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1、2024/11/21外勤展業(yè)訓練班1三分鐘行銷 -口才訓練2024/11/21外勤展業(yè)訓練班2課程簡介l本課程講授的重點在于口才訓練本課程講授的重點在于口才訓練l希望藉此訓練使學員勇于開口行銷希望藉此訓練使學員勇于開口行銷l希望藉此訓練使學員有更好的口語表達技巧希望藉此訓練使學員有更好的口語表達技巧,并且能隨時臨場應(yīng)變并且能隨時臨場應(yīng)變l本課程也會探討口頭行銷的基本原則及注意本課程也會探討口頭行銷的基本原則及注意事項事項,以避免行銷人員弄巧成拙以避免行銷人員弄巧成拙l最后希望使學員成為口頭行銷高手最后希望使學員成為口頭行銷高手2024/11/21外勤展業(yè)訓練班3討論主題l如何訓練自己可以隨時隨2、地以口頭來如何訓練自己可以隨時隨地以口頭來行銷行銷l如何訓練自己不但可以隨時隨地以口如何訓練自己不但可以隨時隨地以口頭行銷頭行銷,而且只要三分鐘而且只要三分鐘l培養(yǎng)培養(yǎng),提升口才應(yīng)注意之事項提升口才應(yīng)注意之事項l行銷行銷(任何方式的行銷任何方式的行銷)應(yīng)該獲致之效果應(yīng)該獲致之效果2024/11/21外勤展業(yè)訓練班4一隨時隨地都訓練自己 以口頭來行銷l隨時隨地訓練自己的思考力隨時隨地訓練自己的思考力(1)感性是天生的感性是天生的,比較難以訓練比較難以訓練(2)理性卻是后天養(yǎng)成的理性卻是后天養(yǎng)成的,是可以訓練的是可以訓練的(3)理性的思考與表達的特性如下理性的思考與表達的特性如下:#它是一種習慣它3、是一種習慣,必須在日常生活工作必須在日常生活工作中去養(yǎng)成這種習慣中去養(yǎng)成這種習慣#它需要藉群體互動來它需要藉群體互動來try&error.#它是一分天才加上它是一分天才加上99分努力分努力.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班5一隨時隨地都訓練自己 以口頭來行銷l隨時隨地訓練思考力的方法隨時隨地訓練思考力的方法(1)角色扮演法角色扮演法(2)搜證反證法搜證反證法(3)唯理辯證法唯理辯證法(4)無俚頭幽默無俚頭幽默(搞笑搞笑)法法(5)日新又新法日新又新法2024/11/21外勤展業(yè)訓練班6二三分鐘行銷的高手l三分鐘行銷的注意事項三分鐘行銷的注意事項(1)必須熟悉你所從事的行業(yè)必須熟悉你所從事的行4、業(yè)整體市場狀況整體市場狀況#三分鐘行銷成敗關(guān)鍵在于最初的三分鐘行銷成敗關(guān)鍵在于最初的三十秒鐘三十秒鐘#最初的三十秒鐘要能成功的吸引最初的三十秒鐘要能成功的吸引對方的注意力對方的注意力,必須以整體市場必須以整體市場的角度切入的角度切入,不能直接談個別公不能直接談個別公司或產(chǎn)品司或產(chǎn)品.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班7二三分鐘行銷的高手l三分鐘行銷的注意事項三分鐘行銷的注意事項(2)必須將公司及產(chǎn)品倒背如流必須將公司及產(chǎn)品倒背如流#萬一能成功的引起對方的興趣萬一能成功的引起對方的興趣,你當然要你當然要(不不鑿痕跡的鑿痕跡的)趕快切入主題趕快切入主題,要做到這一點要做到這一點,前提前提就是你要對5、公司及產(chǎn)品滾瓜爛熟就是你要對公司及產(chǎn)品滾瓜爛熟,倒背如流倒背如流,才能收發(fā)才能收發(fā),運用自如運用自如.#但不要勉強但不要勉強,若不熟也不要隨便胡謅若不熟也不要隨便胡謅.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班8二三分鐘行銷的高手l三分鐘行銷的注意事項三分鐘行銷的注意事項(3)留下好印象留下好印象(細水長流細水長流)比能否比能否(當場當場)成成功行銷重要功行銷重要#因為只有短短的時間因為只有短短的時間,不要強求不要強求.