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1、 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司保潔服務(wù)合同甲 方： 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司乙 方： 合同編號： 簽訂日期： 年 月 日甲方： 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司（下稱甲方）乙方： （下稱乙方）甲方系 萬達(dá)商業(yè)廣場項目（以下統(tǒng)稱“本項目”）的物業(yè)管理企業(yè)，雙方本著做好本項目物業(yè)清潔工作，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美舒適的工作及購物環(huán)境，樹立良好公眾形象的原則，甲方委托乙方為本項目提供日常保潔、綠化養(yǎng)護、消殺、外墻清洗等綜合服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以共同遵守。一、 甲方的權(quán)利、義務(wù)1、 在本合同履行中甲方負(fù)責(zé)無償提供本項目進(jìn)行清潔工作所需的水、電及乙方清潔工人休息室（甲方僅提供休息室，且具體地2、點、面積由甲方確定，休息室內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備由乙方自行負(fù)責(zé)），但甲方不提供住宿場所。乙方清潔器械、材料等物品放置在休息室內(nèi)的指定地點。乙方人員應(yīng)自覺節(jié)約用水、用電，并接受甲方相關(guān)節(jié)能制度、節(jié)能要求的管理。2、 嚴(yán)格要求本公司員工自覺維護本項目的清潔衛(wèi)生及乙方勞動成果；對破壞本項目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。3、 指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督及配合乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題可直接進(jìn)行合理處理或通知乙方進(jìn)行處理；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認(rèn)為合理的，應(yīng)給予全力支持。甲方有權(quán)審核乙方每月的清潔服務(wù)工作計劃并監(jiān)督實施，有權(quán)根據(jù)實際情況提出修改意見，乙方應(yīng)遵守、執(zhí)行。43、 甲方有權(quán)對乙方選派的清潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評，對不合格人員，有要求乙方調(diào)換的權(quán)利。5、 甲方有權(quán)要求乙方每月上報當(dāng)月保潔物資品采購使用計劃及上月消耗統(tǒng)計報表，檢查物資品消耗及設(shè)備投入情況。6、 甲方需按本合同有關(guān)約定按時向乙方支付本合同項下的服務(wù)費用。7、 若乙方工作達(dá)不到甲方的清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（見附件一）和國家、地方法律法規(guī)及行業(yè)通常要求的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提前30天通知乙方解除本協(xié)議，不需承擔(dān)任何責(zé)任。二、 乙方的權(quán)利、義務(wù) 1、 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（見附件一）及本合同的其他約定對本項目進(jìn)行包工包料的有償清潔綜合服務(wù)；乙方不得以任何形式分包、轉(zhuǎn)包給第三方，否則甲方有權(quán)立即終止本4、合同，乙方應(yīng)就此承擔(dān)違約責(zé)任，賠償造成甲方的一切損失。2、 乙方負(fù)責(zé)教育、培訓(xùn)和管理派駐本項目的清潔人員嚴(yán)格遵守甲方各項規(guī)章制度，保持甲方良好的環(huán)境和秩序，愛護本項目財物，注意言行舉止，講究禮貌禮節(jié)，遵守行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則（見附件三），以維護甲方良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)，并經(jīng)查實確屬乙方人員所為時，乙方將嚴(yán)肅處理有關(guān)人員；造成損失的，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方保證所有上崗的保潔員均經(jīng)過崗前技能培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等，工作期間注意言行舉止，維護甲方良好的公司形象。3、 乙方應(yīng)指派素質(zhì)良好的專業(yè)清潔人員進(jìn)駐本項目。清潔人員年齡最高不得超過45周歲；并須向甲5、方提交現(xiàn)場工作人員名冊及身份證明等資料備案；如有人員更換情況，須在24小時內(nèi)通知甲方并提交相關(guān)資料。如未經(jīng)甲方許可使用45歲以上人員，無論多少，甲方均有權(quán)扣除當(dāng)月保潔費用。