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1、 門店管理部管理手冊(cè) 經(jīng)營(yíng) 管理 綜合 其它門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)露瓤己宿k法編 號(hào)AMGBB090105版 次05 通用 銜接 部門 臨時(shí)編 制謝會(huì)軍復(fù) 核謝會(huì)軍審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2008.7日 期2009.01日 期2009.01日 期2009.01閱 文 范 圍 全體員工 店長(zhǎng)級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理 室執(zhí)行日期一、目的規(guī)范與指導(dǎo)門店銷售獎(jiǎng)罰金分配; 遵循以正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔、重獎(jiǎng)重罰的考核原則;對(duì)門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核提供客觀、量化的依據(jù);體現(xiàn)公司以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的思想;實(shí)現(xiàn)考核的及時(shí)性;制定本辦法。二、考核方式2.1業(yè)績(jī)獎(jiǎng)分為基礎(chǔ)獎(jiǎng)和超毛利額獎(jiǎng)兩項(xiàng)。2.1.1基礎(chǔ)獎(jiǎng)項(xiàng)：當(dāng)門店目標(biāo)任務(wù)（含因促銷費(fèi)2、用超支而追加的任務(wù)，此促銷任務(wù)追加主要通過(guò)西藥區(qū)消化）完成100時(shí)，公司按門店定編人數(shù)人平給予60元基礎(chǔ)獎(jiǎng)。為了體現(xiàn)壓力更多的傾斜給門店管理團(tuán)隊(duì)（門店管理團(tuán)隊(duì)人員組成為：店長(zhǎng)、客服管理員、商管管理員、中藥管理員）的管理理念，當(dāng)門店當(dāng)月日均銷售額業(yè)績(jī)未完成目標(biāo)任務(wù)100但達(dá)到了97及以上時(shí)，對(duì)員工不獎(jiǎng)不罰，但管理人員的季度及年終獎(jiǎng)結(jié)算時(shí)該段位的月份仍按未完成考核;當(dāng)實(shí)際銷售未達(dá)目標(biāo)的97時(shí)，按門店定編人數(shù)人平給予40元的罰金。2.1.2超毛利額獎(jiǎng)金：當(dāng)門店目標(biāo)任務(wù)毛利額（加促銷追加毛利額）小于門店實(shí)際實(shí)現(xiàn)毛利額時(shí)為獎(jiǎng)金，反之則為罰金。2.2超（虧）毛利額獎(jiǎng)勵(lì)分配（分擔(dān)）比例：公司規(guī)定公司與門店的3、分配（分擔(dān)）比例為： 82。2.3西藥考核計(jì)算公式：當(dāng)實(shí)際毛利率計(jì)劃毛利率2%時(shí)：獎(jiǎng)（罰）金60（-40）定編人數(shù)+（實(shí)際銷售額實(shí)際毛利率-目標(biāo)銷售額（含追加任務(wù)）目標(biāo)毛利率） 20%；例：某門店西藥當(dāng)月追加任務(wù)后目標(biāo)銷售額為20000元/天，目標(biāo)毛利率為25%；實(shí)際銷售額為24000元/天，實(shí)際毛利率為27%；非中藥定編人數(shù)20人，當(dāng)月天數(shù)為30天：（當(dāng)實(shí)際毛利率計(jì)劃毛利率2%時(shí)）-25-銷售獎(jiǎng)（罰）金總額60元20人+（24000元27%20000元25%）30天20%10080元2.4當(dāng)實(shí)際毛利率計(jì)劃毛利率2%時(shí)：超過(guò)部分只給10超毛利額獎(jiǎng)考核計(jì)算公式：獎(jiǎng)（罰）金60（-40）定編人數(shù)+4、實(shí)際銷售額（目標(biāo)毛利率+2%）目標(biāo)銷售額（含追加任務(wù)）目標(biāo)毛利率 20%+實(shí)際銷售額實(shí)際毛利率-實(shí)際銷售額（目標(biāo)毛利率+2%） 10%2.5中藥考核計(jì)算公式：銷售獎(jiǎng)（罰）金總額60元（-40元）門店定編人數(shù)+（實(shí)際銷售額實(shí)際毛利率）（目標(biāo)銷售額目標(biāo)毛利率）20%例：某門店中藥當(dāng)月目標(biāo)銷售額為1000元/天，目標(biāo)毛利率為28%；實(shí)際銷售額為1100元/天，實(shí)際毛利率為30%；中藥定編人數(shù)5人，當(dāng)月天數(shù)為30天。銷售獎(jiǎng)（罰）金總額60元5人+（1100元30%1000元28%）30天20%600元說(shuō)明：1、中藥促銷費(fèi)用超支后的追加按中藥銷售占總銷售比重分配追加額； 2、中藥實(shí)際毛利率較任務(wù)2%時(shí)，5、超過(guò)部分只給10%超毛利額獎(jiǎng)；三、門店銷售獎(jiǎng)罰金分配原則1、獎(jiǎng)金不封頂，罰金保底的原則，當(dāng)門店員工的人平罰金超過(guò)100元時(shí)按100元執(zhí)行。（但門店經(jīng)理處罰是按處罰原則執(zhí)行）2、門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)（罰）金分配方案須上報(bào)到人力資源部審批同意后執(zhí)行。