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1、2019年8月社群營銷與運營之7大法則概述七 大 法 則1 1概述概述為什么要做社群營銷為什么要做社群營銷？其實社群這兩個字并不陌生，社群已經(jīng)有很多年了，但是為什么近兩年格外火呢？都在說社群，主要原因還是流量流量問題問題。0 1流量少流量少0 2流量貴流量貴0 3流量陷阱流量陷阱三大痛點三大痛點概述 從 2015年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利就開始在逐漸消失了，到現(xiàn)在的 2019年，流量已經(jīng)成了很稀缺的資源，可以知道了，稀缺背后帶來的一定是新一輪的風(fēng)口和商機風(fēng)口和商機。上面也說了，流量的三大痛點，有痛點就一定有需求，所以社群出現(xiàn)了，這個社群就是解決流量轉(zhuǎn)化難、成交難、裂流量轉(zhuǎn)化難、成交難、裂變難2、的方案變難的方案。而社群再次被熱議，就剛好應(yīng)正了這個觀點，最近有很多人都在討論這個社群是什么？概述社群 簡單來說社群就是基于一個點把一群志同道合的人聚集在一起。這個點就是這個社群的向心力，而這個“點”可以是一個領(lǐng)域的大咖，也可以是一個產(chǎn)品，也可以是一個共同的愛好，也可以是一種情感等等。2 2七 大 法 則 社群運營的 7大法則，它不是靈丹妙藥，打個比方說，7大法則就像一副 7味藥材的藥方，但是藥引子還得靠你自己找，病癥不一樣，效果也不一樣。法則一：打造個人品牌法則一：打造個人品牌01 什么是個人品牌？這個話題，大家都在說，也說了很多遍了，很重要。今天，還是用一句大白話來解釋一下什么是個人品牌？3、就是向別人傳遞你很牛逼，厲害向別人傳遞你很牛逼，厲害的感覺。的感覺。02 個人品牌就是牛逼的感覺，讓陌生人一看就覺得你怎么這么厲害，這么牛逼，你是怎么做到的？我怎么才能找到你？我想給你交錢，你能不能教我？看到了嗎？我們?nèi)耍粫非蠛统绨荼人麉柡Α⑴１频娜耍绻憧吹綄γ娴倪@個人，過得還不如你，你對他是什么感覺？想想就知道了，對吧。所以，你是缺流量嗎？缺轉(zhuǎn)化嗎？缺成交率嗎？缺錢嗎？不是的，你缺的是生產(chǎn)牛逼感覺的能力。你缺的是生產(chǎn)牛逼感覺的能力。03 這個牛逼的感覺怎么來？只有通過打造個人品牌才能實現(xiàn)，這就是為什么很多人都在做社群，都想做好社群，但是真正能做起來的，有價值的，又能盈利的社群是很少4、很少的，就算開始做的很火，但一定火不過 2年就開始走下坡了。根本根本的原因，就是不能持續(xù)的生產(chǎn)和傳遞你很牛逼的的原因，就是不能持續(xù)的生產(chǎn)和傳遞你很牛逼的感覺，要么是被超越，要么是感覺，要么是被超越，要么是被淘汰被淘汰。法則二：價值觀法則二：價值觀就是你建的群，為什么一潭死水就是你建的群，為什么一潭死水？我們來回想一下，如果你一個幾十年不見的朋友或者老同學(xué)，你們來見面，你覺得你們能有什么話題可以說的？我想基本是沒啥好說的吧，因為很多年過去了，你們處的環(huán)境和經(jīng)歷都完全不一樣，也沒有什么共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流呢？社群的表現(xiàn)形式社群的表現(xiàn)形式 社群的表現(xiàn)形式就是人以群分，物以5、類聚人以群分，物以類聚，只有相同愛好，有共同話題的人，三觀一致，認可彼此的價值，才能在一起說上話。彼此認同彼此認同 運營社群也是這樣的道理，一定是要彼此認同，有共同一定是要彼此認同，有共同的價值觀的人聚在一起，然后大家為了某個確信的目標(biāo)而努的價值觀的人聚在一起，然后大家為了某個確信的目標(biāo)而努力，最后完成目標(biāo)，這樣才叫社群。力，最后完成目標(biāo)，這樣才叫社群。