通信科技公司融合通信解決方案 V6.0 技術主打膠片培訓課件.pptx
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2024-12-16
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1、Security Level:智簡體驗,融合通信云核心網營銷運作部華為融合通信解決方案2縮略語表縮略語英文全稱中文全稱說明BMUBusinessManagementUnit業務管理單元基于Web的UC業務管理系統BYODBringYourOwnDevice攜帶自己的設備辦公移動辦公DMZDemilitarizedZone半信任區內部網絡和外部網絡之間的隔離區,也稱“非軍事化區”ECSEnhancedCommunicationsSuite增強通信套件統一通信業務服務器,含eServer、MAA、UM、MS等eServereServerIM/群組/狀態服務器為UC客戶端提供即時消息、狀態呈現、群組2、相關業務MAAMobileAccessAgent移動接入代理手機無論從內網還是外網接入,都需要由MAA進行接入代理MSMediaServer多媒體會議服務器提供數據會議功能,以及Web會議軟客戶端語音和數據的代理接入SBCSessionBorderController會話邊界控制器在網絡邊緣部署的安全設備,主要實現信令和媒體的NAT穿越UCUnifiedCommunications統一通信融合多種溝通手段、通信業務、用戶終端及應用場景的通信方式UMUnifiedMedia統一媒體UM服務器提供文件傳輸、富媒體等相關業務USMUnifiedSessionManager統一會話控制服務器軟件化的I3、PPBX,提供集中的用戶注冊、呼叫處理、語音媒體等功能CCFChargeCollectionFunction計費采集功能話單服務器器,采集USM呼叫和會議話單,處理后提供給第三方計費系統3企業通信發展趨勢和痛點4企業通信發展趨勢1:云化、融合融合是關鍵能力從會議室走向桌面與移動空間,從企業內部走向B2B、B2C用戶云通信服務市場空間巨大2014201520162017201820190200040006000800010000120001400016000CloudUCWebConferencingCAGR:12.8%CAGR:8.5%統一通信和會議云服務空間巨大,2019年預測$16.7B,4、復合增長率為12.8%多終端、多業務、多平臺融合的工作空間是發展趨勢5企業通信發展趨勢2:移動、開放商業價值驅動業務融合移動驅動客戶服務和流程創新全球移動用戶2019年預測達到8.5billion,復合增長率為4.2%企業通信客戶價值從節約成本轉向業務流程優化、效率提升與商業敏捷4003002001000直接提升銷售和服務績效直接的企業通信費用節約提升商業敏捷提升員工效率支持員工靈活工作方式促進流程優化CEBP流程優化內部溝通效率提升外部協作商業敏捷20132014201520162017201820190123456789MobileSubscriptions(billions)6企業通信發5、展面臨的挑戰業務流程復雜,集成難度大管理難度大,運維成本高商旅及通信費用高、溝通效率低,跨區域溝通困難投資成本高,業務擴展難,設備利舊難7企業需要什么樣的通信系統?減少硬件部署,支持彈性擴展,保護原有投資高度融合的企業通信平臺與業務流程融合,縮短GTM簡化運維,降低運維成本易運維開放云化融合8華為公司采用融合通信獲得的價值降低差旅與投資成本($6億)降低差旅成本降低不動產投資成本華為全球170,000+員工,14個地區部,16個研發中心,36個聯合創新中心,45個培訓中心,服務170+國家和地區本頁數據源自華為IT融合通信應用統計(20161121)降低運營成本、提高溝通效率、促進流程敏捷,融6、合通信給華為公司帶來商業價值超$10億/年。