上傳人:地**
編號:1263026
2024-11-21
13頁
1.24MB
該文檔所屬資源包:
零售店鋪商場企業(yè)銷售導購業(yè)務員營銷談判策略技巧培訓課件資料
1、啤酒游戲(完全操作版)一、游戲簡介:該游戲是生產與配銷單一品牌啤酒(情人啤酒)的產銷模擬系統(tǒng)中進行的。參加游戲的學員各自扮演不同的角色:零售商、批發(fā)商和制造商。他們只需每周做一個決定,那便是訂購多少啤酒,唯一的目標是盡量扮演好自己的角色,使利潤最大。三者間的聯(lián)系知識由卡車司機通過一張紙上的核對數(shù)字(訂貨單、發(fā)貨單)來溝通信息。二、目的此游戲是在一出貨時間延遲、資訊不足的產銷模擬系統(tǒng)中進行的。在該游戲中,由于消費者需求的小幅變動,而通過整個系統(tǒng)的加乘作用將產生很大的危機,即首先是大量缺貨,整個系統(tǒng)訂單都不斷增加,庫存逐漸枯竭,欠貨也不斷增加,隨后好不容易達到訂貨單大批交貨,但新收到訂貨數(shù)量卻開始2、驟降。通過該游戲使學員們認識到以下幾點:1、時間滯延、資訊不足對產銷系統(tǒng)的影響。2、信息溝通、人際溝通的必要性。3、擴大思考的范圍,了解不同角色之間的互動關系,認識到自己若想成功,必須其他人能成功。4、突破一定的習慣思維方式,以結構性或系統(tǒng)性的思考才能找到問題并有改善的可能。5、避免組織學習的智障。(參見附件4:組織學習的智障。詳見第五項修煉)a)局限思考b)歸罪于外c)缺乏整體思考的主動積極d)專注于個別事件e)煮青蛙效應f)從經驗學習的錯覺g)管理團體的問題。三、角色設置游戲中教官擔任司機,消費者角色,并負責適時發(fā)布一定的信息。其中,零售商由12組學員扮演,每組2人;批發(fā)商由3組學員扮演,3、每組3人;制造商由1組學員扮演,為3人。他們間結構如圖所示。啤酒游戲角色結構示意圖(備注:分組方案1全班分為2隊,每1隊15人。每1隊中制造商1組,每組3人;批發(fā)商2組,每組2人;零售商8組,每組1人。每1批發(fā)商下有4組零售商。)四、時間安排角色分工:3-5分分發(fā)道具:3-5分明確角色任務:10-15分進行模擬:90-110分進行20-30回合(第1-10回合最高時限5分,第11-30回合最高時限3分)利潤統(tǒng)計:15-20分分析探討:小組反思20-30分各組討論發(fā)言20-30分合計180分五、道具:每個零售商:零售商角色資料卡1張,零售商訂貨單30張每個批發(fā)商:批發(fā)商角色資料卡1張,各零售商訂4、發(fā)貨統(tǒng)計表1張批發(fā)商訂貨單30張,批發(fā)商發(fā)貨單30*4=120張每個制造商:制造商角色資料卡1張,各批發(fā)商訂發(fā)貨統(tǒng)計表1張制造商發(fā)貨單30*3=90張訂發(fā)貨單均可用自備紙條代替訂單匯總板8個(每1個批發(fā)商要配1個,每1個制造商要配1個)六、程序1、角色分工2、分發(fā)道具每個零售商:零售商角色資料卡1張,零售商訂貨單30張每個批發(fā)商:批發(fā)商角色資料卡1張,各零售商訂發(fā)貨統(tǒng)計表1張批發(fā)商訂貨單30張,批發(fā)商發(fā)貨單30*4=120張每個制造商:制造商角色資料卡1張,各批發(fā)商訂發(fā)貨統(tǒng)計表1張制造商發(fā)貨單30*3=90張訂發(fā)貨單均可用自備紙條代替演草紙若干3、明確各角色任務各角色資料卡閱讀教官說明有關注意5、事項教官在黑板上畫出操作流程示意圖前兩周,擔任司機角色的教官要進行指導,監(jiān)督制造商、批發(fā)商的工作情況,以免出現(xiàn)計算錯誤。4、進行模擬:各角色分工詳見角色資料卡。5、發(fā)放信息條。