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1、昆百大集團?家有寶貝項目簡介集團及公司簡介合作品牌資源發(fā)展歷程會員營銷體系目 錄項目定位及品牌理念發(fā)展規(guī)劃一.集團及公司簡介昆明百貨大樓（集團）股份有限公司云南最大的零售商業(yè)上市公司昆明百貨大樓創(chuàng)建于1959年，是建國后國家興建的第一批大型商業(yè)企業(yè)之一。1992年改組為股份有限公司昆明百貨大樓（集團）股份有限公司，注冊資金為13.400萬元，1993年向社會公開發(fā)行股票3000萬股，并在深圳證劵交易所掛牌交易。公司主營業(yè)務(wù)是商業(yè)零售，同時涉及旅行、房地產(chǎn)等經(jīng)營領(lǐng)域。50年經(jīng)營歷史樹立企業(yè)良好的商業(yè)聲譽昆百大是昆明乃至云南省的商業(yè)龍頭企業(yè)，在云南擁有良好的商業(yè)聲譽。多年的經(jīng)營形成了昆百大遍布中國2、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。與國際零售商之間良好的合作關(guān)系昆百大先后同法國家樂福、英國百安居等國際品牌成立合資公司，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。昆百大集團管理項目昆百大集團擁有超過40萬平米的優(yōu)質(zhì)自營商業(yè)實體，同時管理180萬平米商業(yè)物業(yè)。，旗下包括昆明百貨大樓、新西南廣場、百大新天地、昆明走廊、百大家電、百大家電、家有寶貝、百大地產(chǎn)、新紀元酒店等多個商業(yè)項目。集團擁有50年良好商譽及經(jīng)驗，具有強大的市場影響力和號召力。以自有項目為核心，聯(lián)動國內(nèi)外近萬家優(yōu)秀品牌，形成了強大商業(yè)平臺。家有寶貝是“伴隨兒童成長全階段服務(wù)專家”，主要為孕婦及0-12歲的兒童提供集購物、娛樂、餐飲、教育、護理等多種功能為一體的全方位一3、站式服務(wù)。家有寶貝經(jīng)營品類涵蓋母嬰食品、母嬰用品、童裝、童鞋、玩具、圖書音像及學(xué)習(xí)用品等，不僅是一個兒童購物商場，更拓展到兒童娛樂、成長教育、保健咨詢等多個領(lǐng)域，商場內(nèi)設(shè)有母嬰哺乳室、嬰兒游泳館、反斗樂園、早教中心、手工DIY等休息娛樂專區(qū)。家有寶貝致力于成為云南領(lǐng)先、全國知名的嬰童專業(yè)服務(wù)品牌。自2004年10月1日創(chuàng)立以來，家有寶貝現(xiàn)已擁有百大店、西南店、北辰店、正大紫都店和玉溪店共五家分店，另有新都昌和世紀城兩家分店已簽約。與國內(nèi)外超過千家知名童裝、童鞋、玩具、食品、日化用品、紙品品牌達成深度合作，且很多深受顧客喜愛的品牌在家有寶貝的銷售均穩(wěn)居地區(qū)銷售前三甲。昆百大家有寶貝商貿(mào)有限公司簡4、介二.項目定位及品牌理念家有寶貝是一家兒童成長主題商場,主要是為孕婦及0-12歲的兒童提供一站式服務(wù).家有寶貝定位為兒童成長主題商場，主要為孕婦及0-12歲的兒童提供一站式服務(wù)。自2004年10月1日創(chuàng)立以來，現(xiàn)已發(fā)展為擁有5個分店，國內(nèi)、國際知名童裝、童鞋、玩具、食品、日化用品、紙品品牌超過千個的專業(yè)化服務(wù)提供商。家有寶貝擁有一支訓(xùn)練有素、勤奮高效、創(chuàng)新熱情的團隊，在“創(chuàng)造歡樂，引領(lǐng)成長”的理念指引下，家有寶貝立志成為“伴隨兒童成長全階段服務(wù)專家”。