22萬用戶同時在線15萬移動UC用戶4800萬條即時消息33萬UC用戶150萬分鐘多媒體會議45萬次語音通話節約人力成本($3億)縮短研發周期,加速產品上市減少決策的延誤提升效率($1.27億)減少旅行,節省時間協同辦公帶來的效率提升9方案亮點10解決方案架構管理維護業務應用呼叫控制和語音媒體接入和終端eSightuPortalECSUSMSBCIADDesktop&MobilityIP phoneSoftConsoleUMSU1900 Series開放網關&第三方服務器Voice mediaeSDKSMS GatewayAD/LDAP Server7、3rd App ServerBill ServerCDRCall Control&IPT ASFTP/FTPSRestfulRestfulRestful,WebSockketFTP/SFTP/DiameterH.248LDAPTR069SMPP3.4,CMPP3.0,SMGP2.0RestfulSIPTCPPGMBMUWeb conference11解決方案亮點虛擬化云化融合協同開放互聯按需部署高度集成安全可靠多業務融合跨區域協同移動辦公預集成業務流融合多平臺互通智簡管理易部署易維護易擴展12虛擬化促進政企ICT變革,降低運維成本VMVMVMVMVM亞訊宏達UMS支持基于華為虛擬化平臺部署;M8、oviusUMS不支持虛擬化部署(不滿足安全紅線,僅推薦銷售)VM支持虛擬化部署,提高設備利用率,減少運維成本;支持通用服務器,保護客戶原有投資;支持自研服務器和虛擬化平臺,降低企業采購和部署成本;云化融合協同開放互聯智簡管理USMuPortaleSightECSUMS13按需部署,平滑擴展,降低運營成本平滑擴展VMVM400,000用戶2,000SIP中繼VMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVMVM用戶業務按需部署,降低初期投資成本平滑擴展,保護客戶原有投資5,000方語音會議并發5,000方數據會議并發4,000個錄音并發4,000個語音會場 說明:IPT:支持1w以上用戶的平滑升級。9、1w用戶是斷裂點。ECS:支持1w用戶4w和4w用戶40w的平滑升級。1w和4w用戶是斷裂點。云化融合協同開放互聯智簡管理100個與會者每會場3,000話務臺14高度集成一體化,中小企業首選呼叫控制語音媒體統一消息話單運維管理10,000IPT用戶300語音會議并發200語音信箱并發10,000IP話機管理IPT1臺服務器內置語音會議/錄音資源全量IPT業務大容量語音信箱話單集成IP話機統一管理支持雙機和容災服務器配置:CPU:2*10核Frequency:2200MHzRAM:8*16GBDisk:6*600GB(SAS)ETH:8GERH2288V38盤位機型(2*E5-2618Lv4,810、*16GB內存,6*600GBSAS硬盤,4*GE,1*4GE網卡)云化融合協同開放互聯智簡管理15語音媒體融合高度集成:提供基本語音、語音會議和錄音等豐富媒體功能靈活部署:支持大容量語音會議和錄音方案,靈活適配政企客戶應用場景豐富接口:提供會議和錄音接口,方便與企業業務集成語音會議和錄音功能由不同虛擬機提供云化融合協同開放互聯智簡管理16多層次全面安全策略,端到端安全保障通信業務安全網絡隔離終端接入安全管理安全管理安全:HTTPS、SSH等安全管理協議;分權分域管理通信業務安全:TLS/SRTP/加密;用戶數據存儲訪問隔離,防止惡意盜取終端接入安全:多種鑒權方式,802.1x認證、注冊鑒權、11、第三方認證和鑒權網絡隔離:平面隔離(管理/業務/存儲)、SBC內外網隔離云化融合協同開放互聯智簡管理17六重備份,端到端可靠性本地雙機主備集群業務應用125語音本地再生分支網關4呼叫控制3雙中心容災主站點備站點6語音本地自交換接入網關多注冊終端呼叫控制和業務應用云化融合協同開放互聯智簡管理18多業務融合,高效協同融合語音、視頻、數據和多媒體業務等多種媒體能力,滿足政企IP語音、移動辦公、遠程協同等全方位的應用。