廚衛電器終端陳列規范培訓課件.ppt
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2024-12-16
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廚衛電器公司產品銷售售后企業文化培訓課件資料
1、陳列規范陳列規范培訓:培訓:市場部市場部家家樂廚衛電器終端家家樂廚衛電器終端 終端陳列的重要性終端陳列的重要性 終端陳列是讓產品實現商品價值的一個環節,是終端陳列是讓產品實現商品價值的一個環節,是所謂的臨門一腳,產品從生產到消費者手中,前期所謂的臨門一腳,產品從生產到消費者手中,前期大量的工作價值的體系都取決于終端的銷售;陳列大量的工作價值的體系都取決于終端的銷售;陳列是終端銷售的重要環節:人流大的(進店顯眼)陳是終端銷售的重要環節:人流大的(進店顯眼)陳列位置(如:小家電盡可能用多的展柜),規范統列位置(如:小家電盡可能用多的展柜),規范統一的產品擺放,要生動化的產品展示,輔就以各類一的產品2、擺放,要生動化的產品展示,輔就以各類POP、吊旗等展示,可以形成統一一致的品牌形象,、吊旗等展示,可以形成統一一致的品牌形象,塑造一個良好的銷售氣氛和氛圍,向顧客有效地傳塑造一個良好的銷售氣氛和氛圍,向顧客有效地傳遞產品利益、價值、信息來吸引顧客的關注,激發遞產品利益、價值、信息來吸引顧客的關注,激發顧客購買欲望,達到提升銷售目的。顧客購買欲望,達到提升銷售目的。終端陳列的布置終端陳列的布置 終端陳列的布置終端陳列的布置 終端陳列的布置終端陳列的布置 終端陳列的布置終端陳列的布置 終端陳列的布置終端陳列的布置 常用終端出樣樣品陳列法常用終端出樣樣品陳列法 1、“一一”字型陳列法字型陳列法 樣機3、由主推(形象)機到輔銷機樣機由主推(形象)機到輔銷機 2、“L”型陳列法型陳列法 要突出產品樣機由高到低的位置要突出產品樣機由高到低的位置“L”形形 3、“U”型陳列法型陳列法 要突出產品樣機由高端到特價機陳列位置要突出產品樣機由高端到特價機陳列位置“U”形形 4、“獨立獨立”陳列法陳列法 要把突出產品樣機(如:特價、形象)獨立陳列要把突出產品樣機(如:特價、形象)獨立陳列 終端陳列的布置終端陳列的布置 POP定意:定意:POP-在購買時的廣告在購買時的廣告 由終端(實體店)門店在店頭或店內為了促進銷售被直由終端(實體店)門店在店頭或店內為了促進銷售被直接或間接使用的廣告表示接或間接使用的廣告4、表示“標志標志”。他的使用是吸引顧。他的使用是吸引顧客進店,在店內方便顧客選購商品,以促進銷售,因此,客進店,在店內方便顧客選購商品,以促進銷售,因此,POP廣告又稱無聲工作的導購員廣告又稱無聲工作的導購員 終端陳列的布置終端陳列的布置1 1、POPPOP用途用途 1 1)襯托商品(使商品更突去)襯托商品(使商品更突去)2 2)讓顧客產生購買沖動)讓顧客產生購買沖動 3 3)提高商品的銷售效率和效果)提高商品的銷售效率和效果 4 4)有助于指導、特賣、促銷活動的告示)有助于指導、特賣、促銷活動的告示 5 5)有助于新品的介紹)有助于新品的介紹 6 6)把顧客的眼光或注意力引向特賣商品)把顧客的5、眼光或注意力引向特賣商品 7 7)輔助無導購員時的銷售)輔助無導購員時的銷售 8 8)傳達商品的相關信息)傳達商品的相關信息 9 9)具有現在就有購買的意向的力量)具有現在就有購買的意向的力量 終端陳列的布置終端陳列的布置 樣機分為三種樣機分為三種 樣機陳列分為樣機陳列分為 系列化陳列系列化陳列 形象機型形象機型 從高到低價位順序陳列從高到低價位順序陳列 主銷機型主銷機型 特價產品特價產品 獨立陳列或陳列在顯眼位置,用獨立陳列或陳列在顯眼位置,用POPPOP標出價格標出價格 新品展示新品展示 常銷機型常銷機型 陳列在主推位置,做特別展示陳列在主推位置,做特別展示 終端樣機陳列生動化終端樣機陳列6、生動化形象機型:形象機型:每個展臺必須有一款高價位,高品質的機型來提高自己的品牌力,讓顧客感覺你確實是品牌主銷機型:主銷機型:根據公司指導、地方消費趨勢或者自己門店的實際情況定一款經濟實惠,顧客容易接受而且競爭對手不好貶擊的機型作為主銷。