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1、 人力資源部管理手冊(cè) 經(jīng)營(yíng) 管理 綜合 其它門店定編管理辦法編 號(hào)ARLBB090503版 次03 通用 銜接 部門 臨時(shí)編 制曾明慧復(fù) 核梁偉明審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5閱 文 范 圍 全體員工 店長(zhǎng)級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理室執(zhí)行日期一、目的以精簡(jiǎn)高效為原則，合理制定門店編制。 二、適應(yīng)范圍 益豐大藥房各分（子）公司三、 門店編制確定流程3.1 人力資源管理部門按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算門店的測(cè)算編制；3.2 門店對(duì)測(cè)算編制進(jìn)行排班檢驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行校正，擬定執(zhí)行編制；3.3 總經(jīng)理審批；3.4 新開門店三期定編均交全國(guó)管理機(jī)構(gòu)人力資源本部復(fù)2、審，成熟門店定編交全國(guó)管理機(jī)構(gòu)人力資源本部備案；3.5 公司執(zhí)行并存檔。四、編制測(cè)算4.1 編制測(cè)算原則：把門店編制分為“非中藥區(qū)域”、“中藥區(qū)域”和“其他”三個(gè)部分核算，非中藥區(qū)域編制根據(jù)三項(xiàng)影響因素核算，中藥區(qū)編制根據(jù)中藥日均銷售核算，其他類包括后勤人員、診所人員、日化護(hù)理區(qū)人員，均按實(shí)際情況配備并統(tǒng)計(jì)入編制。4.2 門店非中藥區(qū)域編制影響因素、權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客流量：是指成熟門店的去年日均客流量和新店的當(dāng)期日均客流量；權(quán)重為75%；標(biāo)準(zhǔn)為50人次/天4.2.2 營(yíng)業(yè)面積：是指剔除中藥區(qū)、日化專柜區(qū)、辦公區(qū)的區(qū)域營(yíng)業(yè)面積；權(quán)重為15%；標(biāo)準(zhǔn)為25平方米/人4.2.3 銷售：是指西藥目標(biāo)3、日均銷售；權(quán)重為10%；標(biāo)準(zhǔn)為1100元/人。4.2.4 三名導(dǎo)購(gòu)員占一名員工編制，但所占編制封頂為西藥區(qū)50%編制，超過部分不計(jì)。4.3 中藥區(qū)編制根據(jù)中藥日均銷售核算，標(biāo)準(zhǔn)為600元/人。4.4 門店編制測(cè)算公式為：門店總編制=（非中藥區(qū)域計(jì)算人數(shù)-導(dǎo)購(gòu)人數(shù)/3）+中藥區(qū)計(jì)算人數(shù)+后勤（或其他實(shí)際需求）五、各崗位編制設(shè)置原則5.1 門店崗位設(shè)置分類門店崗位常規(guī)設(shè)置分為：管理人員、中藥區(qū)人員、西藥區(qū)人員和后勤人員四類。其中中藥區(qū)人員包括中藥營(yíng)業(yè)員和中藥咨詢員;西藥區(qū)人員包括營(yíng)銷員、收銀員、針劑柜營(yíng)業(yè)員、男營(yíng)業(yè)員（防損工作，以下略）和西藥咨詢員。5.2 門店管理人員編制設(shè)置原則5.2.1門店管4、理人員編制是根據(jù)門店任務(wù)等級(jí)及經(jīng)營(yíng)范圍（是否有中藥）配備，具體為：特大店、大店：3名正編+1名儲(chǔ)備編；中店：2名正編+1名儲(chǔ)備編；小店：2名正編。5.2.2中藥銷量達(dá)1500元/日以上時(shí)配1名中藥主辦。5.2.3 儲(chǔ)備管理人員：特大店、大店根據(jù)該店帶教能力可儲(chǔ)備1名見習(xí)管理人員。