你你需要找到最正確的人！需要找到最正確的人！這這對你后面培育種子用戶特別的關(guān)鍵。對你后面培育種子用戶特別的關(guān)鍵。法則三：產(chǎn)品的場景化塑造做社群運營的目的什么？是為了提高成交率，提高成交率，完成完成銷售業(yè)績銷售業(yè)績，實現(xiàn)賺錢、持續(xù)，實現(xiàn)賺錢、持續(xù)6、盈盈利利的目的。的目的。要素產(chǎn)品場景成交 那么賺錢的盈利點從哪里來？一定是產(chǎn)品，一個沒有產(chǎn)品做后端供應(yīng)的社群是做不長久的。好好產(chǎn)品都是場景下的產(chǎn)品，沒有什么絕對的剛產(chǎn)品都是場景下的產(chǎn)品，沒有什么絕對的剛需和必須，只有場景下的需求匹配。需和必須，只有場景下的需求匹配。在某個場景之下，消費者不會把價格和品牌等作為首要的購買標(biāo)準(zhǔn)，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，生活方式、理念作為標(biāo)準(zhǔn)。讓用戶帶入你的場景，而不是自說自話，自然成交。法則四：價值輸出（核心）一、你的產(chǎn)品是什么一、你的產(chǎn)品是什么？二、你產(chǎn)品的組合是什么二、你產(chǎn)品的組合是什么？先思考兩個問題：法則四：價值輸出（核心）價值與好處 進群7、的人，都有自己的目的，要么是來獲取新的商機，發(fā)現(xiàn)新的機會，擴展人脈、鏈接資源、要么是來學(xué)點東西或者是沖著某個賺錢的產(chǎn)品和項目，簡單點說吧，就是這個群對群成員有什么價值和好處價值和好處。在社群里邊，不要談很多的情懷，人文，愛好，喜歡那都不實際，只有實實在在的好處和利益才是穩(wěn)定和維系整個社群運營的中心。變現(xiàn)的問題 運營社群的最大痛點就是怎么變現(xiàn)的問題，因為很多人到最后，會發(fā)現(xiàn)辛辛苦苦打理的社群，最后總是會變成死群，一到活動參加的人了了無已，更別談什么變現(xiàn)了，花了那么多精力和時間，最后不能變現(xiàn)的話，相信誰也不能堅持下去的。如果說你的社群做了很久，但是變現(xiàn)難，那么一定是你的價值輸出的有問題，你給出的價8、值滿足不了群成員的需求，或者說沒有切實的好處和利益給到他們，所以很難激起她們付費的意識。法則四：價值輸出（核心）價 值 輸 出 怎么價值輸出呢？思考上面的兩個問題，你的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品組合是什么呢？圍繞你的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合去打造你的價值點；形式可以有這幾種：定期專業(yè)語音分享，高質(zhì)量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。法則五：持續(xù)運營持續(xù)，兩個字很重要，比持續(xù)更重要的是持續(xù)運營。為什么有人運營好，有人運營一般，這里是需要長期的積累和技巧的。比如搜集素材，圖片，文字資料，都需要長期的鍛煉，做出的東西才有效率和效果。0 1 文采、文筆、文案很9、重要嗎，重要，但不是最重要的，只有堅持持續(xù)只有堅持持續(xù)的原創(chuàng)輸出和有價值的內(nèi)容，才是形的原創(chuàng)輸出和有價值的內(nèi)容，才是形成社群影響的驅(qū)動力。成社群影響的驅(qū)動力。只有堅持、堅持再堅持。重要的事情，說三遍。持續(xù)的運營是要不斷的策劃策劃，創(chuàng)，創(chuàng)意還有優(yōu)化意還有優(yōu)化，并不是要一條道走到黑的持續(xù)堅持。0 2 搞明白什么才是平臺用戶喜歡的，這需要群管理人員平時耐心的體會觀察，還有搜集分析平臺的數(shù)據(jù)。