#即使未說到重點也沒關(guān)系即使未說到重點也沒關(guān)系,留得青山在留得青山在,不怕不怕沒柴燒沒柴燒,留下交情留下交情,套出對方電話比較重要套出對方電話比較重要.切記切記:風度比口才重要風度比口6、才重要,人人(套交情套交情)比商品比商品(是是否成交否成交)重要重要.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班9二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(1)好整以暇好整以暇,不必也不要急燥不必也不要急燥.#你越怕時間不夠你越怕時間不夠,時間就真得越不夠時間就真得越不夠.#你越好整以暇你越好整以暇,對方也越不覺得時間流逝對方也越不覺得時間流逝,不不知不覺就多給你許多的時間知不覺就多給你許多的時間,你就越能從容你就越能從容不迫的好好行銷不迫的好好行銷.#其實時間夠不夠根本不是問題的重點其實時間夠不夠根本不是問題的重點,重點重點是對方是否真的有興趣是對方是否真的有興趣.2027、4/11/21外勤展業(yè)訓練班10二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(1)好整以暇好整以暇,不必也不要急燥不必也不要急燥.#對方若真的有興趣對方若真的有興趣,那怕你根本沒說到什么那怕你根本沒說到什么重點他照樣會自己深入追問重點他照樣會自己深入追問,對方若根本沒對方若根本沒興趣興趣,你說得再清楚也沒用你說得再清楚也沒用,所以你根本不要所以你根本不要擔心時間是否夠用擔心時間是否夠用.#你越冷靜你越冷靜,越好整以暇越好整以暇,會說得越好會說得越好.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班11二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(2)見好就收見8、好就收,千萬不要趁勝追擊千萬不要趁勝追擊.#許多人的失敗就是不知道要見好就收許多人的失敗就是不知道要見好就收.#如果你開始的三十秒沒說好如果你開始的三十秒沒說好,這次的行銷已這次的行銷已經(jīng)不太成功了經(jīng)不太成功了,不如留個機會下次再來不如留個機會下次再來.#如果你一開始說得還不錯如果你一開始說得還不錯,趕快見好就收趕快見好就收,使使對方留下深刻印象對方留下深刻印象.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班12二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(2)見好就收見好就收,千萬不要趁勝追擊千萬不要趁勝追擊.#既然只有三分鐘既然只有三分鐘,對方一定很急著要結(jié)束對方一定很急著要結(jié)9、束,結(jié)結(jié)果你反而因為說得還不錯果你反而因為說得還不錯,就忘了時間就忘了時間,一直一直說下去說下去,可能最后反而不歡而散可能最后反而不歡而散,連下一次的連下一次的機會都沒了機會都沒了.#因此不論你覺得自己今天表現(xiàn)如何因此不論你覺得自己今天表現(xiàn)如何,要細水要細水長流長流,表現(xiàn)再好也要見好就收表現(xiàn)再好也要見好就收.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班13二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(2)見好就收見好就收,千萬不要趁勝追擊千萬不要趁勝追擊.#除非對方非常明確的表示除非對方非常明確的表示(而且你能確定這而且你能確定這不是表面上的客套話不是表面上的客套話),要求你趁機10、多說一些要求你趁機多說一些,否則你一定要遵守原來的時間約定否則你一定要遵守原來的時間約定,見好就見好就收收,絕不拖泥帶水絕不拖泥帶水,畫蛇添足畫蛇添足.