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1、第一部分部門定位和職責介紹公共信息服務部 部門職責部門部門職責職責市場市場開拓開拓業務與業務與產品規產品規劃劃運行與運行與服務規服務規劃劃為了落實公司發展戰略，進一步推進公司公共信息服務業務的開展，2010年1月公司決定成立公共信息服務部統一開展公司公共信息服務業務。公共信息服務部作為公司直接管理的業務部門，與業務部門采取相同的管理形式。包括以下職責：l 市場開拓l 業務與產品規劃l 產品設計 l 運行與服務規劃l 客戶技術支持與服務l 其他公共信息服務部 組織機構情況截至目前，公共信息服務板塊內包括：1.公共信息服務部2.中航信華東數據中心有限責任公司3.北京中航信柏潤科技有限公司4.廣西桂2、云數據服務有限公司。本板塊共有員工120余人，分別在北京、上海、嘉興、桂林辦公。公共信息服務部公共信息服務部組織結構組織結構公共信息服務業務板塊1323.3.廣西桂云數據服務有限公司廣西桂云數據服務有限公司合資控股公司（注冊地：桂林）結合桂林市中小企業云平臺建設提供相關元計算應用服務。2.2.中航信柏潤科技有限公司中航信柏潤科技有限公司合資控股公司（注冊地：北京）主要從事數據中心規劃咨詢、運營管理等服務。1.1.中航信華東數據中心有限責任中航信華東數據中心有限責任公司公司全資子公司（注冊地：嘉興）結合嘉興數據中心及云計算產品開展專業信息服務。第二部分IT外包服務業務 IT外包企業戰略性的選擇外3、部專業技術和服務資源，來承擔企業IT系統的運營、維護和支持服務，用以解決成本、技術、人才等易發生在IT領域的問題，從而提高企業自身的總體競爭力。做自己最擅長的，把自己不擅長的東西交給其他最擅長的企業去做!概念解釋IT外包IT外包帶來的好處降低成本滿足資金運轉需求。降低IT復雜度提升效率降低風險提升總體競爭力促進業務發展專注核心競爭力增強對外部環境應變能力ITOAPOBPOKPO信息技術系統，應用管理和技術支持服務；基礎設施環境的相關技術支持，如數據中心，桌面和網絡服務。計劃，建立和實施應用的服務；軟件開發、應用和實施特定職能的業務流程的服務；業務流程（運維，災備，測試）的制定和實施無規則情況下4、知識密集型業務流程的服務流程的改造、優化、咨詢及整體方案的實施IT外包服務類型國內外IT外包服務市場 國內市場由于中國宏觀經濟進入低速穩定增長期，IDC預計中國IT服務市場未來5年的平均復合增長率將在8.5%。其中，外包服務市場由于受到數據中心和云服務的推動，表現較為穩定，并進一步促進了客戶對于外包服務的認知和接受度。國內外IT外包服務市場 國際市場據Gartner研究數據，2015年全球IT外包市場增長率達到6%，從2013年到2018年將保持5.9%的復合增長率。目前全球IT外包服務市場中，北美地區占據了41%的市場份額，西歐地區占據了30%，亞太成熟地區占據約17%。全球IT外包服務總支5、出從2013年到2018年增長948億美元，基于IaaS的IT外包服務市場份額將從2013年的3%增長到11%。亞太IT外包份額：17%西歐IT外包份額：30%北美IT外包份額：41%IT外包服務的市場情況及趨勢中國航信信息技術服務能力金字塔 唯一一家以信息服務為主營業務 中國民航核心商務系統國務院監管的八大重點系統之一中國航信從事IT外包服務 基礎、特點、優勢 三十多年高等級數據中心和關鍵性系統的運維經驗 擁有6000余人的國內頂尖IT技術團隊和管理團隊 基于服務等級協議SLA和操作等級協議OLA，2500多個服務流程公共信息服務業務是中國航信拓展新業務戰略確定的重要業務發展方向。該業務主要6、面向社會提供具備領先水平和核心競爭力的IT外包服務。