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1、2018年01月運營成功社群的實操方法創業者之路創業者之路目錄 CONTENTS一：優秀社群的三個標準？二：如何維持一個活躍的社群三：如何讓你的社群更好？四：如何運營好你的社群？隨著用戶迅速聚集到社交網絡中，并從大廣場進入小群，“流量池”玩法的主導地位開始讓位給“用戶池”。優秀社群的三個標準1優秀社群標準是什么？問深刻地影響著社群的日常運營和運用深刻地影響著社群的日常運營和運用1：成員相互認識；2：成員相互信賴；3：成員之間頻繁互動。成員為什么要相互認識？一個人在一個圈子里，他認識的人越多，他在這個圈子里邊活躍的時間也好、停留的時間也好，就會越長。當時間越來越長之后自然就會衍生出一些商業上的行2、為。成員為什么要相互信賴？因為信賴是人們之間做生意的一個基礎原則。成員為什么要頻繁互動？因為成員之間互動的次數和活動頻率，其實因為成員之間互動的次數和活動頻率，其實是代表了成員在你這里面花費的時間多少，當這是代表了成員在你這里面花費的時間多少，當這個時間越長，表明這個社群對這個用戶的影響就個時間越長，表明這個社群對這個用戶的影響就越大。越大。頻繁的互動能夠讓群成員之間產生一種認同頻繁的互動能夠讓群成員之間產生一種認同感（或者叫文化），這樣群成員們就會更加自覺感（或者叫文化），這樣群成員們就會更加自覺的去擴散這個群，同時也很少會離開。的去擴散這個群，同時也很少會離開。如何維持一個活躍的社群？2如3、何維持一個活躍的社群？問維持社群活躍的維持社群活躍的“三近一反三近一反”的原則的原則第一近：社群成員具有相近的地域地理位置第二近：社群成員具有相近的興趣愛好第三近：群成員的年齡接近一 反：指“性別相反”，目前延伸為角色相反社群成員具有相近的地域地理位置 距離一千米內的人，他們更容易產生社群的凝聚效應。社群成員具有相近的興趣愛好 興趣愛好方面，人們更加關注和自己相關的問題。社群成員的年齡接近 年齡接近的人更容易打成一片，形成一個社群。如何讓你的社群更好？3如何讓你的社群更好？問1：你需要找到你的社群連接者2：讓他們來為你貢獻更大的影響范圍什么叫社群的連接者？社群里面的人分成不同的角色，比如說我們4、社群里面的人分成不同的角色，比如說我們按照他們的影響力去分的話，可分為按照他們的影響力去分的話，可分為“普通人、普通人、連接者、小連接者、小V V和大和大V”V”。普通人說白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍普通人說白了就是吃瓜群眾。比吃瓜群眾稍微高一些的人稱之為連接者。那么小微高一些的人稱之為連接者。那么小V V大家就比大家就比較理解，所謂的小較理解，所謂的小V V，就是小范圍的大牛、小有，就是小范圍的大牛、小有影響力的人物。大影響力的人物。大V V咱們都比較熟悉，比如像明咱們都比較熟悉，比如像明星、知名企業家之類的。星、知名企業家之類的。社群連接者的作用 連接者具有一個特征，就是愛傳播且有機會連5、接者具有一個特征，就是愛傳播且有機會鏈接到更多的傳播者，一個社群里需要找到連接鏈接到更多的傳播者，一個社群里需要找到連接著，然后重點運營這些連接者，依靠他們對社群著，然后重點運營這些連接者，依靠他們對社群進行比較好的擴散。進行比較好的擴散。如何運營好你的社群？4一個好的社群的特點？問第一：這個社群要具有工具性第二：這個社群要具有病毒性第三：社群應該具有長連接的特征一個好的社群應該具備的三個特點第一第一、這個社群要具有工具性。這個社群要具有工具性。能夠解決群成員的什么樣的根本問題。能夠解決群成員的什么樣的根本問題。第二第二、這個社群要具有病毒性。這個社群要具有病毒性。