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1、再小的個體，都有自己的品牌。再小的個體，也要有自己的社群。社群營銷匯報人姓名2019.12.10社 群 分 類為 什 么 社 群 崛 起？社 群 打 造社 群 7 大 運 營 法 則目錄社群分類產品型社群：小米興趣類社群：大眾點評品牌型社群：車友會知識型社群：羅輯思維、知乎工具型社群：微信、微博、頭條、陌陌、探探、釘釘交叉型社群：羅輯思維，他即是產品型也是知識型，也是興趣型。為什么社群崛起？1、移動互聯網技術的發展，高效適時的工具；如微信，微博，頭條，2、目的性：社群為什么存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。3、一致行動的效率和成本。核心還是亞文化和共同價值觀。這個時候，某種亞文化就很關鍵2、，如喜歡文學或者藝術，喜歡讀書，旅游，喜歡品牌策劃，喜歡定位的又是一群，還有喜歡銷售，實戰營銷的，當然還是理論派學院派不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。為什么很多小眾產品在大眾營銷下難賣？就是因為小眾產品不足以支撐渠道和大傳播，人群和消費分散，社群可以迅速抓住精準的消費者，但社群的一致性和目的性，借助社交平臺可以做到。特別是小眾消費群，推動渠道銷售，進行裂變，最后甚至帶動大眾的消費潮流。什么是社群團購？社區團購是線上商業，圖片展示替代實物展示降低了線下商家的產品展示成本；同時進行多個品種的展示，3、讓用戶看到更多的選擇，刺激消費。商品預售購買降低了商家進貨的資金成本，也降低了商品的損耗；資金流轉的速度更高降低了資金成本。并且可以幫助企業通過銷售了解產品的市場受歡迎程度，據此決定下一步進貨的數量等等，避免庫存積壓以及減少生產存在的風險。降低物流成本。社群團購有面對面交付和配送兩種交貨方式。自提點領取不必說，物流零成本。而社區團購的物流配送與線上電商不同，消費者群體呈現區域化集中化的特點，大大降低了商家的物流成本。同時縮短了物流時間，提高了用戶到手時的產品新鮮度，也提升了用戶的購物體驗高。成本的下降，必然會帶來商品零售價格的下降，從而吸引更多的消費者，結合線上社群引流，實現裂變式擴張。社群能4、火多久？既然都是在賣這類產品，賣這類性價比高到懷疑人生的產品，就意味著這是一個消費降級渠道，意味著這是一個低端市場，低端市場并不意味著沒錢賺，也不意味著就是微利，而是，這里面很難讓追求品牌溢價的品牌們在這里生存立足，對于被消費升級概念灌輸得條件反射的品牌商們而言，對于一直希望自己往高端方向走的品牌商們而言，這個渠道不適合他們，但我們這里討論的是，社群團購能火多久?？v觀這幾十年的市場經濟發展史，我們可以看到，追求更高的性價比是一直存在的需求，因此，這個市場現實需求一定會倒逼出越來越多能夠適應這個渠道的賣家們。從這個角度判斷，社群團購是能夠做很多年的，只要社群團購這種渠道能夠存在，新奇特的高性價比5、的產品永遠在這里有市場，因為人性的欲望是無止境的，這是社群團購這種不斷高性價比的產品得以一直持續火爆的最根本的原因！社群團購的核心社群團購的核心做好社群團購的核心是執行力，執行力是做好社群團購的始終的最重要的要素，但是，光有執行力還是不行的，還需要有戰略規劃能力和資源整合能力，三者結合才能夠讓自己的社群團購項目走得更加長久，而不是轉瞬即逝。再難做的渠道依然有人賺得盆滿缽滿，哪天社群團購淪為過去式的時候，我相信，依然有人能夠像牛蒡大王一樣做得風生水起現在做社群團購要注意幾個點，第一、團長招募。第二、獎勵制度。第三、團長之間的競爭。第四、設置團購的時間（不要太頻繁，一周兩次為宜，盡量避開活動節假日6、當天）如何做好一個社群定位：有精準的定位，才能讓有共同目標和愛好的人聚在一起群規：無規矩不成方圓，群里要有較嚴的群規維護：沒有維護的群會很快死掉，需要精心做維護輸出：要有內容或者其他價值輸出，不能只是索取，沒輸出群就會毫無意義復制：管理、維護規范和成熟時，可以做快速復制，這樣社群才可以越做越大社群定位對的人在一起做對的事，“對的事”就是要明確這個社群的主題。