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1、 藍海酒店網站策劃方案XXXX級電子商務一班 梁 芳一、前言二、網站構建方案21 網站定位22 網站結構方案三、網站設計需求31 樹立全新的企業形象32 優化企業內部管理33 保持市場的領先地位34 吸引更多的客戶35 為現在的客戶提供有效的服務36 開發新的商業機會37 建立完善的網上服務系統38 提高管理效率39 建立一個完善的電子郵件系統四、網站設計風格五、 網站架設計及推廣方案51 中文網站布局52 英文網站布局53 網站推廣六、 網站技術方案61 技術實施62 技術保證七、 網站建設投資預算一、 前言隨著旅游行業的發展，酒店業如雨后春筍般篷勃發展起來，既是社會發展的必然，更是人這常情2、所至，如此說，酒店業的興旺正是應勢而生，水到渠成的事。現在酒店業已不僅僅是提供給人們一個吃住行的場所，而是集吃、住、行、娛樂、健身和購物為一身的多功能服務體系。這種社會需求下，人們對酒店來所提供的服務有了更高的要求，所以，將計算機管理引入酒店業的管理體系當中 ，無疑對酒店業的服務水平更上一層樓提供了一種有利的支持。計算機管理可令酒店業的運作更加可靠、快捷和高效，不但節省了管理人員寶貴的時間，更是對顧客旅途勞頓的一種慰藉，因此，在酒店業競爭越來越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場。當然，任何一種計算機管理體系的建立都是對一種管理模式的體現，藍海公司的軟件主要是實現酒店客房、電話、餐飲、3、娛樂、商務中心等各方面的管理，可以說是一種全方位管理模式方案。它是提供給客戶以快捷、準確和可靠的服務，同時，也提高了酒店自身的管理水平。二、 網站構建方案21 網站定位做為服務行業，酒店的定位不管從哪個方面考慮，服務是少不了的。在網站上面也要給網站一個定位，網站的風格、功能、結構也都是服從于這一定位。通過網站來達到全方位展現藍海酒店綜合實力的目的，充分樹立藍海酒店在服務行業中的“領頭羊”的地位，讓網站成為宣傳企業形象的全新基地。在網站的建設中具有超意識，不僅在現階段具有先進性，能適應目前的需要，而且為今后預留可持續發展的空間。能適應互聯網的飛速發展，使其在未來仍處于領先地位，能夠領導市場發展步4、伐。網站的各方面做到以人為本，以消費者的需要進行瀏覽使其能夠感受到網站是為其專門服務的。22 2 網站結構方案l 網站首頁 實出“藍海酒店”個性化設計，并以FLASH動畫形式對外展示酒店的良好形象,為瀏覽者創造良好的視覺效果.l 酒店介紹介紹酒店概況,特色.接待能力和服務宗旨,還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動.|l 客房介紹(采用二級瀏覽)第一級主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房;第二級結合圖片介紹各種規格的客房設施.服務水準,價格及現在可預訂數量,讓瀏覽者在網上就能對各種規格的客房有直觀詳細的了解;l 客房預訂以電子表格形式在線填寫訂房信息,瀏覽者在此填寫姓名,身份證號碼,訂5、房規格,人數,預住天數,來店日期.聯系方法,EMAIL等信息,確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員;l 餐飲娛樂以上傳圖片加文本介紹形式,介紹酒店的各種餐飲娛樂設施;l 商務及旅游接待介紹酒店接待商務會議及旅游團隊的能力及優勢;l 促銷優惠以信息發布形式公布酒店的各種促銷優惠方案;l 留言簿用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑,住客可以在此與酒店交流,也可以提出對酒店服務的滿意程度和各種建議;前臺操作系統 l 住店客人入住的流程為：查詢客房信息在線填寫訂房信息預定接洽入住；l 定填寫信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數，預定預客房級別及數量；l 當前客房查詢：客房數量，房號，級別，價格，6、加床費；l 客房圖片：可實更新顯示客房當前狀況；l 留言簿（留言板）；后臺操作l 酒店資料錄入通過輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據自身要求對網站內容(文字和圖片)任意更新；l 預訂資料管理瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統就會通過Email通知瀏覽者預訂成功；l 客房入住情況錄入錄入酒店當前客房使用情況，系統會自動統計，然后反映在客戶端的客房介紹上面；三、 網站設計需求31 樹立全新的企業形象32 優化企業內部管理33 保持市場的領先地位34 吸引更多的客戶35 為現有的客戶提供更有效的服務36 開發新的商業機會37 建立完善的網上服務系統38 提高管理效率39 建立一個完善7、的電子郵件系統四、 網站設計風格以藍海企業CI為基礎網站屬性：垂直型網站華人風格（中文版）純歐美風格 （英文版）以藍海酒店CI為基礎，根據不同地域客戶的瀏覽習慣設計出一流的專業網站，吸引各界瀏覽者對藍海網站的濃厚興趣，培養客戶對藍海企業網站的忠誠度。