通信科技公司Cloud USM主打膠片培訓課件.pptx
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2024-12-16
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通信科技公司聯絡中心解決方案配置報價培訓課件資料
1、Security Level:CloudUSM主打膠片Day/Month/Year2目錄lCloudUSM概述l重點特性lSP Hosting場景特性l組網l性能規格3CloudUSM概述4USM產品概述產品定位:USM(Unified Session Manager)是企業通信的基礎通信控制部件,是華為統一通信解決方案面向企業客戶提供IP語音業務的呼叫和媒體處理平臺。同時作為華為聯絡中心解決方案的語音接入平臺,為聯絡中心提供呼叫接入、座席電話以及媒體資源功能。USM應于與VC解決方案中,為其提供終端接入和業務管理等功能。主要功能:用戶注冊、會話控制和呼叫路由功能。媒體處理和媒體資源:實時音頻2、編解碼和語音會場功能。寬帶網絡的呼叫接入功能。為IP語音通信解決方案提供錄放音、收號、會議以及豐富的IPT業務。為CC提供IVR放音、錄音、傳真、TTS、ASR、外呼檢測等資源操作功能5USM在解決方案中位置管理維護業務應用呼叫控制和語音媒體接入和終端eSightuPortalUSMSBCIADIP phoneSoftConsoleUMSU1900 Series開放網關&第三方服務器Voice mediaeSDKSMS GatewayAD/LDAP ServerBill ServerCDRCall Control&IPT ASFTP/FTPSRestfulFTP/SFTP/DiameterH.3、248LDAPTR069SMPP3.4,CMPP3.0,SMGP2.0SIPTCPBMU6配套不同企業通信解決方案IPT IPT+UC融合會議l一號通l呼叫轉移l 漏話提醒l秘書臺 lIVRl話務臺l.l數據會議l視頻會議l即時會議l預約會議l漸進式會議l統一通訊錄ll即時消息l群組l文件傳輸l狀態 l個人、企業通訊錄l同事圈l多租戶l.7典型應用場景辦公桌面高清音視頻會議Video Phone 8950IP Phone 7910IP Phone 7950&7903X企業前臺話務臺TE30VTE20TE108產品亮點虛擬化云化豐富業務高度集成按需部署平滑擴容安全可靠企業總機話務臺IVR等呼叫控4、制,通訊錄統一Portal語音會議、話單等智簡管理易部署易維護易擴展9重點特性10虛擬化提供更好的彈性及擴展虛擬化RH2288 UVP+CGP支持華為和COTS硬件嵌入式軟件+專有硬件硬件平臺虛擬化平臺部署生產周期長,部署周期長通用硬件平臺部署,資源更易獲取,支持華為自有虛擬化平臺,成本相對較低擴展整機/單板擴容服務器擴容專有單板或硬件擴容,專有專用,且無法縮容業務隨行,按需擴縮容,資源精確使用,便于集約管理11按需部署,平滑擴展,降低企業運營成本(入駐式)平滑擴展VMVM400,000用戶2,000SIP 中繼VMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVM用戶業務按需部署,降低初期投資成本5、平滑擴展,保護客戶原有投資5,000方語音會議方并發600個語音會議并發4,000個錄音并發4,000個預約會議 說明:IPT:支持1w以上用戶的平滑升級。1w用戶是斷裂點。