這個主題一定是小的，領域細分的，比較精準的。而不是把親朋好友同事亂七八糟全拉入一個群里邊就叫社群，這個叫好友群。這種好友群基本沒有連接點，成員都是一個個體，來自不同行業，沒共同的愛好和話題，那么很快就會散掉。定位準確的群，比如群內大家都是相7、同身份屬性，或有著共同的興趣愛好，或者都會共同做一種事情，這種定位足夠清晰、足夠小的社群，才能讓大家針對某一個話題展開討論，協同去實現一些目的。即使成員天南海北，也可能因為這個過程的情感積累，線下聚集在一起。有持續的讓大家都產生興趣的話題，源源不斷產生新內容或實現其他價值的群才叫好社群。社群規則每個群成員都不一樣，且做到自律是不太現實的，每個人說一句不切題的，或者發些無意義的廣告，這個群亂了就離解散不遠了。所以我們必須定制相對比較公正統一的規則，讓這個群能夠良好地運轉下去。群規制定起來，重點需要把握平衡度。我們之前也走了彎路，希望群有秩序所以制定了比較強硬的群規，但是太過強硬后大家會怕觸碰到各8、種各樣的群規，所以干脆什么都不敢說導致活躍度下降。所以好的群規，要鼓勵大家產出內容，保持群的活躍度，所以群規是不斷磨合和調整的。我們挑選了幾個較典型的群規，進行歸納總結之后發現，一個好的群規需要有以下要素：強調本群的定位和宗旨，得到所有人認可；群內倡導和禁止的事情明確；群內溝通與分享規范，有秩序但又不能讓大家感到不舒服，什么都不敢說。社群維護維護的方式有以下種情況：專人、群友、內容、資源維護。這一點需要根據社群情況來設置。社群管理其實是非常麻煩的，因為大家身份背景不同，需求不同，專人維護的好處是可以投入時間和精力，有時間去做更深入的研究，不斷地活躍社群。比如說，每天提供行業話題、組織群活動、維9、護秩序等等。有專人維護適合有企業背景，規模大，通過社群提高品牌知名度和轉化，這種情況下適合設置專人去維護。專人維護也有很多團隊是達不到的，可以采取這個辦法：借助群友的力量。每一個群里都有活躍的人，可私下里溝通讓他們擔任群管理，并給予相應的學習、成長等好處。只需要他付出一定的時間和精力，就可以幫我們分擔掉管理的一些壓力。我們之前的經驗是，微互動管理員有四五十個，i排版三四十個，正是有這些熱心的群友抽私人時間，我們上百個社群才可以維護下去。管理員會經常輪換，因為時間和階段的需求不同，一般2-3個月輪換一次。還有一種方式是內容維護，由特定人持續帶來價值，比如群里付費的人員可以優先聽課，或者提供各種干10、貨，有價值的內容也是很吸引人的。最后是資源維護。社群成員的角度、視野、資源都不一樣，通過社群集思廣益可以得到很多靈感。比如都是HR的群里，可以推薦優質人才；再比如，一個群求職者比較多，用人單位獵頭可以發些工作，或是進行信息置換等。社群輸出輸出這一點非常重要，管理者有了，這個社群要有源源不斷的輸出。比如定期的推出話題讓大家討論，同時有人把討論結果集結成冊變成精華。沒有參加的人看完整理后感興趣，就會有新的成員加入。社群復制好的社群可以快速復制。群的模式可以復制，也能取得成功。比如我們自己的社群如何定位、怎么招管理員、怎么維護等等形成文檔后，每當有新管理員時，直接發給他看就知道如何管理維護了。社群運11、營社群運營7大法則大法則-IP第1個法則：打造超級IP權威塑造，超級IP塑造，一個是品牌的超級IP，另外一個是個人的超級IP塑造。通過人格化，賦能，話題和內容能力來打造超級IP，營造營銷的勢能，最后才能通過流量、流量沉淀，運營，實現更大的增量和銷售的轉化。移動互聯網時代，社群非?；穑嬲銎饋淼摹⒂袃r值和能夠盈利的社群很少很少。社群運營社群運營7大法則大法則-亞文化和共同價值觀亞文化和共同價值觀你建立的群，為什么一潭死水，為什么不活躍？試想一下，為什么幾十年不見的朋友或者老同學見面基本沒啥可說的，就是因為大家所處環境和經歷完全不同，更沒有共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流，大家12、沒有任何共同愛好的社群，又怎么能活躍度？互聯網時代，確實是物以類聚，人以群分。你需要找到最正確的人！對后續的種子用戶特別關鍵。那就需要轉化一下。