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1、 人力資源部管理手冊(cè) 經(jīng)營(yíng) 管理 綜合 其它招聘管理辦法編 號(hào)ARLBB090401版 次01 通用 銜接 部門 臨時(shí)編 制曾明慧復(fù) 核梁偉明審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2009.04日 期2009.04日 期2009.04日 期2009.04閱 文 范 圍 全體員工 店長(zhǎng)級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理室執(zhí)行日期一、總則1.1 目的規(guī)范招聘管理工作，提高招聘管理工作的效率與效果，滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展對(duì)人力資源的需求。1.2原則公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外1.3適用范圍本辦法適用于全國(guó)管理機(jī)構(gòu)及各分（子）公司。二、組織2.1公司招聘工作由總裁室/經(jīng)理室、人力資源管理部門部長(zhǎng)、招聘專員、用人部門負(fù)2、責(zé)人四部分組成。2.2招聘流程招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求擬定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘公告人員篩選錄用招聘工作評(píng)估2.3人力資源需求計(jì)劃2.3.1 上年末人力資源管理部門在綜合需求和供給信息的基礎(chǔ)上，編制年度人力資源需求計(jì)劃，交經(jīng)理室核準(zhǔn)，人力資源總監(jiān)審核，常務(wù)副總裁審批。2.3.2各部門因?qū)θ肆Y源流動(dòng)估計(jì)不周或突然流動(dòng)等原因造成的人力資源需求缺口，由部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)填寫人力資源需求申請(qǐng)表，經(jīng)人力資源管理部門負(fù)責(zé)人審核、交經(jīng)理室核準(zhǔn)，人力資源總監(jiān)審核審批后由招聘專員編制招聘計(jì)劃執(zhí)行。2.3.3 人力資源招聘計(jì)劃應(yīng)包括下經(jīng)營(yíng)年度人力資源需求量、內(nèi)部供給量、外部供給量、招聘途徑/方式、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)3、預(yù)算等。2.4根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源管理部門負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。三、 內(nèi)部招聘3.1 方式內(nèi)部招聘一般有推薦、競(jìng)聘兩種方式。3.2內(nèi)部招聘流程3.2.1 招聘信息發(fā)布人力資源管理部門在公司范圍內(nèi)公布擬招聘職位名稱、擬招聘人數(shù)、主要工作內(nèi)容、能力素質(zhì)勝任要求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及其他要求。3.2.2 接受員工報(bào)名符合崗位要求的員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人初評(píng)后將申請(qǐng)表提交人力資源管理部門?？偨?jīng)理、分管副總和部門負(fù)責(zé)人有推薦權(quán)。3.2.3 能力素質(zhì)模型勝任現(xiàn)狀評(píng)價(jià)由招聘專員或推薦部門負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)名應(yīng)聘員工的能力素質(zhì)模型勝任現(xiàn)狀進(jìn)行初評(píng)，初評(píng)通過(guò)后由評(píng)4、審委員會(huì)進(jìn)行復(fù)評(píng)。每位評(píng)委均有一票投票權(quán)，要求根據(jù)票數(shù)擇優(yōu)錄取且錄取員工投票通過(guò)率必須達(dá)到50%、否則，本次競(jìng)聘無(wú)效，擇期再競(jìng)。3.2.4 錄用及其他錄取的員工應(yīng)做好工作移交，按照人力資源管理部門通知時(shí)間到新崗位報(bào)到。沒(méi)有通過(guò)復(fù)評(píng)的員工進(jìn)入公司人才庫(kù)和員工本人職業(yè)發(fā)展檔案。四、外部招聘4.1 渠道外部招聘應(yīng)綜合考慮擬招聘職位能力素質(zhì)勝任要求、等級(jí)、招聘成本、招聘時(shí)間等因素，選擇合適的招聘渠道靈活運(yùn)用。具體外部招聘一般有以下渠道：（一） 招聘會(huì)招聘（二） 媒體招聘（三） 校園招聘（四） 內(nèi)部員工推薦 （五） 委托中介/獵頭公司招聘4.2 外部招聘流程4.2.1 招聘信息發(fā)布招聘信息應(yīng)包括擬招聘職5、位名稱、擬招聘人數(shù)、主要工作內(nèi)容、能力素質(zhì)勝任要求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及其他要求等，經(jīng)人力資源管理部門部長(zhǎng)審批后由招聘專員發(fā)布。4.2.2 簡(jiǎn)歷篩選報(bào)名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，招聘人員對(duì)收到的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷從應(yīng)聘者的條件是否符合招聘信息的要求、均衡考慮公司和部門現(xiàn)有員工的性別比例以及均衡考慮公司現(xiàn)有員工的籍貫比例三個(gè)方面進(jìn)行篩選，決定是否安排初試并建立外部人才庫(kù)。4.2.3 初試人力資源管理部門向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷、證書、身份證等相關(guān)證件的原件。