4、 乙方選派一名駐場項目經(jīng)理具體安排、全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方檢查）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時做好工作記錄，及時處理有關(guān)投訴，并做好與甲方主管負(fù)責(zé)人的日常工作聯(lián)系。5、 乙方應(yīng)于每月25日前將所承包的清潔服務(wù)計劃、保潔物資品及設(shè)施設(shè)備采購使用計劃及保潔排班表以書面形式報告給甲方，經(jīng)甲方認(rèn)可后方可實施。甲方組織和舉辦活動時有權(quán)隨時要求乙方調(diào)整服務(wù)計劃，采取相應(yīng)措施做好活動場地的清潔工作，乙方應(yīng)按甲方的6、要求立即執(zhí)行。6、 若甲方要求乙方進(jìn)行人員更換的，則乙方應(yīng)在2日內(nèi)更換，否則，每延遲一日，甲方有權(quán)扣除相當(dāng)于當(dāng)月保潔費用3的金額。延遲超過5日，甲方有權(quán)終止本合同。7、 若乙方因承包范圍內(nèi)之保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到政府相關(guān)主管部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而被有關(guān)部門（防疫、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）處罰，其罰款及全部責(zé)任由乙方承擔(dān)，造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)予賠償，同時，甲方有權(quán)終止本合同。8、 乙方每月至少兩次派出一名高層管理人員或質(zhì)檢員到本項目檢查清潔衛(wèi)生情況，征詢甲方意見，對甲方合理之建議應(yīng)予采納并實施。9、 乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工的工資、勞保福利、保險等，并辦理各類合法勞動關(guān)系手續(xù)和承擔(dān)相應(yīng)費用。10、 7、乙方有義務(wù)維護本項目各類和乙方工作有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備的完好，如因乙方原因造成甲方設(shè)施、設(shè)備等物品損壞、丟失或由此造成甲方經(jīng)營損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并作相應(yīng)賠償。乙方應(yīng)杜絕挪用及偷竊行為，日常工作中杜絕浪費水、電等行為，不得使用私人電器設(shè)施如：電爐子、電飯鍋等。但乙方保潔人員可在休息室內(nèi)使用微波爐等安全電器。11、 乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于倉庫管理的相關(guān)規(guī)定，甲方所提供的工具間只作為暫時存放乙方針對本項目服務(wù)時所使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等用品（易燃、易爆、有毒、放射性等危險品除外），嚴(yán)禁挪作他用。 12、 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動協(xié)議且該勞動合同8、在本合同履行期間均合法存續(xù)，并辦理各種用工手續(xù)；甲方除按照本合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費用以外，不代乙方承擔(dān)任何勞動合同項下的義務(wù)。乙方員工在為甲方服務(wù)期間產(chǎn)生的一切勞動糾紛，均由乙方自行負(fù)責(zé)處理，與甲方無關(guān)，且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響本合同的正常履行。13、 乙方提供本項目所需清潔設(shè)備、清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，以清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)并按本合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。每月5日前向甲方報上月保潔物資品及設(shè)施設(shè)備消耗統(tǒng)計表。14、 在本合同履行期間，若乙方造成甲方及任何第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。15、 乙方負(fù)責(zé)提供、保管保9、潔所需的各種機械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等（包括但不限于大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等），并自行承擔(dān)費用。乙方所使用的上述材料等必須符合國家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定及本合同約定，否則，對甲方或任何第三人所造成的一切損失由乙方負(fù)全部責(zé)任。16、 乙方負(fù)責(zé)按甲方要求為派駐本項目的清潔員工提供統(tǒng)一工作服裝；乙方公司派駐甲方的工作人員，應(yīng)身著統(tǒng)一工作服和佩戴胸卡，并保證著裝的整潔衛(wèi)生，甲方可根據(jù)工作服裝新舊和磨損情況要求乙方自行更換工作服裝。 17、 乙方派駐甲方的工作人員，工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。