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1、有效的演講及培訓技巧有效演講的三要素組織演講內容演講的準備使用視覺輔助工具營造演講氣氛處理觀眾提問希望您能以輕松的心態，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規劃的學習中來。希望您能以輕松的心態，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規劃的學習中來。第一單元有效演講的三要素 學會如何平衡表達內容與方式 理解非語言因素對于演講的重要性 練習使用非語言技巧，以減緩緊張情緒學習目標：學習目標：有效演講的三要素 Verbal（語言的）Vocal （聲音的）Visual （視覺的）在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素Verbal-你所說的內容 字 句子 問題 語言 內2、容的組織方式Verbal is the knowledge,expertise and informationyou possess.Vocal-你所說的方式 音量 音質 吐字 連貫性 語音語調 語速Vocal is the the quality of your voice.Visual-形體語言形象 儀容舉止 姿勢 面部表情 手勢 眼神 位置移動 使用視覺輔助器材的方式Visual is what they see about yourpresentation,the way you look,the visuals,the handouts,orthe actual product.Vi3、sual 55%Vocal 38%Verbal 7%演講三要素所占比例演講三要素所占比例MeaningHow the message is delivered has moreinfluence than the message itself!Unfortunate news for those of you that spendmany hours gathering all the correct data,onlyto leave yourself no time for practicing yourdelivery儀容-整齊、清潔、利落、自信整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：4、淡妝為佳頭發：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：女士：男士：男士：服裝：西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領帶顏色應配合西裝色系。頭發：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈面部表情面部表情應與演講內容吻合不要因為緊張而使其走樣避免習慣性地在演講商業話題時過份嚴肅注意：注意：提示提示真誠面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑小絕招：小絕招：充份準備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動作太夸張或太保首嗎檢查5、一下：檢查一下：提示提示站立時兩腳間的距離相當于平時走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門小竅門將平時的習慣走路，不經意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適當寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端手勢手臂放在身側，并要輕松自如強調想法時，手的動作要盡量放大手勢動作的范圍要在腰部以上要點：要點：避免：避免：重復做同一手勢或一個手勢時間過長想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張小心得：小心得：不做手勢時，手臂自然垂直身側實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份經常換換手勢位置移動演講時呆在一個地方不動嗎？移動6、時是不是只走一小步？是不是經常用背對著觀眾是不是會繞著小圈子走檢查一下；檢查一下；提示：提示：移動的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。小心得：小心得：移動會使觀眾有參與感移動能舒緩緊張情緒移動可強調某些要表達的觀點目光交流僅僅掃視一下全場只對著幾個觀眾進行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：避免：提示：提示：小竅門：小竅門：針對一個一個的觀眾進行目光交流目光交流的范圍應覆蓋全場每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應持續五秒鐘或者持續到一個意圖表達完整之后。在完成一個之后，轉向下一7、個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應該把你要表達的內容傳遞給觀眾，并要和他們進行目光交流，而觀眾也會因此認為你控制著對話。