電器公司企業文化闡述培訓課件.ppt
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2024-12-16
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廚衛電器公司產品銷售售后企業文化培訓課件資料
1、鑄鑄 魂魂中山市中山市XX電器有限公司企業文化電器有限公司企業文化企業文化企業文化是企業在經營管理過程中所倡導、形成,并經過篩選提煉而形成的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括企業愿景、企業使命、經營理念、企業精神、企業風格等諸多方面。企業文化全面而細致地滲透在企業活動的方方面面,隨著企業的發展而發展。企業文化既是企業的“無形資產”,也是企業的靈魂。打造企業文化就是為企業鑄魂。1、企業愿景:實現公民企業、企業愿景:實現公民企業(1)什么是公民企業:公民企業是指企業是社會的一個組成部分,而這個企業就是一個大家庭,企業的創始人和員工都是這個家庭里的成員,都是這個企業的公民,公民對企2、業和社會都付有權利,也有責任,企業人員對于企業的發展都有話語權和決定權,他們共同為企業履行責任和義務,推動企業為社會發展做出貢獻,而企業上市,家家樂的供應商、企業的全休員工、企業股東、家家樂的代理商及所有的消費者都將成為家家樂的公民。(2)家家樂實現公民企業的意義:家家樂最終是要讓所有家家樂人都成為企業公民,讓家家樂成為每一個家家樂人的事業,而不再是一份工作。(3)如何實現公民企業:實現公民企業要分三步完成。首先,從2014年開始,用3年時間,協助終端零售商完成家家樂產品經營并步入正軌化運營。在零售網點計劃全面完成以后,將分公司全部納入公司股東會并進行企業復制。然后,通過企業體系的完善和各項經3、營指標的達成,成功成為上市公司。讓每一個家家樂人都成為企業股東。最后,通過企業上市運作及股東參與,實現最終的公民企業目標。2、企業使命:制造健康廚電,幸福全球家庭、企業使命:制造健康廚電,幸福全球家庭(1)什么是企業使命:企業使命就是企業在社會進步和社會、經濟發展中所應擔當的角色和責任。(2)如何理解家家樂企業使命:家家樂的企業使命:制造健康廚電,幸福全球家庭。2012年,國家提出了“提升大眾生活幸福感”的方針,作為目標實現公民企業的家家樂來說,踐行“創造幸福消費”的社會責任,為消費者創造健康衛生高品質的廚電產品,提升全球家庭的幸福指數就是我們義不容辭的責任。3、經營理念:誠信、經營理念:誠信4、 務實務實 創新創新 超越超越(1)什么是經營理念:經營理念就是企業系統的、根本的管理思想。這個核心思想就是經營理念。(2)如何理解家家樂經營理念:誠信:“誠”是企業聚心之魂,“信”是企業立足之本,誠信理念是家家樂經營理念的核心。務實:就是實實在在地干,扎扎實實地干,不空談,不虛夸,即踏踏實實地對待學習,工作和目標。創新:創新是一個企業生存和發展的靈魂。家家樂始終堅持思想、管理、經營、生產、研發、技術、服務不斷創新,這些都將為家家樂發展注入無限活力。超越:超越是家家樂人的態度,超越就是要不斷戰勝自己,就是要不斷確定目標、實現目標并打破目標。4、企業精神:謙虛、企業精神:謙虛 低調低調 好學好學5、 多問多問(1)什么是企業精神:企業精神指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和行為要求。(2)如何理解家家樂企業精神:謙虛:謙虛是一種態度,同樣謙虛也是一種美德,謙虛是一種美德,是一種難能可貴的品德,老子說:“江海所以能成百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。”百川之所以匯集江海,因為它善處下游位置,所以能成為百川之王。這正是老子對謙虛作用的寫照。