為了更好的配合酒店的升級需要，結合藍海酒店的優勢，網站采用成熟大氣的表現風格，以精美的頁面設計及表現力極強的flash動畫虛擬技術，烘托藍海酒店良好的硬件及服務設施。五、 網站架設計及推廣方案51 中文網站布局主欄目分欄目說明藍海酒店簡介簡介企業的歷史簡要介紹藍海酒店的各方面情況如酒店歷史，創辦人及酒店的榮譽有文化等酒店榮譽企業文化論證介紹新聞中心8、行業快訊及時發布藍海酒店內部管理方面涉及到的相關資料和信息，如“行業動態、管理資訊等”；表揚好人好事，發布園工作品和呼聲服務明星管理論壇園工園地客房介紹標準間詳細介紹藍海酒店各類客房資源情況，包括房間的特色、配套的服務及設施等商務間高級套間商務套間凡爾賽套間會議中心會議中心介紹藍海酒店良好的會議環境及優良的服務介紹藍海酒店各種會議廳的風格，容納人數，基本價位座談室授課室圓桌會議環型廳餐飲中心亞酒美食節介紹餐飲服務方面的相關內容及特色和各類活動中餐介紹西餐介紹旋轉餐廳宴席精選休閑娛樂健身中心介紹藍海酒店的休閑娛樂方面的設施和服務等桑拿保健KTV設施購物中心游泳館商務中心上網傳真介紹藍海酒店的商務9、服務方面配備的設施和服務等打字復印車票訂購車輛接送VIP管理系統配合藍海酒店VIP貴賓俱樂部，實現客戶在線注冊成為藍海酒店的會員，也保證的網上訂房的安全上帝之聲給網民及客戶一個可以留言提意見的天地客房預訂系統配合藍海酒店VIP貴賓俱樂部實現客戶在線預定客房，充分體會高科技帶來的便利友情連接連接到各網站，推廣網站的一種有效手段與我聯系表明聯系方式，方便聯系52 英文網站布局主欄目分欄目酒店介紹企業簡介、酒店歷程、公益事業新聞中心企業新聞、媒體評論、行業新聞娛樂中心購物設施、KTV設施商務中心商務活動客服中心在線反饋、服務宗旨53 網站推廣（1）、與世界最大的前100家互聯網信息檢索器聯接（2）、10、與最大接受30家中文信息檢索器聯接（3）、放入國際論證服務網（4）、放入中國資源網（5）、在國內電子公告欄BBS發布信息（6）、在中文YAHOO！上發布廣告信息一個月（7）、通過Email。向海內外潛在客戶推廣酒店服務的優勢（8）、soim分類雜志電子郵件廣告六、 網站技術方案61 技術實施（1）、使用HTML出版在線文檔，通過超鏈接檢索在線的信息。為獲取遠程服務而設計表單，在文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯、聲音剪輯以及其他一些應用。（2）、使用JAVASCRIPT技術，實現在一個WEB頁面中鏈接多個對象，與WEB客戶交互作用，從面可以開發客戶端的應用程序等（3）、使用ASP技術，可以和HT11、ML或其它腳本語言相互嵌套，它是一種在WEB服務器端運行的腳本語言，程序代碼安全保密，可以輕松的存取各種數據庫，適用與各種瀏覽器（4）、使用PHP技術建立一個快速交互的WEB站點，維護方便（5）、CSS技術的使用，網頁給人一種賞心悅目的感覺（6）、使用數據庫技術更加完善了客戶的數據資料處理，快速的資料查詢能力，它是未來電子商務的基礎。（7）、使用FLASH技術以極富吸引力的動畫吸引瀏覽者停留，增強網站的感染力62 技術保證1）首頁內容嚴格控制在40KB以內，保證45秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；2）網站所提供的資料準確，錯字率在0.15%以下；3）需建設數據庫保存的資料及時輸入數據庫12、，并保證數據能被正確調用；4）搜索引擎登錄在網站建設竣工后兩個星期內完成；5）網站的服務器安全穩定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網頁能被正常瀏覽；6）企業級電子郵件系統能正常收發七、 網站建設投資預算序號項目費用（元）策劃制作1網站策劃60002網站風格設計80003頁面制作250004資料編輯錄入3000功能開發5網站新聞發布系統120006全站搜索系統40007郵件列表管理系統100008BBS論壇系統60009網站流量分析系統800010在線信息系統15000網站推廣11服務器空間15000/年12搜索引擎推廣13商務信息平臺發布14郵件列表總計第一年網站建設費用：112000以后第年維護和服務器費：15000