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2017年航空信息科技公司新員工全球銷售渠道事業(yè)部介紹培訓(xùn)課件
2017年航空信息科技公司新員工全球銷售渠道事業(yè)部介紹培訓(xùn)課件.pdf
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1、全球銷售渠道事業(yè)部介紹全球銷售渠道事業(yè)部介紹全球銷售渠道事業(yè)部 2017.07.11全球銷售渠道事業(yè)部介紹主要任務(wù)主要任務(wù)公司的整體銷售渠道相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)全責(zé)。業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍部門職責(zé) 部門職責(zé) 完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)指標(biāo)航空旅游及相關(guān)延伸業(yè)務(wù)銷售內(nèi)容:商務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、技術(shù)接入、產(chǎn)品整合、客戶服務(wù)航空旅游及相關(guān)業(yè)務(wù)銷售渠道:規(guī)劃建設(shè)、培育發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)管理、客戶關(guān)系維護(hù)部門職責(zé) 部門職責(zé) 零售模式的上游供給方(包括航空公司):商務(wù)和產(chǎn)品規(guī)劃,協(xié)議簽署、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施、推廣。銷售渠道各類產(chǎn)品線:規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理、開發(fā)維護(hù)、實(shí)施推廣,據(jù)客戶需求及市場(chǎng)趨勢(shì),打造行業(yè)級(jí)產(chǎn)品解決方案。部2、門職責(zé)部門職責(zé) 統(tǒng)籌并組織實(shí)施公司各類銷售渠道客戶:商務(wù)洽談、協(xié)議簽署與履行、開賬與催款;市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。統(tǒng)籌并組織實(shí)施公司各類銷售渠道客戶:客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障處理、投訴理賠。承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的,生產(chǎn)安全、信息安全責(zé)任。部門職責(zé) 部門職責(zé) 公司銷售渠道業(yè)務(wù)相關(guān):財(cái)務(wù)預(yù)算、核算決算、開賬回款、成本控制、精細(xì)化管理。對(duì)國內(nèi)外分子公司涉及的銷售渠道業(yè)務(wù):管理、考核、協(xié)同。銷售渠道市場(chǎng):信息收集、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控。協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)政策、產(chǎn)品定價(jià)的制定和改進(jìn)。部門職責(zé) 部門職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)交辦全球銷售渠道事業(yè)部基本情況組織架構(gòu)組織架構(gòu)全球銷售渠道事業(yè)部基本情況在編人員205名,其中:部門正3、職1名,副職5名,產(chǎn)品總監(jiān)1名,員工198名;組織架構(gòu)組織架構(gòu)部門介紹部門介紹“內(nèi)丞、外相”綜合管理營(yíng)銷管理部門介紹部門介紹“內(nèi)聯(lián)、外拓”分銷業(yè)務(wù)(行程單、政府采購)外航業(yè)務(wù)(低成本分銷、雜費(fèi)平臺(tái))部門介紹部門介紹“內(nèi)查、外撫”客戶服務(wù)部門介紹部門介紹“內(nèi)孕、外揚(yáng)”運(yùn)價(jià)專項(xiàng)產(chǎn)品1至8產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品1-差旅產(chǎn)品(BLUESKY)專門為差旅管理服務(wù)提供商及其客戶打造。差旅桌面:面向大型專業(yè)差旅管理公司的業(yè)務(wù)平臺(tái);差旅隨行:面向商務(wù)旅客的企業(yè)級(jí)移動(dòng)產(chǎn)品。政策東風(fēng):2012年中央八項(xiàng)規(guī)定的下達(dá),中央企業(yè)對(duì)于差旅管控的主要需求為“降本、增效、合規(guī)、透明”。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)4、品2-行?。ㄖ行〔盥茫┽槍?duì)國內(nèi)企、事業(yè)單位及公務(wù)出行,線上差旅系統(tǒng)。特點(diǎn):專業(yè)、規(guī)范、便捷、安全、高效、價(jià)格透明。內(nèi)容:國內(nèi)國際機(jī)票、酒店、政府采購、火車、支付、保險(xiǎn)、值機(jī)、差旅管理。 