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1、某某新天地某某新天地成立的意義成立的意義提升某某公司商業(yè)項(xiàng)目的后期運(yùn)營和管理提升某某公司商業(yè)項(xiàng)目的后期運(yùn)營和管理促進(jìn)和保障公司商業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營和穩(wěn)步開發(fā)促進(jìn)和保障公司商業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營和穩(wěn)步開發(fā) 經(jīng)營定位經(jīng)營定位提供完備的商業(yè)提供完備的商業(yè)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)為核心定位，為核心定位，輔以商業(yè)咨詢和輔以商業(yè)咨詢和適度適度適度適度的商業(yè)管理。的商業(yè)管理。定位說明定位說明 而對于我們現(xiàn)狀而言，產(chǎn)權(quán)將絕大多數(shù)出售，并會(huì)分散在很多經(jīng)營者和投資者手里，后期隨著項(xiàng)目的開業(yè)也只能做到通過委托的形式，短期收回部分經(jīng)營權(quán)。因此，通達(dá)新天地商業(yè)管理公司的核心定位只能是：商業(yè)服務(wù)商業(yè)服務(wù) 商業(yè)經(jīng)營管理公司通常是將經(jīng)營行2、為作為主要管理內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對經(jīng)營環(huán)節(jié)的控制。其核心定位為：運(yùn)營管理。例如：傳統(tǒng)百貨商場，核心定位是業(yè)態(tài)的布局、控制、銷售環(huán)節(jié)掌控等重要內(nèi)容，輔以商業(yè)服務(wù)。大型超市也是采取這樣的定位，所以此類經(jīng)營管理公司能夠最大限度做到對經(jīng)營者的控制，并能直接左右銷售行為和結(jié)果。究其根本原因是：產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)+經(jīng)營權(quán)經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一或經(jīng)營權(quán)的高度集中經(jīng)營權(quán)的高度集中經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略o長期戰(zhàn)略長期戰(zhàn)略 通過積累管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理模式，不斷提升管理水平，為集團(tuán)公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)提供支持和服務(wù)。并在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)努力探索成功的，可復(fù)制的模式。o短期目標(biāo)短期目標(biāo) 圍繞前期策劃公司開展主力店招商工作，積極配合和支持項(xiàng)目一3、期的銷售工作。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目一期成功銷售。經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍 o主營主營：商業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)、商業(yè)顧問咨詢、商業(yè)項(xiàng)目策劃、商業(yè)企業(yè)開店指導(dǎo)、商業(yè)推廣活動(dòng)、營銷策劃、商業(yè)代理招商、物業(yè)租售代理、各類廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等。o兼營：兼營：糖、煙、酒、鐘表、珠寶、金銀飾品、工藝品、化妝品、家電、照相器材、通訊器材、服裝、鞋帽、皮具、箱包、飾品、玩具、床上用品、運(yùn)動(dòng)器材、文化用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、百貨等主要職能主要職能 o四大職能 市場市場 招商招商 銷售銷售 管理管理市場職能市場職能1、項(xiàng)目商家經(jīng)營情況審核；項(xiàng)目商家經(jīng)營情況審核；2 2、區(qū)域市場、競爭對手的調(diào)查分析；、區(qū)域市場、競爭對手的調(diào)查分析；3 34、商業(yè)應(yīng)對策略的制訂；、商業(yè)應(yīng)對策略的制訂；4 4、項(xiàng)目對外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)；、項(xiàng)目對外關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)；5 5、項(xiàng)目營銷推廣和商業(yè)活動(dòng)的策劃組織和執(zhí)行；、項(xiàng)目營銷推廣和商業(yè)活動(dòng)的策劃組織和執(zhí)行；招商職能招商職能1 