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1、全域智慧旅游解決方案目 錄CONTENT01政策分析02建設方案3國家政策分析-密集政策出臺助推全域旅游及文旅融合發展p“十三五”全國旅游信息化規劃p明確提出：到 2020 年，旅游“云、網、端”基礎設施建設逐步完善，信息新技術的行業創新應用不斷深化，旅游數字化、網絡化、智能化取得明顯進展，旅游公共信息服務水平顯著提高，旅游在線營銷能力全面發展，行業監管能力進一步增強，旅游電子政務支撐行業治理現代化堅實有力，信息化引領旅游業轉型升級取得明顯成效。2017.3“十三五”全國旅游信息化規劃推進旅游大數據運用，引領新驅動2017.06全域旅游示范區創建工作導則為全域旅游示范區創建工作提供行動指南。22、019.01全國旅游工作會,“全域旅游向縱深發展，全域旅游示范區創建全面展開，形成了一批經驗做法。”2018.03關于促進全域旅游發展的指導意見推進服務智能化，走全域旅游發展的新路子作出部署。2018.04原文化部、國家旅游局正式合并，新文化旅游部舉行揭牌儀式，“詩與遠方”珠聯璧合。2019.03第十三屆全國人民代表大會，發布“2019年政府工作任務”，強調“發展全域旅游，壯大旅游產業”。2019.03國家全域旅游示范區驗收、認定和管理實施辦法（試行）和國家全域旅游示范區驗收標準（試行）2017.2“十三五”時期文化旅游提升工程實施方案細化實施方案及項目庫。2016.12國務院印發“十三五”旅3、游業發展規劃，對各項工作責任部門進行明確。p國家全域旅游示范區驗收、認定和管理實施辦法（試行）和國家全域旅游示范區驗收標準（試行）p智慧旅游主要從智慧設施、智慧服務和運營監測中心等方面進行評定p在創新示范項中，科技與服務創新也是重要的加分項2019.08國務院辦公廳印發關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見p關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見p提升文化和旅游消費場所寬帶移動通信網絡覆蓋水平，在具備條件且用戶需求較強的地方，優先部署第五代移動通信（5G）網絡。p推進“互聯網+旅游”，強化智慧景區建設，實現實時監測、科學引導、智慧服務。p促進文化、旅游與現代技術相互融合，發展基于5G、超高清、4、增強現實、虛擬現實、人工智能等技術的新一代沉浸式體驗型文化和旅游消費內容。p指導各地建立文化和旅游消費數據監測體系，加強大數據技術應用，整合共享數據資源，加強趨勢分析研判，為促進文化和旅游消費提供決策依據。全域旅游概念推動全域旅游從理念向實踐落實“全域旅游”是指在一定行政區域內，以旅游業為優勢主導產業，實現區域資源有機整合、產業深度融合發展和社會共同參與，通過旅游業帶動乃至于統領經濟社會全面發展的一種新的區域旅游發展理念和模式統一規劃布局優化公共服務推進產業融合加強綜合管理實施系統營銷大眾旅游消費需求 國務院對全域旅游發展指導意見基本原則國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見（國辦發2015、815號）統籌協調，融合發展因地制宜，綠色發展改革創新，示范引導主要目標旅游發展全域化旅游供給品質化旅游治理規范化解讀：四大亮點推進融合發展創新產品供給加強旅游服務提升滿意指數加強環境保護推進共建共享實施系統營銷塑造品牌形象加強規劃工作實施科學發展創新體制機制完善治理體系強化政策支持認真組織實施12345678加強基礎配套提升公共服務提出創新產品供給強調加強公共服務提出實施系統營銷強調創新體制機制以“旅游”，推動旅游與其他行業、產業的融合發展主要內容（共37條）推進“廁所革命”，完善綜合交通運輸體系，改善公路通達條件，推進旅游休閑設施建設，構建暢達便捷交通網絡。