能夠讓你的成員有動力不斷地邀6、請她身邊的親朋好能夠讓你的成員有動力不斷地邀請她身邊的親朋好友加進來，同時他的親朋好友也有動力去邀請他們的親友加進來，同時他的親朋好友也有動力去邀請他們的親朋好友加進來。朋好友加進來。第三第三、社群應該具有長連接的特征。社群應該具有長連接的特征。成員今天用了、明天還會用、明天用了后天還會用。成員今天用了、明天還會用、明天用了后天還會用。一個好的社群應該具備的三個特點激活用戶的“六大驅動力”？問一個社群能夠延續下去的有效的特征一個社群能夠延續下去的有效的特征第一：榮譽驅動第二：利益驅動第三：關系驅動第四：事件驅動第五：地域驅動第六：興趣驅動一、榮譽驅動人們都想要更好的形象、更多的勝利，或者希望自7、人們都想要更好的形象、更多的勝利，或者希望自己所在團隊獲勝。己所在團隊獲勝。比如說玩游戲，比如說一些網站上的會員等級、經驗值等等，尤其是社交產品的一些榮譽值，比如QQ的等級。激活用戶的“六大驅動力”二、利益驅動企業或者社群運營者充分給予用戶利益，或者引導企業或者社群運營者充分給予用戶利益，或者引導用戶主動想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性。用戶主動想要獲得利益，以此確保用戶活躍、粘性。滴滴紅包，你結束打車付完款之后，你可以分享紅包到你的親朋好友圈，別人通過點擊你分享的鏈接，就能夠領取一個滴滴紅包。當然你也有所收益。很多人分享紅包的動機是因為利益。這里面有一個算是心理學的一個依據，就是說人們天8、然就喜歡幫助自己人。激活用戶的“六大驅動力”三、關系驅動用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。用戶更愿意將信息分享到自己所在的小圈子中去。在小圈子之中分享和比較的動力，正在大幅超越分享給所有人和所有范圍。用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，遠遠超過在泛人群中獲得的成就感。由關系驅動組建的群生命周期更長，至少有一個月激活用戶的“六大驅動力”四、事件驅動很大的熱點，在社群里邊就產生了非常大的反響。由事件驅動而組建的群生命周期很短，多為37天五、地域驅動同小區業主群、地區群六、興趣驅動激活用戶的“六大驅動力”1、你這個社群有多少個人？首先在人數規模上應該是有一定的衡量的。2、社群的連接數，簡單的理9、解就是說你社群成員之間彼此的互動次數，這個能夠反映出你這個群成員之間的關系的緊密度。因為關系越緊密社群就越穩固3、這個社群里邊人們的相似程度，大家越相似，你這個社群它的連接性就越強，熟人之間互相口碑會更好4、這個社群里邊成員他們之間彼此的互動頻率密度社群的數據化運營5、社群里一個新成員的互動性。看比較活躍的互動人員里面，新成員在多少個？因為它決定了這個社群的成長速度或者成長規模。6、你的社群的連接分支樹。我們知道如果兩個成員通過其他成員能互動起來，那么這兩個人就可以稱之為有連接。7、最大連接的一個主流人群。群里的主流人規模，這些人與群里邊所有成員之間的比例，這個比例越高，說明你的這個這個群越穩10、定。社群的數據化運營8、群成員之間他們互相認識的一個緊密程度9、成員之間的互動的強度和次數10、最忠實的用戶的粉絲群體占的比例社群的數據化運營1、像街邊的集市機制是混亂的，互相之間也沒有規則的，整個場面也是不可控的。2、像一個社團3、像一個俱樂部興趣+地域社群的六種形態4、像一個社區公園這些里邊主流人群他們之間比較熟悉的人比較多，人們互動比較頻繁。5、大型游樂場成員規模變得很大，但是成員之間有了更多的新的社交圈子，彼此之間互動可能會變少了。6、像一個商場性的社區（或者一個大型的商業中心）這就好比我們去商場里邊，你會發現人們很多，但是每個人都在干著他們自己的事情，整個商場是很掙錢的；同樣的人群，都會有一個固定、常去的商場。社群的六種形態德雅學院德雅學院不是看到希望才努力，而是努力才能看到希望!謝謝觀賞!