創(chuàng)造歡樂 引領(lǐng)成長服務(wù)于社會是企業(yè)效益的源泉把自己的利益建立在“利他”基礎(chǔ)上像維護親情一樣服務(wù)顧客企業(yè)文化經(jīng)營理念服務(wù)理念核心價值核心價值觀陽光5、文化:服務(wù)他人，快樂自己家有寶貝品牌理念家有寶貝室內(nèi)裝飾設(shè)計家有寶貝室內(nèi)裝飾設(shè)計三.合作品牌資源家有寶貝家有寶貝娛樂早教餐飲配套服務(wù)外聯(lián)增值服務(wù)類購物童裝童裝玩具玩具母嬰用品母嬰用品 兒童家居兒童家居電子游戲電子游戲主題樂園主題樂園兒童劇場兒童劇場兒童影院兒童影院健康護理健康護理早教中心早教中心兒童攝影兒童攝影游樂設(shè)施游樂設(shè)施 艾維艾維/滔搏運動滔搏運動婦幼保健院婦幼保健院幼兒園幼兒園兒童餐廳兒童餐廳/食品食品益智生活館益智生活館 文化用品文化用品家有寶貝集購物、娛樂、餐飲、教育、健康護理為一體，主要經(jīng)營服裝、食品、玩具、學(xué)習(xí)用品等各類母嬰及兒童用品，還有各類致力于兒童成長的游泳館、早教、攝影6、DIY手工作坊、游樂場等配套設(shè)施。同時，通過店外商業(yè)合作聯(lián)盟的拓展，為其提供餐飲、醫(yī)療、教育等多樣化的增值服務(wù)。食品及保健品部分合作品牌兒童用品、日化類部分合作品牌嬰童服裝類部分合作品牌玩具/文化用品/紙品部分合作品牌配套服務(wù)類合作項目反斗樂園泳兒游泳館康慧培嬰天使家園兒童攝影館淘氣寶寶樂園東方神筆金寶貝早教四.發(fā)展歷程家有寶貝發(fā)展歷程百大店西南店 2004年10月-首家店-百大店開業(yè)-首創(chuàng)昆明嬰童類品牌集合店模式 2008年5月31日-西南廣場店開業(yè)-拓展到兒童娛樂、成長教育、保健咨詢等多業(yè)態(tài)北辰店 2010年1月9日-北辰財富店正式開業(yè)-探索依托社區(qū)進行拓展正大紫都店 2012年1月1日7、-正大紫都店開業(yè)-連鎖拓展加速 家有寶貝創(chuàng)立于2004年，首家店于2004年10月在昆百大正式營業(yè)海埂路店 2013年1月1日-海埂路店開業(yè)-連鎖拓展加速 序號門店名稱面積店址開業(yè)時間類型1百大店6000昆明百貨大樓B座7-8樓2004年4月1日旗艦店2新西南店4000新西南廣場東區(qū)6樓2008年6月中心店3北辰財富店5000北京路1109號北辰財富中心B棟119-122號2010年1月9日社區(qū)店4正大紫都店4100西二環(huán)路原正大電子城2011年12月25日社區(qū)店5海埂路店4200海埂路新都昌商業(yè)廣場2013年1月1日社區(qū)店家有寶貝經(jīng)過8年發(fā)展逐步從單店走向連鎖經(jīng)營從昆明本地向地州市場延伸目前8、有門店5家2011年全年銷售額達1.3億元2012年銷售有望突破1.8億元。家有寶貝百大店家有寶貝新西南廣場店家有寶貝北辰財富店家有寶貝正大紫都店家有寶貝海埂路店五.會員營銷體系家有寶貝建立了完善的以會員為中心的營銷體系。2005年6月，組建會員制度，提升會員服務(wù)，實現(xiàn)市內(nèi)免費配送服務(wù)；2008年10月，組建客戶服務(wù)中心，樹立專業(yè)咨詢及售后服務(wù)品牌；到2011年底為止，已擁有近10萬人的有效會員，并持續(xù)快速增長；以會員卡體系為核心，整合運用會員刊物、會員Q群、店內(nèi)廣告系統(tǒng)、平面媒體、會員活動、聯(lián)盟商家優(yōu)惠等內(nèi)外資源，建立了以會員為中心的營銷體系。會員主題活動聯(lián)盟商家優(yōu)惠會員刊物/DM冊會員Q群9、店內(nèi)廣告系統(tǒng)平媒專刊會員季刊生活新報專刊依托昆百大商業(yè)平臺，形成了跨行業(yè)的會員整合體系。昆百大商業(yè)旗下包括家電、百貨、購物中心、家有寶貝四大板塊。其中百大家電現(xiàn)有會員約1萬人，新紀元百貨現(xiàn)有會員約10萬人，百大新天地現(xiàn)有會員約4萬人，百大新西南信息系統(tǒng)也即將上線運行。