積極完善集散咨詢服務體系，規范完6、善旅游引導標識系統把營銷工作納入全域旅游發展大局，做好營銷規劃，立足于游客需求，實現產品開發與市場開發的無縫對接圍繞適應綜合產業發展和綜合執法兩個綜合需求，推進旅游管理體制改革，加強旅游業發展統籌協調和部門聯動旅游效益最大化景區運營管理的困難與現狀服務難管理難l信息發布不能直達游客l買票排隊難l導游導覽語音講解缺失l電子商務缺失l景區商戶服務散亂l景區游客交流難l用戶會員體系難建立等新A級景區評定規范對景區信息化建設要求較高，但全國實現景區一體化管控和服務的景區不足1%l信息化系統獨立運行l運維效率低l景區管理比較傳統l管理效率低l應急手段弱l數據整合效率低l數據分析手段少旅游行業的痛點全域旅7、游服務供給與需求差距明顯旅游監管服務待提升各管理單元有資源，缺整合尚未針對歷史性數據充分分析，缺少對產業鏈游客行為預測，無法支撐智慧旅游產業服務需求旅游相關信息資源融合深度不夠旅游產業多源數據融合尚處于起步和探索階段，資源整合和數據打通還未形成規模，數據采集監測設施等尚未配套，大數據基礎相對薄弱.旅游產業鏈還未形成，大數據產業助推作用不明顯旅游方式由觀光模式轉向休閑度假等多元化旅游模式迎來互聯網+洗禮，大數據為推動旅游產業轉型升級的突破口旅游發展已上升為國家戰略，旅游新政不斷出臺制度紅利逐漸釋放旅游需求個性化，多元化全面進入買方市場旅游市場新常態缺乏游客數據充分參與的行業運行科學監管機制旅游服8、務管理資源投放與市場需求匹配精準性較差地區旅游上下游服務短板局面仍客觀存在供給側如何改革適應新需求目 錄CONTENT02建設方案01政策分析 建設思路借助物聯網、大數據、云計算、5G等技術，創新旅游營銷、管理、服務體系，滿足游客游前游前、游中游中和游后游后的全方位旅游消費需求智慧體驗加加強強公共服公共服務務能力能力建設原則智慧旅游數據數據標準準采用已有的國家行業數據標準，全面覆蓋旅游數據的采集、更新、維護、共享和應用過程標準體系統一一規劃，分步劃，分步實施施全域旅游建設遵循統一規劃、分步實施策略，做好頂層規劃，制定近期和遠期建設目標，分階段逐步實施提升全域旅游提升全域旅游營銷營銷能力能力提升9、行提升行業業管理水平管理水平提升大數據提升大數據服務能力能力業務功能視圖監管部門旅游景區游客智慧管理智慧營銷智慧服務導游監管子系統輿情監控子系統電子巡更子系統旅游信用子系統運營決策子系統監控中心子系統分銷管理子系統整合營銷子系統云票務子系統智慧檢票電子支付服務公眾服務中心景區WIFI信息發布智慧廣播智慧短信小程序/公眾號APP應用SOS求助救助停車管理智慧廁所旅行社分銷商全域旅游信息化平臺旅行社監管子系統森林防火子系統視頻監控子系統大數據分析子系統系統架構圖無線網絡（WiFi/4G/5G）感知層傳輸層數據層服務層應用層展現層運營商數據行業數據OTA數據 GIS12301數據氣象交通攜程馬蜂窩驢10、媽媽外部數據源攝像頭閘機互動式觸摸屏POS機傳感器SOS桿 有線網絡（局域網/物聯網/政務外網）基礎數據業務數據大數據中心游客信息旅游資源景區信息票務數據支付數據巡檢數據數據資源整合數據處理系統中心管理系統數據交換系統工作流引擎景區大屏幕ESB企業服務總線統一身份認證大數據分析模型智慧管理智慧營銷智慧服務視頻監測運營決策指揮中心分銷管理整合營銷電子支付智慧廁所小程序智慧短信.