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1、2019年8月社群營銷與運營之7大法則概述七 大 法 則1 1概述概述為什么要做社群營銷為什么要做社群營銷？其實社群這兩個字并不陌生，社群已經有很多年了，但是為什么近兩年格外火呢？都在說社群，主要原因還是流量流量問題問題。0 1流量少流量少0 2流量貴流量貴0 3流量陷阱流量陷阱三大痛點三大痛點概述 從 2015年開始，移動互聯網的流量紅利就開始在逐漸消失了，到現在的 2019年，流量已經成了很稀缺的資源，可以知道了，稀缺背后帶來的一定是新一輪的風口和商機風口和商機。上面也說了，流量的三大痛點，有痛點就一定有需求，所以社群出現了，這個社群就是解決流量轉化難、成交難、裂流量轉化難、成交難、裂變難2、的方案變難的方案。而社群再次被熱議，就剛好應正了這個觀點，最近有很多人都在討論這個社群是什么？概述社群 簡單來說社群就是基于一個點把一群志同道合的人聚集在一起。這個點就是這個社群的向心力，而這個“點”可以是一個領域的大咖，也可以是一個產品，也可以是一個共同的愛好，也可以是一種情感等等。2 2七 大 法 則 社群運營的 7大法則，它不是靈丹妙藥，打個比方說，7大法則就像一副 7味藥材的藥方，但是藥引子還得靠你自己找，病癥不一樣，效果也不一樣。法則一：打造個人品牌法則一：打造個人品牌01 什么是個人品牌？這個話題，大家都在說，也說了很多遍了，很重要。今天，還是用一句大白話來解釋一下什么是個人品牌？3、就是向別人傳遞你很牛逼，厲害向別人傳遞你很牛逼，厲害的感覺。的感覺。02 個人品牌就是牛逼的感覺，讓陌生人一看就覺得你怎么這么厲害，這么牛逼，你是怎么做到的？我怎么才能找到你？我想給你交錢，你能不能教我？看到了嗎？我們人，只會追求和崇拜比他厲害、牛逼的人，如果，你看到對面的這個人，過得還不如你，你對他是什么感覺？想想就知道了，對吧。所以，你是缺流量嗎？缺轉化嗎？缺成交率嗎？缺錢嗎？不是的，你缺的是生產牛逼感覺的能力。你缺的是生產牛逼感覺的能力。03 這個牛逼的感覺怎么來？只有通過打造個人品牌才能實現，這就是為什么很多人都在做社群，都想做好社群，但是真正能做起來的，有價值的，又能盈利的社群是很少4、很少的，就算開始做的很火，但一定火不過 2年就開始走下坡了。根本根本的原因，就是不能持續的生產和傳遞你很牛逼的的原因，就是不能持續的生產和傳遞你很牛逼的感覺，要么是被超越，要么是感覺，要么是被超越，要么是被淘汰被淘汰。法則二：價值觀法則二：價值觀就是你建的群，為什么一潭死水就是你建的群，為什么一潭死水？我們來回想一下，如果你一個幾十年不見的朋友或者老同學，你們來見面，你覺得你們能有什么話題可以說的？我想基本是沒啥好說的吧，因為很多年過去了，你們處的環境和經歷都完全不一樣，也沒有什么共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流呢？社群的表現形式社群的表現形式 社群的表現形式就是人以群分，物以5、類聚人以群分，物以類聚，只有相同愛好，有共同話題的人，三觀一致，認可彼此的價值，才能在一起說上話。彼此認同彼此認同 運營社群也是這樣的道理，一定是要彼此認同，有共同一定是要彼此認同，有共同的價值觀的人聚在一起，然后大家為了某個確信的目標而努的價值觀的人聚在一起，然后大家為了某個確信的目標而努力，最后完成目標，這樣才叫社群。力，最后完成目標，這樣才叫社群。你你需要找到最正確的人！需要找到最正確的人！這這對你后面培育種子用戶特別的關鍵。對你后面培育種子用戶特別的關鍵。法則三：產品的場景化塑造做社群運營的目的什么？是為了提高成交率，提高成交率，完成完成銷售業績銷售業績，實現賺錢、持續，實現賺錢、持續6、盈盈利利的目的。的目的。要素產品場景成交 那么賺錢的盈利點從哪里來？一定是產品，一個沒有產品做后端供應的社群是做不長久的。好好產品都是場景下的產品，沒有什么絕對的剛產品都是場景下的產品，沒有什么絕對的剛需和必須，只有場景下的需求匹配。需和必須，只有場景下的需求匹配。在某個場景之下，消費者不會把價格和品牌等作為首要的購買標準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，生活方式、理念作為標準。讓用戶帶入你的場景，而不是自說自話，自然成交。法則四：價值輸出（核心）一、你的產品是什么一、你的產品是什么？二、你產品的組合是什么二、你產品的組合是什么？先思考兩個問題：法則四：價值輸出（核心）價值與好處 進群7、的人，都有自己的目的，要么是來獲取新的商機，發現新的機會，擴展人脈、鏈接資源、要么是來學點東西或者是沖著某個賺錢的產品和項目，簡單點說吧，就是這個群對群成員有什么價值和好處價值和好處。