那些有基于某個產品或者事業的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最后完成目標，這樣才叫社群。亞文化是社群驅動的核心力量。我們在策劃一個自噴漆的時候就遇到這個問題，最初我們想通過創意，好玩，很嗨的調性切入涂鴉市場，打動和引爆市場。在美國非常流行的涂鴉群體，里面有藝術家，愛好者，觀眾等，是一種非常藝術的生活方式，但在中國完全沒有。在國內不但沒有這個圈層，更沒有這個氛圍，也就是說，這類人群的力量可以忽略，所以，很難驅動品牌和產品的轉化。這樣13、的社群，要么形成不了，要么就沒有效果。后來從剛需，高頻的場景切入，如防水，防霉，防霧三大核心場景切入，整個營銷得到了很大改觀，是因為核心人群，社群能夠驅動轉化和銷售。社群運營社群運營7大法則大法則-場景化塑造場景化塑造好產品是場景下的產品，沒有絕對的剛需，只有場景下的剛需。要選擇從最容易突破的場景入手，解決轉化問題。很多品類和產品因為不能被大眾認知，普通的渠道和銷售方式基本無效。從場景切入就是一個非常好的方式，在某個場景之下，消費者就不會把價格和品牌等作為首要標準，而是把某種氛圍、價值、榮譽，面子，認同，作為標準。這時候，只要體驗不錯，就會產生轉化。我們為迪確美自噴漆做的三個場景化產品：出行防14、水，居家防霉，開車防霧。很好的從認識和痛點出發，給出解決方案。并用社群代理方式要運作，取得了很好的效果。社群運營社群運營7大法則大法則-內容輸出內容輸出（你的產品是什么？產品組合和生態是什么）進群的人，要么是來獲取商機，要么是來學點東西或者是沖著某個賺錢的產品和項目，簡單的說，就是這個群對成員有什么價值。我還是認為，需要有一個產品或者項目，否則，哪有那么多時間用來扯淡，圍繞產品和項目來進行內容的輸出。最大痛點無非就是要通過社群怎么變現的問題?？梢允嵌ㄆ趯I語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。要形成15、組合和生態化。社群運營社群運營7大法則大法則-持續運營持續運營為什么有人運營好，有人運營一般，這就需要長期的積累相關資源和技巧。如素材，圖片，文字資料，需要長期的鍛煉，做東西才有效率和效果。文采重要嗎，但不是最重要的，堅持持續的原創輸出和有價值的內容，并形成亞文化群和粉絲基礎，這才是驅動力。堅持、堅持、堅持、堅持。重要的事情，說四遍。需要策劃，創意，規劃。什么是平臺用戶喜歡的，需要你體會觀察，舉個例子，我發文章，現在瀏覽量已經下滑，單純的專業文章看的人很少，你就需要結合熱點，如專欄，音頻和視頻的推薦很高，但你也需要策劃內容，符合用戶的習慣，以及購買習慣。價低，量少原則，如199的課，30-5016、講賣不好，做一個10-20講，賣99，效果很好，在做一個3-5講，買29.9，效果會怎樣？這個需要不斷的測試和完善。再做成一個組合，不斷的打造生態和變現。社群運營社群運營7大法則大法則-轉化和裂變轉化和裂變通過前期的探索，種子用戶的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的復制和裂變。怎么裂變，自己一個個找消費者，太難了。你要先找B端客戶（從種子用戶中來），通過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的增量，這就是我們說的復制和裂變。簡單的說是用系統促進對B端的賦能，并通過B端服務C端，進行裂變。營銷有兩種方式實現銷售轉化，一種是從C端開始，1017、多年前就如此了，廣告，代言，帶動渠道，拉動消費者，這個是需要花大量的時間和資金的，不是不可以，而是代價太高，一般小企業承受不了。從B端是最優，也是最有效的方式。為啥，讓有資源的人去行動，更加精準，效率更高，互聯網社群和社交的裂變，超乎你想象。但要求運營團隊的素質更高，要非常精通互聯網技術和社群運營才行?？梢酝ㄟ^系統分享和分銷進行，頭條的文章，回答，微頭條，視頻等，引流，再到專欄，商城去變現，所以說，頭條是移動互聯的OS。類似于PC時代的百度，超級流量入口。社群運營社群運營7大法則大法則-社群管理社群管理最重要的一項事情是做好系統和平臺的搭建，然后再做好模式、分配和提成機制，最后是完善群內規章制18、度。