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1、12021年5月數字醫學聯絡中心（DMC）在醫藥數字營銷中的價值探索MedicalEvidenceDigital梅斯醫學 王帥醫改大環境倒逼藥品營銷提效VBP創新藥NRDL雙通道5 548481191192 2醫藥數字化營銷主要切入點醫藥營銷醫藥營銷OTCOTCRxRx傳統營銷傳統營銷數字營銷數字營銷受眾層受眾層渠道層渠道層支付層支付層惠民險惠民險特藥險特藥險重疾險重疾險PPNPPPersonal promotionNon-Personal promotion醫生患者藥師/店員醫生服務醫生服務患者管理患者管理藥品藥品 零售零售代表賦能代表賦能創新支付創新支付數字醫學聯絡中心數字醫學聯絡中心多渠2、道推廣多渠道推廣虛擬代表虛擬代表/iMSL通過遠程學術交流及醫學教育項目向HCP提供可信的、有價值的醫學信息、用藥經驗及真實世界循證證據，進而優化臨床實踐，并助力醫學科學發展。患者管理患者管理/HCP助理助理協助HCP開展院外隨訪，定期了解患者病情變化，督促醫囑的更好實現，指導患者康復，并建立和完善相關資料檔案。藥師培訓藥師培訓/店員教育店員教育開展線上藥師培訓，傳遞藥品信息、用藥知識，并根據藥品營銷需求，聯合連鎖藥店組織患教會、陳列秀等線下活動10%30%60%數字醫學聯絡中心（DMC）完美鏈接數字營銷受眾層SCRMSCRM010203040506市市場場準入準入商商業業流通流通財務財務市市3、場場醫學醫學銷銷售售團隊團隊臨臨床床費費用用投投標標、掛網、掛網、進進院院經銷經銷商配送商配送賬賬期、回款與支出期、回款與支出市市場場醫學活醫學活動動地推地推團隊團隊處處方激勵方激勵出廠/清關/利潤之外，主要的藥品價格構成要素：圍繞藥品價格構成核心要素定位虛擬代表業務數數據據醫醫學學系系統統激激勵勵結結合合數數十十個個項項目目的的分分析析，系系統統梳梳理理不不同同要要素素在在項項目目成成功功因因素素中中的的權權重重。關關鍵鍵要要素素的的權權重重值值:7 79 9%9 92 2%4 45 5%8 80 0%可可靠靠的的醫醫生生數數據據虛擬代表業務成功的四個關鍵要素強強大大的的醫醫學學能能力力有有4、力力的的信信息息化化支支撐撐合合規規的的激激勵勵方方式式市場分析市場分析市場情報收集市場情報收集醫生觀念調研醫生觀念調研處方轉化處方轉化深度品牌教育深度品牌教育醫生社群運營醫生社群運營潛力患者篩選潛力患者篩選認知教育認知教育目標醫生招募目標醫生招募關鍵信息傳遞關鍵信息傳遞認知觀念改變認知觀念改變用藥管理用藥管理患者患者DOT跟蹤跟蹤目標患者轉診目標患者轉診01020304根據不同目的設置有針對性的根據不同目的設置有針對性的KPI厘清虛擬代表業務核心價值GERD診療滿意度診療滿意度產品上市前醫生認知調研，為市場策略提供參考市場分析醫生觀念調研33433415511551有效醫生問卷有效醫生問卷有5、效患者問卷有效患者問卷通過DMC+在線調研問卷的方式，評價GERD臨床治療中醫生和患者對于治療方案的選擇考量、診療服務滿意度、疾病認知的差異以及對新治療方案的期待。結果產出：SCI文章。醫患問卷設計統計分析報告PAH規范診療規范診療了解實際診療場景中，目標醫院主要的PAH治療科室以及主要治療方案情況。市場分析市場情報收集呼吸風濕免疫心外科兒科心內科01轉診轉診至至02030405轉診轉診至至轉診轉診至至轉診轉診至至轉診轉診至至市場分析市場分析市場情報收集市場情報收集醫生觀念調研醫生觀念調研市場分析之KPI回顧競爭情況分析競爭情況分析預測銷量基線預測銷量基線明確醫生認知明確醫生認知90%90%目6、標數據回收率目標數據回收率8 80%0%了解患者旅程了解患者旅程8 80%0%目標數據覆蓋率目標數據覆蓋率6 60%0%重癥重癥/血液感染血液感染幫助企業擴大目標客戶池，并發現目標醫生認知GAP，進而提供針對性覆蓋認知教育目標醫生招募&關鍵信息傳遞企企業業-核核心心醫醫院院醫醫生生,1683,44%梅梅斯斯-潛潛力力科科室室醫醫生生,1486,38%梅梅斯斯-核核心心醫醫院院醫醫生生,679,18%Total:3848醫醫生生分分型型覆蓋目標醫生749名/2147次，目標醫院48家，累計需求265次呼吸科產品推廣呼吸科產品推廣通過梅斯遠程學術模式+科研加速器，實現目標科室醫生的覆蓋教育，強化醫7、生對產品的認可度。