輿情數據PC端移動終端廣播運維支撐體系安全管理體系.營銷監控電子巡更導游監管運營決策云票務智慧檢票信息發布停車管理上下互通兩個中心：兩個中心：旅游大數據中心旅游大數據中心功能功能：專屬機房，用于部署旅游大數據平臺和三大全域11、旅游核心平臺；同時為旅游大數據的存儲、分析和沉淀提供基礎支持建建設設建建議議：以區域實體數據中心為主，云數據中心為輔，實行本地數據存儲+云災備的方式進行建設。區域區域實實體數據中心（本體數據中心（本地地數數據據機機房房）預計需要中端服務器8臺，磁盤陣列1套網絡交換機1臺，防 火墻1臺，預計占用2個標準機柜。采用智能模智能模塊塊化數據中化數據中心心機房機房建建設設方方案案，模塊化設計，現場快速建設，按需部署，靈活擴容。遠遠端云數據機房（端云數據機房（聯聯通通云云數據數據機機房）房）作為本地部署系統的云端災備，通過傳輸鏈路保證系統數數據據同步同步游客服務和營銷等業務業務內內容不容不中中斷斷。兩個中12、心：兩個中心：旅游旅游應應急指急指揮揮中心中心功能功能：1.日常旅游產業監控管理和應急指揮調度；2.旅游大數據成果展示和日常數據分析3.主要包括：旅游數據分析及成果展示；數據實時監控管理；節假日數據監控；應急指揮調度；旅游產業監管等建建設設建建議議：可視化大屏。既符合實際需求，又能展現信息化和科技化能力配置建配置建議議：1）大屏基本配置：拼接屏；拼接控制器；拼接屏支架；配置軟件；線纜及相關附件；2）視頻會議系統：現場攝像頭、無線麥克風、音響設備、控制設備等；3）辦公設備：會議桌、椅子、綠化植物，辦公文具、網絡設備等 全域旅游智慧管理體系智慧管理智慧管理構建誠信、規范的旅游產業環境，加強管理部門13、監管整合數據、進行大數據分析，為管理部門提供支持依據旅游信用子系統輿情監控子系統森林防火子系統視頻監控子系統OA辦公子系統電子巡更子系統大數據分析子系統運營決策子系統旅游監管及指揮中心智慧管理導游監管子系統旅行社監管子系統 旅行社監管子系統產生效益：數據來源：系統功能：旅行社監管系統以監管部門為應用主體，以規范旅行社操作為目的，以信息技術為手段，實現旅行社備案登記、信息查詢、旅行社團隊信息記錄等功能。12301旅行社數據可供監管部門隨時查看旅行社信息及旅游團隊信息。導游監管子系統導游監管系統以旅游管理部門、游客和導游為應用主體，以規范導游操作為目的，以信息技術為手段，實現導游基本信息管理、行程14、線路管理、團隊軌跡監測、行程日歷管理、群發信息管理等。12301導游數據產生效益：數據來源：系統功能：方便旅游管理部門對于導游規范服務的管理，提高游客的旅游體驗度。旅游信用子系統產生效益：數據來源：系統功能：旅行社監管子系統、導游監管子系統、輿情監控子系統等相關業務子系統，以及稅務數據、銀行數據等根據旅行社監控子系統、導游監控子系統、輿情監控子系統等相關業務子系統、稅務數據和銀行數據實現旅游行業信用管理，幫助監管部門更直觀了解各商家信用，輔助監管部門決策。監管部門可以直觀的了解各商家的運營管理情況，對于相關決策提供提供輔助依據。輿情監控子系統利用互聯網信息采集技術和信息智能處理技術，借助多元化15、的媒體監測數據、先進的自然語言分析技術和科學的研究分析模型，螞蜂窩、窮游網、攜程、同程、美團等主流OTA網站以及搜索引擎上有關目的地的信息自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統計分析。