輔銷機型:輔銷機型:可以與主銷機型有共同的特征和功能,但是在某些功能和技術上更為先進點。比如主銷的 ,輔銷的就可以是 。掩護機型:掩護機型:這樣的機型必須和競品有相似的特點,可以做為比較,貶低這樣的產品也就是打擊了競品。比如可以拿 做熱電偶與離子熄火保護的對比,不過這樣的產品在標價上應該做的比較低為好。阻擊機型:阻擊機型:阻擊機型:我們可以選擇一款要淘汰的產品7、打特價來阻擊競品的銷量,不過建議少賣這樣的產品,實在沒有辦法說服顧客選擇價位高的產品再賣。終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化1 1、在產品陳列分清主次,重點產品主推,保證高端、在產品陳列分清主次,重點產品主推,保證高端產品的出樣;產品的出樣;1 1)“一一”字型陳列字型陳列:一般情況下,重點主推產品應陳列在一般情況下,重點主推產品應陳列在主要人流經過時,第一眼能看到的地方。主要人流經過時,第一眼能看到的地方。注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示重點主推陳列產品,黃色表示第二重點注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示重點主推陳列產品,黃色表示第二重點陳列產品,藍色表示特價機型(掩護機型陳列、輔助機型8、)產品陳列陳列產品,藍色表示特價機型(掩護機型陳列、輔助機型)產品陳列 終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化注注:嚴格按照公司:嚴格按照公司VI標準參考來陳列產品。標準參考來陳列產品。2)L L型陳列:型陳列:一般情況下,高端產陳列在展廳中間一面,主要人流經一般情況下,高端產陳列在展廳中間一面,主要人流經過時,第一眼看到的為第一陳列主推產品一面,主要陳列特價機型或銷售好的過時,第一眼看到的為第一陳列主推產品一面,主要陳列特價機型或銷售好的機型,最后一面陳列其他機型。機型,最后一面陳列其他機型。注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示第一重點主推陳列產品(主要陳列特注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示第9、一重點主推陳列產品(主要陳列特價、或銷售好的機型),黃色表示第二重點陳列產品主要陳列高端機型或形價、或銷售好的機型),黃色表示第二重點陳列產品主要陳列高端機型或形象機型)。黃色區域可以根據實際情況陳列輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。象機型)。黃色區域可以根據實際情況陳列輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化根據店鋪實際情況陳列輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。根據店鋪實際情況陳列輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。3)3)“U U”型陳列:型陳列:一般情況下,高端形象產品陳列在一般情況下,高端形象產品陳列在“U”型正面型正面注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示第一重點主推陳列產品10、(主要陳列特價、或注:藍色箭頭表示人流方向,紅色表示第一重點主推陳列產品(主要陳列特價、或銷售好的機型),黃色表示第二重點陳列產品主要陳列高端機型或形象機型)。藍銷售好的機型),黃色表示第二重點陳列產品主要陳列高端機型或形象機型)。藍色區表示陳列輔料機型、輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。色區表示陳列輔料機型、輔銷機型、掩護機型、阻擊機型。