對自己有一個正確的衡量,才能不驕傲,不自滿,繼而才能取得更大的成就。低調:低調是一種優雅的人生態度。它代表著豁達,代表著成熟和理性,它是和含蓄聯系在一起的,它是一種博大的胸懷、超然灑脫的態度,也是人類個性最高的境界之一。低調做人,是一種品格,一種姿6、態,一種風度,一種修養,一種胸襟,一種智慧,一種謀略,是做人的最佳姿態。欲成事者必要寬容于人,進而為人們所悅納、所贊賞、所欽佩,這正是人能立世的根基。4、企業精神:謙虛、企業精神:謙虛 低調低調 好學好學 多問多問好學:孔子在中庸中講到:好學近乎知,力行近乎仁,知恥近乎勇。多問:法國作家巴爾扎克曾經說過:“生活的智慧大概就在于逢事問個為什么。”“人非生而知之者,孰能無惑?”讀書貴能疑,疑能得教益,古人的讀書格言,只有多問,才能長知識,頭腦才能開豁,只有多問,才能創新發明,推動社會前進。5、企業風格:言必行、企業風格:言必行 行必果行必果(1)什么是企業風格:企業風格是企業在歷史發展過程中形成的7、,具有特定企業內涵并表現為企業性格和其思想特點的一種外在形態,它通過企業品格或工作作風得以表現和實現。(2)如何理解家家樂企業風格:言必行,行必果一個人要言行一致。說了就要去做。只說不做等于沒說,做了沒有結果等于沒做。言必行,行必果,就是一個企業的執行力,行動力,也是以結果為導向的高效團隊。只要擁有這樣高效的團隊,企業才會發展的更穩健。辦公室文化標語標語:鍥而不舍干到底,結果只能是成功鍥而不舍干到底,結果只能是成功只有堅信自己可能性的人,才能開創新的事業。所謂可能性就是“未來的能力”,給自己設立一個超出現有能力的高目標,竭盡全力在未來某一時刻達成這個目標。這時需要的是讓思維之火不停的燃燒,這樣8、做不僅能獲取成功,而且同時可以提升自己的能力,不舍棄、不放棄,不達目標誓不罷休,這樣的結果只能是成功。標語:持續努力,變平凡為非凡。持續努力,變平凡為非凡。只要我們腦子里不斷的出現“想要這樣做,想做成這樣”的愿望付諸于持續的行動,不斷的努力,每一天,每一周、每一月,每一年的用心,就會在不知不覺中成長壯大,由普通轉為非凡。因為世界上根本就沒有“一跨千里”即刻可到的捷徑。千里之行,始于足下,要實現遠大的理想,只能靠一步一個腳印,一天一天的踏實努力的積累。標語:時時反省,不忘磨礪人格時時反省,不忘磨礪人格每時每刻都對自己所做過的事情,所產生的思想進行總結和反省,正確的為人之道決不是什么復雜難懂的東西9、,要為人正直,誠實守信,不可貪心,所以對于我們來說,最重要的不是能力和辯才,而是基于明確哲學的深沉厚重的人格,謙虛之心、內省之心,抑制自我的克已之心,堅持正義、正視現實、承擔責任的勇氣、持續自我的磨礪慈悲之心,這才是正確的為人之道。標語:只要思考達到每個細節,目標就一定能實現。只要思考達到每個細節,目標就一定能實現。事先考慮到事情的每個細節,讓他們在頭腦里形成清晰的符合邏輯的形象,然后考慮到每個環節的細節,那么他一定能成功。標語:成功需要縝密的計劃和精心的準備。成功需要縝密的計劃和精心的準備。成功就是把你所想要做的事情,進行細化成流程:把冐出來的新想法和新點子進行開會征求,進而形成縝密的計劃,10、每個短期的目標進行細節化,和精心的準備,其實也就是說“樂觀構想、悲觀計劃,樂觀實行”,然后堅決執行,這就是成功不缺少的因素。標語:踏著人生的正道,走向光明的未來踏著人生的正道,走向光明的未來勤奮工作、滿懷感恩的心,思善行善,真摯反省,嚴格地自律,在日常生活中不懈的磨煉心志,提升人格,這就是人活著的意義所在。也只有懷著這樣的活法,個人的人生也好、家庭也好、企業也好、甚至國家也好,就一定能向好的正確的方向前進,就一定能獲得豐碩成果。標語:體驗重于知識,實踐印證理論,執行方能達成。體驗重于知識,實踐印證理論,執行方能達成。親手操作遠比我們在書本上學到的知識重要,古人云“盡信書則不如無書”,制定一個目11、標就要執行,不能說計劃的好,理論上是能行,但要去實踐才能印證理論到底是否真實可靠。