生成目的地知名度+游客好評度+品牌影響力+輿情走勢圖等報告。OTA網站評價與投訴數據、12301投訴數據產生效益：數據來源：系統功能：可根據主流OTA的數據進行大數據分析得出各景區相關統計數據，輔助相應的運營決策。森林防火子系統高清視頻林火監測預警：1080P高清長焦視頻監管；煙火智能識別；景區、林業、林場重點區域監控；監控范圍：5-10公里。森林防火無人機：可設置巡航路線；自主飛行、自主16、降落；可靠性高，安全性好；實時回傳拍攝畫面；可切換手動操作模式；森林防火管理平臺、無人機、熱感攝像頭產生效益：建設內容：系統功能：幫助相關部門實時監控景區防火情況，及時發現火源，防止火災的擴散，避免造成大量的經濟損失。視頻監控子系統產生效益：建設內容：系統功能：建設視頻監控系統，目的是通過攝像頭采集重要景點、客流集中地段、事故多發地段等地的實時場景視頻數據，利用有線或無線網絡傳輸至旅游監管及指揮中心，供指揮中心實時監視各類現場，為游客疏導、災害預防、應急預案制定實施、指揮調度提供有力保障。攝像頭及配套設備、視頻監控機房滿足旅游景區政策的相關要求，方便管理人員實時了解景區各地區狀況，做出相應調整17、。OA辦公子系統信息中心公文管理報銷管理會議管理通訊錄系統設置個人中心功能系統功能：通過OA系統對公文、業務流轉過程的實時監控、跟蹤、協作，解決多崗位、多部門之間的協同工作問題，實現高效率的協作。每個景區有單獨的OA系統，通過一個平臺將所有系統連接互通。可提供項目定制版和SaaS云服務兩種產品。產生效益：建設內容：滿足辦公人員需求，使用方便的OA系統軟件方便業務流程的規范化管理，滿足領導對于流程的把控，云OA可滿足各景區OA系統的打通，方便業務協作辦理，提高工作效率。電子巡更子系統建設內容：系統功能：集地圖顯示、巡檢定位考勤、任務分發、指揮調度、巡檢動態監管于一體，便捷地實現景區主管部門對景區18、日常運作狀態的動態監管。巡更管理平臺、單兵巡更設備、對講機巡更點1巡更點2巡更點3巡更點打卡固定任務單兵巡更設備電子巡更系統臨時任務產生效益：可提高景區各類巡邏、巡檢工作的規范化、科學化，提高景區旅游安全保障力度。大數據分析子系統1/2景區閘機數據、聯通信令數據、視頻監控子系統等相關業務子系統產生效益：數據來源：系統功能：大數據分析平臺針對旅游目的地需求，利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網，借助便攜的上網終端，對游客信息進行多維度的精準分析和有效預測，集智慧旅游、網絡營銷、在線服務、大數據管理云一體。主要有：節假日監測、實名客史、景區熱力圖、客流監測、游客畫像分析、旅游消費分析19、客源地分析等。可根據大數據分析結果，相關部門作出合理化的運營決策，提升景區的旅游服務和旅游效益。節假日假日監測實名客史名客史景區景區熱力力圖客流客流監測游客畫像分析游客畫像分析旅游消旅游消費分析分析大數據分析子系統2/2運營決策子系統產生效益：數據來源：系統功能：通過對融合數據的分析、挖掘，呈現目的地運營全貌，為營銷部門分析游客接待量、渠道商銷售情況和分銷商銷售情況提供數據支撐，指導“人財物”實時調度，提高營銷二消項目轉化率、一團多景點轉化率，一人多景點轉化率，挖掘與提升OTA、旅行社、散客價值。營銷監控子系統、輿情監控子系統、大數據分析子系統等相關業務子系統可輔助目的地進行相應運營決策，提20、高游客在旅游目的地的整體消費水平。