語音視頻即時消息狀態群組富媒體Web會議統一消息錄音企業通訊錄融合通信云化融合協同開放互聯智簡管理19系列化終端適配各種應用場景辦公桌面開放討論區Video Phone 8950IP P12、hone 7910IP Phone 7950&7903X多方互動電子白板(eSpace Desktop/eSpace Meeting)企業前臺話務臺移動辦公eSpace MobileeSpace Desktop云化融合協同開放互聯智簡管理20自動總機,提升客戶業務辦理效率客戶虛擬總機撥總機號28560808轉員工分機企業介紹產品介紹轉員工分機轉座席或前臺撥1撥2撥分機查號撥0企業歡迎詞提示音除MOH,本地網關不支持其他提示音播放Web化、圖形化配置自定義IVR流程和提示音,支持按時間段設置九級菜單,自由定制云化融合協同開放互聯智簡管理21應用場景:以人工轉接話務為主的企業應用VIP客戶優先轉接13、關鍵特性:靈活的呼叫調度功能友好的界面信息便捷的話務管理全新話務臺,提升企業形象班長席話務員話務員話務員轉員工分機轉員工分機號碼查詢轉人工座席轉員工分機示忙示閑優先轉接客戶虛擬總機撥總機號28560808感謝致電XX公司,本公司新手機于下周上市,歡迎關注!掛機短信企業歡迎詞提示音云化融合協同開放互聯智簡管理22內置豐富的語音資源,召開會議隨心所欲豐富的會議資源,隨時隨地召開大型會議語音會議資源軟件化,召開會議隨心所欲USM60方U1911U19812,000方5,000方USM語音會議在家在途辦公室云化融合協同開放互聯智簡管理23提供24*7全天候不間斷的錄音記錄服務支持通話錄音和會場錄音支持14、自動錄音和按需錄音錄音文件回放主被叫錄音分離與第三方錄音管理系統集成最大支持4,000錄音并發內置豐富錄音資源,有音可查USMCathyJohnAlice存儲3rd系統Luis(管理員)云化融合協同開放互聯智簡管理說明:具有”用戶通話自動錄音”權限的用戶無法使用視頻通話,只有音頻通話24留言提取Luis外出不在,將辦公電話設置成無條件轉語音信箱。語音留言有新留言,留言燈亮起按消息鍵,收聽留言哈哈,可以安心的休假去啦!給Luis打電話Luis不在,聽到嘟聲后請留言,我會盡快回復,嘟語音/傳真信箱,不錯過任何來電應用場景:外出/深夜時分記錄重要來電或傳真休假期間不丟失重要來電或傳真關鍵特性:可自定15、義語音/傳真信箱歡迎詞支持Web化配置支持語音留言/存儲/提取/話機留言燈通知(MWI)等功能云化融合協同開放互聯智簡管理25高級經理秘書業務,聚焦工作,高效辦公必備Q:總是被電話干擾,重要的事情來不及處理?A:高級經理秘書業務為貼心為您服務,高效辦公必備客戶秘書經理經理和秘書之間共享話機線路狀態經理和秘書之間私線呼叫對方,自動接聽彼此來話重要客戶來電時,經理也可以搶在秘書摘機前進行接聽1個秘書同時最多為24個經理提供服務1個經理最多有10個秘書為其提供服務各個秘書話機閃爍+振鈴經理話機只閃,不振鈴客戶呼叫經理呼叫轉移/私線呼叫云化融合協同開放互聯智簡管理26家手機辦公室語音郵箱被叫一號通:順16、振關聯號碼B主號碼A顯示號碼C主叫一號通家手機辦公室被叫智能路由來顯靈活設置,統一計費號碼用戶狀態主叫身份日期/時間語音郵箱限呼提示音一號通,提升溝通效率主、被叫一號通提升溝通效率,保護私有號碼,降低企業人員流動造成的損失云化融合協同開放互聯智簡管理27多終端通話切換,溝通不中斷使用場景:用戶A在途中手機接聽來電,到辦公位后轉到座機繼續進行通話。