#寧可留待下一次寧可留待下一次,不要吃緊弄破碗不要吃緊弄破碗.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班14二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(3)單刀直入單刀直入,不要兜太多圈子不要兜太多圈子.#三分鐘行銷固然宜于從整體市場面切入來破三分鐘行銷固然宜于從整體市場面切入來破題題,可也不要兜太大的圈子可也不要兜太大的圈子,要趕快轉(zhuǎn)回正題要趕快轉(zhuǎn)回正題,否則三分鐘說短不短否則三分鐘說短不短,說長可也沒太長說長可也沒太長,一11、下一下子就過去了子就過去了,你就失去大好良機你就失去大好良機.#圈子不要兜太大太長圈子不要兜太大太長,也不要兜太多也不要兜太多.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班15二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(3)單刀直入單刀直入,不要兜太多圈子不要兜太多圈子.#盡快切入主題盡快切入主題,而且一但切入主題而且一但切入主題,最好單刀最好單刀直入直入,直接訴求你的行銷重點直接訴求你的行銷重點.#當然你也要注意對方的反映當然你也要注意對方的反映,隨時現(xiàn)場機靈隨時現(xiàn)場機靈應(yīng)變調(diào)整應(yīng)變調(diào)整,發(fā)現(xiàn)對方不能接受你的行銷時發(fā)現(xiàn)對方不能接受你的行銷時,再再岔開話題還來得及岔開話題還來得12、及.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班16二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(3)單刀直入單刀直入,不要兜太多圈子不要兜太多圈子.#而如果對方能夠接受而如果對方能夠接受,那就不要再客氣了那就不要再客氣了,直直接將你的行銷重點發(fā)揮得淋漓盡致接將你的行銷重點發(fā)揮得淋漓盡致.#但要注意不要因此而得意忘形但要注意不要因此而得意忘形,更不要太盛更不要太盛氣凌人氣凌人,也不要顯得太職業(yè)化也不要顯得太職業(yè)化,還是要像朋友還是要像朋友聊天一樣聊天一樣.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班17二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(4)多多示好多多示13、好,使對方感覺舒服比使對方接使對方感覺舒服比使對方接受你的行銷重要受你的行銷重要.#與人交談與人交談,時間越短時間越短,越不適宜談負面性的話越不適宜談負面性的話題題,因為容易引起爭執(zhí)因為容易引起爭執(zhí),也不容易說得清楚也不容易說得清楚.#所以一般人見面寒暄總是說好聽的話所以一般人見面寒暄總是說好聽的話,其理其理在此在此.(真要吵架也要另找機會真要吵架也要另找機會)2024/11/21外勤展業(yè)訓練班18二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(4)多多示好多多示好,使對方感覺舒服比使對方接使對方感覺舒服比使對方接受你的行銷重要受你的行銷重要.#所以三分鐘短暫的行銷所以三14、分鐘短暫的行銷,都要談?wù)娴亩家務(wù)娴?多談多談你的優(yōu)點你的優(yōu)點,少去談別人的缺點少去談別人的缺點.#多講對方喜歡聽的話多講對方喜歡聽的話,少講你想講的話少講你想講的話,多說多說對方有興趣的事務(wù)對方有興趣的事務(wù),少扯你以為好的話題少扯你以為好的話題.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班19二三分鐘行銷的高手l以三分鐘來成功行銷的方法以三分鐘來成功行銷的方法(4)多多示好多多示好,使對方感覺舒服比使對方接使對方感覺舒服比使對方接受你的行銷重要受你的行銷重要.