公共信息服務業務方向中國航信的部分相關資質計算機信息系統集成一級軟件產品登記證書國家規劃布局內重點軟件企業證書ISO9001:2000認證ISO27001證書信息安全服務資質：災難恢復類一級CMMI3ISO20000證書不斷整合資源、豐富產品、提高整體競爭力不斷整合資源、豐富產品、提高整體競爭力現有主要客戶服務列表服務類被數據服務服務云計算服務IT增值服務服務內容數據中心基礎設施服務；運維管理與支持服務；數據中心建設咨詢服務；CDR（云數據復制平臺）產品；TCD云平臺建設服務；應用系統集成服務；系統架構咨詢服務；虛擬化咨詢服務；災備咨詢及實施7、服務；應用系統測試服務；客戶名稱銀河證券；國藥集團；國資委干教中心；民政部信息中心；民航清算中心；國藥集團；國家認監委；民航局運輸司；中央國家機關政府采購中心；環保部信息中心；廈門航空；中體彩科技；外交部；南方電網；北方工業；東方航空；中國鐵路總公司；振華石油；國家測繪地理信息局信息中心；第三部分數據中心服務 概念解釋數據中心位置空間（機柜）配套（電、空調、水）服務（運維）品質（等級）位置空間（大小）配套（水、電、暖、氣）服務（物業）品質數據中心數據中心住房住房數據中心能夠為系統軟硬件提供可以穩定工作的空間環境、電力保障、溫濕條件以及維護服務的專業場所。中國航信數據中心資源數據中心名稱狀態等級8、規模（平米）位置系統等級東四數據中心使用中Tier-+4000北京市東城區東四生產三里屯數據中心使用中Tier-2000北京市朝陽區三里屯生產、測試、研發亦莊國富瑞數據中心使用中Tier-IV15000北京市通州區中關村科技園通州園生產、測試、研發后沙裕數據中心在建，2016交付Tier-IV30000北京市順義區后沙裕鎮嘉興數據中心一期2015年7月已交付Tier-IV20000浙江省嘉興市科技城生產、測試、研發中國航信后沙峪數據中心后沙峪數據中心位于北京市順義區后沙峪鎮裕民大街7號，以首都機場為龍頭的航空產業是順義區的支柱產業之一后沙峪數據中心總用地面積32.70萬立方米，分為辦公區、生產9、區、配套區、綜合區四部分：辦公區包括總部大樓、2棟結算公司辦公樓、2棟研發中心辦公樓；生產區包括運行中心、機房樓A、機房樓B、動力樓、ECC；配套區包括5棟周轉宿舍樓（其中2棟為二期）、文體中心、能源樓；綜合區包括軟件開發中心（二期）、人才培訓中心（二期）。規模總建筑面積53.30萬平方米，一次規劃、兩期建設，一期建筑面積36.83萬平方米，二期建設面積16.47萬平方米，一期建設期從2013年到2016年。區位優勢園區概括中國航信后沙峪數據中心幢數2幢等級T3/T4層數5層單元模塊化單位面積單元面積建筑高度單元數32個/幢機柜數200個/單元主機房地板面積結構安全等級一級供電密度1000KV10、A/單元PUE1.6公共安全系統一級供電策略董各莊（僅為后沙峪數據中心供電）、漁莊變電站，形成四路市電。機房樓指標：中國航信嘉興數據中心區位優勢嘉興位于浙江省東北部，地處長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶，東北鄰上海，西南鄰杭州，西北接湖州、蘇州，東南毗鄰杭州灣、錢塘江口，西倚太湖。距離上海、蘇州、杭州、湖州，均為約100公里，約1個小時車程，是長三角經濟區的黃金地帶之一。園區概況中國航信嘉興數據中心機房樓宇數量2幢層數5層建筑高度單體面積主機房地板面積單元面積機房等級T4/T3單元設計模塊化機柜數270個/單元單元數量16個/幢結構安全等級一級供電密度1000KVA/單元PUE1.6公共安全系統一11、級機房樓指標：成功案例：銀河證券數據中心托管服務客戶簡介l證券業務的迅猛發展對業務系統處理能力帶來巨大的挑戰，原有機房擴容能力已到極限。l大集中的IT模式會帶來IT風險高度集中，需盡快建立全新、可靠的災備體系。l在信息系統生產中心方面有極高的運行標準和要求，迫切需要一家專業的數據中心運營公司為其提供安全、可靠及全方位的數據中心及IT運維服務。面臨的挑戰成功案例：銀河證券數據中心托管服務解決方案l形成IT系統大集中，節省資源的同時提高了運作效率和管理水平。l進一步提升了IT服務水平，從而加速業務發展，提升了企業競爭力。l在短時間內獲得了高等級機房和高保障等級的基礎運維服務，極大降低了業務系統的更12、新擴容風險。l保障了數據的可用性和完整性以及業務的連續性。客戶收益第四部分云計算服務 云計算云計算是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。狹義云計算指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得的資源；廣義云計算指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。概念解釋云計算29企業為什么需要云計算服務？