬定本商場團購業務開展的細則和規范,推進商場團購業務工作,達成商場業務目標全責5. 根據3、中心制定的自營業務規劃、策略、制度和流程,組織擬定本商場自營業務開展的細則和規范,組建并領導自營業務團隊,完成自營業務目標全責 6. 根據中心制定的市場營銷整體方案,結合本商場所在區域市場特點,組織擬定并實施本商場的市場營銷方案和實施細則全責7. 通過品牌宣傳策劃,品牌推廣活動,提升紅星品牌在本商場區域市場的知名度、美譽度,提升紅星品牌形象全責8. 根據集團、中心安全保障管理的制度和相關要求,組織擬定本商場安全保障管理的實施細則,指導、督查商場各部門做好安全保障管理,杜絕各類安全保障事故的發生全責9. 根據商場年度發展計劃,組織擬定商場年度財務預算方案,報中心、集團審定后組織實施,并進行督查和4、控制全責10. 負責團隊人員的發展、培養規劃,保證可持續發展的人員培養,優勝劣汰,保持隊伍的素質全責11. 通過對商場的人財物進行有效管理,實現商場的穩定和發展全責12. 完成上級領導交辦的其它工作崗 位 權 限1 商場組織機構設計和調整的建議權。2 商場相關制度的起草、審核權。3 商場高層人員的考核權;對商場中、高層的人事建議權、考核權;商場一般員工的考核結果審定權,任用、薪資、崗位調整的批準權(詳見人事權限表)。4 按財務制度規定權限范圍內的財務審批權。任 職 要 求教育背景初中及以下 高中/中專/職高 大專 本科 碩士 博士及以上專業:經濟、管理類相關專業 (說明:有同等學歷的能力和經歷5、也可)專業知識、工作經驗及崗位特征所需能力1. 對家具、建材業態的發展特征、趨勢、模式有過研究,對家具、建材生產、營銷、服務有一定的專業知識和經驗;2. 對零售、連鎖經營模式有過研究,具有零售、連鎖經營模式的相關知識和經驗;3. 對公司運作知識體系基本掌握,可以獨立運作100-200人左右規模的公司或商場;4. 在國內一流的大型商業連鎖企業擔任過商場經營負責人等高層崗位3年以上或國際性商業連鎖企業擔任過商場經營負責人高層崗位1年以上,并業績優秀;5. 有良好的營銷規劃能力(能了解行業、市場、客戶需求的動態,感知消費者需求變化,對行業的營銷模式、贏利方式能基本了解,對營銷模式、營銷規劃方案能進行一定設計并能取得一定效果);6. 有良好的專業管理能力(對行政、人力資源、財務等專業職能性管理知識基本了解,能運用某些專業職能管理的技能、方式、工具去帶領團隊工作,并能將職能管理和業務管理進行一定的結合)。其 他工作地點辦公室 室外工作 工作性質偶爾出差 經常出差 其他(請注明)工作時間特征正常工作時間 偶爾加班/值班 經常加班/值班 其他(請注明)