不去執行,就是一紙空文,就象兩個和尚去南海一樣,(富和尚的計劃和出行的工具都是很厲害,但他卻沒能去成。)而窮和尚只一缽一碗而已,就能達成,說明再好的計劃,如果不執行,就什么都搞不成。標語:持續強烈的愿望是成功的原動力。持續強烈的愿望是成功的原動力。要想成功,首先就要“你必須得想”如果你內心沒有愿望,甚至不強烈,不持續,成功是不會來的,因此先得具備強烈而切實的愿望,這個愿望成為一個起點,讓他持續強烈下去,最終定能實現。一個人的人生和他內心描畫的藍圖一樣。愿望就是種子,為了在這個人生這個庭院里扎根,長莖、開花、結果,12、種子是一切的開始,是最重要的因素。要將不可能變為可能,首先就要達到“癡狂”程度的強烈愿望,堅信目標一定能實現并付出不懈的努力,朝著目標奮勇前進。標語:抱著明確的目的,認真的將意識和神經集中到目標上。標語:抱著明確的目的,認真的將意識和神經集中到目標上。在極限狀態下迸發的巨大能量,為什么平時總是休眠呢?其實也就是我們常說的“特異功能”因為這種功能常處于“OFF”狀態,要進入“ON”狀態,即開戶這種潛在能力,就要正向思考、積極思考,將精神和意識全部都要集中到你要做的事情上,只要你想要才會有的,并且這種意識很強烈,結果就一定能把你的潛力激發出來。標語:拼搏在當下這一刻,標語:拼搏在當下這一刻,“極度13、極度”認真的對待自己的人生。認真的對待自己的人生。努力拼搏每一天,當下即是現在生活的每時每刻每天每月每年,始終保持火一般的熱情,不論什么時候,什么場合,什么事情,一概以“極度”認真的態度面對,這樣日積月累,就能創造我們的人生價值,就能讓自己的人生之戲演繹的精彩紛紜。與困難正面對峙,把自己逼進極限,這樣的精神狀態就能擊破“認為不可能”的成見,催進獨創性的成果。標語:思維方式決定人生方向;心態決定標語:思維方式決定人生方向;心態決定 人生命運人生命運;細節決定目標成敗。;細節決定目標成敗。思維方式指的是人的心態,人對于人生的態度,也包括人的生活理念和思想等,思維方式很重要,因為他有正負,正的能量總14、是積極向上;有建設性;有感恩心;有協調性、善于與人共事;性格開朗,對事物持肯定態度;充滿善意,有同情心,關愛心;勤奮、知足;不自私、不貪欲等,而負能量總是感嘆、情緒低落、說些泄氣的話,影響和打擊別人,辦事不力等,所以不同的心態就決定了人生的命運,而注重目標的每個細節,就能決定目標的成功,而忽略目標的細節,做事三心二意,結果也是一樣。標語:能夠把考驗看作機會的人,才能在有限的人生中讓自己的生命綻放光彩。能夠把考驗看作機會的人,才能在有限的人生中讓自己的生命綻放光彩。帶有正能量的人每次不管是上級、朋友家人、企業交給他做的任何事情,他都全力以赴的去做好,甚至超出別人的期望,那么他贏得不僅僅是信任,他15、會獲得更多的機會,不管是升職還是商機。也只有獲得機會,才能在有限的生命中獲得成功,讓自己與眾不同,精彩紛紜。標語:人生。工作的結果人生。工作的結果=思維方式思維方式*熱情熱情*能力能力人生和工作成果是由思維方式、工作熱情、個人能力三要素相乘而得。思維方式指的是人的心態,人對于人生的態度,也包括人的生活理念和思想等,思維方式很重要,因為他有正負,正的能量總是積極向上;有建設性;有感恩心;有協調性、善于與人共事;性格開朗,對事物持肯定態度;充滿善意,有同情心,關愛心;勤奮、知足;不自私、不貪欲等,如果思維方式是負能量,就會產生負結果,所以真正影響結果的不是能力不熱情,而是不一樣的人生心態。思維方式16、是負100和正100分范圍內,能力可以說是才能、智商加上后天的學習,而熱情指的是工作的干勁和努力程度,這兩者都可以從0分到100分范圍內打分。標語:工作工作=學習學習=修行修行=高尚人格高尚人格=人脈人脈=財富財富=幸福人生幸福人生其實我們工作不僅僅是為了賺錢,也就是說時間換錢,我們的工作就是人生財富的積累,也就是我們修建的管道,獲得人生成功的過程。