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1、園長如何設定工作目標一、 設定目標的準則目標是指組織欲達成的未來的一種狀態，一種結果。這種狀態和結果通常可用一系列數量指標來刻畫。一旦目標確定，它就成為引導組織行為的一個重要的激勵和方向。目標可以成為組織和個人行為的激勵，就好像一所學校，一旦確定自己的目標是成為中國最好的學校時，就對學校生產了激勵。因此，一個好的目標將會對組織和個人產生行為引導和激勵的重要功能，同時也明確了組織和個人的具體努力方向。美國馬里蘭大學的早期研究發現：明確的目標要比只要求人們盡力去做會有更高的業績，而且高水平的業績是和高水平的意向有關聯的。當然激勵組織成員行為的因素決不僅只有目標一個，但它是一個重要的因素。作為重要激2、勵因素和行為方面的目標的設定是有一定要求的：1、目標必須是經努力可以實現的。2、目標實現后應有相應的報酬配合。3、目標的表述應明確清楚，切忌含糊不清。4、目標最好是自己首先提出來的。5、目標符合組織的共同愿景。6、本單位、本部門、個人的目標應與其他有關方面和成員的目標相協調與配合。7、目標易于考核評價。二、 設定目標的7步驟以SMART標準為依據，以書面文字細致地描述每一個目標： 具體性(Specific)。 對細節做出描述。可衡量性(Measurable)。 可以通過定性或者定量的方式對目標進行衡量。可實現性(Achievable)。 目標應當是能夠實現的。現實可行性(Realistic)。3、 在現有的各種限制因素下，例如時間以及資源情況等，你的目標應具備可行性。時限性(Timebound)。 你必須在指定的時限內實現目標。設定一個好的目標，應該有以下七個步驟。但是許多經理在設定目標時往往只重視步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設定目標失敗。第一步，理解公司的整體目標是什么。第二步，制定符合SMART原則的目標。第三步，檢驗目標是否與上司目標一致。第四步，確認可能碰到的問題，以及完成目標所需的資源。我們確定目標的時候，作為一個領導，就應該提出，完成這些目標會遇到哪些困難，為解決這些困難，需要哪些資源和條件，要提前做什么樣的工作。目標管理就是設定目標，關注結果。但每4、一個目標的實現都要有一個過程，需要很多資源和條件，所以談目標，一定要談條件約束。什么樣的條件達成什么樣的目標，如果事先不約束條件，大家來談這個目標根本就沒有意義。第五步，列出實現目標所需的技能和授權。很多領導在定目標的時候，只管描繪美好的大餅，而不考慮人的能力能不能達到。在市場競爭激烈的情況下，有可能保持原來的200萬，員工的能力都需要有個很大的提高，更別說去增加目標了。如果目標是400萬，怎么辦呢，員工需要的能力與200萬的目標是不一樣的，或者是提前培訓，提高員工的技能，或者可能就得換人了。另外，授權也非常重要。目標管理有一個很重要的特點，就是設定目標，關注結果。如果你不授權，事事都要親歷親5、為，那就不叫目標管理了。第六步，制定目標的時候，一定要和相關部門提前溝通。有個公司想開拓華東市場，設立了一個大的華東區，下面要設五個辦事處，任務是完成3000萬的銷售額，這是公司給定的目標。然而，都到年中了，五個辦事處，才剛到了三個經理，還有很多的業務人員和銷售人員都沒到。也就是說，人事部門根本就沒有及時為他們招到人，銷售經理很生氣，就找到人力資源部：“你看這都到年中了。你讓我怎么完成目標?”這個事情應該說是人力資源部的責任，但人力資源部的經理一句話就擋回去了：“我們確實想把事情做好，但我們只有兩個人，上面不給我增加入，我整天加班還忙不過來呢!”問題就出在這了，我們事先是設定了目標，但我們沒有6、考慮到人力資源部只有兩個人，人手不夠。要解決這個問題，就要在制定目標的時候，通過目標對話的方式，使大家了解互相的需求，關鍵是要雙方互相訂貨。所以企業應該把年末制定明年目標的會議，變成一個內部訂貨會。第七步，防止目標滯留在中層不往下分解。公司把年度計劃往下分解的時候，起碼是嚴肅的，是要開會，作正式傳達的。但問題是，很多老總以為把目標分解到部門就完事了，而中層則通常是把目標領回來之后，不再往下分解。目標管理就是抓重點，就是抓能給我們帶來80%價值的那個20%的工作。