5.2.4由商品管理員競(jìng)聘上的店長(zhǎng)在配備門店其他管理人員時(shí)不配備商品管理員；由客服管理員競(jìng)聘上的店長(zhǎng)在配備門店其他管理人員時(shí)不配備客服管理員，由中藥主辦競(jìng)聘上的店長(zhǎng)在配備其他管理人員時(shí)不配備中藥主辦。5.3 中藥區(qū)人員編制設(shè)置原則5.3.1 中藥區(qū)員工編制根據(jù)中藥日均銷售600元/人進(jìn)行配備，當(dāng)中藥日均銷售低于600元5、時(shí)，應(yīng)配備1名中藥營(yíng)業(yè)員，該中藥營(yíng)業(yè)員可兼部分西藥區(qū)工作。5.3.2 中藥咨詢員配備標(biāo)準(zhǔn)為中藥日均銷售3000以下設(shè)1名，中藥日均銷售3000以上設(shè)1-2名。當(dāng)門店中藥日均銷售小于600元但有必要配備中藥咨詢員時(shí)，可同時(shí)配備1名咨詢員和1名中藥營(yíng)業(yè)員。5.3.3 中藥儲(chǔ)備人員：銷量超過500元低于900元但只配備一名中藥營(yíng)業(yè)員的門店或人員流失率高于公司平均水平的地區(qū)的門店可儲(chǔ)備1名中藥營(yíng)業(yè)員。5.4 西藥區(qū)人員編制設(shè)置原則5.4.1 門店整體編制減出管理人員、中藥區(qū)人員及后勤余下部分即為西藥區(qū)人員編制(包含營(yíng)銷員、收銀員、針劑柜人員、男營(yíng)業(yè)員和西藥咨詢員崗位)。5.4.2 營(yíng)銷員編制設(shè)置：營(yíng)銷6、員人數(shù)門店日均銷售任務(wù)*營(yíng)銷權(quán)重/營(yíng)銷員標(biāo)準(zhǔn)日營(yíng)銷銷售額。公式中營(yíng)銷權(quán)重為當(dāng)年公司所有門店?duì)I銷品種銷售占總銷售的權(quán)重營(yíng)銷員標(biāo)準(zhǔn)日營(yíng)銷額是指為確保每月每位營(yíng)銷員平均獲得一定金額營(yíng)銷提成的營(yíng)銷品種營(yíng)銷額（約3萬(wàn)/每人每月）。5.4.3 收銀員編制設(shè)置：根據(jù)銷售進(jìn)行配備，日銷售23000(含)元以上，配備3名；日銷售13000元(含)-23000元，配備2名;7000元(含)-13000元，配備1名;7000元以下不配備收銀員.5.4.4 針劑柜人員編制設(shè)置：原則上由營(yíng)銷員銷售，不進(jìn)行專人負(fù)責(zé)。當(dāng)針劑柜設(shè)置不便于營(yíng)銷員銷售或針劑銷售量在2000元/日以上時(shí)可考慮配備1人。5.4.5 男營(yíng)業(yè)員僅特大店7、或防損難度大的門店設(shè)置1名。5.4.6 西藥儲(chǔ)備員工：人員流失率高于公司平均水平地區(qū)和新拓展地區(qū)的特大店、大店可常期儲(chǔ)備1名西藥區(qū)營(yíng)業(yè)員。5.5 門店后勤編制設(shè)置原則由門店根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)，原則上為門店就餐人數(shù)大于等于7人時(shí)配備1名。六、編制執(zhí)行6.1 每年一月各公司對(duì)成熟門店進(jìn)行一次定編并報(bào)人力資源本部審核后執(zhí)行，如影響因素?zé)o特殊、重大改變，門店全年執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。6.2 新開門店定編分為三期，第一期：開業(yè)前1個(gè)月，人力資源管理部門根據(jù)拓展部提供的“預(yù)期客流”、“預(yù)期銷售”及“營(yíng)業(yè)面積”測(cè)算編制，在實(shí)際人員配備時(shí)，公司品牌影響力較弱的非成熟區(qū)域所開新店另增加20%-50%的儲(chǔ)備人員；第二期：開業(yè)后第30天人力資源部/人力綜合部與門店經(jīng)理根據(jù)當(dāng)期實(shí)際數(shù)據(jù)測(cè)算編制，并制定儲(chǔ)備人員分流計(jì)劃；第三期：開業(yè)后第60天人力資源管理部門完全根據(jù)定編規(guī)則進(jìn)行定編，儲(chǔ)備人員分流完畢。七、本規(guī)則從2009年5月起并執(zhí)行，本規(guī)則適用于益豐大藥房各分（子）公司。109