旅游監管及指揮中心產生效益：數據來源：系統功能：監控指揮調度中心是基于可視化管理系統，將收集到的數據直觀地展示給管理者，為管理者提供決策支撐，實現對突發事件數據的收集、分析，對應急指揮的輔助決策，對應急資源的組織、協調和管理控制等基于互聯網、物聯網技術形成的旅游行業監管及應急指揮中心,實現一體化集成+自動化監測+可規化管控+數據化展示+智能化指揮。通過平臺收集到的數據建立旅游領域社會信用體系，規范制度，提升旅游領域信用價值。視頻監控子系統、森林防火子系統、大數據分析子系統等相關業務子系統建設內容：指揮中心管理平臺、大屏裝修、弱電安裝、終端設備等可幫助監管部門對21、應急突發事件及時作出對應的措施，提高景區的安全保障。智慧智慧營銷聚合資源，及時了解和溝通游客需求打通渠道，及時發布和掌握資源信息快速盈利，提升旅游競爭力、降低運作成本 全域旅游智慧營銷體系分銷管理子系統整合營銷子系統云票務子系統智慧檢票電子支付智慧營銷營銷監控子系統分銷管理子系統產生效益：系統功能：分銷管理系統是B2B分銷平臺，可實現財務管理和訂單管理，實現精準營銷，拓寬分銷渠道，是連接旅游產品供應商與分銷商的公正、權威、可信的服務平臺，也是旅游供應商與分銷商交易環節的中間橋梁，可實現交易全過程電子化和自動化，交易過程與云票務系統自動對接。為供應商和分銷商提供良好的服務平臺，提高旅游產品的規范22、化管理，可打造本地化渠道營銷體系。整合營銷子系統目的地整合營銷系統是以旅游產品供應商為出發點，以目的地旅游資源整合為手段，為旅游目的地運營提供技術和服務支撐，集B2B和B2C交易于一體的綜合性營銷系統，打造旅游目的地整體形象。產生效益：系統功能：方便監管部門了解景區整體旅游資源的營銷狀況，輔助景區人員作出營銷策略調整。云票務子系統云票務系統集票務管理、報表中心、查詢統計于一體，可在整個目的地運營中實現協作、集成和基于票務驅動的電子化流程，以滿足不同的運營需求，實現各景區的數字化、智能化票務營銷。子功能包括：門票預訂、線路預訂、酒店預訂、餐飲預訂、會議預訂、停車位預訂、導游預訂、特產購物。云票務23、子系統支持多種售票渠道，包括微信、OTA、目的地官網、自助售票、人工窗口售票等。系統功能：產生效益：方便游客的購票體驗，減緩高峰人流時段排隊的情況，提高票務運營效率。系統功能：智慧檢票功能包括紙質門票、手機二維碼門票、身份證/IC卡介質門票、人臉識別，解決排隊久、換票難、人工購票慢等問題，幫助景區疏通出入口客流。建設內容：景區智慧閘機、手持檢票機產生效益：智慧檢票可以避免游客亂扔紙質票，從側面助力景區環保，方便入園人數的統計。電子支付基于云計算技術、通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，整合各環節支付，建設全域綜合電商服務平臺，實現全域無現金支付。打通游客門票預訂、坐車、酒店預訂、商24、鋪消費等環節支付接口，實現無現金暢游。電子支付平臺、無現金支付設備（NFC技術、掃碼槍、POS機）系統功能：建設內容：產生效益：滿足游客的多種支付方式，提高用戶效率與體驗，助力電子票務的實行。營銷監控子系統產生效益：數據來源：系統功能：營銷監控系統主要面向營銷業務部門，通過監測攜程、同程、驢媽媽等主流OTA渠道的景區門票、酒店等產品銷售情況以及競品在售情況，在宏觀層面對營銷方案、計劃、實施進行分析，推進營銷計劃與整體戰略更加配合，系統提供產品價格概覽、產品在售情況對比以及競品價格比對三大服務。OTA網站數據、分銷管理子系統、整合營銷子系統等相關業務系統從宏觀層面整提分析景區營銷情況，輔助相關部25、門作出決策調整。