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1、制訂部門行銷部販促課標題行銷部販促課各項標準作業(yè)流程頁 次1/38制訂日期2006版別修訂日期目 錄一、 販促SP活動之標準化作業(yè)流程.2二、 活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程.9三、 DM制作派發(fā)之標準化作業(yè)流程.25四、 F&B制作標準化作業(yè)流程.29五、 樓層簡介制作標準化作業(yè)流程.33六、 廠商活動申請之管理作業(yè)流程.36制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 次3/38制訂日期2006版別修訂日期1 目的：為確保掌握各項活動執(zhí)行品質(zhì)，發(fā)揮最大活動效益，促進營運業(yè)績特定之。2 范圍：全館年度活動、如周年慶、年中慶、黃金周（含五一、十一）、圣誕節(jié)、跨年慶、改裝拍賣等大型特賣2、活動均屬之。3 權(quán)責：3.1 總經(jīng)理：全館年度營業(yè)額目標及活動預(yù)算編列核定。3.2 行銷部主管：全館年度活動規(guī)劃表及活動預(yù)算編列初核。3.3 行銷部販促課：全館年度活動規(guī)劃、提案、統(tǒng)籌及執(zhí)行。4 定義：無5 作業(yè)內(nèi)容：5.1 全館年度活動規(guī)劃5.1.1 全館年度活動之規(guī)劃于每年十一月底以前，配合全館年度營業(yè)額目標，由販促課主管與行銷部主管協(xié)商年度策略、營業(yè)目標及年度活動預(yù)算編列后提出【全館年度活動規(guī)劃表】，逐級簽核至總經(jīng)理核定始生效。全館該年之行銷活動即依此據(jù)【全館年度活動規(guī)劃表】企劃執(zhí)行各檔行銷活動。5.1.2 全館年度活動之營業(yè)目標與販促活動預(yù)算，依照年度執(zhí)行實際現(xiàn)況，營業(yè)實績與實際活動發(fā)3、生費用來做每季的預(yù)算與下一季的費用的調(diào)整。5.2 促銷活動主題、內(nèi)容及策略擬定：5.2.1 各檔促銷活動的提案擬定：由販促課該檔活動負責人，于活動前60天，召開內(nèi)部提案會議，分析去年同期或近期相關(guān)資料，擬定本檔行銷企劃案之活動主題及販促活動策略與商品規(guī)劃。Mall制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 次4/38制訂日期2006版別修訂日期5.2.2 各檔促銷活動的簽核定案：由販促課該檔活動負責人于活動前50天向販促課主管與行銷部主管提出該檔【販促活動企劃案】，【販促活動企劃案】應(yīng)包含販促活動目的、活動主題，營業(yè)目標、活動企劃、商品企劃、宣傳計劃、工作進度之正式提案后，與營業(yè)單4、位召開行銷活動協(xié)調(diào)會。經(jīng)與財務(wù)部門評估盈虧分析，販促課該檔活動負責人完善【販促活動企劃案】，逐級簽核至總經(jīng)理后定案。5.2.2.1 預(yù)算內(nèi)之促銷活動核準：由販促課該檔活動負責人提出該檔【販促活動企劃案】，逐級簽核至總經(jīng)理核準后定案執(zhí)行。5.2.2.2 預(yù)算外之促銷活動核準：由該促銷活動專案之負責人提出該檔【販促活動企劃案】與呈報預(yù)算之簽呈，逐級簽核至董事長核準后定案執(zhí)行。5.3 活動前前置作業(yè)與協(xié)調(diào)事項會議：由該檔販促活動負責人，依據(jù)【販促活動企劃案】之相關(guān)單位召開活動前前置作業(yè)會議，擬定【工作進度表】，告知各相關(guān)部門之具體工作分工，以利相關(guān)活動與各單位負責活動之執(zhí)行及配合。5.3.1 由該檔5、活動負責人依據(jù)【工作進度表】，于活動前40天定期召開相關(guān)部門例會，由販促單位以上主管主持會議，營業(yè)各區(qū)之最高主管需列席，由營業(yè)單位就營業(yè)目標及商品企劃，提出做法，并負責統(tǒng)籌專柜廠商資源，以達成目標。