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1、2017年7月XX航信市場體系簡介目錄nGDS行業介紹n中國航信介紹n中國航信業務簡介n中國航信的市場環境n市場部職責 WHO WE ARE?1960 年美國航空公司與IBM開發投產第一個航班預定系統二戰之后航空業蓬勃發展1987年，歐洲4家主要航空公司組建新的GDS-Amadeus70年代，自動化服務擴展至代理人企業手工處理機票效率低下80年代，航空公司紛紛建立CRS系統Sabre脫離美國航空公司獨立，并進入國際市場美國的其他航空公司陸續推出ApolloGalileoWorldspan合并成為Travelport 從航班座位預訂銷售逐步擴展到運價計算和搜索、航空公司收益管理、航班計劃及機組計2、劃等，深入航空公司各種信息領域1990年之后，各GDS分別脫離航空公司，成為獨立的中性信息技術服務商GDS的發展歷程全球分銷系統 GDS（Global Distribution System）CRS的產生與發展航空公司發展初期手工時代GDS的演變航空公司紛紛推出CRS系統，大幅提高效率航空公司為其代理人安裝訂座終端其他航空公司使用CRS系統提高生產效率CRS管理規則的出現，獨立成為中性信息技術供應商經過一系列兼并重組，GDS業務覆蓋全球GDS的演變GDS+Airline IT供應商提供一站式旅游信息服務服務范圍從航班訂座擴展至收益管理、定價、飛行調度、貨運、調度等各個領域專用共用中性全球化全內3、容全服務美國航空Sabre美國聯合航空APOLLO美國西北航空+美國環球航空PARS東方航空SystemOne三角航空DATAS 漢莎、西班牙、法航、北歐航 Amadeus英航、瑞航、荷蘭航、意航、美聯航Galileo新航、泰航、國泰航空公司等Abacus中國各航空公司TravelSkyWorldspanSabreTravelportGDS行業的成立與合并Infini全日空GalileoAmadeus大韓航空公司Topas日本航空公司AxessAmadeusInfiniAxessTopasTravelSkyAmadeusSabreTravelportAxessInfiniTopasTravel4、Sky主要覆蓋區域全球全球全球日本日本韓國中國分銷旅客量4.67億3.7億1.2億約0.2億約0.3億約0.25億1.3億處理旅客量6.95億5.1億約0.3億約0.5億4.3億寡頭壟斷的GDS市場PSS市場份額GDS市場份額Airline1Airline2Airline3航空公司營業部1航空公司營業部2航空公司網站航空公司Call CenterGDS的基本商務模式Airline1Airline2Airline3Agent1Agent2Agent3Agent4GDS直銷模式分銷模式旅客處理費旅客處理費旅客分銷費旅客分銷費HOSTING主機托管服務主機托管服務GDS全球分銷服務全球分銷服務GDS5、利潤率20-30%航空業利潤率 5%目錄nGDS行業介紹n中國航信介紹n中國航信業務簡介n中國航信的市場環境n市場部職責滿足行業參與者的技術及服務需求旅游分銷運維服務航班控制值機配載電子貨運結算清算民航信息系統航空公司酒店機構客戶代理人機場旅游供應商行業參與者中國航空旅游業信息技術解決方案的主導供應商，提供航空旅游業全價值鏈信息技術服務解決方案。國資委監管的唯一從事信息服務的企業。運營的民航信息系統為國內對公服務的八大重要信息系統之一。6000余名員工，50余個遍布中國及海外的分支機構（包括10家海外公司）。