100個與會者每會場3,000話務臺12高度集成一體化呼叫控制語音媒體統一消息話單運維管理10,000IPT用戶300語音會議并發200語音信箱并發10,000IP話機管理IPT1臺服務器內置語音會議/錄音資源全量IPT業務大容量語音信箱話單集成IP話機統一管理支持雙機和容災服務器配置:CPU:2*10核Frequency:2200 MHz RAM:8*16GBDisk:6*600GB(SAS)ETH:8GE13統一業務管6、理用戶管理號碼管理會議統計話單統計系統管理統計報表設備管理會議管理用戶管理權限管理終端配置會議參數會議模板管理LDAP集成License維護分權分域用戶分級管理員用戶會議管理業務自助個人信息會議參數會議郵件模板業務配置個人信息維護14個人業務自管理,靈活便捷個人信息和頭像維護個人IPT業務配置會議管理PC/Web會議客戶端下載15企業管理員,簡單高效管理員、部門、用戶管理配置企業級IPT業務配置企業總機業務企業運營統計:呼叫、話務臺、錄音等查詢16內置豐富的語音資源,召開會議隨心所欲豐富的會議資源,隨時隨地召開大型會議語音會議資源軟件化,召開會議隨心所欲USM60方U1911U19812,007、0方5,000方USM語音會議在家在途辦公室17多種會議接入方式,方便簡單小王預定了會議,他可以選擇任意終端接入會議電話電腦多樣化的入會方式 便捷的召集方式支持系統召集、主席召集或自行接入支持Web個人自助界面召集和話機召集18USM內置豐富錄音資源,有音可查USM支持通話錄音。通話錄音場景包括:用戶通話錄音(自動、按需)、會議中的會場錄音:提供24*7全天候不間斷的錄音記錄服務支持自動錄音和按需錄音錄音文件回放主被叫錄音分離與第三方錄音管理系統集成最大支持4,000錄音并發USMCathyJohnAlice存儲Luis(管理員)19自動總機,提升客戶業務辦理效率客戶虛擬總機撥總機號285608、808轉員工分機企業介紹產品介紹轉員工分機轉座席或前臺撥1撥2撥分機查號撥0企業歡迎詞提示音Web化、圖形化配置自定義IVR流程和提示音,支持按時間段設置九級菜單,自由定制20全新話務臺,提升企業形象當前通話隊列呼叫隊列信息當前通話方信息話務員呼叫管理區話務員狀態區便捷的話務管理接聽、拒絕接聽呼叫轉接、呼叫保持強拆、強插、強替夜服短信發送友好的界面信息呼叫隊列顯示來電客戶信息顯示通話狀態顯示靈活的呼叫調度功能呼叫隊列調度選擇接聽21企業通信錄,第一時間找到對的人Video phone 8950IP Phone 7900 SerieseSpace DesktopeSpace Mobile企業通信9、錄,第一時間獲取最新最全的聯系人信息,企業間通訊錄、號碼隔離,保障企業信息安全;支持按照企業組織結構樹狀呈現,方便查看和搜索;支持按照部門和員工名稱等排序,企業可定制;支持多關鍵字模糊搜索和精確搜索,快速找到對的人;支持訪問權限控制,保護企業高層和敏感部門員工信息安全;22企業通訊錄同步,對接各類人事信息系統支持與微軟AD/LDAP服務器直接對接支持通過Excel模板導入用戶信息提供開銷戶和通訊錄同步接口,支持第三方調用實現用戶信息導入主要功能企業需要將用戶信息同步到華為融合通信系統進行開銷戶。集成場景融合通信業務管理系統AD/LDAP服務器用戶數據庫eSDK開放網關(開銷戶接口)員工信息系統10、LDAP23USM內置話單,通話有據可查MediaXCCF計費中心運營商/ISPUSMCCF提供所有業務使用產生的CDR話單以及互通話單第三方計費系統解析CDR話單進行計費虛商可提供自助在線營業廳,辦理業務賬單對賬CDR云通信平臺24支持本地雙機及異地容災,安全可靠USM支持Active-Active(簡稱A-A)和Active-Standby(簡稱A-S)容災:A-A組網中兩個站點都是Primary站點,互為負荷分擔配置,任一Primary站點故障,另一Primary站點接替A-S組網中兩個站點互為主備,Primary站點故障,Backup站點接替A-A容災A-S容災北京中心上海中心北京中心11、上海中心心跳心跳25場景化自動化部署,省時省力減少部署時間節省50%部署時間無需人為干預場景化自動安裝安裝OMU虛擬機OMU配置虛擬機OMU上載網元軟件包OMU加載網元包傻瓜式安裝向導式安裝步驟26USM提供基礎開放接口會議開放IPT業務開發號碼管理用戶管理查詢角色企業部門管理Portal開放CTD請求錄音列表下載錄音文件CTC預約會議管理會議控制會議狀態27SP Hosting場景特性28按需部署,平滑擴展,配合SP業務發展平滑擴展400,000用戶2,000SIP 中繼用戶業務按需部署,降低初期投資成本根據服務商的業務發展,平滑擴展業務和企業數最終企業客戶租用服務,減少投資,降低企業風險112、0000個企業10000個企業總機 3,000話務臺29UC、VC用戶統一注冊高清終端一體化終端TE軟終端UC軟終端IP話機USMSP Hosting解決方案下UC、VC用戶統一注冊在USM上(最大支持40W終端注冊)。