5.3.2 DM制作：參考DM之標準作業(yè)化流程。5.3.3 贈品使用：參考贈品之使用標準作業(yè)化流程。5.3.4 由該檔活動負責人，于活動前依據(jù)【工作進度表】，就相關(guān)單位之配合事宜，按進度完成下列協(xié)調(diào)工作。5.3.4.1 平面設(shè)計負責人員配合【工作進度表】完成廣宣品之設(shè)計、完稿、及完成物品質(zhì)管理之工作。制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 次5/38制訂日期2006版別修訂日期5.36、.4.2 陳列設(shè)計負責人員配合【工作進度表】完成全館各點之氣氛陳列工作之設(shè)計、完成及品質(zhì)管理之工作。5.3.4.3 廣告行銷負責人員配合【工作進度表】完成媒體計劃安排、媒體訊息發(fā)布、追蹤及媒體招待之工作。5.3.4.4 總務(wù)負責人員配合【工作進度表】完成贈品議價、發(fā)包、采購、進貨、驗貨、退貨。5.3.4.5 人力資源服務(wù)部配合【工作進度表】依【臨時人力增補單】完成該檔活動人員之招募作業(yè)。5.3.4.6 資訊處配合【工作進度表】完成該檔活動之架設(shè)測試與活動進行中之臨時應(yīng)變維修。5.3.4.7 卡務(wù)課配合【工作進度表】完成該檔郵寄名條申請之需求與列印。5.3.5 該檔活動負責人須按【工作進度表】之7、進度，向該檔活動配合單位之管理辦法之規(guī)定，提出各項作業(yè)之申請；各配合單位務(wù)必全力配合，以利活動之進行。5.4 促銷活動之執(zhí)行5.4.1 由該檔活動負責人于活動執(zhí)行前期，負責安排每日正職人員輪值于活動現(xiàn)場，并負責協(xié)助活動執(zhí)行之各事項：5.4.1.1 臨時人員之現(xiàn)場管理安排與調(diào)度。5.4.1.2 贈獎會場之秩序動線與顧客問題協(xié)調(diào)。5.4.1.3 贈獎公告發(fā)布，中獎名單公示。5.5 促銷活動之結(jié)案：由行銷部于活動結(jié)束后20天內(nèi)，根據(jù)活動期間的銷售、部門協(xié)調(diào)等狀況，編寫完成【促銷活動結(jié)案報告】，逐級呈核至總經(jīng)理后，歸檔備查，此次活動整個程序結(jié)束。制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 8、次6/38制訂日期2006版別修訂日期6 相關(guān)文件6.1 贈品使用標準作業(yè)化流程6.2 DM制作標準作業(yè)化流程7 使用表單： 全館年度活動規(guī)劃表 工作進度表 制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 次7/38制訂日期20067版別修訂日期全館年度活動規(guī)劃表月份節(jié)慶行銷主題DisplaySPEvent1月份1.1 元旦2月份2.14 情人節(jié) 2.18 春節(jié)3月份3.4 元宵節(jié) 3.8 婦女節(jié) 3.15 消費者權(quán)益日4月份4.1 愚人節(jié) 4.18 煙花三月旅游節(jié) 5月份5.1 勞動節(jié) 5.4 青年節(jié) 5.12 護士節(jié) 5.13 母親節(jié)6月份6.1 兒童節(jié) 6.17 父親節(jié) 6.199、 端午節(jié) 6.22 夏至、暑假期7月份7.1 建黨日8月份8.1 建軍節(jié) 8.8 立秋 8.19 七夕情人節(jié)9月份9.1 開學 9.10 教師節(jié) 9.25 中秋節(jié) 10月份10.1 國慶節(jié) 10.19 重陽節(jié) 11月份11.11 光棍節(jié) 11.12 感恩節(jié) 12月份12.15 店慶 12.22 冬至 12.24 平安夜 12.25 圣誕節(jié) 12.31 年末 制訂部門行銷部販促課標題販促SP活動之標準化作業(yè)流程頁 次8/38制訂日期2006版別修訂日期活動名稱：日期：序號工作項目負責單位計劃完成時間實際完成時間備注負責單位簽名：工作進度表制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 10、次10/38制訂日期2006版別修訂日期1 目的：為規(guī)范行銷部販促課因應(yīng)各檔活動所需贈品之規(guī)劃及管理程序以確保行銷活動之順利推展及贈品之質(zhì)量有效控管。