用戶B在辦公位用固話和客戶通話,有事需要離開,則可以將通話切換到手機上進行通話。客戶價值:辦公固話和手機之間可靈活切換,方便用戶移動辦公用戶需開通“通話切換”業務,并綁定切換號碼;話機需開通“一鍵切換”業務用戶A用戶B用戶A撥打用戶B座機號碼1.在IP17、話機主界面上按“快速設置”組件的,將通話轉接到手機上2.在IP話機通話界面按“一鍵切換”,將通話切換到手機上座機和手機同時振鈴云化融合協同開放互聯智簡管理28歸屬地拜訪地使用場景:用戶經常需要流動辦公或者出差,開通分機攜帶業務后,用戶可以在流動辦公區或者出差地(拜訪地)的公共話機上使用自己的用戶號碼登錄,話機將自動從文件服務器下載用戶歸屬地話機的配置信息。客戶價值:用戶可以像使用自己的話機一樣使用公共話機,個性化配置自動下載,無需額外配置。僅IPPhone7900系列與VideoPhone8950支持eSight分機攜帶云化融合協同開放互聯智簡管理29John和Alice屬于同一個代答組,并且18、Alice開通了同組代答業務。叮鈴鈴John的電話響了,可他不在。于是,Alice在自己的話機上操作,代為接聽。同組代答指定代答叮鈴鈴John的電話響了,可他不在。于是,Alice在自己的話機上操作,代為接聽。JohnAliceJohnAliceAlice開通指定代答業務代答(Pickup)云化融合協同開放互聯智簡管理30忙燈區(BLF),提高呼叫成功率應用場景:局內用戶B平時通話頻繁,局內用戶A經常無法呼通B,用戶A訂閱用戶B的通話狀態(空閑/通話中/振鈴/離線),在B空閑時呼叫B客戶價值:減少頻繁呼叫,提高呼叫成功率,提升溝通效率用戶A用戶B云化融合協同開放互聯智簡管理31轉到語音信箱組內19、成員都在忙全組都在忙,聽到嘟聲后請留言,我們會盡快回復,嘟John、Bob和Mike在同一個部門或工作組尋線組內成員振鈴方式可以選擇同振、順振和循環振給IT部門打個電話撥尋線組接入碼John和Bob都在忙20秒后,順振到Mike尋線組(HuntGroup)客戶云化融合協同開放互聯智簡管理32企業通訊錄融合,第一時間找到對的人Videophone8950IPPhone7900SerieseSpaceDesktopeSpaceMobile企業通信錄,第一時間獲取最新最全的聯系人信息支持按照企業組織結構樹狀呈現,方便查看和搜索;支持按照部門和員工名稱等排序,企業可定制;支持多關鍵字模糊搜索和精確搜索20、,快速找到對的人;支持訪問權限控制,保護企業高層和敏感部門員工信息安全;云化融合協同開放互聯智簡管理33消息融合,靈活適配多種溝通場景單點溝通,簡單高效群組溝通,集思廣益移動富媒體,高效互動短信集成,通知到位多人會話,靈活便捷云化融合協同開放互聯智簡管理34狀態融合,掌控最佳通信時機感知狀態,高效連接對方,把更多時間從“找人”轉移到“做事”。Outlook個人通訊錄企業通訊錄第三方應用狀態呈現免打擾忙碌離線在線離開多種狀態模式自動感知用戶在線、忙碌、離開、呼叫中、會議中等第三方集成狀態呈現向第三方開放狀態呈現接口,第三方應用可以調用該接口呈現用戶狀態,如第三方的OA系統等Outlook狀態插件21、用戶可以在郵件地址欄中查看發件人、收件人用戶狀態云化融合協同開放互聯智簡管理35溝通手段融合,演繹全新業務體驗從文本到多媒體,從點對點到多人協作,一鍵完成,平滑延伸。消息語音視頻會議一鍵式切換,每次切換=99.995%=99.995%=99.999%可靠性MTBF10年10年30年MTTR2小時2小時2小時電源1個電源模塊電源模塊1+1冗余備份電源模塊1+1冗余備份最大功耗(滿配)150W220W220W尺寸(HxWxD)1U(44mmx442mmx310mm)2U2U重量(滿配)8KG10KG10KG寬窄帶混合,內置中繼網關冗余備份,可靠性高低功耗,小尺寸,綠色節能U1900系列產品,作為中22、繼網關、分支本地再生網關,提供呼叫控制、路由、媒體處理等能力。