平臺平臺營銷創營銷創新：新：營銷營銷方式方式創創新新功能功能：景點、特色美食營銷；與多媒多媒體體矩矩陣陣（抖音抖音、快手快手等等平臺平臺）合作合作進進行行品牌營銷建建設設建建議議：1）利用本地IP，進行景點營銷；根據本地特色飲食，進行本地特色小食營銷；2）利用抖音，快手等新媒利用抖音，快手等新媒體體，實實 現現品牌品牌營銷營銷和和傳傳播；鼓播；鼓勵勵游客游客自自媒體媒體營營銷銷和和傳傳播播；3）打造兩小時生活圈，吸引周邊游客多多 媒媒 體體 矩矩 陣陣生活圈生活圈本本地地IP，發發揮揮六六祖祖 故里文化故里文化特色美食，特色美食，挖掘本地挖掘本地 特色小吃特色小吃創創造網造網 26、紅紅小吃小吃創創造網造網紅紅景點景點智慧智慧服服務方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優惠的實現旅游服務和產品交易。公眾服務中心景區WiFi智慧垃圾桶智慧停車管理智慧廁所信息發布AR/VR體驗智慧驛站SOS求助救助智慧廣播交通引導智慧短信景區綜合門戶APP應用小程序/公眾號智慧服務全域旅游智慧服務體系景區景區導覽導覽旅游攻略旅游攻略酒店酒店訂購訂購機票機票購買購買門門票票預訂預訂交通交通預訂預訂線線上投上投訴訴天氣天氣預預警警特特產購買產購買游客游游客游記記電電子地子地圖圖線線路推薦路推薦個性化服個性化服務務定制推薦定制推薦電電子子購購票票免免費費WIFI一一鍵鍵求助求助智27、能客服智能客服打分打分評評價價商城商城購買購買寄送服寄送服務務分享攻略分享攻略意意見見反反饋饋游中游中游后游后游前游前特色介特色介紹紹城市故事城市故事交通交通查詢查詢旅游政策旅游政策在在線線咨咨詢詢虛虛擬擬全景全景視頻視頻直播直播景區客流景區客流刷刷臉進門臉進門刷刷碼進碼進園園導導游游導覽導覽風險風險提示提示涉旅信息涉旅信息查詢查詢掃碼掃碼支付支付優優惠信息惠信息掃碼實掃碼實景景會會員員注冊注冊語語音音講講解解最佳拍最佳拍攝攝位位民宿民宿預訂預訂旅游路況旅游路況智慧停智慧停車車涂涂鴉墻鴉墻智慧服智慧服務應務應用平臺用平臺：游客一站式公共服游客一站式公共服務務平臺平臺全域旅游公眾服務中心主題文化28、多媒體展示，旅游公共服務接待服務中心裝修及配套設施、互動式觸摸屏、體驗營銷區等系統功能：建設內容：產生效益：可為游客提供公共服務場所，為游客提供咨詢服務，可展示景區內容的宣傳內容 景區WIFI覆蓋系統功能：建設內容：機場、車站、旅游集散中心、游客服務中心、4A/5A景區等重點旅游區域的WIFI無線網絡覆蓋。通過收集智能終端的WiFi信號，幫助景區收集客流數量、在線游客連接數量、WiFi連接峰值、游客注冊量、游客連接WiFi認證方式、游客使用手機類型分析、景區內熱門路線分析、連接數量趨勢、連接時長分布等。WIFI管理平臺、路由器、AP、CP、交換機、監控設備、基礎線路等產生效益：可為游客在景區提29、供年費良好的上網環境，通過分析游客WIFI線路時長等行為，分析游客偏好。在景區特色游覽點及主要出入口設置觸摸屏查詢終端、室外LED屏進行信息顯示，通過公共廣播終端進行信息播報，同時可將信息發布到門戶網站、手機APP、微信公眾號、微博等。信息發布平臺、信息發布大屏、自助服務終端、手機APP（iOS/Android）、公眾號、廣播自助服務終端信息發布大屏信息發布系統功能：建設內容：產生效益：方便景區管理人員對游客及時的信息通知。智慧廣播在GIS地圖中展示各廣播喇叭的位置，通過列表可以快速通過區域選擇喇叭，也可以直接點擊GIS地圖選擇喇叭，被選中的會是彩色，未被選中為灰色。