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2024-11-21
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1、*培訓系列培訓系列 競爭對手分析競爭對手分析競爭對手分析(經典營銷學理論)競爭對手分析(經典營銷學理論)競爭對手分析(經典營銷學理論)競爭對手分析(經典營銷學理論)市場營銷管理市場營銷管理 作者:作者:美美 菲利普菲利普.科特勒科特勒 著著 洪瑞云洪瑞云 梁紹明梁紹明 陳振忠陳振忠 梅清豪梅清豪 等譯等譯 出版社:中國人民大學出版社出版社:中國人民大學出版社出版日期:出版日期:2001年年02月第月第1版版印次:印次:2003年年3月第月第7次印刷次印刷定價:¥定價:¥76.00 第第8章:分析行業與競爭者章:分析行業與競爭者 P220-P239 參考書籍參考書籍經典名言經典名言q營銷完全是一2、場文明的戰爭,取勝的關鍵在于文字、創意和營銷完全是一場文明的戰爭,取勝的關鍵在于文字、創意和縝密的思考規劃上。縝密的思考規劃上。-艾伯特艾伯特.W.W.埃默里埃默里q善戰者,求之于勢。是故百戰百勝,非善之善也;不戰而屈善戰者,求之于勢。是故百戰百勝,非善之善也;不戰而屈人之兵,善之善者也。人之兵,善之善者也。-孫子孫子為什么要進行競爭對手分析為什么要進行競爭對手分析 波特五種競爭力模型波特五種競爭力模型 競爭對手分析的內容競爭對手分析的內容q我們的競爭對手是誰?我們的競爭對手是誰?q競爭者的戰略是什么?競爭者的戰略是什么?q競爭者的目標是什么?競爭者的目標是什么?q競爭者的優勢和劣勢是什么?競3、爭者的優勢和劣勢是什么?q競爭者的反應模式是什么?競爭者的反應模式是什么?誰、優勢、劣勢、動機、彈性誰、優勢、劣勢、動機、彈性 識別公司的競爭者識別公司的競爭者q品牌競爭品牌競爭 當其他公司以相似的價格向相同的顧客提供類似當其他公司以相似的價格向相同的顧客提供類似產品與服務時,公司將其視為競爭者產品與服務時,公司將其視為競爭者 q行業競爭行業競爭 公司可以把制造同樣或同類產品的公司都廣義的公司可以把制造同樣或同類產品的公司都廣義的視作競爭者視作競爭者 q形式競爭形式競爭 公司可以廣泛地把所有制造提供相同服務的產品公司可以廣泛地把所有制造提供相同服務的產品和公司都作為競爭者和公司都作為競爭者 q4、通常競爭通常競爭 公司還可以進一步更廣泛地把所有爭取同一消費公司還可以進一步更廣泛地把所有爭取同一消費者的人都看成是競爭者者的人都看成是競爭者 行業結構類型行業結構類型壟斷競爭壟斷競爭(Monopolistic Competition)完全獨占完全獨占(Pure monopoly)壟斷壟斷(Oligopoly)完全競爭完全競爭(Pure competition)經銷商數量經銷商數量及差別程度及差別程度產品產品/市場競爭形勢圖市場競爭形勢圖普通牙膏普通牙膏高露潔高露潔大利大利百漱百漱高露潔高露潔大利大利百漱百漱高露潔高露潔大利大利百漱百漱含氟牙膏含氟牙膏高露潔高露潔大利大利百漱百漱高露潔高露潔大5、利大利百漱百漱高露潔高露潔大利大利百漱百漱口味控制型牙膏口味控制型牙膏高露潔高露潔高露潔高露潔膠質牙膏膠質牙膏師王師王皓清皓清管狀牙膏管狀牙膏愛佳潔銀愛佳潔銀愛佳潔銀愛佳潔銀產產品品細細分分 兒童兒童 青年人青年人 老年人老年人顧客細分顧客細分識別競爭者的戰略識別競爭者的戰略q公司最直接的競爭者是那些為相同的目標市場推行相同戰略公司最直接的競爭者是那些為相同的目標市場推行相同戰略的人。的人。q一個戰略群體(一個戰略群體(Strategic Groups)就是在一個特定行業中就是在一個特定行業中推行相同戰略的一組企業。推行相同戰略的一組企業。q一個公司需要辨別與它在競爭的那個戰略群體。一個公司需6、要辨別與它在競爭的那個戰略群體。q一個公司必須不斷地觀測競爭者的戰略。富有活力的競爭者一個公司必須不斷地觀測競爭者的戰略。富有活力的競爭者將隨時間推移而修訂其戰略。將隨時間推移而修訂其戰略。判定競爭者的目標判定競爭者的目標q每個競爭者在市場上追求什么?每個競爭者的行為推動力是什么?每個競爭者在市場上追求什么?每個競爭者的行為推動力是什么?競爭對手競爭對手評估競爭者的優勢和劣勢評估競爭者的優勢和劣勢關鍵數據:關鍵數據:q銷量銷量q市場份額市場份額 市場份額市場份額/心理份額心理份額/情感份額情感份額 q毛利毛利q投資報酬率投資報酬率q現金流量現金流量q新投資新投資q設備能力利用設備能力利用q評估7、競爭者的反應模式評估競爭者的反應模式隨機型競爭者隨機型競爭者從容型競爭者從容型競爭者選擇型競爭者選擇型競爭者兇狠型競爭者兇狠型競爭者 設計競爭情報系統設計競爭情報系統q建立系統:要求必須明確哪些競爭情報最為重要,識別這方建立系統:要求必須明確哪些競爭情報最為重要,識別這方面信息的最佳來源和委派一人管理這個系統及其業務。面信息的最佳來源和委派一人管理這個系統及其業務。q收集數據資料:通過各種可能的渠道來進行資料收集。收集數據資料:通過各種可能的渠道來進行資料收集。q估計與分析:檢查資料的有效性和可靠性,給予解釋并適當估計與分析:檢查資料的有效性和可靠性,給予解釋并適當組織。組織。