與APP產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品3-領(lǐng)達(dá)分銷接口產(chǎn)品領(lǐng)達(dá)LinkStar面向渠道市場(chǎng)推出的接口產(chǎn)品。提供機(jī)票銷售全流程自動(dòng)化的解決方案,自由組合程度高,業(yè)務(wù)流程靈活可配??蛻舢a(chǎn)品實(shí)例飛豬產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品3-領(lǐng)航航司在線銷售解決方案-領(lǐng)航LinkAir航空公司接口化對(duì)接電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)本票直銷。給電商平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接航司方案。查詢、預(yù)訂、出票正向全流程;PNR、客票、Q信息等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送;符合國際標(biāo)準(zhǔn)格式5、的結(jié)算報(bào)表。截至2017年4月,近二十家航空公司實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)機(jī)票直銷。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品4-星際一體化星際一體化eTerm3.9 國際版2014年推出 支持行程單打印、運(yùn)價(jià)手冊(cè)、LCC、GP。擴(kuò)展白屏功能,鼠標(biāo)點(diǎn)擊、可查詢、預(yù)訂、報(bào)價(jià),針對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開發(fā)了功能?!昂谄痢碑a(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品4-星際一體化信天游TravelWeb 以“黑屏”為中心、自助培訓(xùn)、指令速查、圖形化查詢。管理帳號(hào)、流量控制、指令控制等管理功能?;诨ヂ?lián)網(wǎng):產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品4-星際一體化騰云 騰云PC端:eTerm;騰云WEB端:信天游TravelWeb;騰云移動(dòng)端:粹的“黑屏”體驗(yàn),實(shí)用的訂單管理功能。 6、點(diǎn)擊、查、改、退。微信支付接口,購買機(jī)票。分配訂單狀態(tài)、對(duì)應(yīng)處理流程分揀,實(shí)現(xiàn)多客服協(xié)作。為航司高度定制的直銷產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品5-添翼(數(shù)據(jù)服務(wù))面向全球銷售渠道用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。翼合:通用產(chǎn)品,所有代理人客戶。翼通:核心產(chǎn)品,航信重點(diǎn)或戰(zhàn)略客戶,客票售后數(shù)據(jù)。翼翔:大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),數(shù)據(jù)產(chǎn)品;部分重點(diǎn)客戶,實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí),接口數(shù)據(jù)產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品6-星際專精面向代理人、側(cè)重國際機(jī)票銷售、全業(yè)務(wù)流程方案。支持批發(fā)、直客等業(yè)務(wù)。支持黑白屏。銷售政策維護(hù):當(dāng)售票量達(dá)到要求時(shí),航公在代理費(fèi)基礎(chǔ)上再獎(jiǎng)勵(lì)后返。用戶設(shè)置,匹配和計(jì)算規(guī)則,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配。前臺(tái):黑+白屏(產(chǎn)品47、-星際一體化)+導(dǎo)入 產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品6-星際專精中臺(tái):自動(dòng)分單,合理分配座席;支持實(shí)時(shí)驗(yàn)價(jià)、驗(yàn)艙、預(yù)定、出票,及其它操作;提供配送單、雜費(fèi)單管理。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品6-星際專精后臺(tái):權(quán)限管理;業(yè)務(wù)報(bào)表分析(可自定義);財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì):信用欠款、預(yù)付、支付寶支付、UATP;資金收付、票證管理、財(cái)務(wù)核算、客戶賬單;財(cái)務(wù)報(bào)表、員工部門績(jī)效考核報(bào)表。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品7-航旅通(酒店)針對(duì)差旅和代理人市場(chǎng)推出的B2B酒店預(yù)訂平臺(tái)支持公布價(jià)、協(xié)議價(jià),前臺(tái)現(xiàn)付、預(yù)付。