點擊廣播，可以從被選中的喇30、叭輸出聲音，其來源可以是話筒輸入或音樂文件。廣播管理平臺、各種外放設備、麥克風系統功能：建設內容：產生效益：方便管理人員對景區局部區域的信息通知 智慧短信系統功能：產品類型：產生效益：歡迎來到美麗的XXX，安全出行，文明旅游：2019年xxxxxx。【xx景區】短信示例：智慧短信可面向文旅廳，旅游管理部門提供應急指揮、安全提醒、公益服務等類型的非商業性短信通知，提供不同場景的定制化條件發送短信內容的服務。小區短信；票務短信；歡迎短信方便文旅部門的信息可通知到固定區域內的游客，游客可隨時獲得短信溫馨提示。景區綜合門戶打通微信、電子商務網站的內容并實現線上支付購買，附有全景導覽功能，全景導覽采用V31、R 360全景攝影技術，對目的地各景區進行拍攝，制作成可互動的全景漫游頁面。景區門戶系統系統功能：建設內容：產生效益：給予客戶沉浸式的體驗，在全景漫游頁面中加入各種功能與服務，使游客在欣賞風景的同時滿足客戶的服務需求。微信小程序/公眾號系統功能：建設內容：為游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服務。行前，提供旅游線路規劃和在線預訂；行中，提供旅游過程中的景區線路安排、周邊信息查詢；行后，提供對旅行經歷的分享或投訴處理。微信小程序/公眾號產生效益：提升游客整個旅游行程的用戶體驗，方便景區的對數據的收集與分析。APP應用系統功能：包括旅游景點介紹，景點圖片信息，地理位置信息以及景區的概述、各個信32、息要素情況，尤其是一鍵點擊“播報”可實現語音導游，同時游客可進行景點的點評及點評信息，并可查看用戶的位置，獲取用戶所在位置到該景點的行走路徑，并可實現和其它微博的用戶分享。建設內容：手機APP（iOS/Android）產生效益：滿足用戶了解景區的歷史文化與景點分布狀況需求，智能語音講解可為游客提供更加便捷的服務。重點區域安置SOS報警設備，當游客們在綠道遇到突發情況需要求助時，只需要在裝置上按下金屬按鍵便馬上可以和綠道的安保人員取得聯系，尋求幫助。同時還有地圖定位，視頻對講等功能，安保人員在接通游客的報警后可以在地圖上快速定位游客位置。另一種方式是通過APP中的SOS報警功能，按下后同SOS報33、警設備，有地圖定位，視頻對講等功能。旅游監管及指揮中心、SOS桿、手機APPSOS求助救助系統功能：建設內容：產生效益：可為游客提供突發狀況的報警幫助，更好的保障游客生命安全智能化停車場系統，告別人為管理，攝像頭自動抓取車牌信息，游客通過微信/支付寶支付。車輛信息存入系統，可在后臺自動統籌管理、協調停車。停車場管理平臺、目的地無感支付桿智能停車管理系統功能：建設內容：產生效益：方便對車輛的管理，節省人工成本，可統計精確車輛數量。交通引導根據游客的起點向道路使用者提供最優路徑引導指令或是通過獲得實時交通信息幫助游客找到一條從出發點到目的地的最優路徑。交通引導平臺、電子路線引導屏、電子路標系統功能34、：建設內容：產生效益：幫助游客更好的選擇到達目的地的線路，方便游客選擇道路，提升景區的知名度。智慧廁所智慧廁所，通過對景區廁所智慧化建設，微信小程序可查看廁所位置和信息。平臺主要是統計廁所使用情況，損壞情況，監控廁所衛生狀況，空氣質量等，如果長期有人霸占廁所，則視為出現應急事件，需要提出報警；方便管理人員或者保潔人員時刻了解廁所的動態。智慧廁所平臺、紅外攝像頭、氣體傳感器、水位傳感器系統功能：建設內容：產生效益：可為顧客解決因景區環境不熟悉，如廁難的問題，同時可提高公廁環境和游客的滿意度。