#即使必須將產(chǎn)品做比較即使必須將產(chǎn)品做比較,你也要搜盡枯腸找你也要搜盡枯腸找出最高級最幽默的方式來做比較出最高級最幽默的方式來做比較,而避免15、好而避免好像在批判別人一樣像在批判別人一樣.#看過第四臺的行銷高手如何推銷吧看過第四臺的行銷高手如何推銷吧.#但我們措詞還要優(yōu)美文雅而勝過他但我們措詞還要優(yōu)美文雅而勝過他.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班20二三分鐘行銷的高手l三分鐘行銷的架構(gòu)范例三分鐘行銷的架構(gòu)范例引起興趣引起興趣(1530秒秒)切入主題切入主題(1530秒秒)主要訴求主要訴求(3060秒秒)漂亮收尾漂亮收尾(3060秒秒)l記得留下下次再來的借口記得留下下次再來的借口l記得留下次再聯(lián)絡(luò)的方式記得留下次再聯(lián)絡(luò)的方式2024/11/21外勤展業(yè)訓練班21二三分鐘行銷的高手l三分鐘口頭行銷的內(nèi)容范例三分鐘口頭行銷的內(nèi)容范例引起16、興趣引起興趣l現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代l所以一切都要講究知識專業(yè)所以一切都要講究知識專業(yè)切入主題切入主題l所以個人理財也應(yīng)該要專業(yè)所以個人理財也應(yīng)該要專業(yè)l所以應(yīng)該由金融專家來服務(wù)所以應(yīng)該由金融專家來服務(wù)2024/11/21外勤展業(yè)訓練班22二三分鐘行銷的高手l三分鐘口頭行銷的內(nèi)容范例三分鐘口頭行銷的內(nèi)容范例主要訴求主要訴求l金融專業(yè)有地上與地下之分金融專業(yè)有地上與地下之分l地上金融又有主流與非主流地上金融又有主流與非主流漂亮收尾漂亮收尾l當然要找主流中的主流當然要找主流中的主流l主流中的主流為何是我主流中的主流為何是我?2024/11/21外勤展業(yè)訓練班23三口才訓練注意事項17、l聲調(diào)與表情遠比是否伶聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要牙利齒重要#根據(jù)心理學的調(diào)查研究根據(jù)心理學的調(diào)查研究,我們與我們與人溝通人溝通(一周之后一周之后)讓對方留下的讓對方留下的印象百分比如下印象百分比如下:(1)面部表情面部表情55%.(2)聲音腔調(diào)聲音腔調(diào)38%.(3)口才內(nèi)容口才內(nèi)容7%.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班24三口才訓練注意事項l聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要#其實不必管心理學的調(diào)查研究其實不必管心理學的調(diào)查研究,試問有誰還試問有誰還記得記得2000年三月十八日晚上陳水扁年三月十八日晚上陳水扁,宋楚瑜宋楚瑜和連戰(zhàn)說了些什么和連戰(zhàn)說了些什么;還記得18、他們?nèi)水斕焱磉€記得他們?nèi)水斕焱砩系穆曊{(diào)的人也許有一些上的聲調(diào)的人也許有一些,但記得它們的表但記得它們的表情的人一定最多情的人一定最多,所以口才與內(nèi)容最不重要所以口才與內(nèi)容最不重要.