2 范圍：凡商場行銷販促活動贈品之規(guī)劃、請購、驗收、入庫、發(fā)放、盤點、庫存及領(lǐng)用管理均適合之。3 權(quán)責：3.1 活動負責人：贈品請購、驗收、入庫、領(lǐng)用及商品券（贈品）的發(fā)放。3.2 財務(wù)單位：有價票券之發(fā)放、收回及銷毀。3.3 設(shè)計課：贈品外觀之設(shè)計,有價票券之設(shè)計。3.4 總務(wù)課：贈品之發(fā)包制作、驗收、入庫與保管。4 定義：無5 作業(yè)內(nèi)容：5.1 贈品請購：5.1.1 一般贈品請購：5.1.1.1 依全館SP活動執(zhí)行管理辦法規(guī)定，由該檔活動負責11、人，依據(jù)活動方案之工作進度表于活動前60天準備遴選之贈獎活動贈品，填寫工作聯(lián)系單，向總務(wù)提出需求及選品方向。5.1.1.2 總務(wù)部于接單后10日內(nèi)將收集之樣品送行銷部選樣，行銷部同仁進行初選，產(chǎn)生贈品目錄，供選品會選定確認。5.1.1.3 經(jīng)選品會確認之贈品，由販促課填寫請購單，總務(wù)辦理請購流程。制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次11/38制訂日期2006版別修訂日期5.1.1.4 請購流程完畢，經(jīng)設(shè)計課設(shè)計后由行銷部主管核準。5.1.1.5 請總務(wù)按要求制作、采購，確認贈品到貨時間。5.1.1.6 活動前15天應(yīng)將贈品入于行銷部倉庫。5.1.1.7 廠商到貨，由販促12、課、設(shè)計課會同總務(wù)依請購單及確認樣品之設(shè)計，包裝、規(guī)格。驗收合格后入總倉，販促課填寫總務(wù)倉贈品領(lǐng)用表，將贈品入行銷倉庫，并登記于贈品進出庫明細表。若為不合格之贈品，拒絕收貨，并知會總務(wù)確認廠商再次交貨日期。5.1.1.8 若發(fā)生數(shù)量不符或未依合約交貨，立即協(xié)調(diào)送貨人更改送貨單為正確數(shù)量開始驗收，送貨單應(yīng)妥善保管于總務(wù)。5.1.1.9 根據(jù)現(xiàn)場布置，販促課應(yīng)于活動前將贈品分批入活動現(xiàn)場小倉，清點完畢后，登記販促活動贈品領(lǐng)用單。5.1.2 商品券之請購：依據(jù)販促活動企劃案之工作進度表，由該檔活動負責人于活動前30天向財務(wù)備案，同時填寫印刷品設(shè)計申請表，經(jīng)設(shè)計課完成設(shè)計，行銷主管核準。由總務(wù)發(fā)包制作13、，活動前3天入財務(wù)保險柜，活動前1天活動負責人填寫有價票券領(lǐng)用單領(lǐng)用、發(fā)放。5.2 贈品發(fā)放：5.2.1 活動期間，活動負責人按活動規(guī)則發(fā)放贈品，工作人員認真填寫活動贈品發(fā)放清冊有價票券發(fā)放清冊顧客贈品退還清單販促課倉庫交接班表，作為每日查核之依據(jù)與活動結(jié)案兌換數(shù)據(jù)的評估。5.2.2 活動期間，如有聘用短期工讀生，活動承辦人員應(yīng)向工讀生妥為解說贈品之發(fā)放與交接、服裝禮儀及上下班交接，且由承辦人員帶領(lǐng)之開展工作，以防突發(fā)事件的發(fā)生。5.2.2.1 活動期間，承辦人員依據(jù)各檔活動的需要填寫活動中獎清單，制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次12/38制訂日期2006版別修訂日14、期以供活動記錄填寫。5.2.3 贈品的追加：5.2.3.1 活動中，承辦人員依每日之活動贈品發(fā)放清冊，進行預(yù)估，遇贈品量不足時，請示單位主管與部門主管確認追加，聯(lián)系采購課協(xié)助并即時依采購發(fā)包管理程序進行追加之請購程序。