1、項(xiàng)目業(yè)主的商鋪轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營者的轉(zhuǎn)租等；、項(xiàng)目業(yè)主的商鋪轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營者的轉(zhuǎn)租等；2 2、項(xiàng)目開業(yè)后的補(bǔ)位招商；、項(xiàng)目開業(yè)后的補(bǔ)位招商；3 3、商家的儲(chǔ)備工作；、商家的儲(chǔ)備工作；4 4、對入駐商家進(jìn)行評估工作；、對入駐商家進(jìn)行評估工作；銷售職能銷售職能1、協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，引導(dǎo)和培育項(xiàng)目所 處區(qū)域的市場，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場占有率；2、提供專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)講座，5、提高商家的市場競爭力，保持 營業(yè)收入穩(wěn)定提升；3、項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市場細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整 經(jīng)營業(yè)態(tài)和策略；4、通過加盟項(xiàng)目推介、區(qū)域外項(xiàng)目考察等多種形式，為具備 實(shí)力的業(yè)主或經(jīng)營者“嫁接”和導(dǎo)入新的商業(yè)理念和模式；管理職能管理職能 兩大方面兩大方面：物業(yè)管理物業(yè)管理 運(yùn)營管理運(yùn)營管理 1 1、經(jīng)營行為管理、經(jīng)營行為管理2 2、消費(fèi)行為管理、消費(fèi)行為管理1、經(jīng)營行為管理、經(jīng)營行為管理主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：商戶檔案管理；建立評估體系，對商戶進(jìn)行等級(jí)評定；建立商業(yè)經(jīng)營的各項(xiàng)規(guī)章制度；建立和完善商業(yè)經(jīng)營的各種流程；代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；特約服務(wù)：商務(wù)、中介、委托等有償服務(wù)；租金等費(fèi)6、用收繳；2、消費(fèi)行為管理、消費(fèi)行為管理主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：宣傳促銷管理；建立和完善項(xiàng)目VI系統(tǒng)；經(jīng)營秩序和公共安全管理；退換貨、投訴等售后服務(wù)管理；助學(xué)、文化等公關(guān)公益活動(dòng)；“某某會(huì)”會(huì)員的管理和維護(hù)；項(xiàng)目電子商務(wù)平臺(tái)的管理和維護(hù)；組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說明：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說明：商管公司的組織架構(gòu)主要分為三大板塊：物業(yè)服務(wù)部分（物業(yè)公司另案說明）、商業(yè)服務(wù)部分（包括策劃促銷和商戶管理）、行政財(cái)務(wù)等公司運(yùn)營部分。其中由策劃部和運(yùn)營部組成的商業(yè)服務(wù)部分是整個(gè)管理公司的核心運(yùn)營機(jī)構(gòu)。公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應(yīng)和相互配合。商管公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組，專業(yè)7、組直接管理所有商戶。組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理策劃組策劃部運(yùn)營部辦公室財(cái)務(wù)部平面組會(huì)計(jì)組出納組招商組客服組人員配置和崗位描述人員配置和崗位描述 序號(hào)序號(hào)部門部門職務(wù)職務(wù)人數(shù)人數(shù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)1運(yùn)營部招商主管2名負(fù)責(zé)商家進(jìn)場管理及招商租務(wù)工作，商鋪轉(zhuǎn)讓工作、補(bǔ)位招商，具體實(shí)施商業(yè)物業(yè)管理方案客服主管2名負(fù)責(zé)商家的內(nèi)部管理，受理商家的咨詢、投訴，統(tǒng)籌安排預(yù)、特約服務(wù)，辦理各類證卡，商家檔案的收集整理、區(qū)域市場營銷活動(dòng)的執(zhí)行等;負(fù)責(zé)項(xiàng)目電子商務(wù)工作的開展，網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運(yùn)營；2策劃部市場策劃2名負(fù)責(zé)年度營銷目標(biāo)的制定、實(shí)施經(