打造完整的航空旅游業信息技術服務產業鏈公司概況年均增長率10.5%年均增長率15.9%6、公司收入情況公司營業利潤情況財務概況業務規模國內航空公司訂座旅客量(百萬航段量)2011-2016 CAGR:10.4%國外航空公司訂座旅客量（百萬航段量）2011-2016 CAGR:11.6%離港處理旅客量（百萬航段量）2011-2016 CAGR:11%結算處理BSP客票量（百萬張）2011-2016 CAGR:5.4%公司股權結構運營模式CRS(Computer Reservation System)航班管理DCS(Departure Control System)ICS(Inventory Control System)代理人系統離港系統航空公司系統代理人客戶機場客戶航空公司客戶民航7、信息系統運作圖座位控制收益管理航空聯盟航班查詢訂座記錄電子客票旅游產品離港值機航班配載6038家國內航空公司3家港澳臺航空以及19家海外航空公司300+350+可實現分銷的國外航空公司客戶210+家國內機場140+家海外機場528million100,000+部用戶終端8000+年旅客處理量代理人用戶161billion年系統處理量中國覆蓋城市99.99%核心系統可利用率3000+家直連酒店主要客戶關鍵數據關鍵業務數據100+直連外航3vv 實現中國民航商務信息化實現中國民航商務信息化短時間內，使中國民航告別了手工管理航班的歷史，建立了訂座、離港、分銷、結算為一體的民航商務系統和網絡。1 808、年代以前 90年代2 2000年代4 現在5?下一個十年3 2000年代n 2003年圓滿完成百家離港工程，提高民航服務效率和水平，目前全國183家機場使用了航信離港系統n 2007年，在世界上率先實現了100%電子客票，創造了出票、值機、結算的電子化流程。n 陸續推出機場自助值機、網上自助值機、手機自助值機，為旅客出行提供方便。n 使代理功能移植到互聯網上提供了可能，為旅客購買機票提供更多選擇，推動了行業繁榮。中國航信的市場發展vv 降低中國航空公司的運營成本降低中國航空公司的運營成本注：中國航空公司服務單價下降的主要原因是：注：中國航空公司服務單價下降的主要原因是：11、收費政策采用遞大遞9、減的方式，由于旅客量的不斷上、收費政策采用遞大遞減的方式，由于旅客量的不斷上升，平均單價下降。升，平均單價下降。22、由于航空公司集團化運作，折讓幅度加大，也是平均單價下降的原因之一。、由于航空公司集團化運作，折讓幅度加大，也是平均單價下降的原因之一。中國航信的市場貢獻n全國所有機場的離港系統供應商n全國各大重要機場的系統集成供應商n與機場形成利益共享機制n中國所有商營航空公司自成立起即使用航信系統n中國四大航空公司均為公司關鍵股東n中國各大航空公司的主要IT系統服務商，公司提供的服務深入航空公司商務運營的各個環節n占據中國97%的市場份額ICSDCS服務延伸n中國99.9%BSP市場份額n中10、國8000余家代理人全部使用航信預定系統n中國代理人的主要的產品供應商，公司提供的服務深入代理人業務流程的各個環節緊密相連的三大業務系統CRS在中國航空領域的獨特地位目錄nGDS行業介紹n中國航信介紹n中國航信業務簡介n中國航信的市場環境n市場部職責16 Non-Wholly owned subsidiaries R&D SystemOperation SystemFunctional DepartmentsOpenJawPoLska Sp.OpenJawAsiaPac LimitedFunction SystemHeadquarters R&D Center8 Business Units911、 Wholly owned Subsidiaries OpenJawMarketing and Service System in ChinaOversea Marketing and Service System OpenJawTraventec LimitedOpenJawIberica SL組織架構Operating Data CenterChongqing R&D Center13 Wholly owned subsidiaries 9 Associate Companies12 