電器公司角色與責任培訓課件.ppt
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2024-12-16
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廚衛電器公司產品銷售售后企業文化培訓課件資料
1、角色與責任角色與責任(內訓)(內訓)市場部市場部責任責任一、什么叫責任一、什么叫責任責任在某種成度上叫機會,責任也是價責任在某種成度上叫機會,責任也是價值,是親人認可,朋友認可、同事認可、值,是親人認可,朋友認可、同事認可、企業認可、社會認可的一種個人榮譽感。企業認可、社會認可的一種個人榮譽感。用白話講:責任就是分內應做事。用白話講:責任就是分內應做事。角色的解釋與講解角色的解釋與講解1、角色就是人格(角色就是人格意思就是 你創建的角色是你自身的再現,角色就是另一個你,一個人從出生到死,他都是在扮演一個什么樣的人,那就是他角色,而這個角色就是它的人格定向,他是一個什么樣的角色,那他就是什么樣的2、一個人。你要在現實生活里演高尚的人,還是低級趣味的人,是做一個有責任心的人,還是做一個逃避責任的人,你的決定就注定了你的角色。小品主角與配角(士兵突擊里的王寶強)2、角色就是定位,就是對自己的定位,人最怕的就是自己不認識自己。作為一個人、一個社會的人、尤其是一個職業的人,最重要的就是要找準自己的角色定位;所以,我們必須學會不時的問一下我們自己“我是誰”?我未來的職業規劃,包括你要做一個什么樣的人,這就是一種定位!我要做一個讓家庭幸福的人,讓企業發展的人,讓家族感到驕傲的人,一個對社會有貢獻的人,這就是角色的定位,你就要為這個定位努力。3、角色就是要明白什么是自己必須做的,什么不是自己做的,明白3、自己的位置,應負什么義務?承擔什么責任?(舉例:亮哥的角色 與角色不附的現象)家家樂發揚的角色觀:只有角色的不同,沒有官大小之分;只有崗位角色的不同,沒有貴賤之分。分:就是角色、崗位、職位、位置。內:就是范圍、范疇、內部、界限。應:應該、應當、必須的、理所當然、責無旁貸、不可推卸、沒有余地、不可討價還價、不可找任何借口及理由的。做:就是從事、面對、完成、處理、正視、費力、費心、費腦、費智。事:就是工作,事情、職責、義務、困難、挫折、目的、業績、目標。分內應做事分內應做事 人生、角色、責任、價值人生、角色、責任、價值試想:試想:1、父母如果沒有含辛茹苦的撫養我們,何以有我們的生命?(撫養孩子是、4、父母如果沒有含辛茹苦的撫養我們,何以有我們的生命?(撫養孩子是父母的責任。)父母的責任。)2、如果軍隊沒有出生入死的保家衛國,我們何以安居樂業?(保家衛國是、如果軍隊沒有出生入死的保家衛國,我們何以安居樂業?(保家衛國是軍人的責任)軍人的責任)3、如果老板克扣工資不依時發薪出糧,我們員工何以為生?(發薪出糧是、如果老板克扣工資不依時發薪出糧,我們員工何以為生?(發薪出糧是老板的責任。)老板的責任。)4、如果我們員不完成自己的工作職責,企業又何以持續經營?(完成工作、如果我們員不完成自己的工作職責,企業又何以持續經營?(完成工作是員工的責任。)是員工的責任。)顯而易見,我們經歷人生充當著各種不同5、的角色顯而易見,我們經歷人生充當著各種不同的角色,每個角色都意味著是一,每個角色都意味著是一份責任,這就是人生的本質,人在同一時間內可能要充當內個不同的角色,份責任,這就是人生的本質,人在同一時間內可能要充當內個不同的角色,只有完成這個角色的責任才能體現自己的價值,否則就沒有任何價值可言。只有完成這個角色的責任才能體現自己的價值,否則就沒有任何價值可言。2 2、不工作、不賺錢能行嗎?、不工作、不賺錢能行嗎?可能很多同事跟我有過一樣的經歷,考上大學,為實現鯉魚跳龍門的飛可能很多同事跟我有過一樣的經歷,考上大學,為實現鯉魚跳龍門的飛躍,結束臉朝黃土,背朝天的生活,可是現實的生活并非跟我們所想,躍,6、結束臉朝黃土,背朝天的生活,可是現實的生活并非跟我們所想,生活在陌生的城市,每天給我們的都是錢,上街吃飯要錢,化妝品要錢,生活在陌生的城市,每天給我們的都是錢,上街吃飯要錢,化妝品要錢,方便面要錢,大到冰箱彩電,小到牙簽一張紙,有哪些不要錢的?特別方便面要錢,大到冰箱彩電,小到牙簽一張紙,有哪些不要錢的?特別還擔心自己打個噴嚏什么的?還擔心自己打個噴嚏什么的?那么人活在這個世界,不賺錢行嗎?那我們有選擇嗎?不言自明,那么那么人活在這個世界,不賺錢行嗎?那我們有選擇嗎?不言自明,那么我要掙錢?我要掙錢?如何掙錢?如何掙錢?就是工作!就是工作!工作決定生活工作決定生活離開家鄉,也就脫離了家鄉資源,7、所以我們要依靠一種技能或者一種服離開家鄉,也就脫離了家鄉資源,所以我們要依靠一種技能或者一種服務甚至是體力,來換取自己生存下去的機會。經濟學家:經濟基礎決定務甚至是體力,來換取自己生存下去的機會。