家有寶貝與百大商業(yè)旗下各兄弟單位初步形成了會員整合體系，整體會員人數(shù)接近30萬，實現(xiàn)了客群資源信息共享。隨著整合模式的進一步優(yōu)化調(diào)整，未來各板塊之間會員體系銜接將更為緊密：從多卡使用到一卡通用，從信息庫共享到積分通兌，不但快速擴大會員基數(shù)，同時有效強化了消費者的會員使用價值，增強會員體系的競爭優(yōu)勢。在這一整合模式成型后，未來會員體10、系的整合還將延伸至百大集團酒店、地產(chǎn)等其他業(yè)務(wù)模塊。真正實現(xiàn)跨行業(yè)、集群式的會員發(fā)展模式。百大家電家有寶貝百大新紀元百大新天地六.家有寶貝發(fā)展規(guī)劃提升服務(wù)品質(zhì)細分項目類別完善選址標準優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)強化資源整合拓展選址標準系統(tǒng)化、科學(xué)化創(chuàng)立服務(wù)品牌，實現(xiàn)精細化服務(wù)，提升附加值一站式大店+社區(qū)專門店同步發(fā)展多業(yè)態(tài)聯(lián)動，進一步豐富一站式概念著重職業(yè)技能和素養(yǎng)的提升和復(fù)合化未來家有寶貝將在以上幾個方面全面改善和提升，以進一步滿足拓展需求。旗艦店規(guī)模大，裝修和布展較為高檔，店面形象好，商品齊全，經(jīng)營規(guī)模較大。內(nèi)設(shè)兒童職業(yè)體驗館、培訓(xùn)機構(gòu)，定位于高檔兒童商品銷售，集商品展示、體驗及管理辦公于一體的連鎖店，一11、般開設(shè)于一類城市、二類城市的核心商圈。中心店規(guī)模較大，裝修和布展中高檔，商品較為齊全，品種較豐富，定位于中高檔商品銷售。一般開設(shè)于一類城市、二類城市的區(qū)域商圈和三類城市和四類城市的核心商圈。社區(qū)店規(guī)模較小，裝修和布展盡可能依靠商場既有的條件，產(chǎn)品以傳統(tǒng)母嬰兒童服裝、食品為主，游泳館、早教中心為輔，定位于中檔兒童產(chǎn)品。一般開設(shè)于一類城市、二類城市的社區(qū)商圈，三類城市的區(qū)域商圈。母嬰店規(guī)模小，裝修和布展較為精致，產(chǎn)品以傳統(tǒng)母嬰兒童服裝、食品為主，定位于中檔兒童產(chǎn)品。適合在所有城市的開設(shè)。家有寶貝門店拓展模式類型商圈要求面積(平方米)年銷售額預(yù)估旗艦店一、二線城市的核心商圈800015000150012、0萬元中心店一、二線城市次商圈或三、四線城市的核心商圈60001000010000萬元社區(qū)店人口密度較大的成熟社區(qū)300060007000萬元母嬰店適合區(qū)域80020001000萬元根據(jù)進入商圈級別的不同，進行店面的分別經(jīng)營。使各連鎖店面相互補充，優(yōu)化產(chǎn)品的配置。實現(xiàn)各連鎖店面的共贏，擴大市場的占有率。提高專營業(yè)態(tài)的組合能力，降低物業(yè)選擇的抗性，提高品牌的形象，更好的推動連鎖店面的擴張能力。全國連鎖拓展拓展周邊區(qū)域深耕本地市場任務(wù)：確立發(fā)展模式建立選址標準協(xié)同營銷資源優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)1-2年2-4年4-8年目標：以云南為基地，向周邊貴州、四川、重慶擴展項目每年新增門店不少于4家。任務(wù)：精煉模式 團隊積累 品牌發(fā)展目標：走出西南片區(qū)，面向全國家拓展，實現(xiàn)全國布局版圖；每年新增門店5-8家任務(wù)：模式成熟 團隊成熟 經(jīng)驗完善目標：以昆明為中心，積極向云南本土優(yōu)質(zhì)地州城市擴展初期每年新增門店不少于2家。家有寶貝階段發(fā)展規(guī)劃