jīng)營管理專業(yè)培訓(xùn)、及時(shí)更新商業(yè)調(diào)整策略、確定項(xiàng)目廣告策略、創(chuàng)新策略及抗風(fēng)8、險(xiǎn)應(yīng)對政策并且在市場初期協(xié)助商家尋找、開發(fā)、穩(wěn)定終端客戶；確定項(xiàng)目區(qū)域市場發(fā)展的趨勢以及潛力；競爭對手分析和研究;項(xiàng)目促銷工作的外聯(lián)，商家和業(yè)主活動(dòng)的組織實(shí)施，客戶服務(wù)中心的管理、會(huì)員維護(hù)、項(xiàng)目廣告位管理等等;平面設(shè)計(jì)2名其中平面1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷廣告的設(shè)計(jì)、VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)之行和維護(hù)，項(xiàng)目商業(yè)形象設(shè)計(jì)，項(xiàng)目報(bào)紙、傳單、報(bào)媒的設(shè)計(jì)制作等等；賣場美工1名，負(fù)責(zé)POP書寫，賣場包裝陳列、美化等；3辦公室后勤支持1名辦公物品、促銷活動(dòng)物料準(zhǔn)備、安全維護(hù)、政府關(guān)系等；人事管理1名人員培訓(xùn)、人員任免、薪資福利等；各類商戶檔案、合同、管理文本制作管理；4財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1名經(jīng)營活動(dòng)中費(fèi)用開支的控制；整體費(fèi)用的控制9、；整體運(yùn)營成本的控制；出納1名各項(xiàng)費(fèi)用的收取；報(bào)銷、差旅等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的審核；經(jīng)營模式經(jīng)營模式 盈利模式盈利模式 管理模式管理模式 風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施盈利模式闡述盈利模式闡述主要盈利渠道分析：主要盈利渠道分析：1、管理費(fèi) 2、廣告位發(fā)布費(fèi) （外立面和商業(yè)街內(nèi)部廣告位）3、場地使用費(fèi) （商業(yè)街內(nèi)外公共場地部分）4、租賃和轉(zhuǎn)讓（有償委托和轉(zhuǎn)讓中介收費(fèi)）5、活動(dòng)贊助費(fèi)用盈利模式闡述盈利模式闡述 6、刊物宣傳收費(fèi)(DM、內(nèi)刊和會(huì)員刊物等)7、培訓(xùn)講座收費(fèi)（舉行消防、工商、投資等講座）8、自營項(xiàng)目收入（自營商鋪的收入）9、代理廠商公關(guān)活動(dòng)策劃執(zhí)行收費(fèi) （例如：新品推介會(huì)/酬賓會(huì)等）10、代理設(shè)計(jì)制10、作廠商刊物及DM刊設(shè)計(jì)收費(fèi) （商戶自行制作的宣傳物品等）管理模式闡述管理模式闡述開發(fā)公司業(yè)主商業(yè)經(jīng)營公司租賃經(jīng)營者委委托托合合同同租賃合同租賃合同委托合同委托合同返租合同返租合同管理模式的五個(gè)統(tǒng)一管理模式的五個(gè)統(tǒng)一統(tǒng)一物業(yè)管理即統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，營造舒適的購物休閑環(huán)境統(tǒng)一營銷管理統(tǒng)一經(jīng)營主題統(tǒng)一招商管理統(tǒng)一服務(wù)管理即統(tǒng)一策劃全年的系列營銷策劃活動(dòng)，營造氣氛吸引客流，舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動(dòng)，使商場成為傳播文化資訊的平臺(tái) 即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費(fèi)調(diào)控等形式，基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)11、一租約等管理內(nèi)容。即為商戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，提供客戶服務(wù)提升項(xiàng)目服務(wù)水平；代行部分工商行政職能，對商戶經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩序，并以此提升項(xiàng)目認(rèn)知度。即統(tǒng)一項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃和商品布局。