認知教育認知觀念改變末次認知調研顯示：“對產品嘗試”&“熟悉經常使用”的醫生占比30%，有效提升20%；對“產品不熟悉”的目標醫生從67%降至8%；31354421040601402050100150會議視頻產品介紹專家視頻口罩學習卡文獻資料線上線下認知教育之KPI回顧增加市場覆蓋增加市場覆蓋增加客戶覆蓋增加客戶覆蓋精準高效精準高效傳遞傳遞90%90%目標醫療機構覆蓋率目標醫療機構覆蓋率 目標醫生覆蓋率目標醫生覆蓋率7575%追蹤客戶反饋追蹤客戶反饋8 80%0%有效拜訪次數有效拜訪次數5 50%0%認知教育認知教育目標醫生招募目標醫生招募關鍵信息傳遞關鍵信息傳遞認知觀念改變8、認知觀念改變 內容閱讀率內容閱讀率 關鍵信息接受率關鍵信息接受率*電話：2-4次微信：4-8次月拜訪量：*：N%的醫生可以回答出半數以上的產品關鍵信息縣域縣域/基層多科室基層多科室通過梅斯醫生數據庫，快速招募目標科室醫生，進而通過私域運營，強化品牌教育處方轉化深度品牌教育皮膚科3%腫瘤科6%全科醫療科6%中醫科6%消化內科8%神經內科9%呼吸內科14%兒科15%耳鼻咽喉科16%內科17%皮膚科腫瘤科全科醫療科中醫科消化內科神經內科呼吸內科兒科耳鼻咽喉科內科結結核核/傳傳染染科科與線下代表團隊配合，快速融動醫生，并推過社群運營，加強上下級醫院聯動，創造準入及轉診機會處方轉化醫生社群運營&潛力患者9、篩選*處方轉化之KPI回顧打造私域流量打造私域流量同行深度影響同行深度影響推動行為改變推動行為改變7 70%0%目標醫生入駐率目標醫生入駐率5050%新處方增長點新處方增長點8 80%0%銷量增量銷量增量 潛力新患數潛力新患數6 60%0%社群醫生留存率社群醫生留存率其他其他KPI：處方轉化處方轉化深度品牌教育深度品牌教育醫生社群運營醫生社群運營潛力患者篩選潛力患者篩選5 50%0%3 30%0%社群醫生周活躍率社群醫生周活躍率腫瘤科醫生腫瘤科醫生通過慈善/RWE/ePRO，深度融動處方醫生及患者，持續進行院外患者用藥管理，達成目標復購率。用藥管理患者DOT跟蹤12596例入組患者23家D T10、P藥店10個省份覆蓋2019年4月19日-2020年11月1日（4月19日-4月30日試運行）YTD562天注冊醫生活躍患者數3 32 28 86 65 52 25 5管理日記（量表）6 69 97 70 0愛心卡6 69 93 39 9注冊醫院5 54 4患者隨訪率8 82 2%175%入組患者達成率42%項目進度提速5個月服務成果額外結果產出：SCI文章。主動脈瓣狹窄主動脈瓣狹窄向心內科醫生傳遞心臟退行性主動脈瓣狹窄疾病的最新、最權威的臨床診療知識。用藥管理目標患者轉診n 服務內容：學術教育+數字醫學聯絡中心醫生招募、轉診流程服務n 目標受眾：江蘇省，心內科、全科醫生2000名開放轉診通道11、后，平均每月開放轉診通道后，平均每月8 8例轉診例轉診用藥管理之KPI回顧足量足療程用藥足量足療程用藥強化強化處方信心處方信心提升診療可及性提升診療可及性90%90%期內復購率期內復購率8080%助力醫聯助力醫聯(共共)體體用藥管理用藥管理患者患者DOT跟蹤跟蹤目標患者轉診目標患者轉診8 80%0%療程完成率療程完成率5050%患者轉診患者轉診數數 準入線索數準入線索數其他其他KPI：梅斯DMC的CET模式梅斯APO覆蓋用戶的參與驅動力&獲益科研數據疾病管理學術附加值醫生獲益患者信息結構化記錄獲得患者全局數據患者院外數據和Pro量表填寫協助患者管理，提高患者依從性提供患者教育，輔助患者做出診療12、決策提高臨床診療效果獲得積分，兌換梅斯學術服務，學術禮品等臨床經驗生成醫生個人病例庫后期配套科研加速器或科科研加速器或科研基金項目研基金項目，促進學術水平提升，成果轉化完整的經典案例，可為醫生形成病例庫，用于醫生醫生案例分享交流案例分享交流滿足醫生在學術訴求方面個性化需求，可換取等額可換取等額的學術服務的學術服務/醫學內容醫學內容臨床應用案例積累國內院際學術交流海外專家經驗交流臨床應用案例/經驗的分享梅斯APO業務核心優勢AI質控、IT信息備案體系DMC團隊SCRM遠程拜訪系統專業豐富的醫學知識庫梅斯醫生數據庫專業的醫學團隊270萬+的醫生會員，覆蓋了從社區到三甲其中110萬+科研型醫生。覆蓋13、各專科科室的學術內容，自主研發的滿足醫生職業成長的科研培訓課程體系。80+的醫學團隊，根據產品特性和目標醫生標簽，制定醫學策略和話術邏輯，負責策劃高質量的醫學傳播內容。與梅斯醫生數據庫對接，智能化工單管理、可視化報表管理，實現遠程拜訪提供全程管理和實時效果追蹤。100+人的團隊具備學術營銷經驗，具備完善的培訓體系，負責電話招募醫生，醫生觀念的調研及學術推廣拜訪任務。IT信息管理體系，CallCenter質量控制體系，藥物警戒系統，保證拜訪質量和數據安全。核心優勢Take awayn選擇合適的合作伙伴虛擬代表項目更貼近生意，不應當做單純的創新市場活動精力、金錢固然重要，產品的時間更重要實在判斷不清，雞蛋不要放在一個籃子里n設置合理的KPI結合業務需求，進行前瞻設計重視主數據可追溯性及可信度項目組的醫學學術能力是項目成敗的核心要素n投入符合常識的、合理的預算項目的可持續性項目的合規激勵CONTACT US:S3/F,No.425 Yishan Road,Shanghai,China選擇梅斯DMC賦能學術精準傳播助力業務持續增長Thanks