在乙方主管不在場時，乙方的工作人員應(yīng)接受甲方主管監(jiān)督和指導(dǎo)，并按甲方的清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對其10、進(jìn)行檢查。18、 遇有緊急情況及突發(fā)事件時，乙方有責(zé)任在最短的時間內(nèi)配合甲方提供充足的人員與設(shè)備，并應(yīng)無條件聽從甲方現(xiàn)場工作人員調(diào)遣。19、 若乙方怠于履行本合同項下任何一項義務(wù)，或履行義務(wù)與本合同約定不符的，甲方有權(quán)自行或委托第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。三、 委托服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容1、 乙方服務(wù)范圍為：1.1 甲方商業(yè)廣場 區(qū)域地面的定期保養(yǎng)及日常清潔維護， 區(qū)域所有公共區(qū)域包括但不僅限于公共廁所、電梯、玻璃、不銹鋼、員工通道、消防樓梯、墻面、天花、空調(diào)風(fēng)口、收銀臺、休閑椅等的清潔；1.2 商業(yè)廣場辦公室區(qū)域包括但不僅限于地面、臺面、電話、電腦、椅等的日常清潔；1.3 男女洗手間包11、括但不僅限于地面、墻面、鏡面、天花、燈具、衛(wèi)生潔具的清洗；1.4 屬甲方管理的外圍廣場、停車場包括但不僅限于地面、花壇、廣告燈箱、休閑桌椅、建筑小品等的清潔；1.5 玻璃雨棚及玻璃幕墻的日常清潔；1.6 客梯的日常清潔及基本保養(yǎng)（上電梯保養(yǎng)油）；1.7 外圍廣場的綠化養(yǎng)護；1.8 商業(yè)廣場垃圾房、垃圾桶、煙灰缸以及垃圾簍的清倒；1.9 廣播通知及甲方要求應(yīng)急處理的其他工作；1.10 地下停車場的保潔，按要求定期沖洗地面；1.11 商業(yè)廣場甲方負(fù)責(zé)管理的配電機房、風(fēng)機柜房、管井、通風(fēng)井道等的定期清潔；技工、商管值班室、監(jiān)控室、冷水機房地面、管道等的保潔；1.12 甲方管理范圍內(nèi)所有下水管道的疏通12、；1.13 根據(jù)損壞情況定期更換地墊；1.14 商場紙箱在指定地方拆解打包，廢舊塑料及其他可回收品打包，并 及時清運；1.15 隔油池、化糞池的定期清理；1.16 商業(yè)廣場消毒殺蟲；1.17 商業(yè)廣場外墻每年一次的免費清洗；1.18 商業(yè)廣場的垃圾外運；1.19 商業(yè)廣場員工餐廳的保潔和定期清潔；1.20 甲方管理的屋頂設(shè)施設(shè)備的保潔。2、 乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，按甲方要求制定并提交日常保潔、定期保潔、垃圾清運、消殺等服務(wù)計劃，并提供服務(wù)。四、 服務(wù)人員及費用1、 乙方派駐本項目保潔服務(wù)人員不少于 名（崗位安排見附件五）。2、 保潔服務(wù)費用：每月人民幣 元整（小寫￥ 元/月），共計：每年人民幣13、 元整（小寫￥ 元/年）3、 前述清潔服務(wù)費用含管理費、利潤、酬金、稅金、設(shè)備折舊費、保潔物料費及員工工資、服裝費、環(huán)保衛(wèi)生相關(guān)政府規(guī)費、綠化專職花工費用等乙方為完成本協(xié)議清潔工作的其它費用。除本協(xié)議明確約定以外，甲方無須向乙方和任何第三人支付其它任何費用。4、 付款方式：乙方每月5日前提供有效發(fā)票至甲方財務(wù)部，甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)，以銀行支票轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付上月保潔服務(wù)費用。五、 協(xié)議期限本合同有效期限為 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。六、 違約責(zé)任1、 本合同履行期間，若乙方?jīng)]有合同依據(jù)單方終止本合同，或因乙方原因?qū)е卤竞贤K止的，則乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于2個月的保14、潔費用作為違約金。對于乙方已經(jīng)完成的保潔服務(wù)，雙方根據(jù)乙方實際工作情況，據(jù)實結(jié)算保潔費用。2、 檢查考核及違約金扣除細(xì)則2.1 甲乙雙方共同按保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表（見附件二）對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日評和月評，若乙方日評結(jié)果出現(xiàn)“差”或一周內(nèi)三次出現(xiàn)“一般”，甲方將對乙方提出書面警告并限期整改，若乙方未按要求整改或整改不合格則應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月清潔服務(wù)費總額5%的違約金。如果乙方在一個月內(nèi)經(jīng)甲方三次警告，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，乙方須向甲方支付相當(dāng)本協(xié)議日常保潔服務(wù)費總額8%的款項作為違約金。若給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償全部損失。