終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化 終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化終端樣機陳列要素終端樣機陳列要素 1 1、突出重點、突出重點-主推、主銷主推、主銷 2 2、新品上樣標出上市時間、新品上樣標出上市時間 (用(用POP)POP)3 3、價簽、功能貼要明顯、11、價簽、功能貼要明顯 4 4、有變化的陳列、有變化的陳列 5 5、現場演示要生動、現場演示要生動 6 6、激發興趣的贈品、激發興趣的贈品 7 7、配置相關的商品如:電視(播放公司宣傳片等、音響(播、配置相關的商品如:電視(播放公司宣傳片等、音響(播 放音樂)放音樂)8 8、強調商品的特點、優點、特價價格牌等(、強調商品的特點、優點、特價價格牌等(POP)POP)終端樣機陳列事項終端樣機陳列事項 終端樣機陳列事項終端樣機陳列事項 終端樣機陳列事項終端樣機陳列事項 終端樣機陳列生動化終端樣機陳列生動化顧客購買心理及行為特征及消費者所受的影響顧客購買心理及行為特征及消費者所受的影響行行為為特特征征顧顧12、客客用眼睛尋找或注意某產品 走近看動手摸不斷打量移動產品沉思想象找導購員提問進行產品比較試用.仔細檢查.問價決定購買商量付款微笑感謝八八階階段段顧顧客客心心理理的的應應對對導導購購員員4欲望3聯想2興趣1注目5比較6信賴7決定8滿足待待 機機確確認認需需求求第第一一次次接接觸觸時時機機符符合合需需要要商商品品提提示示推推銷銷自自己己各各項項比比較較商商品品說說明明第第二二次次接接觸觸時時機機取取得得信信賴賴總總結結賣賣點點成成交交服服務務送送客客說說明明 終端生動化對顧客的影響四個階段終端生動化對顧客的影響四個階段主意階段主意階段產生興趣產生興趣產生欲望產生欲望購買行為購買行為產品展示效果產品13、展示效果產品陳列效果產品陳列效果產品陳列影響因素產品陳列影響因素 店面形象、陳列產品好壞店面形象、陳列產品好壞導購銷售技巧導購銷售技巧POPPOP分類:分類:懸掛懸掛POPPOP、柜臺式、柜臺式POPPOP、粘貼、粘貼POPPOP、立地、立地POPPOPPOP的作用:的作用:作為店面展示的一部分,具有新產品告知功能作為店面展示的一部分,具有新產品告知功能 ;喚起消費者潛在購買意識的;喚起消費者潛在購買意識的功能功能 ;協助導購的功能;終端銷售氣氛的營造;提升企業形象的功能協助導購的功能;終端銷售氣氛的營造;提升企業形象的功能 。其擺放位置及展示效果都是非常重要,應放在更容易引起人們注意的位置,14、其擺放位置及展示效果都是非常重要,應放在更容易引起人們注意的位置,傳播內容清晰、重點突出,可以及時向消費者展示有關產品、品牌的信息,傳播傳播內容清晰、重點突出,可以及時向消費者展示有關產品、品牌的信息,傳播性便利。性便利。制作應該具有統一性、表達內容清晰、簡要,給消費者信息的可靠程度較高、制作應該具有統一性、表達內容清晰、簡要,給消費者信息的可靠程度較高、從而達到傳播的有效性高。從而達到傳播的有效性高。影響終端生動化方式影響終端生動化方式地貼POP樓梯貼POP柜臺式POP立地POP懸掛POP粘貼POP吊吊 旗旗 裝飾在專賣店(賣場)內外作展示用,主要用來營造和強化整個專賣店裝飾在專賣店(賣場)15、內外作展示用,主要用來營造和強化整個專賣店(賣場)營銷活動氣氛,效果較好。(賣場)營銷活動氣氛,效果較好。吊旗的作用:吊旗的作用:如何能夠讓吊旗體現效果?如何能夠讓吊旗體現效果?吊旗的展示不應過于密集,避免過多的裝飾,能明確表示促銷主題或活動吊旗的展示不應過于密集,避免過多的裝飾,能明確表示促銷主題或活動主題,避免花俏,對門店的整體形象受影響,反而引起消費者對產品、品牌心主題,避免花俏,對門店的整體形象受影響,反而引起消費者對產品、品牌心里反感。里反感。