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1、管理者與普通員工的區別 知識是人類一切實踐的結晶，正是依靠不斷積累的知識，人類才能夠發展前進。但是知識本身是可以分為兩類：顯性知識和隱性知識。前者指知識在企業主要是分布在各種文件、檔案、技術資料中，后者指存在行為人的頭腦中的意會知識。 顯性知識主要表示那些已經成文了的知識，這種知識可以通過形式化的方式進行傳遞，比如書本知識等，而且傳遞成本是比較低的。而隱性知識則可認為是那種“可意會而不可言傳”的知識，它與行為人的當時行為有關，與某種體驗相聯系。而這種體驗是難以傳遞的。波拉克（1968）曾經舉過這樣一個例子來闡述這兩者的關系：正好象一個人在學習騎車，所有關于如何騎車的書面與口頭描述可以認為是“顯2、性知識”，但是即使一個人知道了所有這些描述，他還是很難一下子就掌握如何順利地騎車。只有通過自身的摸索和練習，他才可能真正了解該如何把握方向盤，如何保持平衡，而這些都是難以用語言和文字來表達的，這就是“隱性知識”。 在一個企業中，普通員工，他們在工作中主要運用的知識是顯性知識。比如說親子園中的教師，在授課過程中完全可以依照教案進行教學，雖然在教學中會利用一些他們以前積累的知識，但他們從事的工作大部分需要的是“顯性知識”。所以就企業中的普通員工而言，顯性知識在他們的工作中起到了主要作用。 而對于管理者而言，他們所從事的工作就完全不同了。管理者面臨的管理工作事實上就是決策，而決策的成敗直接關系到企業3、的命運。如果一項把握時機的決策能夠做出并且得以實施，那么就能給企業帶來競爭中的優勢地位；相反，如果錯誤的估計了形勢從而做出了不恰當的決策，那么很可能給企業造成無法挽回的損失。管理者在做出某些重大決策時，一方面需要依靠一些成文的資料，另一方面也需要個人的主觀判斷，而且這一方面往往扮演著尤其重要的角色。因此我們可以認為管理者，在工作中所依靠的知識主要是隱性知識。 正是管理者和普通員工在工作中依靠的知識不同，導致他們的工作性質不同。對于普通員工而言，由于他們運用的知識是可傳遞的顯性知識，那么他們的工作主要是可以依據成文的規范進行操作的事務性工作，他們的工作也是替代性相對而言比較強，從而可以使得他們的工作很容易被仿效。而對于管理者而言，他們的工作屬于管理和決策，需要運用很多隱性知識，因此就具有非事務性和不可替代性的特點。因為隱性知識難以傳遞，主要出自個人的意會，那么就難以按章可循，而且難以被輕易模仿和替代。 在企業的生存與發展過程中，使企業衰敗的責任10%屬于企業普通員工，90%的責任屬于企業管理者。