沒有自己的數據中心沒有專業的運維團隊沒有本地或異地容災不夠的IT預算不穩定的系統架構IT限制業務的發展1243按需付費、不需要預先購置大量資源;隨著云服務提高，相應操作成本、管理成本和硬件成本隨著13、平攤到更多客戶，客戶的整體成本也會下降。動態低成本可靠性提供分布到多個數據中心的云服務，保證數據在多個數據中心可靠、安全、擴展。靈活性、彈性提供任何數據庫平臺、開發編譯環境、操作系統平臺；動態選擇不同的資源為客戶應用提供服務。優化的服務提供全面的、優化的、最佳實踐的服務，比如數據庫、操作系統、存儲、應用服務器等等，客戶可以花費更多精力在業務需求和應用開發服務戰略云計算服務戰略云計算服務類型服務類型IaaS，即基礎設施服務。消費者可以通過Internet從完善的計算機基礎設施中獲得服務。IaaS 基礎設施服務PaaS指的是將軟件研發的平臺作為一種服務，以SaaS的模式提交給用戶。PaaS 平臺即14、服務SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動。SaaS 軟件即服務國內外云計算服務市場 國內市場2015年我國云計算市場規模達到2030億元，2012年到2015年的平均復合增長率達到61.5%，未來三年中國云計算服務市場規模呈現快速增長趨勢。“十三五”期間，云計算產業規模可達7500億至1萬億元人民幣。國內外云計算服務市場 國際市場根據Gartner公司分析預測，包含技術的消費化，虛擬化和大幅增加的用戶流動性等在內的五大趨勢，將會促進企業采用云服務技術。2015年全球公共云計算市場規模達到729億美元，復合年增長15、率為72.6%，到2020年全球云計算市場將會增加到2000億美元，這種增長所帶來的強勁需求將成為未來25年信息技術前進的主要動力之一。國內、國際云服務發展現狀服務廠商提供公有云、私有云、混合云服務服務廠商提供公有云、私有云、混合云服務降低IT成本改善服務質量提高IT敏捷性簡單效率安全可擴展故障切換高可用策略驅動、按需服務靈活性、動態改變能夠重新配置架構20072010201120122012以后時間云服務趨勢PaaS+IaaS階段一云主機、云存儲服務階段二開放應用開發平臺SaaS+IaaS+PaaS+BPaaS=ITaaS階段三云應用服務平臺SaaS+IaaS+PaaS技術難度商業價值云服務16、模式帶來的挑戰傳統服務模式 異構平臺、資源整合 海量數據存儲 程序并行架構設計 快速部署環境 統一平臺管理 面向網絡企業應用 云計算技術面臨挑戰云服務模式云計算平臺 云主機、云存儲（IaaS)NoSQL、分布式文件集群系統(PaaS)MapReduce編程模型 開放應用開發平臺(PaaS)虛擬化集群管理 云應用產品（SaaS)機房空間IT基礎架構外包服務硬件服務支持應用程序開發網站建設綜合布線信息技術外包服務系統集成測試服務容災服務架構設計系統托管產品研發云外包服務IaaSPaaSSaaSBPaaS面對云服務的發展趨勢，我們需要改變！打造航信云服務全產業鏈信息化服務全產業鏈信息化服務打造具有公17、眾性云應用平臺提供打造具有公眾性云應用平臺提供SaaSSaaS運用基礎云軟件平臺提供運用基礎云軟件平臺提供PaaSPaaS整合數據中心計算資源提供整合數據中心計算資源提供IaaSIaaS數據中心數據中心+運維服務運維服務按客戶需求定制、靈活新型服務模式提供公共行業云應用服務（酒店 etc.）靈活快速的開發應用平臺模式按需付費的計算資源服務模式未來的云服務模式中國航信云計算產品研發和服務CDS云 容 災 服 務（Cloud Disaster Service）TCD云基礎構架平臺產品（TravelCloud）Production產品1Production產品2商品版本完成，啟動部署測試優化產品功能18、，拓展市場銷售云平臺解決方案TravelCloudTravelCloud產品特性ABCD沒有前期投資用低廉的服務租金替代前期基礎設施投資靈活性消除客戶對基礎設施容量需求的猜想速度和靈敏性更快地開發和部署應用程序專業于業務關注客戶與眾不同的項目而非IT基礎設施TCD云基礎構架平臺，一個成熟、安全、高效的云基礎架構解決方案，它可以幫助客戶快速構建起自己的云服務平臺。借助TCD可以將數據中心資源整合為虛擬化的云資源池，用戶可以通過自助式服務門戶按需獲取自己所需的計算、存儲、網絡資源。