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1、 人力資源部管理手冊 經營 管理 綜合 其它新員工上崗培訓制度編 號ARLBB081003版 次01 通用 銜接 部門 臨時編 制李華彥復 核梁偉明審 批高佑成簽 發高佑成日 期2008.10日 期2009.4日 期2009.4日 期2009.4閱 文 范 圍 全體員工 店長級 部長級 經理 室執行日期一、目的讓新進員工了解企業文化、組織機構，熟悉崗位職責，掌握基本工作技巧。二、適用范圍全國管理機構及各（分）子公司。 三、培訓內容3.1 心態與信念。3.2 企業文化。3.3 公司組織機構、人事管理制度與崗位職責。3.4 藥事法規與GSP條款。3.5 顧客服務的基礎知識體系和技巧。3.6 親情服2、務。3.7 團隊協作精神。四、培訓形式及培訓管理4.1 新員工培訓采用7+7+3模式，即7天的集中理論培訓，不少于7天的門店實踐操作，門店實踐結束后回總部進行3天的培訓總結，具體方案見新員工7+7+3培訓制度。4.2新進人員在進公司一個月內，由人力資源管理部門組織為期七天的集中的理論培訓，培訓期間，人力資源管理部門根據培訓紀律與考核細則對新進員工進行管理，理論培訓結束，人力資源管理部門對新進員工進行考試，合格者成為試用員工，考評不合格給予一次補考機會，補考不合格的予以淘汰。4.3 新員工在門店參加實踐操作培訓，由門店安排帶教老師，人力資源管理部門對新員工學習和帶教情況進行督導。4.4新員工實踐3、操作結束后，回到總部進行為期3天的培訓總結，鞏固學習內容。五、附則5.1 新進員工培訓期間的伙食、住宿由公司統一負責安排。5.2 新進員工培訓期間須遵守公司的紀律和制度，如有違反與正式員工同等處罰。5.3 本制度最終解釋權歸人力資源本部。六、附件 培訓紀律考核細則新員工最終培訓成績是由考試卷面成績直接減去紀律扣分所得，培訓過程中成績不合格者或屢次違反紀律者直接退回人力資源部門。序號細則分值備注1早上6:30要求到總部操坪集合（點名結束后到者視為遲到）。3分/人/次2上課時間已到，未進教室者視為遲到。3分/人/次3上課期間手機必須關機或靜音，經老師允許后方可到室外接聽電話。3分/人/次4培訓過程4、中，未請假或請假未經批準，離場超過15分鐘，作缺勤處理。曠課超過半天，直接退回人力資源部。5分/人/次5上課期間不允許睡覺，堅持不住可站立聽課。3分/人/次6每天離開時整理好自己的座位，帶走身邊的垃圾并丟進垃圾桶。1分/人/次7每天認真打掃衛生。（團隊）2分/人/次8教室內不允許吃零食、抽煙、嚼檳榔、口香糖。3分/人/次9未安排討論時不允許私下討論，交頭接耳，講小話。2分/人/次10保管好講義、姓名牌。1分/人/次11教室內不允許大聲喧嘩、嬉笑打鬧。1分/人/次12食堂就餐要求排隊（在益豐就餐窗口整齊列成一隊），對為自己服務的工作人員說“謝謝！”。1分/人/次13愛護公物，損壞須照價賠償。1分/人/次14培訓期間服從管理、安排。5分/人/次1522:00后不得離開住宿地，外出必須請假。5分/人/次16積極參與培訓，經授課講師同意，可以給優秀學員加分。2分/人/次17當選班干部的學員予以加分。3分18學員加扣分，所在組的組干部給予學員的50%的加扣分。31