非語言交流的重要性 加強了語言交流的重要性 眼光接觸使你更可信、真誠 姿勢端正有利于呼吸和發音順暢 當強調觀點或要靠近聽眾時進行合適的位置移動 利用手勢表達情感，但不要太多，否則顯得nervous聲音聽不見：由于發音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調：缺少語調的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調試探性的聲調：升調，在句末時音調變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會8、失去觀眾的注意普遍的發聲問題：普遍的發聲問題：小竅門：小竅門：想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。平時大聲朗讀來改進你的音域和語調的抑揚，通過錄音機來練習增加你的語調的變化。語言 Sensory-based language 運用比喻和比較的方法 適當穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的語句 避免使用行話怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？有效演講的要點 自然(individuation)生動(attract audience)適度(credible)傳達信息(get the point,dont aberance)Presentation Skills Pr9、actice Tips Posture（姿勢）Movement（移動）Gestures（手勢）Facial Animation（面部表情）Voice（聲音的的變化）Pause and pace（抑揚鈍挫）Eye Contact（眼神接觸）Why presentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to breakthrough with a powerful presentation to getpeople to hear you.”第二單元組織10、演講內容 了解組織演講內容的的重要性 掌握天龍七部學習目標學習目標組織演講內容的六大步驟 設定演講參數 建立聽眾檔案 將演講內容導入已知范圍 找出尚需努力的范圍 組織收集到的信息 將內容概適成大綱（一）設定演講參數 主題（subject）目的（purpose）期望結果（desired outcome）聽眾獲益度（audience relevance）參數參數對演講者而言：集中思維，節省時間 對聽眾而言：明確方向和目標（二）建立觀眾檔案 觀眾是誰？年齡、性別、職務、經驗、學歷 態度如何？期望、例行、支持、反對 為何參加 自愿、指派 語言程度？中文、英文、專門術語 哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧適11、得其反分析觀眾：分析觀眾：（三）將演講內容導入已知范圍 設定時間長短 簡短 隨意寫下各種觀點 落筆時將觀點組織一下從你的已知范圍入手，準備內容：從你的已知范圍入手，準備內容：（四）找出尚需努力的范圍組織觀點 將各種觀點分類 將各種觀點與先前設定的演講參數對照 找出不符合演講參數的觀點 設法修復（五）組織收集到的信息 設計開場白：介紹主題，建立共識 成功的一半 抓住觀眾的興趣 各種方式（故事、問題、名言、經驗）主體：支持論點的資料、事實、實例 全面理解 邏輯性的敘述 化繁為簡 前后呼應 一次一個觀念 結束：重述主題、再次強調重點 將觀眾情緒帶到最高點（六）將內容概括成大綱 設定時間長短 簡短 隨12、意寫下各種觀點 落筆時將觀點組織一下天龍七部 Opening grabber（好的開場白）Objective/Purpose（目標）Overview（演講內容概括）Body,Content（主體）時序、利/弊、定義/舉例 Review/Sumary（回顧、總結）Call to action（觀眾獲益度）End grabber（結尾印象深刻）第三單元 演講的準備 了解準備工作的重要性 知道如何減緩緊張情緒學習目標學習目標演練 反復練習 多練習開場與結語 每次演練時選擇一種演講技巧著重練習練習使用大綱 大綱簡明 字體清晰 練習如何使用大綱減緩緊張情緒 緊張是正常的 緊張實際不易被察覺 聽眾希望你成13、功謹記謹記 充份準備 稍作停頓、深呼吸 相信自己會成功 練習、練習、練習看招看招第四單元使用視覺輔助器具 明確使用視覺輔助器具的目的 區分視覺輔助器具、演講大綱和觀眾手冊 學會選擇合適的視覺輔助器具學習目的學習目的為什么要使用視覺輔助器具 視覺神經對大腦的控制比聽覺神經大25倍 哥倫比亞大學的研究報告證明：我們學習的感官來源有85%來自視覺 視覺輔助器具更好地 點明主題 節省時間 吸引注意力 加深記憶印象視覺輔助器具使用原則 保持簡潔 圖表文字大小適中 每張文字不超過8行 一次只看一張 在圖表上做注記 不要擋住聽眾視線 演講者始終是中心，而不是輔助器具 面對觀眾演講投影片(Transparen14、cy)內容簡明扼要 文字要形象化 使用色彩來強調重點 空間安排要合理 使用正規字體 投影片的內容與口授一致 給投影片編號 講解時要面對學員 投影片時用完畢應立即挪開 課后把投影片復印件分發給學員 如有可能，使用圖案來顯示數字 調換投影片時應關燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點：要點：注意：注意：投影機(OHP)使用筆或指示棒 靠近投影片 應備有一只備用燈泡 應預先擺正投影正中焦距，不偏差 用硬卡紙來覆蓋 切忌用手指去點 不要太遠離投影機，否則會分散觀眾的注意力 電線應使用膠布固定于地板 移動時別出聲 切忌使用薄紙片要點：要點：注意：注意：掛圖(FLIP CHARTS)能夠移動 字體要正規并且要寫15、得大 使用色彩來突出重點 用鉛筆注意上提示和作記號 可以在墻上粘貼 