branch Companies公司市場體系市場部航空公司業務代理人分銷業務機場業務結算業務酒店業務物流業12、務公共信息服務移動業務 北京航信 廣州航信業務牽頭 華東凱亞 深圳凱亞 東北凱亞 西南凱亞 浙江航信 上海航信 廈門凱亞 湖南公司 海南凱亞 廣州航旅 天信達 華東數據 上海捷行 廣西桂云 美國公司 歐洲公司 日本公司 韓國公司 澳洲公司 香港公司歸口管理市場前沿 臺灣公司 新加坡公司 北美研發中心八大業務版塊近40個國內分支10多個專項公司9個海外分支OpenJaw八大業務版塊民航領域業務旅游交通領域業務航空公司業務代理人分銷業務機場業務結算業務酒店業務物流業務公共信息服務移動業務收入占比為60家國內外航空公司使用航信系統托管服務n 38家 大陸航空公司：國航、東航、南航、海航等。n 19家13、 海外航空公司：臺灣遠東航空公司、美國動力航空、泰國都市航空等。n 3家 港澳臺航空公司：如香港快運、澳門航空。渠道管理收益管理服務延伸自助服務電子客票常旅客識別不正常航班管理電子商務B2B平臺航空聯盟代理人管理運價發布收益控制數據倉庫艙位管理航班計劃庫存管理機票預訂自動出票航空公司業務為國內外航空公司提供電子旅游分銷服務（ETD）（包括航班控制系統服務（ICS）和計算器分銷系統服務（CRS）、機場旅客處理系統服務（APP），以及相關的延伸技術服務。按旅客量與航空公司進行收費結算 航信向國內航空公司收取很低的訂座費用，僅相當于國際GDS的1/5，用約全行業成本的0.5%，幫助中國航空公司分銷了14、94%的票量，而歐美航空公司用在計算機分銷上的費用，約占行業成本的2%航空公司業務商務模式2010-2016年PB處理量年復合增長率 10.4%旅客量穩定增長n 超過320家國外航空公司機票n 所有國內航空公司（除春秋航空）機票n 可分銷超過11萬家酒店n 多種保險產品n 優惠的國際租車產品n 優惠的游輪產品n 網上代理商n 差旅管理公司n 傳統代理商n 旅游搜索網站n 航空公司營業部n 旅行社n 門戶網站n 分銷n 技術支持n 數據服務代理人分銷業務為旅行社、旅游分銷代理人提供技術支持和本地化服務，覆蓋查詢、預定、出票、退改簽、行程服務的機票分銷全流程服務。以外航訂座收入為主要收入，按所分銷15、的訂座量與上游外航客戶進行收費結算。其他為代理人產品收入。支出：代理人外航訂座獎勵代理人分銷業務商務模式國外航空公司訂座旅客量（百萬航段量）對機場運營提供全面的信息化支持，服務內容包括旅客值機、配載、行李調度、機坪調度等。機場業務 離港處理收入：離港處理旅客收入與旅客航空公司旅客處理收入合并收取其他收入：主要按項目建設方式進行收費支出：離港返還機場業務商務模式收入管理外包服務 清算業務服務收入管理信息系統服務 目前全球共有87家BSP，其中50家的業務由結算公司處理；服務覆蓋亞洲、歐洲、北美等60多個國家和地區，跨越17個時區；結算公司業務處理量2.79億，占全球46%，全球第一大BSP數據處16、理服務商。提供自主開發的收入管理信息系統，并負責運行維護和技術支持服務；客戶涵蓋國內外50余家客貨運航空公司；年業務處理量超過7億張，是國內最大的民航收入管理信息系統開發和服務商。獨立開發并運營國內清算網、國際清算網兩大平臺；為中國民航各航空公司、機場、管理局、地服公司等之間以及與國外數百家公司、機場、民航局等之間的債權債務清算服務；涉及款項包括客貨聯運款、雜項費等，清算成員超過100家，年清算額近320億元。為航空公司、機場等提供全流程的收入管理業務外包服務，以及各種定制服務；客戶包括國內外20多家航空公司，30多個機場，以及幾十家代理、地服、維修等單位；年結算額近200億元，處理各種票證約17、3057萬張。BSP數據處理與應用服務結算業務全球第一大BSP數據處理上，中國航空運輸業最大的結算清算外包服務及系統產品提供商，向商營航空公司及其它航空企業提供結算及清算服務和信息系統開發及支持服務。