EC6.0組網,U19只做分支和中繼網關,沒有內置會議和語音信箱功能呼叫控制終端網關業務應用68高密度模擬線路綜合接入網關IAD系列系列化IAD產品,適配不同容量的模擬話機、傳真機接入需求,使得模擬終端可享受到豐富的IPT業務。產品型號IAD104HIAD132E(T)IAD196IAD1224設備容量模擬端口數4FXS32FXS/6FXS3296FXS32224FXS以太網口數1個上行網口;1個下行網口(連接PC)1個上行網口;3個下行網口(級聯網口)1個上行網口;2個下行網口(1個下行網口是級聯網口;1個下行網口是調試網口)傳真23、T.30透傳傳真、T.38傳真、VBD透傳傳真可靠性MTBF10,000小時30,000小時MTTR3分鐘30分鐘Web配置管理支持最大功耗(滿配)7.4W86W150W200W尺寸(HxWxD)234mm170mm36mm436mm365mm42mm標準19英寸1U機框,橫插卡44mmx442mmx310mm標準19英寸2U機框,橫插卡86.1mmx442mmx310mm重量(滿配)480G5KG8KG10KG端口密度高傳真方式豐富桌面部署機架安裝呼叫控制終端網關業務應用69增強通信套件ECS隨時隨地收發消息、查看同事的忙閑狀態、加入會議,提高溝通效率。支持即時消息、狀態呈現、企業通信錄、W24、eb會議、移動應用、富媒體消息、業務管理等豐富功能;大容量接入能力,支持40wUC用戶,最大12w移動用戶同時在線;靈活部署,支持雙機主備和集群,滿足不同規模企業的差異化需求;即時消息企業通訊錄狀態呈現群組文件傳輸同事圈富媒體Web會議呼叫控制終端網關業務應用70統一消息系統UMS大容量語音信箱服務器,隨時隨地接收語音和傳真留言支持用戶通過話機、傳真機、Web、Email、SMS等方式收聽或收看留言支持話機留言燈、語音和Email通知單系統可支持400并發語音留言或200并發傳真留言支持UMS主備雙機部署支持TLS/SRTP,留言數據加密存儲此頁介紹的是亞訊宏達UMS,MoviusUMS僅推薦25、銷售呼叫控制終端網關業務應用71統一網管eSight基于Web的遠程統一網元管理(集中部署,支持分權分域管理),降低運維復雜度。eSight服務器eSightWeb客戶端網絡管理層網元管理層網元上級網管SNMP V3U1900系列IADIP話機SBCServerUSM網元管理拓撲管理配置管理告警管理性能監控故障診斷維護管理升級管理呼叫控制終端網關業務應用72業務管理系統用戶管理組織管理會議統計話單統計系統管理統計報表設備管理業務管理用戶管理權限管理設備配置軟件升級呼叫路由配置總機業務配置LDAP集成License維護分權分域用戶分級管理員用戶會議預訂和管理個人業務配置個人信息維護呼叫控制終端網26、關業務應用73典型組網和案例74分支節點的U19提供模擬用戶接入中心節點USMIAD模擬話機/傳真機IP話機U19IP話機U19UMSeSightIAD模擬話機/傳真機IPT場景適用場景方案亮點全IP通信,部署簡單,降低企業CAPEX內置Web頁面,管理簡易,降低企業OPEX業務豐富,提高日常溝通效率,如電話會議、呼叫轉移、尋線組等支持虛擬化部署,保護客戶投資U1900系列分支網關,提供本地語音再生功能分支ATDM交換機老舊待改造,新建語音通信局點等場景可適用于大中型、超大型政企客戶典型組網75中心節點分支節點的U19提供模擬用戶接入IPT+UC場景適用場景方案亮點已有華為IPT語音通信系統,27、需要增加協作能力可適用于大中型和超大型政企客戶豐富UC應用,提高日常溝通效率,如即時消息、多媒體會議、狀態呈現、群組等支持移動終端接入UC系統,支持即時消息、多媒體會議、狀態呈現、群組、富媒體等功能兼容原有設備,保護客戶投資支持與Outlook、Lync等第三方系統集成IAD模擬話機/傳真機IP話機U19UMSeSightECSeSpaceDesktop