紙張不能防水 慎防“滲透色彩”要點：要點：注意：注意：白板(WHITE BOARDS)版面大 可使用多種色彩 擦拭后即可書寫 不使用電力 白板需用特別白板筆要點：要點：注意：注意：錄像(VIDEO PLAYER)在放錄像前交代背景 留在室內 錄像帶應放在正確的位置 預先知道如何操作 切忌離開，以免觀眾認為錄像不重要要點：要點：注意：注意：第五單元處理觀眾的提問 明確問題與回答的重要性 學習如何專業地處理觀眾的提問學習目的：學習目的：何時回答問題 正式演講yes 非正式演講yes 解決issue研討會yes 時間有限的演講yes16、 參與人數很少的演講yes 參與人數很多的演講yes 需使用麥克風的演講yes場景場景演講中解答演講中解答演講后解答演講后解答希望營造的氣氛 自信的 開放的 誠實的 有能力的 關注的 非防御的 非攻擊的 非爭論的回答問題的三個步驟 記住提問和提問人 理解并復述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。回答 要簡潔而又恰當。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯系 最后把問題與你發表的內容結合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內容。處理問題的選擇方案（1）直接回答 對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提17、問者 用于“你會怎么做”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關專長的人去回答 例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。處理問題的選擇方案（2）將問題在小組里發布，邀請大家獻計獻策明確主要問題，請大家發表意見或進行解答 推遲解答 對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討。“Handling Questions Tips Always repeat each question Take a moment to reflect on the question Above all,wait for the questioner t18、o finish asking If a question will clarify an ambiguity,answer it immediately Postpone questions aimed at resolving specific problems Avoid prolonged discussions with one person If you cant answer a question,just say no.Dont apologize第六單元營造演講氣氛 了解不同的布置所營造的氣氛的優缺點 能使用、操作器材并解決問題 能對后勤安排進行檢查 能有效使用講臺、麥克風等19、器具學習目的學習目的房間布置 座位應大一些，以使觀眾坐得舒服 每一個觀眾都應看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設備 冷暖風應使觀眾覺得舒適 座位的安排應根據人數的多少及演講的正式程度來 U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在U形內呆太久，否則，總會有部分觀眾只看得到他的背部。大會議桌形只適宜小型討論會。劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。團隊式適宜需熱烈討論的演講。成功的條件 自然、真誠、信心、感情 避免使用空洞語句 不要夸張 明確表達 使用輔助器材 抑揚頓挫，加強效果“活力與熱誠”是成功的保證“活力與熱誠”是成功的保證14個方法以確保成功 開頭時要有力量 穿著好一點 做你自己20、 注意力放在觀眾身上 不要被小抄綁住 好的雙目接觸 忘記自己，記住他們 注意去聽 在門口向聽眾致意寒喧 認識他們的名字 多留下時間給聽眾 準時 守承諾 記住稱贊的力量第七單元 處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動做的事 即使最有用的技巧出了問題一笑了之 保持幽默感你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 不要責怪人重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 不要花時間糾纏于已經發生的事情，這只是被動地作出反應當問題出現時當問題出現時處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動做的事 即使最有用的技巧出了問題一笑了之 保持幽默感你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 不要責怪人重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 不要花時間糾纏于已經發生的事情，這只是被動地作出反應當問題出現時當問題出現時處理棘手的情況（2）不要自動地同意學員的報怨，保持中立 問學員有什么好的解決方法 如果學員能夠解決這個問題，授權他/她去解決 找到合適的人去解決這個問題，你一個人不可能解決得了所有這些問題如何應付學員的報怨如何應付學員的報怨處理棘手的情況（3）保持中立 找到與其的共同點 找到一個對當時狀況有益的方法如何你知道學員是對的如何你知道學員是對的.