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班25三口才訓練注意事項l聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要#如果將如果將225位剛當選的立委的照片拿給大家位剛當選的立委的照片拿給大家圈認圈認,可能你可以挑得出七八成可能你可以挑得出七八成;如果放他們?nèi)绻潘麄兊恼姲l(fā)表會的聲音讓你認的政見發(fā)表會的聲音讓你認,可能你還可以可能你還可以認得出三四成認得出三四成,但如果拿他們幾個月前競選但如果拿他們幾個月前競19、選時的政見時的政見(文字文字)讓你認讓你認,恐怕多數(shù)人都完全無恐怕多數(shù)人都完全無法辨認誰是誰的政見了法辨認誰是誰的政見了.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班26三口才訓練注意事項l聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要聲調(diào)與表情遠比是否伶牙利齒重要#很多人口才不好很多人口才不好,就是因為不夠伶牙利嘴就是因為不夠伶牙利嘴,卻卻硬要去學別人的伶牙利嘴硬要去學別人的伶牙利嘴,結(jié)果畫虎不成反結(jié)果畫虎不成反類犬類犬,不學還好不學還好,越學越糟越學越糟.(前行政院長張俊前行政院長張俊雄的怪腔怪調(diào)就是典型的失敗的例子雄的怪腔怪調(diào)就是典型的失敗的例子)#李登輝與林洋港口才都不便給李登輝與林洋港口才都不便給,卻能自成一20、卻能自成一格格,就是最成功的例子就是最成功的例子.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班27三口才訓練注意事項l對場合與關(guān)系親疏遠近的判斷遠比對場合與關(guān)系親疏遠近的判斷遠比字正腔圓重要字正腔圓重要#美國近幾年流行政治正確美國近幾年流行政治正確,臺灣這兩年也仿臺灣這兩年也仿效人家搞這種所謂的政治正確效人家搞這種所謂的政治正確,不論是否合不論是否合宜宜,但至少都表示你的政治判斷力比你的發(fā)但至少都表示你的政治判斷力比你的發(fā)音是否字正腔圓要來重要得多音是否字正腔圓要來重要得多.#政治判斷力包括場合與關(guān)系的判斷政治判斷力包括場合與關(guān)系的判斷.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班28三口才訓練注意事項l對場合與21、關(guān)系親疏遠近的判斷遠比對場合與關(guān)系親疏遠近的判斷遠比字正腔圓重要字正腔圓重要#就外表討喜與發(fā)音字正腔圓來說就外表討喜與發(fā)音字正腔圓來說,吳伯雄要吳伯雄要勝于李登輝與林洋港勝于李登輝與林洋港,但就口語所曾發(fā)揮的但就口語所曾發(fā)揮的影響力來說影響力來說,后二人當然勝過吳伯雄好幾籌后二人當然勝過吳伯雄好幾籌,其理就在于判斷力其理就在于判斷力.對政治對政治,對環(huán)境對環(huán)境,對在場的對在場的人的傾向的判斷力人的傾向的判斷力,都比字正腔圓重要都比字正腔圓重要.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班29三口才訓練注意事項l對場合與關(guān)系親疏遠近的判斷遠比對場合與關(guān)系親疏遠近的判斷遠比字正腔圓重要字正腔圓重要#對場合的22、判斷包括對場合的判斷包括:地點地點,時間時間,現(xiàn)場設(shè)備現(xiàn)場設(shè)備,在場在場聽眾聽眾,以及臨場的氣氛以及臨場的氣氛(氛圍氛圍)等等等等.#對親疏遠近關(guān)系的判斷也要正確對親疏遠近關(guān)系的判斷也要正確,對親近的對親近的人不能說太見外的話人不能說太見外的話,對不夠親的人卻又不對不夠親的人卻又不能說太肉麻的話能說太肉麻的話.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班30三口才訓練注意事項l盡量使用中性不帶價值判斷的語詞盡量使用中性不帶價值判斷的語詞來表達來表達#現(xiàn)代社會所造成的溝通困難就是社會的變遷現(xiàn)代社會所造成的溝通困難就是社會的變遷太快太快,今天說對人恭維的話今天說對人恭維的話,明天說同樣的話明天說同樣的話有可23、能反而對人是一種諷刺有可能反而對人是一種諷刺,一不小心就很一不小心就很容易得罪人容易得罪人.