重點(diǎn)工作流程重點(diǎn)工作流程商鋪交驗(yàn)流程（交房驗(yàn)收）商戶進(jìn)場裝修流程（裝修審圖、保證金入場證辦理）商戶開業(yè)申報(bào)管理流程（開業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)模和形式等）商戶促銷活動(dòng)申請流程（商家促銷活動(dòng)審核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防）商戶特殊行業(yè)審批流程（特殊行業(yè)證照審核、安全性評估等）公關(guān)活動(dòng)流程（公關(guān)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控）投訴處理流程（消費(fèi)者投訴問題的受理，處置、反饋等）退換貨流程（消費(fèi)者12、貨物退換的受理、處置、反饋等）重要管理制度重要管理制度某某新天地商業(yè)業(yè)主公約與銷售合同捆綁的合同或協(xié)議性質(zhì)文件某某新天地商戶服務(wù)手冊 涵蓋從商戶進(jìn)場裝修到開門營業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)某某會(huì)會(huì)員手冊會(huì)員服務(wù)、聯(lián)盟商家手冊某某新天地委托租賃合同為業(yè)主或轉(zhuǎn)租商戶提供代租服務(wù)某某新天地經(jīng)營管理?xiàng)l例對商戶日常經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范化管理某某新天地商戶經(jīng)營承諾書要求商戶針對經(jīng)營管理規(guī)定和業(yè)主公約進(jìn)行承諾確認(rèn)某某新天地消費(fèi)者投訴管理制度結(jié)合相關(guān)工商規(guī)定執(zhí)行某某新天地消防安全管理制度結(jié)合相關(guān)消防規(guī)定執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施散戶退場商鋪大面積閑置管理費(fèi)收繳墊付裝修費(fèi)收回代收代繳費(fèi)用主力店流失增加營銷活動(dòng)力度，增加商戶儲(chǔ)13、備，調(diào)整經(jīng)營思路；銷售環(huán)節(jié)明確業(yè)態(tài)規(guī)定和經(jīng)營權(quán)收回的法律責(zé)任，增加控制手段，強(qiáng)化招商，加強(qiáng)宣傳推廣；提升管理服務(wù)水平，幫助商戶提高銷售，適度控制管理費(fèi)減免優(yōu)惠，減少工程環(huán)節(jié)質(zhì)量問題；協(xié)助主力商家成功經(jīng)營，完善服務(wù)，資源整合；充分估計(jì)代收代繳費(fèi)用的衍生和損耗，防止偷漏情況；提高招商水平，加強(qiáng)主力店客戶評估，專人對接服務(wù)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營計(jì)劃說明經(jīng)營計(jì)劃說明從兩個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測：從兩個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測：1 11 1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 2 2 2 2、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5年內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測表年內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測表 年份年份指標(biāo)14、指標(biāo)2009年年2010年年2011年年2012年年2013年年備注備注日常費(fèi)用日常費(fèi)用-25萬-30萬-35萬-40萬-40萬人員工資和辦公費(fèi)用營銷活動(dòng)費(fèi)營銷活動(dòng)費(fèi)-15萬-8萬-15萬-5萬-15萬推廣和宣傳（開業(yè)費(fèi)用）公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用-5萬-2萬-2萬-2萬-2萬政府關(guān)系維護(hù)固定收入固定收入10萬25萬70萬100萬120萬廣告、場地、管理費(fèi)預(yù)計(jì)虧損預(yù)計(jì)虧損-35萬-15萬18萬53萬63萬經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo)5年內(nèi)主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測表年內(nèi)主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測表 年份年份指標(biāo)指標(biāo)2009年年2010年年2011年年2012年年2013年年商戶入駐率商戶入駐率70%1期85%2期70%2期85%3期15、85%商鋪開業(yè)率商鋪開業(yè)率60%1期70%2期60%2期70%3期75%招商達(dá)成率招商達(dá)成率65%75%85%90%95%服務(wù)滿意度服務(wù)滿意度75%80%85%95%98%費(fèi)用收取率費(fèi)用收取率70%80%80%85%90%會(huì)員數(shù)量會(huì)員數(shù)量40005000100001000010000工作內(nèi)容圖示說明工作內(nèi)容圖示說明 前期介入階段 正常管理階段 跟進(jìn)控制階段 