收費模式以票聯量為基礎的資源收費版本使用費+技術支持費業務年費清算額/結算額/調整額的比例票量/交易量清算服務BSP業務系統服務外包服務結算業務商務模式打造覆蓋全產業鏈的基礎信息化運營服務平臺，為酒店分銷市場提供覆蓋全產業鏈的基礎信息化運營服務平臺。旅游交通業務中國航信物流信息系統是支撐航空物流鏈所有業務環節的信息服務體系。航空物流業務公共信息服務業務是中國航信拓展新業務戰略確定的重要業務發展方向18、，主要面向國內外大型企業提供具備領先水平和核心競爭力的數據中心外包托管服務。專業化國產化集約化產業化數據中心服務云計算服務IT增值服務銀河證券國藥集團國資委干教中心民政部信息中心民航信息中心KDDI國家認監委民航局運輸司中央國家機關政府采購中心中體彩科技 南方電網北方工業 東方航空新華影廊 振華石油國美在線 居然之家國家測繪地理信息局信息中心公共信息服務業務服務覆蓋民航出行所有環節出行決策機票購買行前等待值機候機登機到達移動業務【航旅縱橫】是中國航信官方推出的唯一一款民航出行服務軟件，是目前國內最權威、功能最強大的民航信息服務產品，可為用戶提供全方位民航出行信息服務。航旅縱橫通過創新性的出票提19、醒、行程自動管理、機票驗真、前序航班、手機值機、二維碼登機等功能，為用戶打造出前所未有的民航電子化出行體驗。自2012年推出至今，用戶規模已經超過二千萬。2016年5月，航信收購了愛爾蘭公司OpenJaw，購買價格為3940萬美元。OpenJaw是一家具有行業領先地位的航空公司電子商務解決方案供應商核心產品為基于規則引擎的在線旅游產品零售、動態打包交易平臺OpenJaw目前有30多家全球客戶，包括英國航空公司，國泰航空，四季酒店等多家行業知名客戶，海南航空的B-C網站。OpenJaw作為中國航信的全資子公司，將繼續保持獨立品牌運營。Welcome to join Welcome to join20、 公司第一例成功的海外并購。在國際航空公司電子商務解決方案領域與Datalex并肩實現為航空公司提供電子商務解決方案的重要戰略布局市場調查、預可研、非約束性報價、約束性報價、交割、收購后整合、董事會建立n Datalex，愛爾蘭公司，航空公司電子商務引擎解決方案供應商之一n 中國國際航空公司使用了Datelex的解決方案n 中國在線旅游市場以30%增速發展n 航空公司離旅客越來越遠，與大型OTA爭奪流量入口n 發展自己可控的B2C直銷是航空公司的發展趨勢n OpenJaw的R-Tail核心產品是B2C網站的核心關鍵技術我們的足跡美國美國德國德國澳洲澳洲韓國韓國日本日本新加坡新加坡臺灣臺灣中國中21、國中國中國都柏林都柏林目錄nGDS行業介紹n中國航信介紹n中國航信業務簡介n中國航信的市場環境n市場部職責全球 5.0%中國 6.9%2030年，全球航空旅客量64億2010-2030年復合增長率5.0%全球最具活力的中國航空市場 未來20年 中國航空旅客量 年復合增長率6.9%北美2.9%數據來源：國際民用航空組織（ICAO）。全球航空業未來處于穩定增長趨勢北美 2.9%內含商業敏感信息，嚴格保密。旅客量（十億）全球航空旅客量（2010-2030年）Billion PAX中國航空旅客量（2008年-2030年）數據來源：中國民航局（CAAC）近兩年新成立10家航空公司（客運）目前10余家 航22、空公司 籌建中航空公司經營 規范化“全球主流航空公司IT支出占總收入比重為2.2%“未來將持續增長2020年7億旅客量2030年15億旅客量未來10年內中國將超越美國成為全球第一大航空市場中國航空市場迎來黃金發展期黃金發展期 直銷模式 航空公司官網 航空公司營業部和Call center 天貓旗艦店分銷模式 OTA(online travel agent)TMC(travel management company)在線商城 垂直搜索 中國機票銷售渠道GDS通用平臺內容支持垂直信息檢索通用搜索智能化，用戶入口的爭奪航空官網/OTA垂直平臺機票酒店租車旅客門店銷售中國旅游分銷市場生態圖航空公司不斷23、發展直銷，降低分銷費用低成本航空公司的發展在線技術的發展改變了原有GDS模式國內市場的開放航信的市場挑戰n 中國是世界第二大航空市場，年旅客量超過4億。