發(fā)放時間:制造商-第7周;零售商-第8周;批發(fā)商-第10周(參見附件)6、游戲結束后,統(tǒng)計各自存貨、欠貨、銷量及利潤情況,上交各自表格及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。7、分析探討(略)附件:角色資料卡A:司機部分1、司機分為A、B2人,其中A負責傳遞零售商與批發(fā)商間的訂單與發(fā)貨單,并扮作消費者提供啤酒市場需求量;B負責傳遞批發(fā)商與制造商間的訂貨與發(fā)貨單。2、司機需在一定的時間以信息條形式發(fā)布一定的信息:啤酒需求增加的原因。(某流行音樂錄影帶6、中以“我喝下最后一口情人啤酒,投向太陽。”作為歌曲的結尾。)信息條發(fā)布時間:制造商-第7周;零售商-第8周;批發(fā)商-第10周(參見附件)3、時滯的實現(xiàn):司機接到訂單后,由于多家用戶及一定的運輸距離,在兩周后送到批發(fā)商或制造商出處,批發(fā)商或制造商立即發(fā)貨,司機在2周后送到貨。時滯的實現(xiàn)是利用訂發(fā)貨單匯總板來實現(xiàn)的,事先在板上掛好前2周的訂(發(fā))貨單(事先準備好的),然后根據(jù)操作流程示意圖2的步驟完成第1周的2步。注意訂發(fā)貨單必須從上面插,從最底下取。所有訂貨、銷貨和發(fā)貨均在期初進行。司機AB確認第1周結束,開始第2周,游戲將在第5周時進入正軌。司機A每一周以信息條形式向零售商發(fā)布啤酒市場需求量信7、息:第*周,你的顧客向你要貨*箱,具體箱數(shù)由司機A 填寫。角色資料卡B:零售商1、情人啤酒是你的主營項目,以箱數(shù)為單位,每周訂貨一次,到貨一次,所有訂發(fā)貨業(yè)務均在期初完成。2、發(fā)訂單到收到該批貨物需時4周(如:你在第3周發(fā)的訂單,將會在第7周送到。)3、標準庫存為12箱,第1周期初,零售商為標準庫存。4、與批發(fā)商的聯(lián)系只是通過訂發(fā)貨單由司機A來完成。5、每周由教官將告訴你啤酒需求量,同時扮演司機A接受你的本周訂單,并給你送貨(先給貨,再接訂單)。6、零售商在此游戲中除填寫訂貨單外,還需填寫零售商情況表。零售商附表演練成績:第_組, 零售商_ , 總利潤額_. 表格說明:1第t周的欠貨量(顧客)8、 = 第t周的啤酒市場需求量第t周的銷量C(t) = A(t) - B(t)2第t周的累計欠貨量(批發(fā)商) = 第t-1周的累計欠貨量(批發(fā)商) + 第t周的本期欠貨量(批發(fā)商)G(t)= G(t-1) + F(t)3第t周的期初庫存量 = 第t-1周的期末庫存量 D(t) = H (t-1)4第t周的期末庫存量 = 第t周的期初庫存量 + 第t周的批發(fā)商送貨量 第t周的本期銷量H(t) =D(t) + E(t) - B(t)5第t周的利潤額 第t周銷量 * 10 第t周欠貨量 * 第t周期末庫存量 * K(t) = B(t) * C(t)* H(t) * 角色資料卡C:批發(fā)商(1)情人啤酒是9、其主營項目;(2)你有固定的3個零售商;(3)以箱數(shù)為單位;(4)標準庫存為24箱;(8*3=48)(5)每周零售商們向你訂貨一次,訂購后大約4周貨才可送到。比如,零售商們第3周訂的貨,將會在第7周送到;(6)每周向制造商訂貨一次,訂單平均需時4周,即在你訂購后大約4周貨才可送到;(7)與零售商、制造商間聯(lián)系僅僅是通過訂單、送貨單,分別由卡車司機A和B完成;(8)卡車司機A給你帶來各零售商的訂單,同時你給零售商們發(fā)貨;卡車司機B給你送貨,并接受你的本周訂單;(9)每次發(fā)貨量不得大于訂單量加累計欠貨量;(10)每周結束后,批發(fā)商計算本期利潤額,游戲結束后,各批發(fā)商計算總利潤額并將結果上報給教官.10、批發(fā)商在此游戲模擬中需填寫:表2-1 :批發(fā)商情況總表;表2-2 :各零售商情況表及你的發(fā)貨單與你的訂貨單表2-1 :批發(fā)商情況總表演練成績:第_組,批發(fā)商_ , 總利潤額_. 