q傳播與反應:關8、鍵的信息要送到有關決策者手上,并解答經傳播與反應:關鍵的信息要送到有關決策者手上,并解答經理們有關競爭者問題的提問。理們有關競爭者問題的提問。搜集數據資料的渠道搜集數據資料的渠道q實地調研實地調研 推銷人員、銷售渠道、供應商、市場調研公司、推銷人員、銷售渠道、供應商、市場調研公司、同業公會同業公會 q觀察公開資料觀察公開資料 政府刊物、講話、文章、網站(光盤)等政府刊物、講話、文章、網站(光盤)等 q了解社會變化和消費者的品位和偏好的變化;注視你所在行了解社會變化和消費者的品位和偏好的變化;注視你所在行業的一些小公司及相關行業;追蹤專利權的運用;追尋行業業的一些小公司及相關行業;追蹤專利權的運9、用;追尋行業專家的工作變化和其他活動;了解新的特許經營協議;監視專家的工作變化和其他活動;了解新的特許經營協議;監視商業合同或商業聯盟的締結;找出一些有注意競爭并能省錢商業合同或商業聯盟的締結;找出一些有注意競爭并能省錢的商業活動;追蹤價格的變化。的商業活動;追蹤價格的變化。競爭對手分析(補充知識)競爭對手分析(補充知識)競爭對手分析(補充知識)競爭對手分析(補充知識)競爭對手分析的流程競爭對手分析的流程篩選篩選獲取獲取記錄記錄定義定義應用應用傳播傳播分享分享檢索檢索操作操作存儲存儲知識知識資訊資訊資料資料競爭分析的思路競爭分析的思路你想知道的核心內容你想知道的核心內容你能看到的現象你能看到的10、現象你能分析出的結論你能分析出的結論對手的經營戰略和目標對手的經營戰略和目標第一目標客戶群和競爭優勢第一目標客戶群和競爭優勢對手下一步的行動方案對手下一步的行動方案產品產品/服務服務價格價格/折扣折扣渠道渠道/關系關系宣傳活動宣傳活動產品差異性,完整產品產品差異性,完整產品價格政策,成本結構價格政策,成本結構銷售模式,信用體系銷售模式,信用體系價值信息,主要賣點價值信息,主要賣點競爭分析的層次和目標競爭分析的層次和目標 四種不同的競爭地位四種不同的競爭地位市場領導者市場領導者(Market leader,40%-60%)市場挑戰者市場挑戰者(Market Challenger,20%-30%)11、市場追隨者市場追隨者(Market follower,10%-20%)市場利基者市場利基者(Market nicher,3%-10%)市場份額市場份額競爭對手分析競爭對手分析 之之 SWOT分析分析 S WO T優勢優勢(Stength)弱勢弱勢(Weakness)機會(機會(Opportunities)威脅威脅(Threats)競爭對手分析競爭對手分析 之之 SWOT分析(示例)分析(示例)優勢(優勢(Strengthes)處于有利的競爭態勢處于有利的競爭態勢充足的財政來源充足的財政來源良好的企業形象良好的企業形象精通技術奧秘精通技術奧秘達到了規模經濟達到了規模經濟成本優勢成本優勢廣告攻勢強12、廣告攻勢強 外部機遇(外部機遇(Opportunities)打入新市場打入新市場擴大產品范圍滿足顧客需要擴大產品范圍滿足顧客需要具有吸引力的外國市場壁壘下降具有吸引力的外國市場壁壘下降對手自滿對手自滿市場增長速度快市場增長速度快 弱勢(弱勢(Weaknesses)設備老化設備老化管理混亂管理混亂缺少關鍵性技術缺少關鍵性技術科研開發工作落后科研開發工作落后產品范圍太窄產品范圍太窄成本過高成本過高缺乏資金缺乏資金 外在威脅(外在威脅(Threats)低成本的外國競爭著進入市場低成本的外國競爭著進入市場替代品產量上升,價格下降替代品產量上升,價格下降市場增長緩慢市場增長緩慢顧客偏好變化顧客偏好變化經13、濟衰退經濟衰退 四種主要的外部環境分析四種主要的外部環境分析復雜穩定復雜穩定復雜多變復雜多變簡單穩定簡單穩定簡單多變簡單多變復雜穩定簡單不穩定競爭對手資料搜集的方法競爭對手資料搜集的方法-公開渠道公開渠道競爭對手資料搜集的方法競爭對手資料搜集的方法-非公開渠道非公開渠道競爭對手分析競爭對手分析競爭對手分析競爭對手分析 實際應用實際應用實際應用實際應用競爭對手分析的框架競爭對手分析的框架 麥肯錫麥肯錫q1.Background informationLocationStarting yearIPO date Number of employeesBrand valueMarket shareSa14、les revenue Equity structureEra analysisq4.Value chain strategyq5.Organization and ownershipq6.Financial performanceqFocus onMarketing,advertising and promotionDistribution(channel and sales force)Organization structureOwnership structureSales Profit q2.Strategy q3.Product/market MissionVisionCorporate strategyMarket positionKey product offeringsMarket position Key customersValue propositionGeographic focusPricing