未來二十年，預計年增長率超過全球平均增長率40%，2030年，旅客量將達到15億。n 中國四大航空公司已躋身世界一流航空公司行列，南航已經成為亞洲運輸量和機隊規模最大航空公司。n 中國航空公司走向國際的步伐不斷加快。n 中國已連續4年成為世界第一大出境旅游消費國，旅游需求旺盛。2016年中國出境旅游人數達1.22億人次，比2015年增長4.3%。航信的市場機遇目錄nGDS行業介紹n中國航信介紹n中國航信業務簡介n中國航信的市場環境n市場部職責經24、營計劃制定 政策研究市場部 業績考核營銷管理與服務節能減排項目管理市場部主要職責市場部是公司的 職能 部門主要是負責公司短期業務發展目標的制定、管理和考核。主要負責歸口管理公司所有業務部門業務管理工作n研究國內外市場環境、國家宏觀政策、行業政策和產業政策對影響公司發展的宏觀、微觀市場環境進行分析研究，特別側重國家宏觀政策、行業政策及航空旅游分銷市場整體環境的分析深度研究和分析行業重點問題關注新的分銷技術和商務模式的發展 n維護公司與政府的戰略關系行業主管部門民航局 積極參與有關中國民航信息服務業市場準入方面的政策、法規和條例的制訂和修訂協助行業主管部門進行市場監管 n負責公司情報體系的建設，監25、測公司業務發展態勢n分析市場份額的動態變化，定期提供市場分析報告市場部主要職責-政策研究與分析n牽頭制訂公司年度經營計劃和各部門、分子公司年度收入業績目標、成本指標，并監督執行。負責制訂公司業務經營計劃工作協調與工作任務配套的重要市場資源協調解決業務發展過程中出現的關鍵、重大問題擬訂公司業務經營計劃工作方案督促重點市場工作的開展促進公司年度經營計劃和業務部門、技術部門、分子公司年度業績目標的完成。市場部主要職責-經營計劃制定n制訂公司總體業績評價策略、各部門（除職能部門外）及分子公司的業績考核辦法，并組織實施。研究和制定公司總體業績評價策略 制定公司各業務部門及分子公司的業績考核辦法 制定考核26、指標并組織實施 市場部主要職責-業績考核n 研究提出公司商務資源管理政策，審核業務部門及分子公司提出的產品定價及商務方案，并監督執行。n 負責維護公司與重要客戶的合作關系，制訂合作方案，推進業務合作計劃。n 制訂公司市場行為規范和管理辦法，制訂公司傳統業務產品的組合、分銷、商務模式、定價方案、客戶獎勵政策；指導及協調分子公司制訂傳統業務產品的組合、分銷、商務模式、定價方案、客戶獎勵政策。n 審核傳統業務產品銷售目標、計劃及各種銷售服務合同，并監督執行。n 負責公司業務收入管理，組織開展公司內部合約管理、外航獎勵等工作，歸口管理公司業務類成本支出，歸口管理業務部門、分子公司產品投入、市場推廣項目27、的投資工作。n 擬定海外市場開拓建議和計劃，組織建立海外市場營銷體系，負責海外區域公司業務推廣的協調工作。n 負責公司產品品牌戰略及產品品牌管理工作，組織產品市場宣傳、廣告策劃及公司的行業會議及市場類會議。n 挖掘公司業務新的市場機會，培育新的商務模式，推進業務發展。市場部主要職責-營銷管理與營銷服務n負責公司產品發展計劃、產品目錄管理、產品評估、業務部門的產品及業務立項，以及分子公司產品管理指導等工作。n負責歸口管理業務、技術部門委托第三方的業務、技術咨詢服務工作，負責監督管理業務、技術部門聘用的外部專家市場部主要職責-產品管理與項目管理n負責組織建立公司能源管理及監控體系，及時了解公司能源使用狀況。n負責組織落實公司各項節能減排項目支持資金申報、數據申報、能源審計、碳交易、節能宣傳、能源培訓等相關工作。市場部主要職責-節能減排謝 謝!