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1、接待來訪家長的技巧 家長來早教中心就是為了咨詢課程，這一過程也是早教中心的銷售重點，亦推銷。從推銷心理學的角度來看，顧客的購買行為一般可以分為四個階段：注意階段（對刺激物的注意）產生興趣產生欲望行動階段（即付諸購買行動）。 針對以上要點，可以采取四個步驟： （1）吸引家長的注意力。招生老師應該先講話而不要讓他們先開口。掌握主動權。家長進門的第一印象非常重要，因此接待室的整潔、明亮的燈光會很容易吸引他們的目光。（2）引起家長的興趣。以生動的解說吸引他們，充分利用無聲的交流手段包括宣傳資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具（如手冊、單頁、教室內展板等）。 （3）激發家長的報名欲望。 （42、）促使家長采取購買行動。 具體來講有以下一些要素：家長進門，熱情打招呼。有意咨詢，必須起身接待。如與家長長談，示意讓家長入座。始終要保持熱情友好，激情自信，大方禮貌的咨詢態度，不為家長的情緒和態度所影響，始終保持微笑。溝通過程：1.針對孩子的年齡引導家長消費。介紹孩子學習早教的好處，以及課程的優勢，突出當今社會和家長對早教的重視。在介紹的時候可以帶家長去教室參觀一下，同時給家長展示活動照片等。2.在回答家長的問題，一定要明確清晰。包括多少課程多少錢，一節多少錢以及早教中心的優惠。如果不清楚的事情，可以先跟家長說：這件事主要的負責老師是誰，請您稍等一下，讓她為您詳細的介紹。3.專業的師資，早教老師的教學經驗非常豐富、親和力和引導和引導能力都非常強。全部全職教師，不必擔心中途換教師。備課是經過老師一周備課，多名教師集體討論、備案且經過最后審核，才呈現給孩子。可以說還是上的每節課都是老師精心準備的。另外，還要向家長介紹早教中心的試聽課，早教試聽課都是免費的，來詢問的家長盡量留下聯系方式。能當場交費一定要當場定下來，如果家長推脫沒帶錢的可以先交少許押金。即使家長不能當場報名也要給家長留下好印象，為回訪和二次上門做好鋪墊。整個面談過程一定要讓家長感覺你是在用心幫助孩子的。