商管工作三個(gè)階段前期介入階段前期介入階段商業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查（銷售促進(jìn)和項(xiàng)目提升）商鋪交驗(yàn)業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)布局優(yōu)化后期商業(yè)經(jīng)營管理定位、商家公約、管理制度經(jīng)營管理咨詢和答疑（銷售促進(jìn)）人員組織控制等各項(xiàng)事宜 主要工作內(nèi)容正常管理階段正常管理階段項(xiàng)16、目區(qū)域市場的升級(jí)管理 項(xiàng)目區(qū)域市場的分析、評估 項(xiàng)目區(qū)域市場的商家管理、調(diào)整 項(xiàng)目區(qū)域市場的日常管理 主要工作內(nèi)容跟進(jìn)控制階段跟進(jìn)控制階段管理工作質(zhì)量的監(jiān)控 管理品質(zhì)的評估及創(chuàng)新 主要工作內(nèi)容工作范圍的界定工作范圍的界定1 1、招商方面：、招商方面：商管公司將根據(jù)現(xiàn)有人力配備獨(dú)立開展招商工作。并大力配合和輔助前期策劃公司的招商工作，重點(diǎn)參與主力店客戶洽談，參加招商推介會(huì)等；2 2、銷售方面：、銷售方面：以前期策劃公司和銷售部為主，商管公司輔助和配合。重點(diǎn)參與項(xiàng)目推介會(huì)、某某區(qū)域市場商業(yè)調(diào)查、商戶座談等；3 3、前期宣傳推廣工作：、前期宣傳推廣工作：以策劃部為主展開工作，商管公司輔助和配合。重點(diǎn)17、進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營理念推廣，商業(yè)運(yùn)營管理咨詢等；4 4、商業(yè)運(yùn)營方面：、商業(yè)運(yùn)營方面：以商管公司為主導(dǎo)，負(fù)責(zé)某某區(qū)域重點(diǎn)商戶拜訪、現(xiàn)場到訪招商散戶接待登記工作。策劃部配合，前期策劃公司提供指導(dǎo)和支持?，F(xiàn)階段具體工作安排現(xiàn)階段具體工作安排配合前期策劃公司開展主力店客戶洽談，參加招商推介會(huì)等；配合前期策劃公司開展主力店客戶洽談，參加招商推介會(huì)等；商管公司獨(dú)立開展招商客戶積累工作商管公司獨(dú)立開展招商客戶積累工作初步工作計(jì)劃：初步工作計(jì)劃：1、招商政策；（包含政策層面和開發(fā)商層面）2、招商業(yè)態(tài)；（1期3層為餐飲、服務(wù)業(yè)，1，2層的主力品牌店）3、招商渠道；（DM投遞、重點(diǎn)商戶走訪、政府商業(yè)資源整合、行業(yè)協(xié)會(huì)18、商會(huì)組織等）4、目標(biāo)任務(wù)：（配合策劃公司力爭實(shí)現(xiàn)主力店招商達(dá)到10家左右）主力店招商政策主力店招商政策1 1、政府稅費(fèi)的減免優(yōu)惠、政府稅費(fèi)的減免優(yōu)惠2 2、政府返稅政策支持、政府返稅政策支持3 3、政府專項(xiàng)資金扶持科技創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新、政府專項(xiàng)資金扶持科技創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新4 4、開發(fā)商墊付裝修費(fèi)、開發(fā)商墊付裝修費(fèi)20002000元元/平米平米開發(fā)商提供裝修費(fèi)2000元/平米的5年無息貸款。5 5、增加商戶裝修期優(yōu)惠、增加商戶裝修期優(yōu)惠針對主力店商戶，增加2至3個(gè)月的免租期用于裝修。同時(shí)針對不同業(yè)態(tài)推出額外的36個(gè)月的免租期優(yōu)惠，進(jìn)一步降低經(jīng)營成本。主力店招商政策主力店招商政策6 6、共享、共享“某19、某會(huì)某某會(huì)”固定客戶資源；固定客戶資源；商業(yè)經(jīng)營公司打造“某某會(huì)”會(huì)員組織，招募會(huì)員形成固定客戶群體；7 7、打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)、打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)針對主力店商戶，提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬營銷渠道；8 8、送外墻外立面廣告位使用權(quán)、送外墻外立面廣告位使用權(quán)外立面廣告位置贈(zèng)送給主力店商戶，（超市，百貨，和快餐店）具體贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)及辦法，可根據(jù)招商的具體情況而定。9 9、廣告宣傳同步免費(fèi)送、廣告宣傳同步免費(fèi)送在某某新天地開業(yè)時(shí)，對外的整合媒體計(jì)劃（電視媒體/主流平面媒體報(bào)紙軟硬廣/主流廣播電臺(tái)/DM刊夾寄等），宣傳推廣活動(dòng)中，針對主力店商家，可以獲得某某新天地同步的免費(fèi)宣傳的優(yōu)惠政策。