3、店長(zhǎng)在享受門店平均獎(jiǎng)罰的同時(shí)，公司另采取重獎(jiǎng)重罰的原則，即按門店獎(jiǎng)（罰）實(shí)際人平獎(jiǎng)罰金（非保底后的人平獎(jiǎng)罰金）的1-3倍給予獎(jiǎng)罰（大店3倍、中店2倍、小店1倍）。罰額500元封頂。此獎(jiǎng)金與其他考核分開，不互相抵消；4、鼓勵(lì)全體員工同工同酬的原則，此獎(jiǎng)（罰）金廠商導(dǎo)購(gòu)共同享受和承擔(dān)；5、門店中藥或非中藥區(qū)有獎(jiǎng)金時(shí)，首先從中藥或非中藥區(qū)總獎(jiǎng)金中提成5%作6、為店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，當(dāng)中藥或非中藥區(qū)提取總獎(jiǎng)金5%后，中藥或非中藥區(qū)人均獎(jiǎng)金超過(guò)200元時(shí)超出部分再提取20作為店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。獎(jiǎng)勵(lì)日常工作中有突出貢獻(xiàn)者。 四、銷售獎(jiǎng)（罰）金分配指導(dǎo)原則1、店長(zhǎng)所得獎(jiǎng)（罰）金為門店員工平均獎(jiǎng)金，其中80%拿西藥區(qū)獎(jiǎng)（罰）金，20%拿中藥獎(jiǎng)（罰）金；-26-2、客服管理員、商品管理員拿西藥區(qū)獎(jiǎng)（罰）金，獎(jiǎng)（罰）金分配比例可在1.0-1.5之間浮動(dòng)；3、中藥主辦拿中藥區(qū)獎(jiǎng)（罰）金，獎(jiǎng)（罰）金分配比例可在1.0-1.5之間浮動(dòng)；4、店長(zhǎng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金為銷售獎(jiǎng)金總額的5%，其開支狀況要求公開；5、經(jīng)批準(zhǔn)可不承擔(dān)銷售扣款的人員同樣不享受銷售獎(jiǎng)金。6、門店試用期員工（包括當(dāng)月轉(zhuǎn)7、正員工）不享受門店獎(jiǎng)罰金。7、舉例說(shuō)明:設(shè)某門店： 西藥區(qū)銷售獎(jiǎng)金為：X；中藥區(qū)銷售獎(jiǎng)金為：Y；店長(zhǎng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金=中藥銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金+非中藥銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金提取獎(jiǎng)勵(lì)基金計(jì)算方法：中藥：店長(zhǎng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金Y5%+(Y- Y5%-中藥區(qū)總?cè)藬?shù)200) 20%；非中藥：店長(zhǎng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金X5%+(X- X5%-非中藥區(qū)總?cè)藬?shù)200) 20%；店長(zhǎng)銷售獎(jiǎng)金中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金20%+非中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金80%；西藥區(qū)實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金（X-提取的銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金）總?cè)藬?shù)80%中藥區(qū)實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金（Y-提取的銷售獎(jiǎng)勵(lì)基金）總?cè)藬?shù)20%-27- 經(jīng)營(yíng) 管理 綜合 其它區(qū)域總經(jīng)理月度績(jī)效考核辦法編 號(hào)ARLB090601版 次01 通用 銜接 部8、門 臨時(shí)編 制曾明慧復(fù) 核梁偉明審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5閱 文 范 圍 全體員工 店長(zhǎng)級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理 室執(zhí)行日期2009.6.1附件：1、目的為了加強(qiáng)區(qū)域總經(jīng)理（含分部總經(jīng)理）對(duì)所轄區(qū)域門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)和管理督導(dǎo)力度，并對(duì)所轄區(qū)域門店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)的完成性負(fù)責(zé)，公司特制定本考核辦法。2、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)2.1 考核指標(biāo)分為“區(qū)域毛利額完成率”、“區(qū)域門店銷售個(gè)數(shù)完成率”和“區(qū)域基礎(chǔ)管理”三項(xiàng)指標(biāo)。