Travel CloudTravel Cloud云計算架構云計算架構獲批國家云計算工程國家發改委成功案例：KDDI上海19、云服務平臺客戶簡介l需要一個成熟、穩定、高性能、靈活可擴展的公有云服務平臺，為企業級客戶提供云計算服務l可充分利用現有基礎設施資源，與現有架構進行充分整合面臨的挑戰成功案例：KDDI上海云服務平臺解決方案l快速構建公有云平臺，極大縮短部署周期l周密的安全考慮，抵御來自公網的安全威脅l結合業務需求進行深度的定制化開發，滿足不同客戶類型的資源需求l充分利用現有虛擬化技術架構客戶收益概念解釋容災備份容災備份容災是為了在遭遇災害時能保證信息系統能正常運行，幫助企業實現業務連續性的目標，備份是為了應對災難來臨時造成的數據丟失問題。中國航信數據中心航空公司機場值機系統專用線路值機業務站點故障專用線路實時同20、步為全國超過百家機場的離港值機系統提供可靠的系統災備方案按照國家標準6個等級的技術實現方案等級一：介質異地存儲服務等級二：機房基礎設施服務等級三：機房基礎設施服務及主機備份服務等級四：遠程在線數據備份及系統恢復服務等級五：遠程實時數據備份及系統恢復服務等級六：遠程集群高可用性服務依據國家標準等級城市B共享災備中心城市AWAN災備中心WAN為不同地域的多用戶提供災備服務虛擬化災備平臺虛擬化架構WANWAN根據用戶的風險分析和處理單元的用量需求，安排虛擬化災備，進一步降低客戶的成本測試/災備環境復用WANSANSAN站點故障生產站點災備站點生產用戶測試用戶“一鍵式”智能災難恢復解決方案容災中心 S21、AN生產數據中心SANWAN站點故障云容災服務 Cloud Disaster ServiceCDS一款由航信研發的國產化云容災服務平臺，集云計算，數據容災，大數據，云監控管理于一體的高性能應用平臺，提供了快速搭建容災環境、靈活的資源擴張、實時監控容災鏈路等服務功能，協助企業關鍵系統保持24*7小時穩定運作，幫助企業系統實現持續可用性、靈活業務拓展、實時監控管理，為企業業務連續性提供保障，滿足業務系統持續高可用的要求，幫助客戶建立完善的高可用容災體系整體解決方案產品功能04010203關于支持航信災備服務相關批文國資委關于支持航信災備服務相關批文發改委第四部分業務價值與意義創造價值綠色環保降低成22、本提高效率安全可信持續保障員工價值：廣闊的發展平臺企業價值：新的利潤增長點社會價值：共享增效促發展國家價值：信息安全國家隊發展意義成立新業務部門的初衷：充分利用航信自身優勢資源，拓展業務領域，形成新的盈利點。通過近5年的發展：發揮優勢技術能力的同時，更重要的是及時找到了IT領域的前沿方向，并整合落地。未來的發展思路：從業務趨勢看，業務模式的變革往往帶來無限價值空間，而新的信息技術又促進著業務的變革。希望我們能夠做更多促進變革的事。行業信息化提升實踐案例一l該項目是國家科技支撐計劃科研項目，由中船重工、中航信、清華大學等相關單位共同申報并實施，該項目成功獲得1400 萬元國家科技計劃專項經費資助23、。船舶產業鏈數字化制造服務平臺及應用項目中船重工中航信清華大學國家科技支撐國家科技支撐計劃科研項目計劃科研項目l船舶產業鏈數字化制造服務平臺及應用項目面向總裝造船模式下數字化制造服務的需求，從船舶產業鏈層面，構建基于云的船舶制造資源信息標準體系及服務系統，研制船舶產業鏈數字化制造服務平臺并開展示范應用。行業信息化提升實踐案例二國家招標投標公共服務平臺項目l電子招標投標系統分為交易平臺、公共服務平臺 和 行政監督平臺。其中公共服務平臺是為了實現交易平臺與行政監督平臺之間招標采購信息互聯互通和資源共享，以及為市場主體、行政監督部門和社會公眾提供信息服務的樞紐平臺。l該平臺是全國公共服務平臺體系中的24、頂層根平臺，通過對接全國省市電子招標投標系統公共服務平臺、交易平臺和監督平臺，實現全國招標投標市場信息動態、集中交互整合和公開共享，為監督全國招標投標市場交易秩序以及統計分析研究市場現狀、預警市場動態趨勢提供有力的支持。行業信息化提升實踐案例三全國道路客運聯網售票信息服務平臺項目l平臺是基于省域道路客運聯網售票系統建立的全國性道路客運售票平臺，由交通運輸部撥款建設，中國交通通信信息中心承擔平臺運維工作，是一項服務于民生的社會基礎工程。l全國道路客運聯網售票平臺建成后，將通過分布于全國各地的售票窗口、自助售票機、客票代售點與（暫定）國家級域名網站提供除臺、港、澳外全國 31 個省、區、市的公路客票銷售、管理服務及相關增值業務。考題分析后沙峪數據中心云容災服務云計算有關定義IT外包有關定義60THANKS!公共信息服務部