遇特殊活動或因應(yīng)市場現(xiàn)況，在活動期間，以適時彈性追加或分批進貨。5.3 活動結(jié)束：5.3.1 一般贈品退回：5.3.1.1 活動結(jié)束后該承辦人員于結(jié)束后14個工作天內(nèi)提業(yè)績報告于所屬主管。5.3.1.2 活動承辦人員于活動結(jié)束后20日內(nèi)，依該檔活動之業(yè)績報告、活動贈品發(fā)放清冊、活動中獎清單，進行贈品之實際盤點，其中含蓋贈品因系統(tǒng)離線或其他人為不可抗拒因素而允許贈品數(shù)量與實際有0.15、3之誤差值之空間。5.3.1.3 最后制表統(tǒng)計結(jié)案，并填寫行銷贈品盤點表，連同剩余贈品入庫總會進行退貨或庫存。5.3.2 商品券之退回或銷毀：活動承辦人員依據(jù)領(lǐng)用數(shù)與發(fā)放數(shù)進行盤點。于該檔活動結(jié)束后15日內(nèi)，依該檔活動之相關(guān)表格退還禮券，辦理退回或銷毀。5.3.3 顧客退貨導(dǎo)致贈品退還：5.3.3.1 活動檔期內(nèi)，因為質(zhì)量問題或其他原因?qū)е骂櫩鸵笸素洉r，需經(jīng)營業(yè)部門相關(guān)課別課階以上主管簽字確認，并完整填寫顧客活動贈品退還清單，販促課人員方可接收顧客退還該檔期內(nèi)之贈品。若顧客無實物可退回，則需退還等值現(xiàn)金替代。制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次13/38制訂日期20016、6版別修訂日期5.4 贈品庫存：5.4.1 入于總倉之存貨，由總倉制作贈品進出明細月報表供行銷部或相關(guān)單位進行贈品查詢與數(shù)量控制。5.4.2 如遇總倉儲存空間不足，則暫存于行銷部門倉，此間暫存于行銷部門倉庫之存貨將由販促課暫為維護與更新。5.5 稅務(wù)處理：如活動設(shè)置高額獎項，需繳納個人所得稅，此種狀況需由販促課人員知會財務(wù)部門派員受理，在中獎?wù)哳I(lǐng)獎時予以扣減：活動結(jié)束后，該活動承辦人須將活動贈品發(fā)放清冊或活動中獎清單繳回財務(wù)部進行稅務(wù)整理。6 相關(guān)文件：6.1 采購發(fā)包管理程序6.2 販促SP活動之標準化作業(yè)流程7 相關(guān)表單：7.1 活動贈品送樣清單7.2 贈品進出庫明細表7.3 販促活動贈品17、領(lǐng)用單7.4 活動贈品發(fā)放清冊7.5 顧客贈品退還清單7.6 販促課倉庫交接班表7.7 活動中獎清單7.8 行銷贈品盤點表7.9 有價票券領(lǐng)用單制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次14/38制訂日期2006版別修訂日期7.10 有價票券發(fā)放清冊制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次15/38制訂日期2006版別修訂日期SP送樣贈品清單序號商品品名規(guī)格/代碼單位送樣數(shù)量販促課收貨人收貨時間退還日期退還人總務(wù)接收人備注其他說明：制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次16/38制訂日期2006版別修訂日期贈品進出庫明細表日期贈品名稱18、轉(zhuǎn)入單位轉(zhuǎn)出單位活動摘要/贈品用途轉(zhuǎn)入數(shù)量轉(zhuǎn)出數(shù)量總數(shù)量單價總金額販賣促進課總務(wù)課承辦人部門主管承辦人部門主管制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次17/38制訂日期2006版別修訂日期販促活動贈品領(lǐng)用單申請日期： 贈品名稱數(shù)量單位單價金額 第一聯(lián)：活動領(lǐng)用存根聯(lián)申請單位：申請/領(lǐng)取人：總務(wù)課：行銷部販促課：第二聯(lián)：販促倉庫存根聯(lián)。