表格說明:1第t周的總欠貨量(零售商) = 第t周的零售商訂單總量第t周的本期發(fā)貨總量C(t) = A(t) - B(t)2第t周的累計欠貨量(制造商) = 第t-1周的累計欠貨量(制造商) + 第t周的本期欠貨量(制造商)H(t)= H(t-1) + G(t)3第t周的累計欠貨量(零售商) = 第t-1周的累計欠貨量(零售商) + 第t周的本期欠貨量(零售商)D(t)=D(t-1) +C(t)4第t周的期初庫存量 =11、 第t-1周的期末庫存量 E(t) = I (t-1)5第t周的期末庫存量 = 第t周的期初庫存量 + 第t周的制造商送貨量 第t周的本期發(fā)貨總量I(t) = E(t) + F(t) - B(t)6第t周的利潤額 第t周送貨總量 * 5 第t周累計欠貨量 * 2 第t周期末庫存量 * 1 K(t) = B(t) * 5 D(t)* 2 I(t) * 17每一周批發(fā)商均在周初向零售商發(fā)貨,周末制造商發(fā)來的貨物才能到達批發(fā)商處。表2-2 :各零售商情況表及你的發(fā)貨單與你的訂貨單角色資料卡D:制造商(1) 在某地區(qū)由家批發(fā)商獨家代理;(2) 以箱數(shù)為單位;(3)與制造商間聯(lián)系僅僅是通過訂單、送貨單,12、由卡車司機(教官)完成;他給你帶來各批發(fā)商訂單,在此同時你給批發(fā)商們發(fā)貨;(4)每周批發(fā)商們向你訂貨一次,訂單平均需時4周,即訂購后大約4周貨才可送到。比如,批發(fā)商們第3周發(fā)出的訂單,將會在第7周收到貨;(5)每周制造商都可以對自己生產的啤酒量作一次決定,但注意從決定啤酒生產量到啤酒產出至少需要2周;(6) 保持一定的庫存,標準庫存為箱;(7) 在擴大規(guī)模前,最低生產水平為箱,最高生產生平為 箱,在擴大規(guī)模后,最低生產水平為箱,最高生產生平為 箱;(注意:擴大生產后,生產量不得低于相應的最低生產能力)(8) 每次發(fā)貨量不得大于訂單量加累計欠貨量(9) 每周結束后,制造商計算本期利潤額,游戲結束13、后,制造商計算總利潤額并將結果上報給教官.制造商在此游戲模擬中需填寫:表3-1: 制造商情況總表 表3-2: 各批發(fā)商情況表及制造商發(fā)貨單表:制造商發(fā)貨單表3-1: 制造商情況總表演練成績:第_組的制造商, 總利潤額_. 表格說明:1.第t周的本期發(fā)貨欠貨量 = 第t周的批發(fā)商訂單量- 第t周的本期發(fā)貨量 C(t) = A(t) - B(t)2.第t周的累計欠貨量 = 第t-1周的累計欠貨量 + 第t周的本期發(fā)貨欠貨量D(t)= D(t-1)+ C(t)3第t周的制造產出量 = 第t-2周的計劃生產量F(t) = H(t-2) 4.第t周的期初庫存量 = 第t-1周的期末庫存量 E(t) = 14、G(t-1)5.第t周的期末庫存量 = 第t周的期初庫存量 + 第t周的制造產出量 - 第t周的本期發(fā)貨量G(t) = E(t) + F(t) - B(t)6生產能力限額為 基本生產能力 擴大生產后生產能力每周最低生產量 30 60每周最高生產量 60 120 注意:擴大生產后,生產量不得低于相應的最低生產能力7欠貨與庫存均有成本第t周的利潤額 第t周發(fā)貨量 * 5 第t周累計欠貨量 * 2 第t周期末庫存量 * 1 J(t) = B(t) * 5 D(t)* 2 G(t) * 18每一周制造商均在周初向批發(fā)商發(fā)貨,制造商兩周前生產的貨物在周末時才能進入倉庫。表3-2: 各批發(fā)商情況表附圖:角色結構示意圖附圖:訂單匯總板示意圖附圖:操作流程示意圖1附圖:操作流程示意圖2附圖:場地布置示意圖