提供一致的融合會議體驗。30全新多級Uportal,業務統一管理4級管理Portal按需分配資源虛商和企業自助管理,降低運維成本提高中小企業效率系統企業部門虛商部門中小企業中小企業用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶31SP管理員,按需配置、打包運營創建企業及企業管理員號碼資源分配定義業務資源包業務統計32支持多租戶運營云通信平臺分離的維護頁面根據不同的企業號段、ID、域名生成、查13、詢、過濾話單企業3企業2企業1企業SP/運營商Internet豐富的統計報表企業A Portal 企業N Portal關鍵字段描述主叫號碼企業特定號段被叫號碼企業特定號段企業ID企業標識企業域名企業名稱。語音會議資源使用數據會議資源信息并發用戶數統計會議參與方統計會議接入碼285606782856067928560680 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx會議資源話音會議協作 賬號靈活的業務運營包33多租戶運營,企業間通訊錄、號碼隔離企業間用戶信息隔離,保障企業信息安全企業3政府2企業1虛商SP34典型組網35IPT場景中心節點USMIA14、D模擬話機/傳真機IP話機U19IP話機U19UMSeSightIAD模擬話機/傳真機適用場景方案亮點全IP通信,部署簡單,降低企業CAPEX內置Web頁面,管理簡易,降低企業OPEX業務豐富,提高日常溝通效率,如電話會議、呼叫轉移、尋線組等支持虛擬化部署,保護客戶投資U1900系列分支網關,提供本地語音再生功能分支ATDM交換機老舊待改造,新建語音通信局點等場景可適用于大中型、超大型政企客戶36IPT+UC場景中心節點適用場景方案亮點已有華為IPT語音通信系統,需要增加協作能力可適用于大中型和超大型政企客戶豐富UC應用,提高日常溝通效率,如即時消息、多媒體會議、狀態呈現、群組等支持移動終端接15、入UC系統,支持即時消息、多媒體會議、狀態呈現、群組、富媒體等功能兼容原有設備,保護客戶投資支持與Outlook、Lync等第三方系統集成IAD模擬話機/傳真機IP話機U19UMSeSightECSeSpace Desktop eSpace MobileUSM(MRP/CCF)分支AU19IP話機模擬話機/傳真機eSpace DesktopIAD話務臺客戶端37IPT+UC+VC融合會議場景適用場景方案亮點新建UC+VC項目,融合通信和智真會議系統完全融合;已有VC/UC系統融合;兼容原有設備,保護客戶投資桌面終端和移動終端接入高清智真會議,會議室延伸到桌面和口袋,不限終端,隨時隨地方便接入;16、U19UMSeSightECSUSMCloudMCUSCEMP/SMCRSEEUATE Desktop&MobileIP話機eSpace DesktopWeb會議客戶端VoiceVideoDataTE/TX 38可靠性組網(雙中心容災)IP話機IADUSM主站點A分支AU19模擬話機/傳真機IP話機模擬話機/傳真機 eSightECSMSUMSU19eSightUMSU19eSpace DesktopeSpace Desktop話務臺客戶端USM主站點B1212345本地雙機:USM、ECS-BMU、eSight、亞訊宏達UMS支持本地雙機異地容災:USM(A-A/A-S)、MS(A-A)、M17、ovius UMS(A-S)、eSight(A-S)、SE2900(A-A)集群:ECS-eServer(N+1集群)、ECS-MAA、ECS-UM、MS、ECS-DB支持集群本地再生:基本語音支持本地再生本地自交換:IAD支持模擬話機本地自交換說明:1、容災是單部件切換,不是整體切換到備站點2、eSight本地雙機和異地容災不能同時部署,只能二選一SBC2SBC39SP