2.2 區(qū)域毛利額完成率指標(biāo)考核所轄區(qū)域門店的毛利額完成情況（含促銷費(fèi)用追加），當(dāng)所轄區(qū)域門店毛利額完成率100%，獎(jiǎng)勵(lì)39、00元，且每增長(zhǎng)1%，增加60元獎(jiǎng)金，增加獎(jiǎng)金300元封頂；當(dāng)所轄區(qū)域門店毛利額完成率100%，處罰300元；2.3 區(qū)域門店銷售個(gè)數(shù)完成率指標(biāo)2.3.1考核所轄區(qū)域門店銷售任務(wù)達(dá)標(biāo)的門店個(gè)數(shù)，計(jì)劃完成率為100%，完成率擴(kuò)大5倍考核，獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)為500元。2.3.2 獎(jiǎng)罰金核算公式為：500元1+5（區(qū)域內(nèi)銷售達(dá)標(biāo)門店個(gè)數(shù)區(qū)域門店總數(shù)-100），該項(xiàng)處罰300元封頂。2.4區(qū)域基礎(chǔ)管理指標(biāo)2.4.1 各指標(biāo)任務(wù)經(jīng)經(jīng)理室審核并報(bào)全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門店管理本部備案后由門店管理部下達(dá)并考核。具體指標(biāo)如下：序號(hào)考核指標(biāo)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)上下限權(quán)重1區(qū)域商品滿足率、 根據(jù)大中小店每月下達(dá)不同的目標(biāo)、 計(jì)算公式：（110、-(1-區(qū)域當(dāng)月實(shí)際滿足率區(qū)域目標(biāo)值) 5）1040%-160%102區(qū)域聯(lián)合用藥指數(shù)、 同聯(lián)合用藥考核辦法、 計(jì)算公式：實(shí)際區(qū)域聯(lián)合用藥指數(shù)目標(biāo)值10、 根據(jù)上月完成情況每月下達(dá)目標(biāo)。40%-160%103區(qū)域營(yíng)銷攔截率 、計(jì)算公式：（實(shí)際區(qū)域有營(yíng)銷品種的消費(fèi)筆數(shù)總消費(fèi)筆數(shù)）目標(biāo)值10、根據(jù)上月完成情況每月下達(dá)目標(biāo)。40%-160%104區(qū)域會(huì)員成效性任務(wù)完成率 、同會(huì)員成效性考核辦法、計(jì)算公式：（1-(1-本月會(huì)員成效性指數(shù)會(huì)員成效性目標(biāo)值)5 ）1040%-160%105區(qū)域效期存銷比計(jì)算公式：目標(biāo)值/（當(dāng)月效期商品庫(kù)存總金額/當(dāng)月日均銷售額）1040%-160%106區(qū)域庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 11、同公司績(jī)效考核口徑 、計(jì)算公式：（庫(kù)存周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)當(dāng)月庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)）1040%-160%107區(qū)域商品防損達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式：上季度盤點(diǎn)門店達(dá)標(biāo)個(gè)數(shù)/上季度盤點(diǎn)門店個(gè)數(shù)100%-100%108區(qū)域管理人員流失當(dāng)月每離職一名非公司主動(dòng)淘汰（即除公司開除、除名、勸退）的店長(zhǎng)扣4分、其他管理人員扣2分，扣完為止。0%-100%109巡店記錄檢查由營(yíng)運(yùn)副總（或授權(quán)門店部負(fù)責(zé)人）對(duì)各區(qū)總的巡店記錄進(jìn)行檢查評(píng)估得分。0%-100%20扣分項(xiàng)總部職能部門檢查扣分1、 總部職能部門參照公司已頒布的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)區(qū)域門店工作進(jìn)行檢查扣分。（全國(guó)管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)理室的檢查的問(wèn)題交由門管部復(fù)核后扣分）2、 扣分項(xiàng)目不包括上述9項(xiàng)指標(biāo)，扣分標(biāo)準(zhǔn)交全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門店管理本部備案； 3、 本項(xiàng)扣分在前9項(xiàng)總得分上直接扣減（直接扣減分總扣分/檢查門店家數(shù)），每月扣分封頂分。0152.4.2 區(qū)域基礎(chǔ)管理指標(biāo)獎(jiǎng)罰激勵(lì)：序號(hào)區(qū)域基礎(chǔ)管理得分獎(jiǎng)罰金額195分及以上獎(jiǎng)500元290以上-95分以下獎(jiǎng)400元385以上-90分以下獎(jiǎng)300元480-85分不獎(jiǎng)不罰575分及以上-80分以下罰150元675分以下罰300元3、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)以上指標(biāo)每月考核一次，每月2日由門店管理部進(jìn)行核算，報(bào)經(jīng)理室審批通過(guò)后交人力資源管理部門執(zhí)行。4、本辦法從2009年6月起執(zhí)行。