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1、從家長(zhǎng)口頭禪 分析家長(zhǎng)客戶(hù)類(lèi)型與心理 咨詢(xún)師和家長(zhǎng)的談單過(guò)程中，要抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)去了解你的客戶(hù)當(dāng)前的心理及需求，或者家長(zhǎng)是哪種風(fēng)格的客戶(hù)，而通過(guò)了解客戶(hù)類(lèi)型，能夠幫助我們更好地組織起適合家長(zhǎng)需求的談單話術(shù)，來(lái)為我們的簽單帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。 下面分享一些家長(zhǎng)在交流中透露出的口頭禪，是如何分析出家長(zhǎng)的類(lèi)型與心理的。 1、經(jīng)常使用“我的想法是.”，“是不是.”，“能不能.”之類(lèi)詞匯的人 這類(lèi)客戶(hù)較和藹親切，能做到客觀理智，冷靜地思考，認(rèn)真的分析，然后做出正確的判斷和決定。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你也要表現(xiàn)出這種淡定，讓對(duì)方感受到你也是可親可敬的人。 2、經(jīng)常使用流行詞匯的人 這類(lèi)客戶(hù)隨大流，缺少個(gè)人主見(jiàn)和獨(dú)立性。面對(duì)這2、類(lèi)客戶(hù)你也可以使用一些流行詞語(yǔ)，讓他們感受到你見(jiàn)多識(shí)廣且專(zhuān)業(yè)性的一面。 3、經(jīng)常使用“確實(shí)如此”的人 這類(lèi)客戶(hù)大多淺薄無(wú)知，但自己卻渾然不覺(jué)，還常常自以為是。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你要表現(xiàn)出自己專(zhuān)業(yè)、博學(xué)的一面，在滔滔不絕地說(shuō)服中拿下訂單。 4、經(jīng)常使用“絕對(duì)”的人 這類(lèi)客戶(hù)武斷的性格顯而易見(jiàn)，他們不是太缺乏自知之明，就是自知之明太強(qiáng)烈了。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你要讓他們說(shuō)出自己的條件和要求，然后再表明自己的立場(chǎng)。 5、經(jīng)常使用外來(lái)語(yǔ)言和外語(yǔ)的人 這類(lèi)客戶(hù)虛榮心強(qiáng)，喜歡賣(mài)弄和夸耀自己。對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)你可以用富有誘惑力的價(jià)格及其它優(yōu)惠條件來(lái)吸引他們合作。 6、經(jīng)常使用“我知道”的人 這類(lèi)客戶(hù)有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，只能自己是主角。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你就甘當(dāng)配角吧，只要能實(shí)現(xiàn)合作，屈就一下自己也沒(méi)關(guān)系。