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1、售樓人員工作職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。 3上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩 、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反， 按制度罰款。 4 上班時(shí)間配戴工牌著工裝。 5 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷(xiāo)售 工作。 6 如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。 7 使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客 戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)。 8 做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。 9 熟練掌握本樓盤(pán)情況，2、耐心講解、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶(hù)。 10 認(rèn)真填寫(xiě)定金單、認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、補(bǔ)定日期、付款方式有沒(méi)有錯(cuò)誤。 11 主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng) 定位” ，分析客戶(hù)來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后“對(duì)癥下藥”的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)請(qǐng)求 客戶(hù)留下電話，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷(xiāo)售成交。 12 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。 13 認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧，把銷(xiāo)售工作做的更出色。 14 了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)， 造成糾紛。 15 在施工工地，帶客戶(hù)看房一定3、要注意客戶(hù)的人身安全，處處照 顧客戶(hù)、引導(dǎo)、提醒客 戶(hù)注意。 16 認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。 17 同有意向的客戶(hù)保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，說(shuō)服客戶(hù)下定。 18 如客戶(hù)對(duì)此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它項(xiàng)目，避免客源的浪費(fèi)。 19 提醒客戶(hù)補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。 20 熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況， 爭(zhēng)取做公司銷(xiāo)售主力軍。 21在銷(xiāo)售工作中，盡量配合其它銷(xiāo)售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每 月銷(xiāo)售工作。 22 于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo) 反映。 23 在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。 24 如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向售樓處負(fù) 責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。 25 銷(xiāo)售