如：1、制定有效的群規和制度。（略）2、專人管理3、群分享欄目4、每天或不定期的主題分享5、線下活動案例如何運營好一個文案類（知識類、興趣類）社群?1、要做好一個社群非常不簡單，需要長期堅持和不懈努力；2、要在品牌營銷上，文案策劃上有一點成績或者豐富的從業經驗；3、成為某一個行業專業人士，有權威性就更好；超級IP，還可以打造一些背書，增加一些光環，這是必要的。4、基本認同和共同價值觀，某種亞文化認同；5、建立一個大家都要遵守的群規6、每周或者每天組織話題討論，理性交流；7、群主不定期的專業分享，或者邀請嘉賓；8、一定規模后，可以升級成VIP群，收費分享9、用戶數量擴大以后，線下的交流也可以19、啟動，費用眾籌；10、有價值才能存在下去，持續轉化和裂變。案例案例一：微商減肥產品月收入50萬現金上海以賣微商減肥產品的寶媽，建了一個胖友群，為什么在30天可以收入50萬現金？這位寶媽是做一款減肥產品的微商，以前依賴多年積累的人脈圈，可以適當的銷售一些，當朋友都買了后，很難裂變出去。很多人做微商都遇到這樣的情況一一產品可以零售給朋友，但是無法讓朋友也能賣的好。這就是常說的：不會帶團隊。經過我的指導，我教他一個方法很有效，這個方法是什么呢？1）給到的具體落地方法 他建一個胖友群，分享減肥瘦身的知識，寫好文案配上海報發到朋友圈，同時他的顧客朋友也幫他發圈，家人也發。吸引了幾百人掃碼進群，推出了7天20、29元瘦身術的課程，最終吸引了150人報名。邀請了兩位老師進來，包括他自己，在群里分享瘦身的知識和解答，同時在群里發紅包，發獎品，讓群員交流活動，建立信任。到了第5天以后，群員彼此熟悉，對群主也開始產生信任，群主才講到自己是做自己產品的，這個時候如果群主賣自己的減肥產品，有人買，但是不會多。因為我們抗拒排斥廣告，會認為群主之前講的都是套路。群主怎么做呢？不是賣，而是送，在群里發紅包抽獎三套產品，中獎的人可以免費獲得一個月療程的減肥產品。當然不是送出去就算了，還有更厲害的，如果這三位按照正確的流程服用，減肥5公斤，獎勵3000元，減肥超過8公斤，獎勵5000元。在減下去之前，群主親自到中獎者家里21、去測體重，拍照，錄視頻。讓群員看到中獎者真實體重。每天三位在群里曬服用心得，以及體重體脂變化。一個月后，這三位果然減肥成功，也獲得了獎金，在這個過程中，旁友們親眼見證了減肥的全程效果，對群主的產品更加信任了，于是紛紛購買。這個群總共產生了50萬的減肥產品的銷售。更厲害的在后頭，他讓這些購買產品的人中的一部分愿意做代理的，來復制這個方法。產生了團隊的裂變。案例案例二：小鎮鞋店老板顧客社群營銷收入翻3倍云南小鎮開鞋店的老板，主人公叫小玲，面對激烈的競爭，做著傳統的等客上門的生意，店內銷售額越來越少，認識我以后，開始采用我的實體店顧客社群，嘗試做自己店的顧客社群營銷，首先邀請顧客進群。邀請顧客不是硬22、拉顧客進群，而是吸引顧客進群，吸引顧客進群有兩個方法：1）做一張顧客福利抽獎群海報。2）到店消費顧客進群送小禮品。這樣很快就能讓群里有了精準的顧客來到自己的群里。每天固定時間，開始帶著顧客一起做游戲，請成員，分享自己的故事，看圖猜物，都是有獎活動，每天送出去幾份禮品。顧客來領獎，曬到群里，同時會幫助店主把抽獎活動發到朋友圈。小玲推出一些促銷活動比如：1、充值XX元送XX禮品2、消費XX元送XX元積分，積分可以換禮品。3、購買抵用券送禮品，同時可以享受店內抽獎福利。這樣她的業績有所增長，因為買鞋是低頻的需求，不可能三天兩頭買鞋，小玲又運用了我教她的社群聯盟。什么是社群聯盟？就是幫助周邊的其他商家也建立顧客社群，大家流量共享，相互做活動，如 果你的群里有500人，10個商家就是5000人，那么你的流量來源就很廣。有了商家聯盟，商家可以給到顧客福利，比如9折，8折。小玲是聯盟的盟主，發動這些聯盟商 家群里的顧客成為會員。會員費50元左右，成為金牌會員，可以享受商家的集體福利。最后總共有八九百人成為會員。會員費成為聯盟的經費，因此帶來的客流消費,讓她店里的生意利潤提高三倍。除此之外，還有其他的商家主動找到她要加入聯盟，入盟費每家收1000元，照樣有商家有加入,這樣商家的流量就并到一起，非常有價值。