經濟學家:經濟基礎決定上層建筑:一個人的工作表現好壞,將直接決定你的經濟收入,從而決上層建筑:一個人的工作表現好壞,將直接決定你的經濟收入,從而決定你的社會定你的社會 地位和你的社交圈,家庭生活水平、孩子教育問題,對父母地位和你的社交圈,家庭生活水平、孩子教育問題,對父母的孝敬程度。的孝敬程度。所以責任在某種程度上等于機會,如果工作不努力,掙不到錢或者失去所以責任在某種程度上等于機會,如果工作不努力,8、掙不到錢或者失去工作,我們的生活,平時的衣食住行用什么解決?為什么有句話叫工作,我們的生活,平時的衣食住行用什么解決?為什么有句話叫“一一分錢就能夠難到英雄漢?分錢就能夠難到英雄漢?”4 4、追尋金錢之外人生財富、追尋金錢之外人生財富1 1、領導的認同、領導的認同、領導的認同、領導的認同2 2、同事的認同、同事的認同、同事的認同、同事的認同3 3、客戶的認同、客戶的認同、客戶的認同、客戶的認同4 4、人生的歷練、人生的歷練、人生的歷練、人生的歷練5 5、不斷的學習將改變你的人生、不斷的學習將改變你的人生、不斷的學習將改變你的人生、不斷的學習將改變你的人生6 6、健康開心的每天生活、健康開心的每9、天生活、健康開心的每天生活、健康開心的每天生活 薪金滿意度調查表明:銷售人員的滿意度特低。更加要命的是許多員工以工作辛苦待遇低作為自己渾渾噩噩消極工作狀態的借口和理由。自己所得的真的少嗎?其實絕對多數情況下,不是自己所得很少,而是自己想得到的太多。收入永遠跟付出成正比的!5、自己真的所得工資少嗎?、自己真的所得工資少嗎?財富分配的公理模式財富分配的公理模式現有現有100100元財富,有以下五種力量參入分元財富,有以下五種力量參入分配,你認為比例應當如何?配,你認為比例應當如何?1 1、體力勞動應占比例、體力勞動應占比例 2 2%2 2、技術勞動應占比例、技術勞動應占比例 8 8%3 3、經營管10、理應占比例、經營管理應占比例 1010%4 4、智慧勞動應占比例、智慧勞動應占比例 2020%5 5、公權和資本應占比例、公權和資本應占比例 6060%價值分析與判斷價值分析與判斷許多人一直固執的認為付出的多而回報的少,不僅源于趨利避害的人類本能(潛意識當中就是對責任的逃避,對自己作用的夸大,邀功請賞的傾向)而且還對工作的價值做出了錯誤的分析與判斷。讓我們一起來探索與思考我們都在于企業團隊中的真正價值。故事分析 農農場場主主包包租租了了一一塊塊地地開開了了一一個個蘋蘋果果園園,還還辦辦了了一一個個養養雞雞場場,農農場場主主種種蘋蘋果果樹樹絕絕對對不不是是為為了了綠綠化化祖祖國國,也也不不為為是11、是為為了了當當柴柴用用,更更不不為為了了天天熱熱有有個個地地方方乘乘涼涼。養養雞雞肯定也不是為了有機肥或者聽雞打鳴的。肯定也不是為了有機肥或者聽雞打鳴的。其實企業聘請員工,何嘗不是農場主期待其實企業聘請員工,何嘗不是農場主期待的結果的蘋果樹,期待下蛋的母雞呢?的結果的蘋果樹,期待下蛋的母雞呢?如果一個蘋果樹玉樹臨風,枝葉茂盛,但如果一個蘋果樹玉樹臨風,枝葉茂盛,但只開花不結果?這棵樹的命運將會如何只開花不結果?這棵樹的命運將會如何?如果這只母雞心寬體胖,風度翩翩,?如果這只母雞心寬體胖,風度翩翩,母儀天下,就只打鳴不下蛋,那結局可母儀天下,就只打鳴不下蛋,那結局可想而知想而知“咔嚓,樹焚雞烹咔12、嚓,樹焚雞烹”責任就是價值責任就是價值,不盡責任,就沒有價值。,不盡責任,就沒有價值。心靈剖析:心靈剖析:分析一下自己在團隊當中的角色和這個角分析一下自己在團隊當中的角色和這個角色存在的價值。色存在的價值。站在企業和客戶角度考慮,你是為企業掙站在企業和客戶角度考慮,你是為企業掙利潤了還是因得罪客戶而減少了公司的利潤了還是因得罪客戶而減少了公司的訂單呢?訂單呢?責任的自我管理責任的自我管理1、樹立一個工作標準2、對自己每天的工作安排是否滿意,能否做到日事日清。3、每天下班前,自己當天的工作做完了沒有,是否應該加班把自己的工作做完!4、次日早上,是否梳理一下 一天的工作計劃(劃分輕重緩急)。早上六13、問1.我今天的目標是什么?2.我今天如何安排自己的時間?3今天我最重要的三件事是什么?4.我今天準備學哪些東西?5.今天我準備在哪些方面進步一點點?6.今天我如何使自己活得更健康,更開心?晚上六思:1.我是否完成了今天的目標?2.我今天的時間安排是否合理?3.我今天學到了些什么?4,我今天在哪些方面做得不夠好?5.我如何做得更好?6.我明天的目標是什么?責任的執行方法責任的執行方法擔責須自盡擔責須自盡自:自動、自愿、自覺、自發。自:自動、自愿、自覺、自發。盡:盡心、盡力、盡:盡心、盡力、盡責、盡責、盡職。盡職。要溫暖被窩,就要首先自己要有體溫,只有把這種責任理念導入我們的骨髓,融入我們的血液,責任才能在我們內心生根發芽,開花結果,我們才能獲得源源不斷的責任源泉和內心驅動力,與企業共同發展,以實現雙贏!只要人對了,世界就對了!只要人對了,世界就對了!謝謝大家謝謝大家