制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次18/38制訂日期2006版別修訂日期活動贈品發(fā)放清冊日期：班別：銷售票據(jù)序號贈品名稱贈品金額有價券金額有價券發(fā)放數(shù)兌獎人發(fā)放人合計制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流19、程頁 次19/38制訂日期2006版別修訂日期顧客贈品退還清單序號購物發(fā)票日期發(fā)票號碼購物金額商品名稱退還贈品處理樓層經(jīng)辦人經(jīng)辦日期販促課接受備注名稱數(shù)量實物現(xiàn)金經(jīng)辦人日期說明：1、“樓層經(jīng)辦人”必須為股階以上人員。制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次20/38制訂日期2006版別修訂日期販促課倉庫交接班表日期星期班次當班人贈品名稱一二三四五六七八九十十一十二上班結(jié)余本班領(lǐng)用本班發(fā)放本班應(yīng)余本班實余正品破損顧客遺留退貨備注接班人確認簽字：說明：1、此表限由販促課當班負責人填寫。 2、此表用于販促課人員交接班用。制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次20、21/38制訂日期2006版別修訂日期活動中獎清單活動名稱：_ 活動日期：_編號獎項姓名身份證號碼聯(lián)絡(luò)電話住 址獎券編號稅金領(lǐng)獎人經(jīng)辦人領(lǐng)獎日期制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次22/38制訂日期2006版別修訂日期行銷贈品盤點表 贈品名稱 項目SP發(fā)放非SP發(fā)放破損合計結(jié)余 贈品名稱 項目應(yīng)余實際結(jié)余差額原因?qū)嶋H發(fā)生金額盤點人：盤點日期：制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次23/38制訂日期2006版別修訂日期有價票券領(lǐng)用單 年 月 日活動名稱活動單位行銷部販促課活動期間票券有效時間序號票券面額領(lǐng)用數(shù)量總額領(lǐng)用人財務(wù)出納活動單位領(lǐng)用人確認簽字21、： 財務(wù)經(jīng)辦入人確認簽字：活動單位主管簽章： 財務(wù)主管簽章：制訂部門行銷部販促課標題活動禮贈品/券制作管理作業(yè)流程頁 次24/38制訂日期2006版別修訂日期有價票券發(fā)放清冊活動名稱：活動時間：序號銷貨票號碼銷貨票金額發(fā)放金額發(fā)放數(shù)量單票發(fā)放總金額兌獎人發(fā)放人合計制訂部門行銷部販促課標題DM制作標準作業(yè)化流程頁 次26/38制訂日期2006版別修訂日期1 作業(yè)流程：1.1 依據(jù)販促活動檔期，由行銷部販賣促進課籌備制作DM；1.2 在60天前，行銷部于各營業(yè)單位召開執(zhí)行工作說明會，行銷部就活動主題、檔期時間進行講解；1.3 經(jīng)營業(yè)各單位確認檔期時間、主題后，在15天內(nèi)提供相關(guān)廠商品牌的商品內(nèi)容、22、圖片和碟片資料及實物，并依DM選品單內(nèi)規(guī)范填寫，經(jīng)權(quán)限主管簽章后送交行銷部販賣促進課；1.4 販促課就營業(yè)單位提供的資料進行審核，不符規(guī)定的將返給營業(yè)部門，并請重新提供；1.5 審核完畢后，販促課DM人員將相關(guān)資料進行編號、登記，并詳細填寫印刷品設(shè)計申請單后將審核無誤資料送至設(shè)計課進行拍照；1.5.1 圖檔收集：販促課DM人員按照“樓層頁碼商品順序”進行編碼登記，登記完畢后將圖檔資料交給設(shè)計課進行DM設(shè)計排版；1.5.2 實物收集：1.5.2.1 一般商品收集：販促課人員在接到營業(yè)人員送交的實物時，需雙方檢查確認無誤后方可簽收，并按照“樓層頁碼商品順序”分別在實物及表單里進行編碼登記，登記完畢23、后將實物資料交給設(shè)計課的拍攝廠商進行拍攝；1.5.2.2 貴重商品收集：對于黃金、珠寶等貴重商品，販促課人員需與營業(yè)人員當面進行清點，完畢后販促課人員帶領(lǐng)營業(yè)人員至拍攝廠商的拍攝地點進行拍攝，拍攝完畢后營業(yè)人員即可收回；1.6 拍照完畢后，販促課人員將實物進行清點，無誤后退還至相關(guān)營業(yè)單位；1.7 販促課承辦人員將收集之資料、實物進行整理、登記。