eSpaceMobileUSM(MRP/CCF)分支AU19IP話機模擬話機/傳真機eSpaceDesktopIAD話務臺客戶端典型組網76IPT+UC+VC融合會議場景適用場景方案亮點新建UC+VC項目,融合通信和智真會議系統完全融合;已有28、VC/UC系統融合;兼容原有設備,保護客戶投資桌面終端和移動終端接入高清智真會議,會議室延伸到桌面和口袋,不限終端,隨時隨地方便接入;U19UMSeSightECSUSM典型組網CloudMCUSCEMP/SMCRSEEUATEDesktop&MobileIP話機eSpaceDesktopWeb會議客戶端EC6.0融合會議場景下,IPT/UC終端沒有發起即時會議和獲取會議列表功能VoiceVideoDataTE/TX77可靠性組網(雙中心容災)典型組網IP話機IADUSM主站點A分支AU19模擬話機/傳真機IP話機模擬話機/傳真機 eSightECSMSUMSU19eSightUMSU19eS29、paceDesktopeSpaceDesktop話務臺客戶端USM主站點B1212345本地雙機:USM、ECS-BMU、eSight、亞訊宏達UMS支持本地雙機異地容災:USM(A-A/A-S)、MS(A-A)、MoviusUMS(A-S)、eSight(A-S)、SE2900(A-A)集群:ECS-eServer(N+1集群)、ECS-MAA、ECS-UM、MS、ECS-DB支持集群本地再生:基本語音支持本地再生本地自交換:IAD支持模擬話機本地自交換說明:1、容災是單部件切換,不是整體切換到備站點2、eSight本地雙機和異地容災不能同時部署,只能二選一SBC2SBC78外網用戶接入場景30、典型組網內外網用戶、外部客戶可同時接入,跨區域、跨終端遠程協同,實現內外部遠程辦公和協作ECSeSightBMU內網DMZ區內網FW外網FWIP話機桌面/Web會議軟客戶端移動客戶端USM(MRP/CCF)SBCUSMProxy在DMZ區部署SBC和USMProxy,實現外網用戶、外部客戶接入融合通信系統:SBC負責外網接入的SIP終端音視頻部分的信令和媒體的代理。USMProxy負責外網用戶鑒權和Web(會議Portal)訪問代理。外網移動客戶端桌面/Web會議軟客戶端79案例1:巴西CAIXA銀行為員工提供即時消息、語音、多媒體會議等多種智能通信方式提供標準開放接口,可與現有Lync及辦公31、系統融合巴西聯邦儲蓄銀行巴西第二大銀行,2015全球銀行品牌500強排名50采用華為融合通信,提升遠程協同效率,促進業務發展豐富的溝通方式,高效的遠程協同,有效提升銀行競爭力華為UC與Lync集成,提升業務效率,保護原有投資統一網管,降低運維復雜度,讓管理更簡單區域經濟差異化及人才的零散布局,使得銀行不得不面臨跨地域辦公異地辦公的員工之間跨地域溝通協作困難,影響工作效率現網采用Asterisk及Lync,無法融合,且無統一網管需求和挑戰華為方案客戶價值成功案例80案例2:南方電網業務功能豐富:提供完整的統一通信能力,業務豐富,實現從桌面到移動場景的通信協作平臺擴展性好:SIP架構,大規模組網,未來可擴展新業務快速交付:2周內上線5萬用戶,交付快捷,響應迅速中國南方電網2016財富500500強排名95華為融合通信助力南方電網實現了“綠色通信”多種通信方式融合,節省集團話費、短信費等通信費用,消除工作距離,大幅降低內外部溝通成本,實現綠色通信移動UC讓用戶可隨時隨地高效溝通,UC與南網業務系統融合,帶來的智慧溝通讓工作和生活變得更高效簡單面向全網五省兩市統一部署統一通信系統,用戶數愈30萬新建設的統一通信系統需要與現網語音系統互聯互通除了桌面統一通信業務,還需要提供有效的移動辦公應用需求和挑戰華為方案客戶價值成功案例