#所以要訓練自己盡量用中性的名詞所以要訓練自己盡量用中性的名詞,對女性對女性一律稱一律稱“小姐小姐”,最不會惹事最不會惹事.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班31三口才訓練注意事項l盡量使用中性不帶價值判斷的語詞盡量使用中性不帶價值判斷的語詞來表達來表達#在政治上的用語尤其要注意在政治上的用語尤其要注意,不要隨便說不要隨便說“臺灣人臺灣人”或或“中國人中國人”,這些以往很普通的這些以往很普通的用語用語,如今都可能惹麻煩如今都可能惹麻煩,稱在臺灣的中國人稱在臺灣的中國人如今反而要兩面不討好如今反而要兩面不24、討好,所以稱我們的同胞所以稱我們的同胞或國人就好或國人就好,要避開那些已被貼上標簽的名要避開那些已被貼上標簽的名詞詞.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班32四行銷應(yīng)獲致的效果l任何行銷都應(yīng)有的效果任何行銷都應(yīng)有的效果:(藉用藉用Ansoff企業(yè)成長的指標企業(yè)成長的指標)#員工滿意員工滿意(不能只對外單求顧客高興不能只對外單求顧客高興,忽略內(nèi)忽略內(nèi)部員工的感受部員工的感受)#顧客肯定顧客肯定(行銷當然要能獲得顧客的肯定行銷當然要能獲得顧客的肯定,若若不能獲得顧客的青睞不能獲得顧客的青睞,一切都是徒然一切都是徒然)#社會歡迎社會歡迎(還要能夠被社會大眾接受還要能夠被社會大眾接受)2024/11/225、1外勤展業(yè)訓練班33四行銷應(yīng)獲致的效果l行銷應(yīng)該兼具小眾與大眾效果行銷應(yīng)該兼具小眾與大眾效果l行銷應(yīng)該兼具短期與長期效果行銷應(yīng)該兼具短期與長期效果l行銷應(yīng)該兼具外部與內(nèi)部效果行銷應(yīng)該兼具外部與內(nèi)部效果l行銷應(yīng)該兼具形象與實質(zhì)效果行銷應(yīng)該兼具形象與實質(zhì)效果l行銷應(yīng)該兼具排擠與吸引效果行銷應(yīng)該兼具排擠與吸引效果2024/11/21外勤展業(yè)訓練班34四行銷應(yīng)獲致的效果l一流的三分鐘行銷一流的三分鐘行銷#千萬不要一心一意只想抓住對方的注意力千萬不要一心一意只想抓住對方的注意力,乃要專注于行銷你的產(chǎn)品乃要專注于行銷你的產(chǎn)品.#也不要顯得商業(yè)氣息太重也不要顯得商業(yè)氣息太重,以交朋友的方式以交朋友的方式為之26、最好為之最好,可以帶一點兒廣告的味道可以帶一點兒廣告的味道,但絕不但絕不能推銷能推銷(push),這樣對方會很不舒服這樣對方會很不舒服.#當場對方不一定有反應(yīng)當場對方不一定有反應(yīng),事后卻印象深刻成事后卻印象深刻成為長期客戶是為上策為長期客戶是為上策.2024/11/21外勤展業(yè)訓練班35五現(xiàn)場演練l假設(shè)你是立法委員,請說一說你贊成或反對晶圓廠西進(當然只能有三分鐘)l假設(shè)你贊成(或反對)樂透獎應(yīng)該要降溫,你會如何向社會大眾說明(同樣的三分鐘)l你也可以自選一個題目2024/11/21外勤展業(yè)訓練班36結(jié) 語l口才沒有天生的口才沒有天生的,天生口才太好反而不理想天生口才太好反而不理想,因為你后天一定會因疏于練習而犯很多錯因為你后天一定會因疏于練習而犯很多錯.l口才要好的不二法門就是不斷的練習口才要好的不二法門就是不斷的練習,不斷不斷的找機會表達的找機會表達,但也不要忘了要不斷的檢討但也不要忘了要不斷的檢討修正修正.l沒有人第一天口才就好的沒有人第一天口才就好的,所有口才好的人所有口才好的人都曾經(jīng)因口才不好而出糗都曾經(jīng)因口才不好而出糗,如今口才才會好如今口才才會好(否則干嘛去苦練否則干嘛去苦練)