1.8 設(shè)計課設(shè)計、制作樣稿，樣稿出來后先交由營業(yè)單位針對文字、圖片的內(nèi)容制訂部門行銷部販促課標題DM制作標準作業(yè)化流程頁 次27/38制訂日期2006版別修訂日期校稿，發(fā)現(xiàn)有誤則立即退回設(shè)計課修改。1.9 營業(yè)單位校稿無誤后，設(shè)計課在35天前交行銷部24、門主管簽核。交總務(wù)發(fā)包制作。1.10 制作完成后由行銷部指定寄發(fā)對象，總務(wù)最后完成寄發(fā)工作。2 管理規(guī)范：2.1 為保證DM資料收集工作的暢通進行及營業(yè)單位實物的安全及完整，營業(yè)部門及行銷部販賣促進課需指定專人負責DM資料收集工作；2.2 核準流程：承辦人員單位主管部門主管；2.3 DM收集單送出后請勿一再修改，切勿重復(fù)申請；2.4 填寫時字跡清晰，用詞力求精簡正確。3 相關(guān)文件：總務(wù)禮/贈品請購流程4 相關(guān)表單：4.1 DM選品單制訂部門行銷部販促課標題DM制作標準作業(yè)化流程頁 次28/38制訂日期2006版別修訂日期DM選品單【活動主題】【活動期間】【樓層】 1F 2F 3F 4F 5F【25、推薦樓面】【送單日期】 年 月 日編號品牌名稱商品內(nèi)容原價特價實品/圖圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件圖 光碟實品_件行銷部營業(yè)管理部承辦人員 部門主管單位主管承辦人員手機：制訂部門行銷部販促課標題F&B制作標準作業(yè)化流程頁 次30/38制訂日期2006版別修訂日期1 作業(yè)流程：1.1 行銷部制定F&B制作方案。1.2 50天前，行銷部及各營業(yè)單位召開執(zhí)行工作說明會，行銷部就活動主題、檔期時間進行講解。1.3 經(jīng)營業(yè)單位確認檔期時間、主題后，10日內(nèi)提供相關(guān)廠商品牌的商品內(nèi)容、圖片和碟片資料，并依F&B資料登記表內(nèi)容規(guī)范填寫，經(jīng)權(quán)26、限主管簽章后送交行銷部販賣促進課。1.4 販促課就營業(yè)單位提供的資料進行審核，不符規(guī)定的將返給營業(yè)部門，并請重新提供。1.5 審核完畢后，販促課人員將相關(guān)資料進行編號、登記，并將審核無誤資料送至設(shè)計課進行拍照；若無圖檔，則同設(shè)計課、拍攝廠商、營業(yè)部門相關(guān)人員一同至現(xiàn)場拍照1.5.1 圖檔收集1.5.1.1 已有圖檔資料：販促課人員按照“樓層頁碼商品順序”進行編碼登記，登記完畢后將圖檔資料交給設(shè)計課進行F&B設(shè)計排版1.5.1.2 無圖檔資料：營業(yè)單位與廠商、販促課協(xié)商時間，販促課會同設(shè)計課及攝影廠商于約定時間至現(xiàn)場進行拍照，照片資料按照“樓層頁碼商品順序”進行編碼登記，登記完畢后將圖檔資料交給27、設(shè)計課進行F&B設(shè)計排版1.6 拍照完畢后，販促課人員將實物進行清點，無誤后退還至相關(guān)營業(yè)單位；1.7 販促課將收集之資料交設(shè)計課設(shè)計、制作樣稿。販促課按照時間進度追蹤F&B設(shè)計工作，1.8 樣稿出來后先交由營業(yè)單位針對文字、圖片的內(nèi)容校稿，發(fā)現(xiàn)有誤則立即退回設(shè)計課修改。制訂部門行銷部販促課標題F&B制作標準作業(yè)化流程頁 次31/38制訂日期2006版別修訂日期1.9 經(jīng)營業(yè)單位校稿后，設(shè)計課在32天前交行銷部門主管簽核。交總務(wù)發(fā)包制作。1.10 制作完成后由行銷部指定寄發(fā)對象，總務(wù)最后完成寄發(fā)工作。