酒店維護(hù)、查詢、預(yù)訂、傭金、房費(fèi)清結(jié)算等,整套方案。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品7-航旅通(酒店)核心交易平臺(tái):多家酒店供應(yīng)商數(shù)8、據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接。HotelBE:通用API,開發(fā)并與自身系統(tǒng)集成。HotelBDE:經(jīng)封裝的API,滿足差旅行業(yè)需求。供應(yīng)商UI:服務(wù)商錄入?yún)f(xié)議價(jià)格和庫存,前端整合。航旅通網(wǎng)站:面向普通代理人的B2B酒店銷售前端。向航空公司提供B2B模式的渠道直接連接和銷售B2B網(wǎng)站:代理人前臺(tái)、航空公司后臺(tái)。通用前端:代理,一站B2B多登。移動(dòng)客戶端:網(wǎng)站在移動(dòng)渠道的擴(kuò)展,代理用。接口:直連CDP網(wǎng)站,代理用。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品8-航空公司直連銷售平臺(tái)CDP(B2B)產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品8-航空公司直連銷售平臺(tái)CDP(B2B)業(yè)務(wù)類型散客:最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì):臨時(shí)、系列,審批、免審,包座、秒殺團(tuán)。企業(yè)9、:商旅產(chǎn)品(B2G)商旅管理解決方案。海外銷售:海外版,多語言、多幣種、海外支付 (虛擬外幣、外卡、Weblink、若干海外支付廠商)。增值服務(wù)銷售 航空公司附加服務(wù)、非航產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:運(yùn)價(jià)專項(xiàng)國際運(yùn)價(jià)產(chǎn)品國際運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)維護(hù)產(chǎn)品(AFE)Airfare Express,國際運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)布與維護(hù),面向航空公司的個(gè)性化運(yùn)價(jià)服務(wù)。非標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)維護(hù)產(chǎn)品(IntEF)Intl-EasyFare,國際私有運(yùn)價(jià)(紙質(zhì)價(jià)單)格式化并發(fā)布,運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)以接口的形式提供給代理人,滿足國際私有運(yùn)價(jià)詢價(jià)、報(bào)價(jià)的需求。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:運(yùn)價(jià)專項(xiàng)電子運(yùn)價(jià)手冊(cè):航空公司通過郵件將價(jià)格或通知等文件發(fā)給航信,由航10、信負(fù)責(zé)發(fā)布。運(yùn)價(jià)計(jì)算產(chǎn)品(PRICING)國際自動(dòng):計(jì)算QTE、出票DFSQ:A、國際Bestbuy產(chǎn)品、換開產(chǎn)品;國內(nèi)自動(dòng):計(jì)算PAT:A、換開、退票產(chǎn)品。運(yùn)價(jià)搜索產(chǎn)品(SHOPPING)低價(jià)命中率高、搜索快速、結(jié)果準(zhǔn)確、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:分銷-行程單、政府采購行程單,電子客票報(bào)銷憑證 專用發(fā)票、運(yùn)輸憑證、記名式有價(jià)證券。eTerm行程單打印插件:三合一插件:機(jī)票代理、航空公司。機(jī)場(chǎng)代理打印插件:航信機(jī)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái),為自取發(fā)票者服務(wù)。網(wǎng)站行程單打??;自助打印設(shè)備:機(jī)場(chǎng)自助行程單自助,市區(qū)行程單打印自助。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:分銷-行程單、政府采購政府采購機(jī)票平臺(tái)(簡(jiǎn)稱GP)基于關(guān)于加強(qiáng)公務(wù)機(jī)票購買管理有關(guān)事項(xiàng)的通知,為確保公務(wù)機(jī)票購買管理改革政策的落實(shí)。產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品介紹:外航-低成本分銷平臺(tái)、雜費(fèi)平臺(tái)低成本分銷平臺(tái)(LCC)由eTerm白屏接入或 http:/
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