影響終端生動化方式影響終端生動化方式影響終端生動化方式影響終端生動化方式實體店、店中店照明實體店、店中店照明影響終端生動化方式影響終端生動化方16、式實體店、店中店衛生實體店、店中店衛生 1、實體店、店中店衛生:在粘貼、實體店、店中店衛生:在粘貼POP、海報、海報、買點標示時主意不要損壞樣機、展柜的形象買點標示時主意不要損壞樣機、展柜的形象 2、陳列樣機、地面保持清潔衛生、陳列樣機、地面保持清潔衛生 3、樣機、展柜請用防掉毛毛巾擦示,擦樣機不、樣機、展柜請用防掉毛毛巾擦示,擦樣機不留水印留水印 4、陳列的樣機后面、機身、死角不留有明顯灰、陳列的樣機后面、機身、死角不留有明顯灰塵塵 5、定時清理不用的雜物,做到店內干凈整潔、定時清理不用的雜物,做到店內干凈整潔影響終端生動化方式影響終端生動化方式實體店、實體店、專用展柜或柜臺專用展柜或柜臺 17、櫥窗展示櫥窗展示臺式臺式POP 懸掛式懸掛式POP粘貼粘貼POP 立地立地POP燈箱燈箱 價簽價簽指示性標志指示性標志 焦點廣告焦點廣告吊旗吊旗 贈品贈品實體店生動化展示手段實體店生動化展示手段 實體店大多是以經營單一品牌產實體店大多是以經營單一品牌產品為特色,十分注重整體環境裝飾品為特色,十分注重整體環境裝飾設計,品牌形象突出,所以利用生設計,品牌形象突出,所以利用生動化展示手段并不多,內部強調簡動化展示手段并不多,內部強調簡潔、整齊。潔、整齊。實體店主要用粘貼實體店主要用粘貼POP、立地、立地POP、吊旗及產品陳列做生動化展、吊旗及產品陳列做生動化展示組合。示組合。實體店生動化特點實體店生18、動化特點賣場店中店生動化展示手段賣場店中店生動化展示手段展柜產品陳列展柜產品陳列 門頭形象門頭形象焦點廣告焦點廣告 柜臺式柜臺式POP粘貼粘貼POP 懸掛式懸掛式POP專用展柜或柜臺專用展柜或柜臺 立地立地POP吊旗吊旗 價簽價簽指示性標志指示性標志 燈箱燈箱 賣場店中店生動化展示手段賣場店中店生動化展示手段 店中店與專營店比較相似,但不同的是店中店一店中店與專營店比較相似,但不同的是店中店一般開設在大型商場里面,因此,店中店做市場生動般開設在大型商場里面,因此,店中店做市場生動化必須符合商場的要求,但同時又要符合企業化必須符合商場的要求,但同時又要符合企業 產品產品特點及視覺統一標準。特點及19、視覺統一標準。店中店生動化組合要特別注意商場門前生動化展店中店生動化組合要特別注意商場門前生動化展示手段與店內展示手段的配合,前者用來吸引,引示手段與店內展示手段的配合,前者用來吸引,引導進商場的顧客,后者用來激發進店顧客的購買欲導進商場的顧客,后者用來激發進店顧客的購買欲望。望。終端生動化管理原則終端生動化管理原則2、改善商店形象、改善商店形象我們的廣告把我們的廣告把我們我們產品的最新信產品的最新信告給公眾,信告給公眾,信息的新鮮息的新鮮與準確以及別具一格的與準確以及別具一格的陳列陳列將使一家商店不同于它的競將使一家商店不同于它的競爭對手。爭對手。1 1、創造購買氣氛、創造購買氣氛創造性的創20、造性的產品產品和終端的和終端的格式與位置格式與位置,將直接刺,將直接刺激購買欲望。激購買欲望。市場生動化管理要求市場生動化管理要求1.1.產品必須集中陳列;產品必須集中陳列;2.2.產品必須陳列于消費者剛進店時所能看到的最佳位置;產品必須陳列于消費者剛進店時所能看到的最佳位置;3.3.主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%70%的陳列面積;的陳列面積;4.4.產品樣品必須除去外包裝后陳列;產品樣品必須除去外包裝后陳列;5.5.每次有消費者拜訪后必須清理更換損壞的產品及演示材料、每次有消費者拜訪后必須清理更換損壞的產品及演示材料、POPPOP;6.6.所有陳列產品必須有清楚的價格標識;所有陳列產品必須有清楚的價格標識;7.7.及時補充新產品,撤換淘汰舊樣品;及時補充新產品,撤換淘汰舊樣品;8.8.保持產品陳列及展示工具清潔;保持產品陳列及展示工具清潔;9.9.演示裝置及樣品必須通電演示;演示裝置及樣品必須通電演示;10.10.產品標識、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包產品標識、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍,終端宣傳單頁或產品說明應及時到位。圍,終端宣傳單頁或產品說明應及時到位。謝謝觀賞謝謝觀賞