古人云:“富不學富不長,窮不學窮不盡”通過學習來磨礪自己“人生王道”磨煉出自己的人格,積累自己的人脈,就可能遇到自己人生中的貴人,從而給自己帶來機會,讓自己獲得人生財富,改變自己和家人甚至家族的命運,成為家族的驕傲,搭建自己的幸福人生。標語:團隊相17、處就要象家人,請關心身邊的親人團隊相處就要象家人,請關心身邊的親人企業里的各個部門之間的關系,個人與個人之間的關系,就要象一個大家庭,是需要大家相互關心,相互溝通,相互幫助,才能把企業交給我們的目標達成!團隊贏!個人贏!制造中心文化標語標語一:效率成就品牌,誠信鑄就未來標語一:效率成就品牌,誠信鑄就未來 標語二:態度決定一切,細節決定成敗標語二:態度決定一切,細節決定成敗 標語三:追求客戶滿意,是你我的責任標語三:追求客戶滿意,是你我的責任 標語四:爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單標語四:爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單 標語五:細心、精心、用心,品質永保稱心標語五:細心、精心、用18、心,品質永保稱心 標語六:創新突破穩定品質,落實管理提高效率標語六:創新突破穩定品質,落實管理提高效率標語七:不接受不良品,不制造不良品標語七:不接受不良品,不制造不良品 標語八:今日的質量,明日的市場標語八:今日的質量,明日的市場 標語九:標語九:品質合格是盡社會的義務,品質卓越是對社會的貢獻品質合格是盡社會的義務,品質卓越是對社會的貢獻 標語十:標語十:把生命注入到產品中去,產品就會在市場上活起來。把生命注入到產品中去,產品就會在市場上活起來。售后文化標語標語一:售后服務是標語一:售后服務是 產品的最后一道質量關產品的最后一道質量關 標語二:維護客戶的利益標語二:維護客戶的利益 堅持誠信服19、務的原則堅持誠信服務的原則 標語三:以周到快速的服務標語三:以周到快速的服務 贏得廣大客戶的信任和滿意贏得廣大客戶的信任和滿意 標語四:及時、有效、周到、超越用戶期望標語四:及時、有效、周到、超越用戶期望 標語五:標語五:快速反應是我們的準則,快速反應是我們的準則,用戶滿意就是我們的工作標準用戶滿意就是我們的工作標準 標語六:今天的服務、明天的市場、后天的利潤標語六:今天的服務、明天的市場、后天的利潤售后服務規定接電話8小時回復解決方案三天配件發放一周內解決維修問題企業廠墻道德文化標語企業廠墻道德文化標語股東文化股東文化經營文化:經營股東+銷售股東的經營模式共贏:共存、共贏、長贏。亦即:在共同20、的價值理念 下,共同承擔風險、共同分享利益、達致共同 目標,共同獲得持續發展 贏是生命存在的意義,贏和共贏是一對為生存而相互依存而又相互對立的矛盾統一體,是自然之道,所以謀求共贏,才是企業生存之道。共贏原則:共贏原則:若要自己贏,先要大家贏 家家樂所倡導的共贏,絕不僅僅是贏利那么簡單,我們要在與戰略伙伴的合作中找到共同的價值取向和遠景,可以說,這是獲得共贏和長贏的精神基礎合作者合作者 社會社會 股東股東 員工員工 消費者消費者 客戶客戶 共贏共贏共共 贏贏家家樂文化的價值觀家家樂文化的價值觀家家樂文化的價值觀家家樂文化的價值觀合作伙伴合作伙伴 家家樂家家樂 供應商供應商 消費者消費者 經銷商經銷商 誠信責任誠信責任 創新共贏創新共贏 所有家家樂股東、員工、供應商、服務商、經銷商等與家家樂有關的一切單位和個人都是共同體中的一員。他們秉持誠信、互惠的原則共存雙贏,共同發展,共同回報社會,最終促進個人價值和企業價值的實現“共贏”是家家樂共同體的核心 利益共同體利益共同體利益共同體利益共同體家家樂人才觀家家樂人才觀家家樂人才觀家家樂人才觀人才發展先于企業發展人才發展先于企業發展 家家樂學院家家樂學院良好的激勵、晉升、學習機制鑄鑄 魂魂謝謝謝謝