Hosting場景eSight:網管部件TMS:終端管理USM:呼叫控制CCF:計費網關vMRFP:IPT放音收號MediaX:會議控制和會議PortalvMCU:音視頻、數據會議EUA:會議的通訊錄SC:H323終端注冊P18、XP:lync、WebRTC網關ECS:PGM業務無DMZ區域部署要求時,則不再需要單獨部署:Mediax prxoy、USM proxyUSMCCFvMRFPIPTECS1UCeSightMediaX會議CloudMCUEUAECS2.NUpathSBCDMZ 區TMSMediax proxyPXPSC(H323 server)USM proxy企業1UpathMobileDestkopTE企業2UpathMobileDestkopTE40性能規格41性能及服務器規格(入駐式)項目整系統最大開戶用戶數400,000最大開戶終端數400,000最大并發呼叫數80,000每秒最大呼叫數(CAPS19、)444忙時呼叫完成數(BHCC)1,600,000單會場最大語音會議方數100系統最大語音會議會場數4,000系統最大語音會議方數5000SIP最大中繼對2,000系統錄音最大并發用戶數4,000項目參數支持的服務器類型推薦RH2288服務器,最低配置要求:CPU:2P20C,核工作頻率:2200 MHz內存:128G網口:6GE硬盤:RAID10 600G支持的操作系統SUSE Linux Enterprise Server 11 SP3 64bit 英文版 內核:3.0.101Web支持的瀏覽器Internet Explorer 9/10/11Firefox 41Chrome 4642性20、能及服務器規格(SP Hosting)項目整系統最大開戶用戶數400,000最大開戶終端數400,000最大并發呼叫數80,000每秒最大呼叫數(CAPS)444忙時呼叫完成數(BHCC)1,600,000話務臺最大終端數3000系統最大企業數10000系統最大總機個數10000單個企業最大總機數10系統錄音最大并發用戶數4,000項目參數支持的服務器類型推薦RH2288服務器,最低配置要求:CPU:2P20C,核工作頻率:2200 MHz內存:128G網口:6GE硬盤:RAID10 600G支持的操作系統SUSE Linux Enterprise Server 11 SP3 64bit 英文21、版 內核:3.0.101Web支持的瀏覽器Internet Explorer 9/10/11Firefox 41Chrome 4643USM3.0和USM6.0對比特性EC3.0CloudUC6.0備注虛擬化自研軟件支持VMWare自研軟件支持CGP和VMWare,亞訊宏達UMS支持CGP數據會議瀏覽器支持IE瀏覽器支持IE、Chrome、Firefox【】不支持觸摸屏支持觸摸屏(Windows 10)【】話務臺(USM做中心網關時需前置)U19+話務臺服務器USM內置話務臺、支持話務員強插/強拆/強替、增加了酒店接口(僅限中國區),穩定性增強【】錄音合作(宇高)內置錄音服務器,提供錄音接口【22、】話單U19需配套CDR服務器,USM內置CDRUSM內置CDR(CCF),功能增強【】管理Portal業務管理和個人Portal由BMU提供用戶管理、IPT業務配置、個人Portal由uPortal提供,UC業務配置在BMU上統一PortalIPT業務(與U19比)語音廣播新增:通話切換、入局呼叫權限控制、閉鎖所有呼出、選擇性呼出拒絕SOC、K值限呼、閉鎖所有呼入、選擇性呼入拒絕、計費碼【】增強:內線對講/共享線/高級經理秘書體驗增強、總動總機圖形化配置【】丟失:不支持語音廣播移動終端VoIP后臺來電提醒(U19和USM均會支持)容災USM支持雙中心和三中心容災USM支持雙中心容災,不支持三中心容災【】分布式語音會議支持,USM媒體資源下沉不支持【】VoIP客戶端無新增,支持Windows、MAC、iOS、Android【】外網接入需部署SBC、MAA、MS、UM只需部署SBC和USMProxy【】,USM統一鑒權/Web接入本地網關放音支持除MoH,不支持其他提示音本地播放