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6.早教中心會員制營銷
6.早教中心會員制營銷.doc
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上傳人:地** 編號:1267154 2024-12-16 2頁 27.50KB

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1、早教中心會員制營銷 一會員制營銷 隨著早教機構行業的越來越熱門,各家都在爭相體現自己優勢,拉攏家長與孩子。那么您的機構該如何做到鶴立雞群呢? 怎樣樹立自己的品牌,讓其具有強大優勢;怎樣拓寬客戶群,并牢牢抓住不流失;怎樣擴大公司規模,且保持公司的持久效益。相信這都是各家機構在考慮的問題。 要解決這些問題,讓自己的機構有優勢,有競爭力,那么會員制營銷體制是首先必須建立的。 這是一組來自麥肯錫(Mckinsey)的數據報告: 1、顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤,而且還可以降低營銷成本; 2、保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5; 3、向現有客戶銷售的機率50%是,而向一個新客戶銷售2、產品的機率僅15%; 4、客戶忠誠度下降5,企業利潤下降25; 5、如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點,可能使利潤增長85; 6、企業60 的新客戶來自現有客戶的推薦; 總的來說,會員制營銷的核心有三個方面,轉介紹、增值服務和持續消費。 對于早教機構來說,這三方面核心尤其重要。 1)轉介紹 現在年輕的家長們都十分注重孩子的教育,經常在一起討論著這樣的問題,哪家早教機構好啊,現在孩子在家的表現如何啊。如果有成為了某家機構的會員在其中,并且他信任這家機構的話,就必定會向其他家長介紹,而且通過轉介紹,老會員還能獲得一定的獎勵,那么這樣的宣傳方式自然是最好的。 2)增值服務 給會員提供增值服務,3、讓他們享受到普通顧客無法得到的優惠政策與體驗。例如:會員折扣、會員免費體驗活動等等。這些活動,其實質也是對自己產品和服務的一種促銷手段,但卻能夠增加會員滿足度與忠誠度。 3)持續消費 通過會員轉介紹獲得準會員及會員,加上增值服務帶給會員的滿足感,就能夠實現會員的持續消費,直到孩子的早期教育結束。機構擁有了這樣一批會員,那么它的持續發展和長久效益是無需擔憂的。 二、針對早教機構的會員制營銷方案 目前,許多早教機構已經采用會員制營銷體制,營銷方案也是多種多樣。 1)會員入會方式 大部分機構的方案是每學期交一定的入會費,費用不一定低,但是入會后的學費加起來就相對來說省了很多,所以大部分家長還是愿意考4、慮成為會員。另外,對于第一次購買課程的家長,買的越多或者預付的學費年數越多,那么可以免費成為會員,甚至可以直接升為高級會員。機構也可以因時制宜,例如剛開業的時候或者遇到節假日的時候,舉行限時免費入會的活動。 2)提供各種會員增值服務 把促銷轉變為對會員的關懷與優惠是服務的目標。作為會員必須給予的基本優惠是每節課程費用的折扣,可以選擇一次購買24節、48節、72節、96節課程(也可自行設定課程數),當然購買的越多優惠的越多。很多機構都會提供各式玩具或書籍作為輔助教材,供家長們購買,對于會員家庭提供打折優惠。周末或者節假日舉辦會員免費參與的親子派對、抽獎活動,或者有新開設的課程,提供會員家庭免費試聽體驗。機構提供的網站上專門分出一塊會員專區,會員登錄后可以免費享用資源,主要突出有別于普通客戶的優惠政策。例如,可以由家長與教師分別記錄孩子的成長日記,交換查看,可以在網站上列出課程計劃或課程效果等等。 3)會員等級與積分管理 根據會員購買課程或教材等的費用,滿多少送多少積分的制度,同時根據會員對活動的參與度增加積分。另外,也可以通過會員轉介紹,已成為會員的家長介紹其他客戶入會,將獲得更多的積分與獎勵。積分越高會員等級越高,可分為普通會員、高級會員、VIP會員等。不時提供送積分的活動,增加會員的興趣度與參與度。有些機構特為VIP會員設置小班教學,讓孩子得到更多的學習和照顧。
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