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1、客戶微信管理12環境：環境：保持客戶黏性的重要手段。市場上電銷、代理、同城4S的沖擊。隨著信息技術的高速發展，微信已基本替代短信，成為人們日常生活中重要的溝通工具。鋪天蓋地的垃圾短信，不斷的被屏蔽掉，微信儼然成為我們最重要的滲透信息的推廣媒介。3聯系：聯系：首先與客戶系建立微信聯系。噱頭：方便傳送行駛證、身份證等資料的補充，以便更快的打印保單。要求首次聯系的客戶，都要建立微信聯系。成功建立微信聯系后，可微信報價、活動邀約等信息，至少不會像短信一樣被屏蔽掉，客戶的閱讀機會也比短信高；為成為朋友關系埋下伏筆。客戶訂單報價及促銷信息溝通，如客戶不能到店，可微信轉帳。4客客客客戶維戶維系系系系微信生日2、祝福/節日問候市場活動邀約4S店出險店話等信息的傳遞朋友圈微信互動4S店續保優勢故事連載客戶維系：客戶維系：5客戶維系：客戶維系：每天剛上班、下班路上、晚上休息前，均可與至少每個月要與客戶互動1次，朋友圈發個表情、夸贊，盡量少的回避單純的點贊。我們的微信名稱，須統一修改為“A 怡星仁孚-李大釗”，至少在微信通訊錄中排名在前，使客戶很方便的找到我們。通過以上的微信互動，逐漸與客戶建立起任信度，客戶并不會反感偶爾推送的續保信息（半月1次，無論活動邀請、續保）。6通過與客戶的互動，與客戶建立信任，能與客戶成為朋友。后續客戶有關續保的問題、朋友購保險、有小擦小掛客戶都會第一時間想到我們。其實我們的目的就是在客戶需要我們時，能第一時間找到我們。其實奔馳客戶更注重消費感受或體驗，朋友之間，并不會排斥小價差。對于第二年的續保，也會便利很多。7期望：期望：建立群發系統，對于3個月到期的客戶，首先利用微信群發系統，先發出續保折扣券，誘導客戶進店，以免電銷、代理冒充4S店搶先聯系客戶。3年、5年續保捆綁銷售。廠家奔金客戶的續保黏性捆綁。更多低價續保套餐的推出（玻碎險、劃痕險）。8The The The The End End End End