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1、喜樂匯家居直賣廣場提報人：金鵬宇 時間：2018年01月20-21日家裝節活動執行方案活動主題：家裝節主題陳述：新年將至我們為消費者打造一次新年氣氛濃郁的家裝盛宴。以節日的形式、節日的氣氛及全市最低的價格，為消費者送上最好的新年禮物。喜樂匯家裝節現場活動列表活動時間：2018年01月2021日活動列表：一.定單換禮（禮品臺）促進銷售二.定單抽獎（舞臺）促進銷售三.整點抽現金（舞臺）促進消費者登記四.滿額換禮（舞臺）促進銷售五.領車補（三樓車補領取處）促進銷售六.微信抽獎（二樓微信抽獎處）促進消費者登記七.龍廣換禮（二樓龍廣接待處）特殊群體接待八.業主換禮（三樓業主接待處）特殊群體接待九.龍廣主2、持人砍價（舞臺）活 動 列 表 目錄Content1活 動 時 間2崗 位 職 責3購 物 攻 略時 間012018年01月2021日 營業時間臨時調整08：30員工入場籌備09：00商家持證入場、收銀臺、服務臺、禮品臺等所有崗位就緒09：30消費者入場11：00龍廣主持人砍價11：0015:00整點抽現金12：00員工錯時就餐（禁止在工位就餐，不得空崗）15：30定單抽獎16：00活動結束，派發禮品16：30消費者離場17：00商家檢查店鋪后離場、員工離場17：00財務部核對當天收支無誤后離場、安保封鎖商場商家及員工離場時間，根據消費者離場時間而定，最多延誤2小時，到19：00。時 間 排 3、序崗 位 職 責02服 務 臺配備：2臺電腦、刷卡器2臺、會員卡2000張、警戒線20米、隨手禮1000份（隨時調配）、醫療箱2個、2個流程展架。商場一樓服 務 臺服務臺辦理VIP卡核實消費者提交的“購物攻略副頁”是否符合標準（姓名、電話、得知渠道）并且朗讀與消費者核實（回收消費者手中的邀請函）。在“購物攻略副頁”上標注發放卡號后四位（認真標注）。發放VIP卡及大白手機支架，并提醒消費者留意舞臺整點抽現金活動。提示消費者購物后可憑定單到一樓禮品臺換禮品及三樓領取車補。客訴第一時間聯系金鵬宇到場處理，同時安撫消費情緒并了解客訴原因。客訴處理負責人：楊玲玲將登記好的“購物攻略副頁”在10:55、14、1:55、12:55、13:55、14:55，提交到舞臺，做整點抽獎使用（趙暢負責）。窗口鄒雪婷窗口邸西洋窗口姜美薇趙暢楊玲玲收 銀 臺配備：開設5個收銀窗口、每個窗口抽獎券500份、“暫停服務”1個，流程X展架一個。服務流程指示牌，“電器類產品不參與返現“。商場一樓商場二樓商場三樓收 銀 臺收銀臺繳費繳費后，收銀員為消費者提供抽獎券。根據定單數量發放抽獎券，1張定金單換“定金抽獎券”，1張全款單“定單抽獎券1張+全款抽獎券1張”。發放抽獎券時，詢問消費者姓名電話，將信息填寫在抽獎券副頁上。提醒消費者禮品臺換禮，并且投放抽獎券。提示消費者購物后可憑定單到一樓禮品臺換禮品及三樓領取車補。全款定單5、消費者繳費后，提醒消費者去1樓禮品臺領取現金券，并提示現金券跟現金一樣全場通用。現金券負責人：王利民備注：統一白襯衫，佩戴工牌。空缺窗口放置“暫停服務”標牌。回收的現金券，蓋“已作廢”章，待活動結束后統一銷毀（代金券不找零）。現金券付款時，收銀員必須核實日期和陳明簽字，兩者缺一視為作廢。禮 品 臺配備：禮品、全款抽獎箱1個，定單抽獎箱1個、“已領禮”章2枚、“已返現”章2枚、登記表、筆，現金券2萬（現金券剩總量30%時，向從財務部申請，并把原登記表提交財務部存檔，最終財務審核）、換禮流程X展架一個。商場一樓禮 品 臺禮品臺換禮登記消費者信息（姓名、電話、是否返現、返現金額）蓋“已換禮”章。查看6、消費者是否有返現資格，計算返現金額，發放現金券（填寫有效期和陳明簽字）發放比例100元50%，50元35%，10元15%（可為消費者等比兌換）。根據定單數量發放福袋。將消費者抽獎券分類放入抽獎箱，并每天下午15:25提交到舞臺供抽獎使用（蘇暢負責）。負責人：陳明窗口陳明寧芳芳窗口蘇暢劉鑫疏導消費者有序排隊，并且提醒消費者準備好訂單，解答消費者疑問。疏導呂強備注：返現標準 1.定金不返，2.全款定單有”不參與返現“章標識不返。金額四舍五入，最小單位10元（如消費4499元返450元現金券）。現 金 券 福 袋陳列方式：懸掛于禮品臺所有墻面及棚面，提現喜慶新年氣氛。裝填方式：每個福袋裝三種禮品，根7、據大小搭配（如：煎鍋+粘鉤+毛巾）。舞 臺配備：禮品陳列，安全線若干，舞臺畫面加二維碼（關注公眾號可參與抽獎）、活動流程展架2個。商場一樓舞 臺舞臺定單抽獎15:15舞臺活動通過主持人宣導活動信息，及活動獎品。