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1、電話邀約話術(shù)技巧化解家長(zhǎng)抗拒 想法設(shè)法將家長(zhǎng)拒絕轉(zhuǎn)化為上門，是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的課程顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)掌握的電話邀約話術(shù)技巧。一般而言，家長(zhǎng)在拒絕咨詢師邀約時(shí)，常常會(huì)用四類說(shuō)辭來(lái)當(dāng)借口推脫咨詢師的邀請(qǐng)。 (1)事情多，沒有時(shí)間。 “是這樣，我們家長(zhǎng)忙的千事萬(wàn)事，大多不都是為了我們的下一代嗎?事情再大，也不如孩子有好前途和未來(lái)的事情大啊!您抽出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，帶孩子來(lái)參加這樣一次會(huì)議，會(huì)讓您的孩子受益無(wú)窮的。” 如果家長(zhǎng)確實(shí)暫時(shí)沒時(shí)間，則為下次邀約做鋪墊： “哪這次確實(shí)非常可惜!我們這樣的專家講座確實(shí)非常好，還會(huì)不定期舉行，這樣您一般什么時(shí)間方便，下次我提前通知好安排出時(shí)間好嗎?” (2)沒有必要。 “怎么會(huì)2、呢，所有參加過(guò)我們這個(gè)講座的家長(zhǎng)，都反映說(shuō)收獲很大!讓孩子明白了該怎么學(xué)習(xí)，讓家長(zhǎng)明白了該怎么幫助孩子。學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法不好，以后很容易成為扯后腿的最關(guān)鍵因素，對(duì)孩子一生發(fā)展，可是有非常重要的影響，您確定您要讓自己的孩子放棄這樣好的一次到場(chǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)嗎?” (3)我看看，到時(shí)候再說(shuō)吧。 “如果您能確定，我建議您還是盡量安排出時(shí)間來(lái)，學(xué)習(xí)興趣對(duì)孩子的未來(lái)來(lái)說(shuō)非常重要!參加這次會(huì)議，能讓您的孩子有很大收獲。現(xiàn)在，您能基本確定準(zhǔn)確的時(shí)間，確定到時(shí)是否能帶孩子到場(chǎng)呢?” 如果對(duì)方仍然不能確定，則退而求其次： “那這樣的話，您盡量安排時(shí)間吧，在講座開始前，我提前半天再次電話給您確定，避免到時(shí)會(huì)場(chǎng)沒有您的位子了，您看好嗎?” (4)“我對(duì)這個(gè)不感興趣”、“現(xiàn)在的培訓(xùn)班太多了” “我覺得，您可能是對(duì)我們的這個(gè)講座有一些誤解，如果真正了解它，您是肯定會(huì)感興趣的。我們這個(gè)講座，主要以免費(fèi)教育孩子正確學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，并分享我們瀚思教育在全腦教學(xué)方面所取得的一些成果。講座不收費(fèi)，純公益性質(zhì)，因?yàn)樗鼘?duì)孩子有幫助，很多家長(zhǎng)都要事先訂座呢。” “另外，現(xiàn)在培訓(xùn)班這么多，首先說(shuō)明全腦教育確實(shí)是對(duì)孩子有幫助的，否則不會(huì)有那么多的培訓(xùn)學(xué)校，但同時(shí)，家長(zhǎng)如何為孩子選擇培訓(xùn)學(xué)校，就成為了一個(gè)非常棘手的問(wèn)題，我相信您聽完整個(gè)講座后，心里一定會(huì)有答案了。