第八步：確定完成日期，書面化。目標必須要有明確的完成日期，這樣才能有效地對授權的時間進程進行監督。另外，還要做到書面化。許多中小企業的7、員工，常因為其主觀不能傳達明確一致的工作指示而抱怨。 一般中小企業因為人數問題，或者從小企業一路走來的習慣使然，企業經營者并不注意提供經營策略的書面材料以供員工遵從，往往通過口頭上傳達，其結果雖然省事，但是卻由于不夠清楚，而在傳播的過程中，很容易走樣，或者造成朝令夕改，使人無所適從。三、 親子園中的重要經營目標的設定及分解1、年度業績目標的設定銷售額或利潤往往是我們第一考慮的年度目標，在親子園中制定年度目標首先要結合上一年的銷售情況，根據年度支出和預計利潤制定合理的年度業績目標。一般情況下年度業績增長率為20。2、業績目標的分解合理分解業績目標是達成全年目標的關鍵，在親子園中分解年度目標要遵循8、以下幾點：（1）、按季度將年度目標平均分解先將年度目標平均分解到各季度，這樣我們會非常清楚地看到我們自己的努力方向。分解公式：季度目標 年度目標 4例如：假設年度業績目標設定為50萬，每一季的目標就是12.5萬。（2）、根據招生季節的不同調整季度目標在平均分解好季度目標后，我們要根據招生季節的不同對季度目標進行調整。一般情況下冬季、夏季是招生的淡季，春、秋兩季是招生的旺季。因此在春、秋兩個招生季我們的季度目標要較其他兩季稍高。也有些地區，冬季反倒招生好，因為孩子戶外活動少了，春節月普遍銷售額會下降一半。3、根據季度目標設定季度計劃招生人數在季度業績目標設定完成后，我們要根據每一季度的業績目標制9、定出與其相對應的招生人數。季度計劃招生人數 季度業績目標 人均學費（根據本園的實際情況來預計）例如：假設第二季度業績目標是14萬，一月、三月目標分別為6萬，2月目標為2萬，人均學費為5000元，計劃招生人數就是28人。4、根據季度計劃招生人數設定開班數為了保證親子園資源的合理利用，如：人員費用，電費，易耗品費用等等。我們必須做好開班數量的預估，盡量提高滿班率，減少資源浪費。在計算開班數量前，我們要先確定出每班的平均招生人數。季度開班數 季度計劃招生人數 每班平均招生數例如：每班平均招生人數為10人，計劃招生人數為200人，開班數就應為20個班次。5、根據每一季度的實際招生人數和季度升班率預估下10、一季度新、老會員數預估新、老會員數量主要是為我們新一季度預估出推廣費用做準備，同時也可以明確地知道我們的工作目標。一般情況下新開設的親子園升班率控制在60左右，成熟親子園升班率最低要達到75以上。老會員人數實際招生人數預計升班率新會員人數下一季度預計招生人數老會員人數例如：實際招生人數是200人，下一季度預計招生人數為260人，升班率要達到75，那老會員數就是150人，新會員數是110人. 4、根據月目標計算相應的計劃招生人數 為完成月目標，必須計算出招生人數。 計劃招生人數=月目標學費/平均每人 例如：月目標為6萬，平均學費2000元/人，計劃招生人數30人。 5、根據計劃招生人數計算出來訪11、量，邀約電話量 依據以往成交率、邀約率經驗推算出來訪量 來訪人數=計劃招生人數成交率 邀約電話數=來訪人數邀約率 例如：計劃招生人數30人，若成交率40%，來訪人數就是75人。若邀約率30%，邀約電話數就是250個。 6、依據所需的邀約電話數制定月宣傳推廣計劃。 例如：實現250個電話 方案一：投放傳單(反潰率千分之三)1萬份-反饋電話30個 夾報(反潰率千分之三)1萬份-反饋電話30個 郵寄(反潰率百分之1) 咨詢臺（反饋率15個電話/場） 4場-60個 直投-留下對方信息 130個 方案二：與幼兒園合作- 個 方案三：與醫院、婦聯等機關合作。- 個 方案四：免費育兒知識講座。 方案五：社區網站宣傳。 方案六：口碑宣傳 方案七：合營 方案八：母嬰用品、兒童用品等一些外圍公司合作（以捆綁的形式） 方案九：贊助 方案十：保險公司合作 附表：招生計劃項目月目標顧問A顧問B顧問C金額6萬2萬2萬2萬招生30人10人10人10人來訪數75252525約電數252848484宣傳方案電話目標負責人完成時間具體投放傳單1萬30A1月7日夾報1萬30B1月10日咨詢臺4場60C1月20日直投130A1月25日合計250 附表: 項目第一季度第二季度第三季度第四季度業績目標計劃招生人數升班率計劃開班數老會員數新會員數