2 管理規(guī)范：2.1 為保證F&B資料收集工作的暢通進行及營業(yè)單位實物的安全及完整，營業(yè)部門及28、行銷部販賣促進課需指定專人負責F&B資料收集工作；2.2 申請單的核準流程：承辦人員單位主管部門主管；2.3 F&B收集資料送出后請勿一再修改，切勿重復(fù)申請；2.4 填寫時字跡清晰，用詞力求精簡正確。3 相關(guān)文件：4 相關(guān)表單：4.1 F&B資料登記表制訂部門行銷部販促課標題F&B制作標準作業(yè)化流程頁 次32/38制訂日期2006版別修訂日期 F&B資料登記表【版本編號】【更新日期】【樓層】 1F 2F 3F 4F 5F【送單日期】 年 月 日編號品牌名稱商品內(nèi)容原價特價實品/圖圖 光碟實品 拍攝時間_ 圖 光碟實品 拍攝時間_圖 光碟實品 拍攝時間_圖 光碟實品 拍攝時間_圖 光碟實品 拍攝29、時間_圖 光碟實品 拍攝時間_圖 光碟實品 拍攝時間_圖 光碟實品 拍攝時間_行銷部營業(yè)管理部承辦人員 部門主管單位主管承辦人員手機：制訂部門行銷部販促課標題樓層簡介制作標準作業(yè)化流程頁 次34/38制訂日期2006版別修訂日期1 作業(yè)流程：1.1 行銷部制定制作方案。1.2 于50天前行銷部及各營業(yè)單位召開執(zhí)行工作說明會，行銷部就規(guī)劃進行講解。1.3 營業(yè)各單位確認后，在10日內(nèi)提供相關(guān)樓層的文字、圖片和碟片資料，并依樓層簡介說明單內(nèi)規(guī)范填寫，經(jīng)權(quán)限主管簽章后送交行銷部販賣促進課。1.4 販促課就營業(yè)單位提供的資料進行審核，不符要求的將返給營業(yè)部門，并請重新提供。1.5 篩選完畢后，販促課人30、員將相關(guān)資料進行編號、登記，并將審核無誤資料送至設(shè)計課進行設(shè)計、制作樣稿；1.6 樣稿出來后先交由營業(yè)單位針對文字、圖片的內(nèi)容校稿，發(fā)現(xiàn)有誤則立即退回設(shè)計課修改。1.7 經(jīng)營業(yè)單位校稿后，設(shè)計課在32天前交行銷部門主管簽核。交總務(wù)發(fā)包制作。1.8 制作完成后由行銷部指定寄發(fā)對象，總務(wù)最后完成寄發(fā)工作。2 管理規(guī)范：2.1 為保證樓層簡介資料收集工作的暢通進行，營業(yè)部門及行銷部販賣促進課需指定專人負責樓層簡介資料收集工作；2.2 申請單的核準流程：承辦人員單位主管部門主管；2.3 樓層簡介說明單送出后請勿一再修改，切勿重復(fù)申請；2.4 填寫時字跡清晰，用詞力求精簡正確。3 相關(guān)文件：4 相關(guān)表單31、：樓層簡介說明單制訂部門行銷部販促課標題樓層簡介制作標準作業(yè)化流程頁 次35/38制訂日期2006版別修訂日期樓層簡介說明單【版本編號】【更新日期】【樓層】 1F 2F 3F 4F 5F【送單日期】 年 月 日樓層文字說明實品/圖圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟圖 光碟行銷部營業(yè)管理部承辦人員 部門主管單位主管承辦人員手機：制訂部門行銷部販促課標題廠商活動申請之管理作業(yè)流程頁 次37/38制訂日期2006版別修訂日期1 行銷課審核流程1.1 廠商根據(jù)檔期需要向樓面負責人提出活動申請，填寫活動申請單。1.2 經(jīng)樓面負責人同意后，由樓面管理人員將活動申請單送至販促課進行審核。1.3 販促課就活動內(nèi)容、時間、及流程等相關(guān)內(nèi)容進行審核，如遇到廠商申請之活動與近期販促活動之商品企劃部分有重疊，則不予批準，退回進行修改。1.4 活動開始，樓面人員對活動進行跟蹤。1.5 活動完畢后，專柜負責人進行活動業(yè)績總結(jié)，并交由樓面負責人、行銷販促課留案備查。2 填寫規(guī)范2.1 填寫時字跡清晰，用詞力求精簡正確。2.2 申請單的核準流程：申請廠商課長部門主管簽章。2.3 活動申請單送出后請勿一再修改，切勿重復(fù)申請。制訂部門行銷部販促課標題廠商活動申請之管理作業(yè)流程頁 次38/38制訂日期2006版別修訂日期1、38