沿綠道安置智能垃圾桶，垃圾桶蓋會自動開啟，待垃圾投入3-4秒后桶蓋又會自動關閉，其具有以下額外功能：安裝安35、卓操作系統、客戶端、感應投放口、太陽能供電、垃圾壓縮、智能廣告投放、定位功能、免費WIFI、除臭除菌、語音智能分類、精密檢測等智慧垃圾桶智慧垃圾桶系統功能：建設內容：產生效益：智慧垃圾桶可幫助景區維護人員高效處里垃圾、同時也可提高游客的好感度。為方便游客休息及應急需求，在步道沿線安置智能驛站，提供舒適的座椅、手機充電站、多媒體顯示屏，同時提供智能零售店，方便游客購物。智慧驛站、智慧零售店、掃碼按摩椅、多媒體顯示屏智慧驛站系統功能：建設內容：產生效益：為游客提供舒適的休息應急環境，可滿足游客的不同需求，給予游客良好的體驗。利用當下最先進的VR和AR智能技術為游客展示目的地的畫面，使游客仿佛回到古36、代，了解目的地文化歷史。VR眼鏡、AR軟件 VR/AR體驗系統功能：建設內容：產生效益：可為用戶提供相關景區文物的歷史文化介紹，利用VR/AR技術給用戶提供更好的觀賞體驗。智能導覽自動語音講解多語言版本步行導航搜索旅游線路推薦電子地圖搜索（衛生間、出入口、商業等等）基于LBS智能語音導覽功能，讓游客打開手機即可獲取當前景點語音講解；同時也可搜索景區內各種商業形態，獲取導航線路。自動感應自動講解景區電子導游一鍵式地圖導覽（PAD)景區景點1景點2景點3入口出口支持多語言手機自助導游掃描景點二維碼抵達景點手機自動播報（圖片、文字、語音、視頻）下一景點科技及服科技及服務創務創新新：5G+VR/AR功37、能功能：游客體驗中心是游客到達本地的重要落腳點，也是本地的顯性工程，提供以文化為載體的旅游創新體驗中心，讓游客可以了解本地、體驗本地特色文化配置建配置建議議：5G基站及配套設施，VR/AR及配套設施，文化創意故事（游戲）；景區VR直播（錄播）建建設設建建議議：以本地IP為基礎，結合本地特色，實現文旅的融合，讓游客真正體驗本地特色文化，了解本地歷史5G基站基站5G邊邊緣緣云云/互互聯聯網網本地特色文化景區視頻直播5G+新媒體-打造地市新名片官媒+門戶網站爭相報道官方賬號、專業化運營線上話題、活動策劃示例網絡達人、發聲造勢打造特色網紅名片5G+4K+VR5G+4K+VRAIAI大數據大數據朋友圈精38、準投放朋友圈精準投放媒體平臺示例示例示例示例基于聯通領先的技術和資源優勢，打造特色“文旅、美食、特產”全域文旅名片。1、激活內容創新，讓“名片”與眾不同2、5G、大數據和AI驅動，讓“名片”以智取勝3、互聯網矩陣傳播，讓“名片”深入人心 利用5G+自動駕駛技術，探索在景區周邊、水路交通接駁等無人車輛用于客流擺渡、垃圾清運等；開展無人/遠程駕駛船只用于河道清理和巡查；無人機用于景區的巡查和配送；通過無人機技術，打造天、水、地一體燈光秀及全息霧幕投影無人機燈光秀結構投影水幕投影全息影像實景演出無人游覽車無人運輸車 無人巡邏車基于5G通信終端芯片，依托5G大帶寬、低時延、高可靠網絡特性，為用戶可實現通過遠程智能駕駛平臺對遠端車輛的全向監控和智能平行控制。景區管理：5G+自動/遠程駕駛游客體驗：AR第一視角交互協作通過AR眼鏡進行第一視角的識別和交互，利用5G網絡建立前后端的高速通道，實現文物的智能巡檢和游客校驗功能。游客體驗：沉浸式展廳5G+AI分享社交高清、全景和互動過程的視頻隨時隨地全軌跡的AI游記自動生成 隨看隨取游客景區記錄景區信息庫+互聯網游客美拍個性角度第一視角現場播報景區全景游客抓拍興趣景點關注記錄旅行駐點海量信息 5G+AI人工智能5G旅游讓旅游分享更加生動有趣ThanksThanks!