在社群里邊，不要談很多的情懷，人文，愛好，喜歡那都不實際，只有實實在在的好處和利益才是穩定和維系整個社群運營的中心。變現的問題 運營社群的最大痛點就是怎么變現的問題，因為很多人到最后，會發現辛辛苦苦打理的社群，最后總是會變成死群，一到活動參加的人了了無已，更別談什么變現了，花了那么多精力和時間，最后不能變現的話，相信誰也不能堅持下去的。如果說你的社群做了很久，但是變現難，那么一定是你的價值輸出的有問題，你給出的價8、值滿足不了群成員的需求，或者說沒有切實的好處和利益給到他們，所以很難激起她們付費的意識。法則四：價值輸出（核心）價 值 輸 出 怎么價值輸出呢？思考上面的兩個問題，你的產品是什么？產品組合是什么呢？圍繞你的產品和產品組合去打造你的價值點；形式可以有這幾種：定期專業語音分享，高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。法則五：持續運營持續，兩個字很重要，比持續更重要的是持續運營。為什么有人運營好，有人運營一般，這里是需要長期的積累和技巧的。比如搜集素材，圖片，文字資料，都需要長期的鍛煉，做出的東西才有效率和效果。0 1 文采、文筆、文案很9、重要嗎，重要，但不是最重要的，只有堅持持續只有堅持持續的原創輸出和有價值的內容，才是形的原創輸出和有價值的內容，才是形成社群影響的驅動力。成社群影響的驅動力。只有堅持、堅持再堅持。重要的事情，說三遍。持續的運營是要不斷的策劃策劃，創，創意還有優化意還有優化，并不是要一條道走到黑的持續堅持。0 2 搞明白什么才是平臺用戶喜歡的，這需要群管理人員平時耐心的體會觀察，還有搜集分析平臺的數據。舉個例子，比如說我現在發文章，我會到后臺看到關于我近期發布的文章，看到瀏覽量、推薦量已經下滑，那么我就知道，這類文章風格不受用戶喜歡，那我就需要結合熱點，看看那些閱讀量很高的文章，是怎么寫的?再說到賣課程，知識付10、費類的產品都是這樣的道理，要不斷的測試和完善。法則六：轉化與裂變轉化 這是社群運營的重要關口了，如果說做社群的根本目的是為了賺錢，那么轉化和裂變絕對是直接轉化和裂變絕對是直接影響影響企業企業能能賺多少賺多少錢的問題。錢的問題。如果前面 5 個法則你懂了，通過前期的探索，還有找到核心的種子用戶，堅持做價值輸出和內容運營，這時候平臺已經有了基礎的流量和群活躍度，那么現在要做的就是快速的復制和裂變，提高轉化率。裂變 那怎么裂變呢？是自己一個個找用戶嗎？那太難了。首先，要先找 B 端客戶（種子用戶），通過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，用存量的方式獲得更多的增量，這就是我們常說的11、復制和裂變。簡單的說是用系統促進對用系統促進對 B B 端的賦能，再通過端的賦能，再通過 B B 端服務端服務 C C 端，進行裂端，進行裂變。變。營銷有兩種方式可以實現銷售轉化的目的 第一種是從第一種是從 C C 端（個端（個人用戶、消費者）開始人用戶、消費者）開始 這個從 10 多年前就已這樣做了，從廣告，代言，渠道，帶動消費者，但是這個要花大量的時間和資金的，對一般小企業來說根本承受不了。第二種就是從第二種就是從 B B 端端（商家、企業）開始（商家、企業）開始 這這是現在最好也是最有效的一種方法。是現在最好也是最有效的一種方法。為什么呢？因為讓有資源的商家或者企業去行動，會更加的精準，12、效率也更高精準，效率也更高，就像協同作戰一樣，有 1+12 的效果。因為現在的社群和社交的裂變，能量真的能量真的是太大了是太大了，不過這個對運營團隊的素質要求也會更高，至少也得懂不少的互聯網技術和有關社群運營的專業能力才行。轉化和裂變的途徑可以通過自愿分享與轉發和分銷進行利益綁定的方式，像頭條的文章，回答，微頭條，視頻等，再到專欄，還有商城去變現，所以說，頭條是個很優質的流量入口。法則六：轉化與裂變社群管理的整體性 對社群的管理強調的是整體性整體性，有一個很重要的事情一定要做好，那就是系統和平臺的搭建，再到模式，分配的機制，還有如何分錢盈利，完善群內的各種群規制度。社群管理的自主性 高高維度管理社群的方法，那就是要實現維度管理社群的方法，那就是要實現自自主主化化管理管理。什么意思呢？就是真正的管理是無須管理真正的管理是無須管理，讓每一個社群的人自發的共同管理和維護社群，雖然說聽起來好像不可能，但是怎么實現自動化管理呢？可以當成一個小作業，這也是一個真正做社群的人要去思考的問題。法則七：社群管理法則七：社群管理1制定有效的群規和制度（群定位，群用戶清晰）2專人管理（群管理員、活動時安排主持人、嘉賓、講師等）3群分享欄目（課程答疑、群主題分享）4每天早晨資訊播報 5安排線上與線下組合活動 社群精細化管理的五個步驟感 謝 聆 聽！