1010、試營20、業(yè)期間減免管理費(fèi)、試營業(yè)期間減免管理費(fèi)為了打消主力店商戶的顧慮，建議在試營業(yè)階段（試營業(yè)時(shí)間需根據(jù)具體情況而定，可設(shè)為三個(gè)月或半年）實(shí)施減免物業(yè)管理費(fèi)的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步降低商戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，以幫助商戶渡過開街前期的難關(guān)。招商工作輔助招商工作輔助1 1、商戶座談活動(dòng)、商戶座談活動(dòng) 走訪某某重點(diǎn)餐飲和娛樂商戶，主要傳遞2方面的信息內(nèi)容：A、商管公司正在北京和某某市內(nèi)招商，刺激某某區(qū)域商戶心理；B、商管公司后期對項(xiàng)目進(jìn)行總體運(yùn)營管理，提供服務(wù)；2 2、商業(yè)調(diào)查活動(dòng)、商業(yè)調(diào)查活動(dòng) 商管公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)商業(yè)調(diào)查問卷，了解某某市場對某某新天地提供的服務(wù)和商品的需求；同時(shí)，針對性了解商戶對未來商業(yè)管理公司有哪些服21、務(wù)要求和建議。策劃部負(fù)責(zé)印刷問卷并制作小禮品，安排銷售人員在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展商業(yè)調(diào)查活動(dòng)。3 3、會(huì)員招募活動(dòng)、會(huì)員招募活動(dòng) 商管公司啟動(dòng)會(huì)員組織籌備，將某某市場的主要消費(fèi)者提前聚集，既能促進(jìn)招商，又達(dá)到營銷效果，促進(jìn)銷售。并能在未來經(jīng)營中成為重要的資源。4 4、商務(wù)網(wǎng)站籌建、商務(wù)網(wǎng)站籌建 商管公司著手?jǐn)M定項(xiàng)目網(wǎng)站籌建方案，預(yù)備打造項(xiàng)目電子商務(wù)平臺(tái)。拓展公司銷售和招商渠道。招商工作安排招商工作安排北京地區(qū)（北京地區(qū)（4 4月中旬開始）月中旬開始）1、招商業(yè)態(tài)：餐飲、娛樂和主力品牌商家（運(yùn)動(dòng)品牌、鞋類）；2、前期主要招商手段：網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)銷代理、投遞，溝通成熟后，拜訪洽談。3、需要支持：項(xiàng)目樓書22、招商手冊、視頻資料等某某地區(qū)（某某地區(qū)（4 4月底開始）月底開始）1、招商業(yè)態(tài)：餐飲、娛樂和主力品牌商家（運(yùn)動(dòng)品牌、鞋類）；2、前期主要招商手段：行業(yè)協(xié)會(huì)、商場走訪、直投、拜訪洽談。3、需要支持：項(xiàng)目樓書、招商手冊、視頻資料等會(huì)員組織籌建會(huì)員組織籌建成立會(huì)員組織的意義：成立會(huì)員組織的意義：為項(xiàng)目募集目標(biāo)消費(fèi)群體，提升項(xiàng)目知名度和影響力！增加招商成功率。并以此吸引商戶進(jìn)駐。同時(shí)，利用會(huì)員資源，可以做為商管公司開展會(huì)員活動(dòng)，發(fā)行會(huì)員刊物奠定基礎(chǔ)。會(huì)員活動(dòng)和刊物可以成為盈利途徑之一。會(huì)員種類：會(huì)員種類：初定兩類：普通VIP卡（個(gè)人會(huì)員）和尊享VIP卡（針對商戶會(huì)員或高端人群）首期會(huì)員招募時(shí)間：首期23、會(huì)員招募時(shí)間：截至2009年12月31日（或一期開業(yè)前）首期會(huì)員發(fā)展目標(biāo)：首期會(huì)員發(fā)展目標(biāo)：會(huì)員數(shù)量至少達(dá)000名（詳見某某會(huì)會(huì)員招募執(zhí)行方案）“某某會(huì)某某會(huì)”會(huì)員發(fā)展方案會(huì)員發(fā)展方案商務(wù)網(wǎng)站籌建商務(wù)網(wǎng)站籌建網(wǎng)站名稱：某某歡樂購某某歡樂購（暫定）網(wǎng)站主要功能：u商品展示u電子貿(mào)易u(yù)網(wǎng)絡(luò)購物u會(huì)員發(fā)展u項(xiàng)目宣傳盡快向公司提交網(wǎng)站運(yùn)作具體方案。盡快向公司提交網(wǎng)站運(yùn)作具體方案。管理文本的編撰管理文本的編撰銷售環(huán)節(jié)捆綁文本銷售環(huán)節(jié)捆綁文本1、某某新天地商業(yè)業(yè)主公約2、委托管理合同（經(jīng)營權(quán)收回，投資返租）3、某某新天地商戶經(jīng)營承諾書業(yè)態(tài)規(guī)定、閑置時(shí)間等強(qiáng)制性規(guī)定4、商戶借款合同和借款合同擔(dān)保書（裝修費(fèi)墊付環(huán)節(jié)使用）運(yùn)營管理文本運(yùn)營管理文本4、某某新天地商鋪?zhàn)赓U合同5、某某新天地商戶服務(wù)手冊6、某某會(huì)會(huì)員手冊7、某某新天地委托租賃合同8、某某新天地消費(fèi)者投訴管理制度9、某某新天地消防安全管理制度 10、某某新天地商戶評估制度匯匯 報(bào)報(bào) 完完 畢！畢！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)