2.2 每發(fā)生一次客戶有效投訴乙方應(yīng)向甲方支付相300元作為違約金；15、一個月內(nèi)，甲方若接到乙方清潔服務(wù)工作三次以上（含三次）業(yè)主、使用人或顧客的投訴（包括清潔服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問題），或出現(xiàn)投訴乙方在接到甲方通知后一小時內(nèi)不予書面答復(fù)或不進(jìn)行解決的，甲方有權(quán)向乙方提出警告，乙方應(yīng)立即整改，若連續(xù)2個月出現(xiàn)前述情況，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，不需負(fù)任何責(zé)任。2.3 甲方每發(fā)現(xiàn)一次乙方員工行為規(guī)范及儀容儀表不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)向甲方支付50元作為處罰金；3、 為保證保潔質(zhì)量，甲方收取壹萬元質(zhì)保金（自簽訂合同7個工作日內(nèi)交清），合同期滿，如乙方完全履行合同，甲方無息全額返還。在乙方全面、適當(dāng)履行本合同各項義務(wù)的前提下，若甲方無正當(dāng)理由超過一個月未能支付乙方承包保潔服務(wù)費用16、，并經(jīng)乙方三次書面催告（每次書面催告之間的間隔時間不少于二個工作日）仍未支付的，甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，即按日支付未付款項萬分之一作為遲延付款的違約金。4、 無論任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方均應(yīng)按甲方要求的時間移交清潔檔案和相關(guān)手續(xù)文件，并撤走全部人員和設(shè)備。否則，每滯留一日，則應(yīng)按本合同保潔服務(wù)費總額的千分之五支付滯留違約金。5、 如乙方未履行本合同項下的義務(wù)或違反本合同的約定造成甲方或其職員及他人財產(chǎn)和人身損害的，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)全部損失，如甲方代替乙方先行承擔(dān)，則乙方應(yīng)于接到甲方通知后5日內(nèi)向甲方全部清償，否則，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)付未付部分千分之五的延遲利息。6、 本合17、同項下所有因乙方違約造成甲方損失或乙方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方的任何一筆款項中直接扣除。7、 本合同項下違約方應(yīng)賠償?shù)膿p失包括守約方的直接損失和間接損失，包括但不限于守約方向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、訴訟費、仲裁費、律師費、鑒定費等因違約而發(fā)生的費用支出。七、 爭議的解決1、 甲、乙雙方在履行本合同中發(fā)生爭執(zhí)，由雙方協(xié)商或通過調(diào)解 或調(diào)解不成的，可向本項目所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。2、 在爭議解決期間，本協(xié)議應(yīng)正常履行，否則由此所造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)，乙方違約導(dǎo)致甲方解除協(xié)議的除外。八、 其他事項1、 雙方確認(rèn)，本合同履行期間，甲方有權(quán)隨時終止本合同，協(xié)議終止后，根據(jù)乙方實際工作18、情況，據(jù)實結(jié)算保潔費用，雙方互不承擔(dān)其他責(zé)任。但是，因乙方原因?qū)е录追浇K止協(xié)議的，則應(yīng)按本合同其他條款處理。2、 乙方單方向甲方提供的文件資料，除本合同另有約定外，均作為乙方向甲方作出的單方承諾。但是，若該等文件資料的內(nèi)容與本合同的約定不一致或旨在減輕或免除乙方的合同責(zé)任時，則仍以本合同的約定為準(zhǔn)。3、 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補充協(xié)議。本合同的附件構(gòu)成協(xié)議部分，具有同等法律。4、 本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。5、 本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效。九、 附件1、 本合同附件為本合同的一部分，具有與合同正文相同的法律效力。2、 附件一：清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 3、 附件二：保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表4、 附件三：行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則5、 附件四：特別服務(wù)約定6、 附件五：保潔人員崗位及工作安排明細(xì)7、 附件六：各項目價格明細(xì)。（以下無正文）甲方（委托方） 單位名稱：（章）單位地址： 法定代表人： 法人委托人：聯(lián) 系 人： 電 話： 郵政編碼：傳 真： 簽約地點： 乙方（受托方）單位名稱：（章）單位地址： 法定代表人： 負(fù)責(zé)部門： 地 址： 電 話： 郵政編碼： 急修電話： 傳 真： 法人委托人： 聯(lián) 系 人： 戶 名： 開 戶 銀 行： 帳 號： 簽 訂 日 期： 年 月 日