舉個例子，比如說我現(xiàn)在發(fā)文章，我會到后臺看到關(guān)于我近期發(fā)布的文章，看到瀏覽量、推薦量已經(jīng)下滑，那么我就知道，這類文章風(fēng)格不受用戶喜歡，那我就需要結(jié)合熱點，看看那些閱讀量很高的文章，是怎么寫的?再說到賣課程，知識付10、費類的產(chǎn)品都是這樣的道理，要不斷的測試和完善。法則六：轉(zhuǎn)化與裂變轉(zhuǎn)化 這是社群運營的重要關(guān)口了，如果說做社群的根本目的是為了賺錢，那么轉(zhuǎn)化和裂變絕對是直接轉(zhuǎn)化和裂變絕對是直接影響影響企業(yè)企業(yè)能能賺多少賺多少錢的問題。錢的問題。如果前面 5 個法則你懂了，通過前期的探索，還有找到核心的種子用戶，堅持做價值輸出和內(nèi)容運營，這時候平臺已經(jīng)有了基礎(chǔ)的流量和群活躍度，那么現(xiàn)在要做的就是快速的復(fù)制和裂變，提高轉(zhuǎn)化率。裂變 那怎么裂變呢？是自己一個個找用戶嗎？那太難了。首先，要先找 B 端客戶（種子用戶），通過服務(wù)，賦能，提供系統(tǒng)化工具和方法，快速將流量進行轉(zhuǎn)化，用存量的方式獲得更多的增量，這就是我們常說的11、復(fù)制和裂變。簡單的說是用系統(tǒng)促進對用系統(tǒng)促進對 B B 端的賦能，再通過端的賦能，再通過 B B 端服務(wù)端服務(wù) C C 端，進行裂端，進行裂變。變。營銷有兩種方式可以實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的目的 第一種是從第一種是從 C C 端（個端（個人用戶、消費者）開始人用戶、消費者）開始 這個從 10 多年前就已這樣做了，從廣告，代言，渠道，帶動消費者，但是這個要花大量的時間和資金的，對一般小企業(yè)來說根本承受不了。第二種就是從第二種就是從 B B 端端（商家、企業(yè)）開始（商家、企業(yè)）開始 這這是現(xiàn)在最好也是最有效的一種方法。是現(xiàn)在最好也是最有效的一種方法。為什么呢？因為讓有資源的商家或者企業(yè)去行動，會更加的精準(zhǔn)，12、效率也更高精準(zhǔn)，效率也更高，就像協(xié)同作戰(zhàn)一樣，有 1+12 的效果。因為現(xiàn)在的社群和社交的裂變，能量真的能量真的是太大了是太大了，不過這個對運營團隊的素質(zhì)要求也會更高，至少也得懂不少的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和有關(guān)社群運營的專業(yè)能力才行。轉(zhuǎn)化和裂變的途徑可以通過自愿分享與轉(zhuǎn)發(fā)和分銷進行利益綁定的方式，像頭條的文章，回答，微頭條，視頻等，再到專欄，還有商城去變現(xiàn)，所以說，頭條是個很優(yōu)質(zhì)的流量入口。法則六：轉(zhuǎn)化與裂變社群管理的整體性 對社群的管理強調(diào)的是整體性整體性，有一個很重要的事情一定要做好，那就是系統(tǒng)和平臺的搭建，再到模式，分配的機制，還有如何分錢盈利，完善群內(nèi)的各種群規(guī)制度。社群管理的自主性 高高維度管理社群的方法，那就是要實現(xiàn)維度管理社群的方法，那就是要實現(xiàn)自自主主化化管理管理。什么意思呢？就是真正的管理是無須管理真正的管理是無須管理，讓每一個社群的人自發(fā)的共同管理和維護社群，雖然說聽起來好像不可能，但是怎么實現(xiàn)自動化管理呢？可以當(dāng)成一個小作業(yè)，這也是一個真正做社群的人要去思考的問題。法則七：社群管理法則七：社群管理1制定有效的群規(guī)和制度（群定位，群用戶清晰）2專人管理（群管理員、活動時安排主持人、嘉賓、講師等）3群分享欄目（課程答疑、群主題分享）4每天早晨資訊播報 5安排線上與線下組合活動 社群精細化管理的五個步驟感 謝 聆 聽！