初試由招聘專員進(jìn)行。初試結(jié)束后，招聘主管填寫初試評(píng)價(jià)表，對(duì)應(yīng)聘者的各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按照不少于2：1的比例確定進(jìn)入復(fù)6、試階段的人選，報(bào)人力資源管理部門經(jīng)理審批后以電話的方式通知通過(guò)初試的應(yīng)聘者，說(shuō)明復(fù)試的時(shí)間、地點(diǎn)及其他要求，并以電話的方式感謝沒(méi)有通過(guò)初試的應(yīng)聘者對(duì)公司的關(guān)注和支持。4.2.4 復(fù)試復(fù)試由人力資源管理部門部長(zhǎng)和用人部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行。人力資源管理部門部長(zhǎng)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)在應(yīng)聘者的核心和基本素質(zhì)，用人部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)重點(diǎn)在應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)。復(fù)試結(jié)束后，評(píng)審委員會(huì)出具是否錄用的意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)理室或總裁室審批。復(fù)試結(jié)果確定后，招聘專員以電話的方式通知通過(guò)應(yīng)聘者，說(shuō)明錄用意見(jiàn)、入職手續(xù)辦理時(shí)間和其他要求，同時(shí)也通知沒(méi)有通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘者，感謝其對(duì)公司的關(guān)注和支持，并將該應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和能力素質(zhì)勝任評(píng)價(jià)放入公司人才庫(kù)7、，以備以后選用。4.2.5 錄用招聘專員組織錄用人員辦理入職手續(xù)，包括審查個(gè)人身份證原件、學(xué)歷證書原件、職稱/資格證證書、體檢合格證明及其他相關(guān)證件，審查通過(guò)后與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同。審查資料的復(fù)印件由人力資源管理部門歸檔。4.2.6試用高層人員（總經(jīng)理助理及以上）試用期為3-6個(gè)月，其他員工試用期為2個(gè)月。試用期內(nèi)，每月由用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行考核。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期最短不得少于一個(gè)月。試用期滿前兩周，員工績(jī)效未達(dá)到能力素質(zhì)勝任要求，招聘專員與用人部門根據(jù)實(shí)際情況決定試用期延期或辭退。試用期延期時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。4.2.7 轉(zhuǎn)正通過(guò)試用期考核的員工，填寫轉(zhuǎn)正申8、請(qǐng)表會(huì)同人才傳幫帶相關(guān)資料，報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人和人力資源管理部門部長(zhǎng)審批后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.4 特殊人才引進(jìn)4.4.1 適用范圍部門負(fù)責(zé)人（含）以上人員、能力素質(zhì)勝任等級(jí)為高級(jí)的人才以及公司急需的其他特殊人才。4.4.2 能力素質(zhì)模型勝任現(xiàn)狀評(píng)價(jià)特殊人才的能力素質(zhì)勝任評(píng)價(jià)由人力資源管理部門部長(zhǎng)組織，經(jīng)理室或總裁室、分管副總和其他相關(guān)專家對(duì)其集體面試。4.4.3 特殊人才可不經(jīng)試用直接聘任到崗。五、招聘評(píng)估5.1 內(nèi)容一般從效果、效率、成本和管理四方面對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。指標(biāo)維度要點(diǎn)效果招聘計(jì)劃完成情況用實(shí)際錄用人員數(shù)量與計(jì)劃招聘人員數(shù)量的比率表示。比值越高，說(shuō)明招聘計(jì)劃完成情況越好。招聘合格率9、用實(shí)際報(bào)到人數(shù)與實(shí)際錄用人數(shù)的比率表示。比值越高，說(shuō)明招聘人員的合格情況越好。試用期考核結(jié)果用按期轉(zhuǎn)正人數(shù)與進(jìn)入試用期人數(shù)的比率表示。比值越高，說(shuō)明招聘人員的合格情況越好。招聘渠道分析綜合比較分析不同招聘渠道的成本、效果等情況。招聘工作效率初試人員數(shù)量與應(yīng)聘簡(jiǎn)歷數(shù)之比比率越小，說(shuō)明效率越高。人員到崗時(shí)間從用人部門提出用人需求開(kāi)始到人員到崗的時(shí)間越短，說(shuō)明招聘效率越高。成本主要用單位招聘成本表示，即招聘工作的實(shí)際支出成本與實(shí)際報(bào)到人數(shù)之間的比率。比率越高，說(shuō)明成本越高。招聘管理主要是經(jīng)理室或總裁室、用人部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理部門部長(zhǎng)和應(yīng)聘者對(duì)招聘過(guò)程的滿意度。5.2 改進(jìn)與完善人力資源管理部門部長(zhǎng)期跟蹤新員工的工作績(jī)效，對(duì)招聘方法，尤其是能力素質(zhì)勝任評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)和完善。六、附件6.1求職登記表6.2試用員工轉(zhuǎn)正考核表19