15:25接收蘇暢從禮品臺送來的定單和全款抽獎券。抽取形式，主持人在獎券箱內，抽取獎券，與現場中獎者主券與副券進行獎券數字和外觀核實，符合者中獎定單二等獎2人（榮事達鍋），定單一等獎1人（乳膠枕）、全款特等獎1人（三星洗衣機、三星三開門冰箱、夏普電視、乳膠床墊任選其一）。全款換禮負責人：王麗爽登記好獲獎名單，讓消費者直接帶走獎品不配送。蘇暢配合單品牌全款金額超過18,888元可獲得進口乳8、膠枕一個，28,888元可獲得進口乳膠枕一對，58,888元可獲得進口乳膠床墊一個（不可重復換取）。主持人現場公布XXX先生/女士領取滿額禮品進口乳膠枕一對兒。并且進行登記獲獎名單，讓消費者直接帶走獎品不配送。舞 臺舞臺整點抽現金舞臺在10:50、11:50、12:50、13:50、14:50通過舞臺廣播活動信息，及參與方式。舞臺在10:55、11:55、12:55、13:55、14:55接收趙暢從服務臺、李巖從龍廣接待處、孫閱從業主接待處送來的“購物攻略副券”。通過隨機抽取形式，抽取中獎者，并通過現場連線核實信息。發放現金并登記獲獎者信息，回收“購物攻略副券”存檔。龍廣主持人砍價負責人：王麗9、爽蘇暢李巖孫閱配合活動形式周一定稿活動形式周一定稿備注：全場廣播循環播放抽獎時間，活動地點及流程。16點30分提示本商場17:00閉店（周一錄制）。車 補 領 取 處配備：車補領取處標識、每天備5000元現金、“已領車補”章1枚，首汽約車卡60張（面值100元）、領車補要求X展架一個。商場三樓車 補 領 取 處車補領取處領取流程核對消費者定單日期和打車票據日期，登記電話信息、購買品牌及所有定單編號信息（供后期梳理）。私家車主：憑行駛證加當天消費定單50元現金油補。打車顧客：憑當天打車憑證加當天消費定單50元現金車補。網約車顧客：憑當天打車消費頁面界面加當天消費定單50元現金車補。負責人：財務首10、汽約車顧客：憑當天首汽約車消費界面加當天商場購物定單可得100元首汽儲值卡。備注：領取車補后，在所有定單上蓋“已領車補”章，所有網約車終點必須為華南城，換車補時需要拍照存檔。龍 廣 聽 友 接 待 處配備：禮品400份（煎鍋200份、保溫杯200份），登記表若干，桌椅1套，換禮流程展架1套，“已領禮”章1枚。商場二樓龍 廣 聽 友 接 待 處龍廣聽友接待處登記送禮使用“購物攻略副券”登記消費者信息，每天10:55、11:55、12:55、13:55、14:55由李巖將收集的獎券送至舞臺（王麗爽接收）進行整點抽現金。憑禮品券換禮品（在禮品券上蓋“已領禮”章）并且登記。負責人：趙爍備注：龍廣消費者11、有龍子臂貼和特殊禮品券（禮品券設計中）。合 作 社 區 接 待 處配備：禮品若400份（大白200份、毛巾100份、玻璃瓶100份），登記表若干，桌椅2套，換禮流程展架1套，“已領禮”章1枚。商場三樓合 作 社 區 接 待 處業主接待處登記送禮使用“購物攻略副券”登記消費者信息，每天10:55、11:55、12:55、13:55、14:55由孫閱將收集的獎券送至舞臺（王麗爽接收）進行整點抽現金。憑禮品券換禮品（在禮品券上蓋“已領禮”章）并且登記。負責人：商成明備注：業主消費者有業主臂貼和特殊禮品券（禮品券設計中）。微 信 抽 獎 處配備：禮品500份（煎鍋100份、粘鉤100份、保溫杯100份12、瓜子神器100份），登記表若干，桌椅2套，換禮流程展架1套。商場二樓微信抽獎微 信 抽 獎 處微信抽獎參與方式掃描二維碼關注喜樂匯官方微信公眾號；進入公眾號后，點擊菜單【樂活動】【召喚禮物雨】，即可進入活動頁面；點擊“輕觸開始”開始抽獎，點擊落下的“禮包”，即可參與抽獎；每人每天有1次抽獎機會，將活動分享給好友或朋友圈即可額外獲得1次抽獎機會！兌獎方式負責人：陳健鵬點擊“兌獎券”查看詳情；進入“召喚禮物雨”活動頁面；點擊“立即兌獎”后，由工作人員進行核銷完成兌獎；人員配備：負責人1名，樓層商管3名。設備：手機。18日前1.統計商家定單需求并發放。2.統計商家胸牌需求（押金20元/個），發放并收費。3.統計商家“不返現章”需求。4.商管隨身攜帶“不返現章”商家有需求可以聯系該樓層商管（隨身攜帶，不得外借）。5.要求所有商管熟知返現政策及返現使用規則，向商家宣導。6.制定“不返現章”使用說明，并與商家簽署。商 管 組人員配備：負責人1名（李巖），樓層商管3名，機動人員1名。設備：手機。拍攝要求：橫版16:9每天10張拍攝內容：店鋪內爆滿場面，走廊人流畫面，活動現場爆滿畫面，收銀臺排隊畫面，禮品臺排隊畫面，服務臺排隊畫面。攝 影 組購 物 攻 略03喜 樂 匯 賺 錢 攻 略謝謝觀看！